# Eingeschränkte Geräte

Wenn ein Gerät *eingeschränkt*ist, bedeutet dies, dass Verkada festgestellt hat, dass dieses Gerät verloren gegangen oder gestohlen wurde.

## Wie Verkada ein Gerät einschränkt

{% stepper %}
{% step %}
**Wir benachrichtigen die Organisations-Admins (Org-Admins) in der Organisation, der das Gerät zugewiesen ist.**
{% endstep %}

{% step %}
**Nach 48 Stunden wird das Gerät aus der Verkada Command-Organisation entfernt und daran gehindert, zu anderen Organisationen hinzugefügt zu werden.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Verkada-Support kontaktieren

Wenn Sie eine E-Mail zu einem eingeschränkten Gerät erhalten, kontaktieren Sie [Verkada Support](https://www.verkada.com/support/) so bald wie möglich.

{% hint style="warning" %}
**Hinweis**: Aus Sicherheitsgründen nennen wir das eingeschränkte Gerät nicht, aber unser Support-Team kann Ihnen dabei helfen.
{% endhint %}

***

### Beispiel-E-Mails, die Sie erhalten können

#### Beispiel 1

**Betreff**: \[Maßnahme erforderlich]: Eingeschränktes Gerät gefunden

**Text**: Eines der Geräte in der Organisation wurde als eingeschränkt markiert. Dieses Gerät wird 48 Stunden nach dem Versanddatum dieser E-Mail dauerhaft aus Ihrer Organisation entfernt. Wenn Sie glauben, dass dieses Gerät fälschlicherweise eingeschränkt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team.

![](https://991790237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNRq5qDDjsYNxwNzF1bcB%2Fuploads%2Fgit-blob-4318b01c4ee038066128c230c76078fd5aa7bb4b%2Fcb53f502cfbd324194b30daa215c13b378544a1c.png?alt=media)

***

### Beispiel 2

**Betreff**: Eingeschränktes Gerät aus Command entfernt

**Text**: Eines oder mehrere der Geräte in der Organisation wurden aus Ihrer Command-Organisation entfernt. Das bedeutet, dass das Gerät am oder nach dem als eingeschränkt markiert wurde und nicht mehr zu einer Organisation hinzugefügt werden kann. Wenn Sie glauben, dass dieses Gerät fälschlicherweise entfernt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team.

![](https://991790237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNRq5qDDjsYNxwNzF1bcB%2Fuploads%2Fgit-blob-05fb605f47007c801aea68010b848b40bb53bc5b%2F87557dab78ec3409e6643cb7b7e94c7b1e0620ff.png?alt=media)