# Versionsunterstützung und Updates

Die mobile Verkada Command-App ermöglicht es Benutzern, Kameras anzusehen, die Zutrittskontrolle zu verwalten, Benachrichtigungen zu erhalten und mit Verkada-Geräten von überall aus zu interagieren. Um das bestmögliche Erlebnis zu gewährleisten, bestätigen Sie bitte, dass Ihr Gerät die folgenden Anforderungen erfüllt.

### Bevor Sie beginnen

Laden Sie die Command-Mobile-App herunter:

* [Für iOS herunterladen (App Store)](https://apps.apple.com/us/app/verkada-command/id1157022527)
* [Für Android herunterladen (Google Play)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.verkada.android\&hl=en_US)

***

## Unterstützte Betriebssysteme

Um Sicherheit, Leistung und Zugriff auf die neuesten Funktionen zu gewährleisten, unterstützen wir:

* **iOS:** Aktuelle Hauptversion (z. B. iOS 17) **+ die beiden vorherigen Hauptversionen**\
  **​**\*(Empfohlen: iOS 17 oder neuer)\*
* **Android:** Aktuelle Hauptversion (z. B. Android 14) **+ die beiden vorherigen Hauptversionen**\
  **​**\*(Empfohlen: Android 14 oder neuer)\*

{% hint style="warning" %}
Geräte mit älteren OS-Versionen können eine beeinträchtigte Leistung oder eingeschränkten Zugriff auf neue Funktionen aufweisen.
{% endhint %}

***

## Support-Richtlinie für mobile App-Versionen

Verkada unterstützt nur Command-App-Versionen, die in den letzten 3 Monaten veröffentlicht wurden, um sicherzustellen, dass alle Benutzer Zugriff auf die neuesten Funktionen, Leistungsupdates und Sicherheitsverbesserungen haben.

### Das bedeutet:

* Benutzer mit Versionen, die älter als 3 Monate sind, müssen ein Update durchführen, um die App weiterhin nutzen zu können.
* App-Updates werden quartalsweise (alle 3 Monate) erzwungen.

{% hint style="warning" %}
Halten Sie Ihre App immer über den App Store (iOS) oder Google Play (Android) auf dem neuesten Stand, um auf die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen zugreifen zu können.
{% endhint %}

### Quartalsweiser Aktualisierungsablauf

Um ein sicheres und konsistentes mobiles Nutzungserlebnis zu gewährleisten, erzwingt Verkada einen quartalsweisen Aktualisierungsrhythmus:

{% stepper %}
{% step %}
**Sanfte Erinnerung:**

* Im letzten Monat des 3-monatigen Supportzeitraums erhalten Benutzer eine Vollbildbenachrichtigung mit der Aufforderung, ein Update durchzuführen.
* Diese Aufforderung kann vorübergehend ausgeblendet werden, aber in der **Konto** -Registerkarte der App wird ein dauerhaftes Erinnerungssymbol angezeigt.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/6b15529ff5e135b896c7afbab27996e5e4d36248" alt="" width="369"></div>

{% endstep %}

{% step %}
**Erzwungenes Update:**

* Sobald das Quartal endet, erfordert die App ein Update, bevor sie verwendet werden kann.
* Benutzer **kann das Update** in diesem Stadium nicht überspringen.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/9ce4ebe8213059fbf5de3d0a3782bf67b77db738" alt="" width="369"></div>

{% endstep %}
{% endstepper %}

Dieser Prozess stellt sicher, dass alle Benutzer mit den neuesten Funktionen, Leistungsverbesserungen und Sicherheitsverbesserungen auf dem aktuellen Stand bleiben.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/de/organisationseinstellungen/navigate-the-command-mobile-app/mobile-app-version-support-and-update-requirements.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.