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# FAQ zum Verkada-Command-Konto
Erfahren Sie mehr über die häufig gestellten Fragen zu Ihrem Verkada-Command-Konto
## Command-Benutzerkonten
Kann ein Org-Admin Benutzerkonten entsperren?
Org-Admins haben nicht die Möglichkeit, gesperrte Benutzer zu entsperren.
Kann der Verkada-Support Benutzerkonten entsperren?
Der Verkada-Support hat nicht die Möglichkeit, Benutzerkonten zu entsperren. Benutzer müssen die vollen 15 Minuten warten, bevor sie sich erneut anmelden können.
Wie kann ich auf das Command-Konto eines Benutzers zugreifen, der nicht mehr im Unternehmen oder in der Organisation ist?
Sie benötigen Zugriff auf das Postfach dieses Benutzers oder müssen seine E-Mail-Adresse als Alias zu Ihrem Postfach hinzufügen. Sobald Sie Zugriff auf sein Postfach haben, beantragen Sie das Zurücksetzen des Passworts, um per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten. Mit dem Link zum Zurücksetzen des Passworts können Sie das Passwort für sein Konto zurücksetzen und sich anmelden.
Wie viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche erlaubt Command, bevor ein Benutzer gesperrt wird?
Benutzerkonten werden nach 7 fehlgeschlagenen Versuchen gesperrt.
Wie lange dauert die Sperrfrist?
Die Sperrfrist beträgt 15 Minuten.
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## E-Mails
Wie lange ist die E-Mail mit dem Aktivierungslink für ein neues Verkada-Konto gültig, bevor sie abläuft?
Der Aktivierungslink für ein neues Verkada-Konto läuft 30 Tage nach dem Versand der E-Mail-Einladung ab und kann nur einmal angeklickt werden.
Wie lange ist die E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen des Verkada-Passworts gültig, bevor sie abläuft?
Die E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen des Passworts läuft nach 24 Stunden ab.
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## Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Ist 2FA für Org-Admins erforderlich?
Ja. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist für alle Org-Admins in Command erforderlich. Falls sie noch nicht eingerichtet ist, werden Org-Admins bei ihrer nächsten Anmeldung dazu aufgefordert, sie einzurichten. Diese Anforderung kann nicht umgangen werden.
Kann ein Org-Admin 2FA für das Konto eines anderen Benutzers deaktivieren?
Ja, das können sie. Befolgen Sie die in [2FA für Ihr Command-Konto aktivieren.](/command/de/sicherheit/authentication-overview/two-factor-authentication.md)
Kann der Verkada-Support 2FA für ein Benutzerkonto deaktivieren?
Der Verkada-Support hat nicht die Möglichkeit, 2FA für einen Benutzer zu deaktivieren.
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## Passwörter
Wie ändere oder setze ich mein Passwort zurück?
In Verkada Command klicken Sie unten links auf die Organisation, für die Sie Ihr Passwort ändern möchten.Auf der ausklappbaren Seite klicken Sie auf Mein Konto.Unter Sicherheit > Passwort klicken Sie auf Ändern.a. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein.\
b. Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein.\
c. Klicken Sie zur Bestätigung auf Ändern.Alternativ können Sie den Link zum Zurücksetzen des Passworts verwenden, Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf Per E-Mail zurücksetzen klicken.
Können Org-Admins das Passwort eines Benutzers zurücksetzen?
Ja, Org-Admins können die Passwörter von Command-Benutzern zurücksetzen.
In Verkada Command gehen Sie zu Alle Produkte > Admin.Unter Organisationseinstellungen > Benutzer wählen Sie den Benutzer aus, dessen Passwort Sie zurücksetzen möchten.Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Namen des Benutzers und dann auf Anmeldeverwaltung.Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen. Dadurch wird der Benutzer aus allen bestehenden Command-Sitzungen abgemeldet und erhält per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen seines Passworts.
Wie lautet die URL zum Zurücksetzen eines Passworts?
Die URL zum Zurücksetzen des Passworts lautet .
Kann der Verkada-Support das Passwort eines Benutzers festlegen?
Der Verkada-Support hat nicht die Möglichkeit, Benutzerpasswörter festzulegen.
Wie lauten die Anforderungen an die Passwortkomplexität bei Verkada?
Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein, eine Zahl (0 bis 9) und mindestens ein Sonderzeichen enthalten; zum Beispiel !@#$%&.
Von welcher E-Mail-Adresse stammen Passwortzurücksetzungen und Benutzereinladungen?
Die E-Mail-Adresse lautet .
Wie lautet die Richtlinie zur Wiederverwendung von Passwörtern für Command-Benutzer?
Benutzer können keines der letzten 30 verwendeten Passwörter erneut verwenden.
Erzwingt Verkada ein maximales Passwortalter?
Standardmäßig erzwingt Verkada kein maximales Passwortalter. Um diese Richtlinie durchzusetzen, integrieren Sie Verkada über SAML mit SSO oder Active Directory, wo Anforderungen an das Passwortalter konfiguriert werden können.
Was bedeutet es, wenn ein Passwort in einem „Datenleck“ erkannt wurde
Credential Stuffing liegt vor, wenn Angreifer in anderen Datenlecks offengelegte Passwörter verwenden, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
Um Sie zu schützen, prüft Verkada jedes neue Passwort anhand von [Have I Been Pwned (HIBP)](https://haveibeenpwned.com/Passwords) — einer vertrauenswürdigen Datenbank mit offengelegten Passwörtern.
Wenn Ihr gewähltes Passwort in dieser Datenbank erscheint, blockiert Verkada es und fordert Sie auf, ein stärkeres auszuwählen. Für die beste Sicherheit verwenden Sie ein zufällig generiertes Passwort.
**So funktioniert es**
Ihr tatsächliches Passwort verlässt Verkada nie. Wir erstellen einen SHA-1-Hash Ihres Passworts und senden nur die ersten 5 Zeichen dieses Hashs an HIBP. HIBP gibt eine Liste möglicher Übereinstimmungen zurück. Verkada prüft lokal, ob Ihr Passwort kompromittiert ist, ohne Ihr Passwort oder Ihre E-Mail-Adresse jemandem preiszugeben.
Dieser Prozess hält Ihr Konto sicher und stellt gleichzeitig sicher, dass Ihr Passwort privat bleibt.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/command/de/brauchen-sie-hilfe/verkada-command-account-faq.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.