# Lizenzschlüssel finden und hinzufügen

Wenn Sie neue Produkte zu Verkada Command hinzufügen, **muss** fordern Sie auch Ihren Lizenzschlüssel an, damit diese Produkte Command weiterhin nutzen können und konform bleiben.

Wenn Sie Ihre Lizenzen beim Hinzufügen neuer Geräte oder Produkte nicht beanspruchen – oder Ihre Lizenzen bei Ablauf nicht verlängern, verlieren Sie nach einer 30-tägigen Kulanzfrist den Zugriff auf den Großteil Ihrer Command-Funktionen.

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## Lizenzschlüssel finden

Den Lizenzschlüssel finden Sie in Ihrer Verkada-Bestell-E-Mail.

![](https://991790237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNRq5qDDjsYNxwNzF1bcB%2Fuploads%2Fgit-blob-cefd75e4313063791bee356bc82b47cfbad2504a%2Fc16ce00b9eb3796384736b31cae8d96d65985907.png?alt=media)

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## Lizenzschlüssel beanspruchen

{% hint style="danger" %}
Sie benötigen [Org-Administrator](https://help.verkada.com/command/de/benutzer-und-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command) Berechtigung zum Beanspruchen eines Lizenzschlüssels in Command.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Command zu Alle Produkte > Admin .**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie unter Admin Lizenzen & Verlängerungen aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Geben Sie neben Lizenzschlüssel beanspruchen Ihren Lizenzschlüssel ein (zu finden in Ihrer Verkada-Bestell-E-Mail und normalerweise beginnend mit „CAP“, „RNW“ oder „LAR“) und klicken Sie auf Weiter.**
{% endstep %}

{% step %}
**Überprüfen Sie die Details des Lizenzschlüssels und klicken Sie dann auf Fortfahren.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://991790237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNRq5qDDjsYNxwNzF1bcB%2Fuploads%2Fgit-blob-3c28f0950d75e60957176849390c16b59a5c03be%2F44a5ec2af50ffb6e8b937e09ac2587dcc03a9f6b.png?alt=media" alt="" width="280"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie zum Abschluss auf Lizenzen beanspruchen.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://991790237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNRq5qDDjsYNxwNzF1bcB%2Fuploads%2Fgit-blob-8c0ced74a19eb2ddbd880485c5e577dea1622d94%2F51c7ce886350d2f943fe76f39cfa2b02b70740d7.png?alt=media" alt="" width="360"></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Kontakt [Verkada Support](https://help.verkada.com/command/de/brauchen-sie-hilfe/contact-verkada-support) oder <licensing@verkada.com> für Unterstützung, wenn Sie ändern müssen, wie Sie Ihre Lizenzen beansprucht haben.
{% endhint %}

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## FAQ

<details>

<summary>Was ist, wenn ich keine Bestell-E-Mail erhalten habe?</summary>

Wenn Sie von Verkada keine Bestell-E-Mail mit dem Lizenzschlüssel erhalten haben, empfehlen wir Ihnen:

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Manchmal wird die Bestell-E-Mail in Ihren Spam-Ordner gesendet. Fragen Sie die Person, die die Kameras bestellt hat: Wenn die Bestellung von jemand anderem in Ihrer Organisation aufgegeben wurde, hat diese Person möglicherweise die Bestell-E-Mail erhalten. Fragen Sie Ihren Verkada-Reseller: Wenn Ihr Verkada-Reseller die Bestellung bearbeitet hat, hat er möglicherweise die Bestell-E-Mail erhalten.

</details>

<details>

<summary>Was soll ich tun, wenn ich die Bestell-E-Mail nicht finden kann?</summary>

Wenn Sie oder Ihr Reseller die Bestell-E-Mail nicht finden können, wenden Sie sich an [Verkada Support](https://help.verkada.com/command/de/brauchen-sie-hilfe/contact-verkada-support).

**Was passiert, wenn ich meine Lizenz nicht beanspruche?**

Wenn Sie Ihre Lizenz nach dem Hinzufügen neuer Produkte zu Command nicht beanspruchen, sehen Sie ein Banner, das Sie daran erinnert, Ihren Lizenzschlüssel zu beanspruchen. Alle Organisations-Admins erhalten außerdem nach 5 Tagen eine E-Mail-Erinnerung, den Lizenzschlüssel zu beanspruchen. Wenn Sie Ihre Lizenzschlüssel nicht innerhalb von 36 Tagen nach dem Hinzufügen der neuen Produkte beanspruchen, verlieren Sie den Zugriff auf Command.

</details>

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{% hint style="info" %}
**Möchten Sie es lieber in Aktion sehen?** Sehen Sie sich die [Videoanleitung an](https://www.youtube.com/watch?v=uzn7B9k2qpU).
{% endhint %}