# Lizenzschlüssel finden und hinzufügen

Wenn Sie neue Produkte zu Verkada Command hinzufügen, müssen Sie **außerdem** Ihren Lizenzschlüssel beanspruchen, damit diese Produkte weiterhin Command nutzen können und konform bleiben.

Wenn Sie Ihre Lizenzen beim Hinzufügen neuer Geräte oder Produkte nicht beanspruchen – oder Ihre Lizenzen nicht erneuern, wenn sie ablaufen –, verlieren Sie nach einer 30-tägigen Schonfrist den Zugriff auf den Großteil Ihrer Command-Funktionen.

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## Ihren Lizenzschlüssel finden

Sie finden den Lizenzschlüssel in Ihrer Verkada-Bestell-E-Mail.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/bba13d6ed40ba27ff11e9d98847943645f0ddc1d" alt="" width="375"></div>

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## Ihren Lizenzschlüssel beanspruchen

{% hint style="danger" %}
Sie benötigen [Org Admin](/command/de/benutzer-und-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command.md) Berechtigung, um in Command einen Lizenzschlüssel zu beanspruchen.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Command zu Alle Produkte > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie unter Admin die Option Lizenzen & Verlängerungen aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Lizenzschlüssel aus.**

1. Klicken Sie oben rechts auf **Beanspruchen.**
2. Geben Sie den Lizenzschlüssel ein.

{% hint style="info" %}
Lizenzschlüssel beginnen in der Regel mit „CAP“, „RNW“ oder „LAR“.
{% endhint %}

3. Überprüfen Sie die Details des Lizenzschlüssels und klicken Sie dann auf **Fortfahren.**
4. Klicken Sie auf **Lizenzen beanspruchen** um den Vorgang abzuschließen.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/1e2c4c043525310b83b533bfe676d94fae440fca" alt="" width="540"></div>
{% endstep %}

{% step %}
&#x20;**Lizenzschlüssel  beginnt normalerweise mit 'CAP', 'RNW' oder 'LAR')**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Kontaktieren Sie [Verkada Support](/command/de/brauchen-sie-hilfe/contact-verkada-support.md) oder <licensing@verkada.com> für Unterstützung, wenn Sie ändern müssen, wie Sie Ihre Lizenzen beansprucht haben.
{% endhint %}

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## FAQ

<details>

<summary>Was ist, wenn ich keine Bestell-E-Mail erhalten habe?</summary>

Wenn Sie von Verkada keine Bestell-E-Mail mit dem Lizenzschlüssel erhalten haben, empfehlen wir Ihnen:

* Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Manchmal wird die Bestell-E-Mail in Ihren Spam-Ordner verschoben.
* Fragen Sie die Person, die die Kameras bestellt hat: Wenn die Bestellung von jemand anderem in Ihrer Organisation aufgegeben wurde, hat diese Person möglicherweise die Bestell-E-Mail erhalten.
* Fragen Sie Ihren Verkada-Reseller: Wenn Ihr Verkada-Reseller die Bestellung abgewickelt hat, hat er möglicherweise die Bestell-E-Mail erhalten.

</details>

<details>

<summary>Was soll ich tun, wenn ich die Bestell-E-Mail nicht finden kann?</summary>

Wenn Sie oder Ihr Reseller die Bestell-E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie [Verkada Support](/command/de/brauchen-sie-hilfe/contact-verkada-support.md).

**Was passiert, wenn ich meine Lizenz nicht beanspruche?**

Wenn Sie Ihre Lizenz nach dem Hinzufügen neuer Produkte zu Command nicht beanspruchen, sehen Sie ein Banner, das Sie daran erinnert, Ihren Lizenzschlüssel zu beanspruchen. Alle Organisations-Admins erhalten außerdem nach 5 Tagen eine E-Mail-Erinnerung, den Lizenzschlüssel zu beanspruchen. Wenn Sie Ihre Lizenzschlüssel nicht innerhalb von 36 Tagen nach dem Hinzufügen der neuen Produkte beanspruchen, verlieren Sie den Zugriff auf Command.

</details>

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{% hint style="info" %}
**Möchten Sie es in Aktion sehen?** Sehen Sie sich das [Video-Tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=uzn7B9k2qpU).
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/de/lizenzierung/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.