Installationsleitfaden für Partner
End-of-Life-Hinweis: Partner Tools innerhalb von Verkada Command werden am 1. August 2026 das Ende ihrer Lebensdauer (EoL) erreichen. Um einen unterbrechungsfreien Service und Zugriff auf verbesserte Erkenntnisse zu Verlängerungen zu erhalten, wechseln Sie zum neuen Partner-Verwaltungstool im Partner-Portal von Verkada. Die aktualisierte Benutzeroberfläche ermöglicht es Kunden, die Datenfreigabe detailliert zu steuern, und gibt Partnern direkte Einblicke in relevante Verlängerungszeiträume.
Dieses Dokument bietet Empfehlungen zu bewährten Verfahren für Partner, die für ihre Kunden Organisationen einrichten. Es sollte eher als Leitfaden denn als vollständige Liste betrachtet werden, da die Anforderungen jeder Organisation unterschiedlich sind.
Eine Partnerorganisation erstellen
Verkada empfiehlt Partnern, ihre eigene Command-Organisation zu erstellen, um auf Partner Tools zuzugreifen und ihre Geräte zu verwalten. Dadurch können Partner Verlängerungen nachverfolgen, Supportfälle überwachen und die Kontaktinformationen der Verkada-Ansprechpartner für jeden Kunden einsehen.
Navigieren Sie zur Command Startseite.
Verkada-Support kontaktieren und geben Sie Ihren Kurznamen der Organisation und eine E-Mail-Adresse eines Org Admin an, um das Konto als Partnerorganisation zu aktivieren.
Zu beachten
Alle Benutzer in der Organisation sollten ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer verifizieren.
2FA sollte für Benutzer mit Org-Admin-Berechtigungen aktiviert sein.
Fügen Sie Ihrer Partnerorganisation mindestens zwei Org-Admins hinzu.
Vermeiden Sie die Verwendung gemeinsam genutzter Konten.
Eine Kundenorganisation erstellen
Melden Sie sich mit einem Org-Admin-Konto bei Command an.
Wählen Sie unten links das Symbol mit den Initialen des Organisationsnamens aus.
Klicken Sie auf Eine neue Organisation erstellen und folgen Sie dem Einrichtungsablauf.
Fügen Sie für den vollständigen Zugriff mindestens zwei Org-Admins auf Kundenseite hinzu.
(Optional) Fügen Sie bei Bereitstellung verwalteter Dienste mindestens zwei Org-Admins auf Partnerseite hinzu.
Hinweis: Sie können eine Command-Organisation auch über die Verkada-Command-Startseite erstellen. Siehe Eine Command-Organisation erstellen für weitere Informationen.
Eine Kundenorganisation mit einer Partnerorganisation verknüpfen
Kunden können den Partnerzugriff über den Verkada-Partner verwalten Abschnitt von Command verwalten. Dieser Zugriff kann jederzeit gewährt oder widerrufen werden.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Admin.
Wählen Sie in der linken Navigation Org-Einstellungen > Verkada-Partner verwalten.
Klicken Sie auf Partner hinzufügen.
Geben Sie den Partner Kurznamen der Organisation ein und klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie den Namen des Partners ein und aktivieren Sie die Freigabe für die gewünschten Daten.
Klicken Sie zum Abschluss auf Partner hinzufügen.
Wir empfehlen Partnern nicht, diese Option ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Kunden zu aktivieren.
Auf Partner Tools zugreifen
Sie müssen ein Org Admin in der Partnerorganisation sein, um auf Partner Tools zuzugreifen.
Partner Tools wird im Menü Alle Produkte angezeigt, nachdem Ihre Partnerorganisation einer Kundenorganisation hinzugefügt wurde. Auf dieser Seite können Sie alle Kunden sehen, die den Partnerzugriff aktiviert haben.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Partner Tools 
.
Die Übersichtsseite zeigt Informationen an:
Lizenzierung:
Detaillierte Produktaufstellung der Lizenzierung für die Organisation dieses Kunden, einschließlich aller spezifischen Lizenzen, die möglicherweise fehlen
Wenn die Lizenz eines Kunden kurz vor dem Ablauf steht, kann er proaktiv wegen Verlängerungen Kontakt aufnehmen
Supportfälle:
Aktive Supportfälle für diese Organisation
Historie der in den letzten sechs Monaten geschlossenen Fälle
Supportfälle und Einblick in die Arten von Problemen und Supportunterstützung, die vom Kunden häufig benötigt werden
Vertriebsmitarbeiter:
Name und Kontaktinformationen
Es werden nur Supportfälle angezeigt, die über den Live-Chat von Command initiiert wurden.
Bewährte-Methoden-Überlegungen
Geräte und Standorte vorbereiten
Sie können Geräte hinzufügen zu einer Organisation, bevor sie physisch vor Ort sind, sobald Sie die Bestellnummer haben. Dadurch werden alle Geräte aus der Bestellung im Abschnitt nicht zugewiesene Standorte für Einrichtung und Konfiguration vorbereitet.
Wenn Sie die Grundrisse und Informationen bereits geplant haben, können Sie Standorte und Unterstandorte erstellen und die Geräte den Standorten zuweisen, sodass der Installateur das Gerät nur noch physisch installieren und verkabeln muss Standorte und Unterstandorte verwalten | Verkada-Hilfecenter
Zugriff für Installateure
Sie sollten den Installateur zur Kundenorganisation in Command hinzufügen, bevor er vor Ort geht, um die Geräte zu installieren. Wir empfehlen, Installateure als temporäre Benutzer hinzuzufügen und für den Kontozugriff ein Ablaufdatum festzulegen.
Installateure sollten Geräte vor der endgültigen Installation in einer Staging-Umgebung anschließen, um zu überprüfen, ob sie online gehen, sich registrieren und nach Firmware-Updates suchen. Dadurch wird eine schnelle Installation in Fällen mit Leitern, Hebebühnen oder anderen anspruchsvollen Szenarien gewährleistet.
Installateure sollten die Command-Mobile-App herunterladen, um bei der Sichtprüfung der Kameras während der Installation zu helfen. Die App macht einen Laptop oder wiederholtes Besteigen einer Leiter überflüssig, um den Kamerawinkel auf einem Desktop zu prüfen.
Überlegungen nach der Installation
Bestätigen Sie mit dem Kunden, ob die Partnerkonten weiterhin Admins bleiben, die Zugriffsrechte reduziert werden sollen oder ob die Konten ganz entfernt werden sollen. Siehe Benutzer in Ihrer Organisation verwalten für weitere Informationen.
Verkada verwendet API-Schlüssel um Kunden das Extrahieren von Daten für weitere Analysen zu ermöglichen. Besprechen Sie mit dem Kunden, ob es verwaltete Dienste für Warnmeldungen oder Berichte gibt, die er in Command integriert haben möchte.
Zuletzt aktualisiert
War das hilfreich?