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# Lizenzschlüssel finden und hinzufügen

Wenn Sie neue Produkte zu Verkada Command hinzufügen, **müssen** auch Ihren Lizenzschlüssel beanspruchen, damit diese Produkte Command weiterhin nutzen können und konform bleiben.

Wenn Sie Ihre Lizenzen beim Hinzufügen neuer Geräte oder Produkte nicht beanspruchen – oder Ihre Lizenzen bei Ablauf nicht erneuern –, verlieren Sie nach einer 30-tägigen Nachfrist den Zugriff auf die meisten Ihrer Command-Funktionen.

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## Finden Sie Ihren Lizenzschlüssel

Sie finden den Lizenzschlüssel in Ihrer Verkada-Bestell-E-Mail.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/bba13d6ed40ba27ff11e9d98847943645f0ddc1d" alt="" width="375"></div>

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## Beanspruchen Sie Ihren Lizenzschlüssel

{% hint style="danger" %}
Sie benötigen [Org-Administrator](/command/de/benutzer-and-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command.md) die Berechtigung, in Command einen Lizenzschlüssel zu beanspruchen.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Command zu Alle Produkte > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie unter Admin Lizenzen & Verlängerungen aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Lizenzschlüssel aus.**

1. Klicken Sie oben rechts auf **Beanspruchen.**
2. Geben Sie den Lizenzschlüssel ein.

{% hint style="info" %}
Lizenzschlüssel beginnen in der Regel mit „CAP“, „RNW“ oder „LAR“.
{% endhint %}

3. Überprüfen Sie die Details des Lizenzschlüssels und klicken Sie dann auf **Fortfahren.**
4. Klicken Sie auf **Lizenzen beanspruchen** um den Vorgang abzuschließen.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/1e2c4c043525310b83b533bfe676d94fae440fca" alt="" width="540"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Lizenzschlüssel, der in der Regel mit 'CAP’, ‘RNW’ oder ‘LAR’ beginnt)**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Kontaktieren Sie [Verkada Support](/command/de/brauchen-sie-hilfe/contact-verkada-support.md) oder <licensing@verkada.com> für Unterstützung, wenn Sie die Art und Weise ändern müssen, wie Sie Ihre Lizenzen beansprucht haben.
{% endhint %}

***

## FAQ

<details>

<summary>Was ist, wenn ich keine Bestell-E-Mail erhalten habe?</summary>

Wenn Sie von Verkada keine Bestell-E-Mail mit dem Lizenzschlüssel erhalten haben, empfehlen wir Ihnen:

* Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Manchmal wird die Bestell-E-Mail in Ihren Spam-Ordner gesendet.
* Fragen Sie die Person, die die Kameras bestellt hat: Wenn die Bestellung von jemand anderem in Ihrer Organisation aufgegeben wurde, hat diese Person möglicherweise die Bestell-E-Mail erhalten.
* Fragen Sie Ihren Verkada-Reseller: Wenn Ihr Verkada-Reseller die Bestellung abgewickelt hat, hat er möglicherweise die Bestell-E-Mail erhalten.

</details>

<details>

<summary>Was soll ich tun, wenn ich die Bestell-E-Mail nicht finden kann?</summary>

Wenn Sie oder Ihr Reseller die Bestell-E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie [Verkada Support](/command/de/brauchen-sie-hilfe/contact-verkada-support.md).

**Was passiert, wenn ich meine Lizenz nicht beanspruche?**

Wenn Sie nach dem Hinzufügen neuer Produkte zu Command Ihre Lizenz nicht beanspruchen, wird ein Banner angezeigt, das Sie daran erinnert, Ihren Lizenzschlüssel zu beanspruchen. Alle Organisationsadministratoren erhalten außerdem nach 5 Tagen eine E-Mail-Erinnerung, den Lizenzschlüssel zu beanspruchen. Wenn Sie Ihre Lizenzschlüssel nicht innerhalb von 36 Tagen nach dem Hinzufügen der neuen Produkte beanspruchen, verlieren Sie den Zugriff auf Command.

</details>

***

{% hint style="info" %}
**Möchten Sie es lieber in Aktion sehen?** Schauen Sie sich das [Video-Tutorial an](https://www.youtube.com/watch?v=uzn7B9k2qpU).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/de/lizenzierung/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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