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# Versionssupport und Updates

Die mobile App Verkada Command ermöglicht es Benutzern, Kameras anzuzeigen, die Zutrittskontrolle zu verwalten, Benachrichtigungen zu erhalten und von überall aus mit Verkada-Geräten zu interagieren. Um das bestmögliche Erlebnis zu gewährleisten, bestätigen Sie bitte, dass Ihr Gerät die folgenden Anforderungen erfüllt.

### Bevor Sie beginnen

Laden Sie die Command-Mobile-App herunter:

* [Download für iOS (App Store)](https://apps.apple.com/us/app/verkada-command/id1157022527)
* [Download für Android (Google Play)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.verkada.android\&hl=en_US)

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## Unterstützte Betriebssysteme

Um Sicherheit, Leistung und Zugriff auf die neuesten Funktionen zu gewährleisten, unterstützen wir:

* **iOS:** Aktuelle Hauptversion (z. B. iOS 17) **+ die beiden vorherigen Hauptversionen**\
  **​**\*(Empfohlen: iOS 17 oder höher)\*
* **Android:** Aktuelle Hauptversion (z. B. Android 14) **+ die beiden vorherigen Hauptversionen**\
  **​**\*(Empfohlen: Android 14 oder höher)\*

{% hint style="warning" %}
Auf Geräten mit älteren Betriebssystemversionen kann es zu geringerer Leistung oder eingeschränktem Zugriff auf neue Funktionen kommen.
{% endhint %}

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## Support-Richtlinie für Mobile-App-Versionen

Verkada unterstützt nur Command-App-Versionen, die in den letzten 3 Monaten veröffentlicht wurden, um sicherzustellen, dass alle Nutzer Zugriff auf die neuesten Funktionen, Leistungsupdates und Sicherheitsverbesserungen haben.

### Was das bedeutet:

* Nutzer mit Versionen, die älter als 3 Monate sind, müssen ein Update durchführen, um die App weiterhin nutzen zu können.
* App-Updates werden quartalsweise (alle 3 Monate) durchgesetzt.

{% hint style="warning" %}
Halten Sie Ihre App immer über den App Store (iOS) oder Google Play (Android) auf dem neuesten Stand, um auf die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen zuzugreifen.
{% endhint %}

### Vierteljährlicher Update-Ablauf

Um ein sicheres und konsistentes mobiles Erlebnis zu gewährleisten, setzt Verkada einen vierteljährlichen Update-Rhythmus durch:

{% stepper %}
{% step %}
**Sanfte Erinnerung:**

* Im letzten Monat des 3-monatigen Supportzeitraums erhalten Nutzer eine Vollbildbenachrichtigung mit der Aufforderung, ein Update durchzuführen.
* Diese Aufforderung kann vorübergehend ausgeblendet werden, aber ein dauerhafter Erinnerungshinweis wird in der **Konto** Registerkarte.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/6b15529ff5e135b896c7afbab27996e5e4d36248" alt="" width="369"></div>

{% endstep %}

{% step %}
**Erzwungenes Update:**

* Sobald das Quartal endet, ist vor der Nutzung der App ein Update erforderlich.
* Benutzer **nicht überspringen** das Update in diesem Stadium.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/9ce4ebe8213059fbf5de3d0a3782bf67b77db738" alt="" width="369"></div>

{% endstep %}
{% endstepper %}

Dieser Prozess stellt sicher, dass alle Nutzer stets auf dem neuesten Stand der neuesten Funktionen, Leistungsverbesserungen und Sicherheitsverbesserungen bleiben.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/de/organisationseinstellungen/navigate-the-command-mobile-app/mobile-app-version-support-and-update-requirements.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.