Installationsleitfaden für Partner
Hinweis zum Lebensende: Partner-Tools innerhalb von Verkada Command werden am 1. Juli 2026 das Ende ihres Lebenszyklus (EoL) erreichen. Um einen unterbrechungsfreien Service und Zugriff auf erweiterte Informationen zu Verlängerungen zu gewährleisten, wechseln Sie zum neuen Partner Management Tool im Partner-Portal von Verkada. Die aktualisierte Oberfläche ermöglicht es Kunden, die Datenfreigabe im Detail zu steuern, und gibt Partnern direkte Einblicke in relevante Verlängerungszeitpläne.
Dieses Dokument bietet bewährte Empfehlungen für Partner, die Organisationen für ihre Kunden einrichten. Es sollte eher als Leitfaden denn als vollständige Liste betrachtet werden, da die Anforderungen jeder Organisation unterschiedlich sind.
Eine Partnerorganisation erstellen
Verkada empfiehlt Partnern, eine eigene Command-Organisation zu erstellen, um auf Partner-Tools zuzugreifen und ihre Geräte zu verwalten. So können Partner Verlängerungen verfolgen, Supportfälle überwachen und die Kontaktinformationen der für jeden Kunden zuständigen Verkada-Ansprechpartner einsehen.
Navigieren Sie zur Command Startseite.
Kontaktieren Sie den Verkada-Support und geben Sie Ihren Kurznamen der Organisation und eine E-Mail-Adresse eines Org Admin an, um das Konto als Partnerorganisation zu aktivieren.
Zu beachten
Alle Benutzer in der Organisation sollten ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer verifizieren.
2FA sollte für Benutzer mit Org-Admin-Berechtigungen aktiviert sein.
Fügen Sie Ihrer Partnerorganisation mindestens zwei Org Admins hinzu.
Vermeiden Sie die Verwendung gemeinsam genutzter Konten.
Eine Kundenorganisation erstellen
Melden Sie sich mit einem Org-Admin-Konto bei Command an.
Wählen Sie unten links das Symbol mit den Initialen des Organisationsnamens aus.
Klicken Sie auf Neue Organisation erstellen und folgen Sie dem Einrichtungsprozess.
Fügen Sie mindestens zwei Org Admins von Kundenseite hinzu, um vollen Zugriff zu erhalten.
(Optional) Fügen Sie mindestens zwei Org Admins von Partnerseite hinzu, wenn Sie verwaltete Dienste bereitstellen.
Hinweis: Sie können auch eine Command-Organisation über die Verkada-Command-Startseite erstellen. Siehe Eine Command-Organisation erstellen für weitere Informationen.
Eine Kundenorganisation mit einer Partnerorganisation verknüpfen
Kunden können den Partnerzugriff über den Bereich Verkada-Partner verwalten in Command verwalten. Dieser Zugriff kann jederzeit gewährt oder widerrufen werden.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Admin .
Wählen Sie in der linken Navigation Org-Einstellungen > Verkada-Partner verwalten aus.
Klicken Sie auf Partner hinzufügen.
Geben Sie den Partner Kurznamen der Organisation ein und klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie den Namen des Partners ein und aktivieren Sie die Daten, die Sie freigeben möchten.
Klicken Sie zum Abschluss auf Partner hinzufügen.
Wir empfehlen Partnern nicht, diese Option ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Kunden zu aktivieren.
Auf Partner-Tools zugreifen
Sie müssen Org Admin in der Partnerorganisation sein, um auf Partner-Tools zuzugreifen.
Partner-Tools werden im Menü Alle Produkte angezeigt, nachdem Ihre Partnerorganisation zu einer Kundenorganisation hinzugefügt wurde. Auf dieser Seite können Sie alle Kunden sehen, die den Partnerzugriff aktiviert haben.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Partner Tools 
.
Die Übersichtsseite zeigt Informationen an:
Lizenzierung:
Detaillierte Produktaufstellung der Lizenzen für die Organisation dieses Kunden, einschließlich aller spezifischen Lizenzen, die möglicherweise fehlen
Wenn die Lizenz eines Kunden bald abläuft, wird dies angezeigt, damit er proaktiv bezüglich Verlängerungen Kontakt aufnehmen kann
Supportfälle:
Aktive Supportfälle für diese Organisation
Verlauf der in den letzten sechs Monaten geschlossenen Fälle
Supportfälle und Einblicke in die Arten von Problemen und Supportleistungen, die vom Kunden häufig benötigt werden
Vertriebsmitarbeiter:
Name und Kontaktinformationen
Es werden nur Supportfälle angezeigt, die über den Live-Chat in Command initiiert wurden.
Bewährte Vorgehensweisen
Geräte und Standorte vorbereiten
Sie können Geräte hinzufügen zu einer Organisation, bevor sie physisch vor Ort sind, sobald Sie die Bestellnummer haben. Dadurch werden alle Geräte aus der Bestellung im Bereich für nicht zugewiesene Standorte für die Einrichtung und Konfiguration vorbereitet.
Wenn Ihnen die Grundrisse und geplanten Informationen vorliegen, können Sie Standorte und Unterstandorte erstellen und die Geräte den Standorten zuweisen, sodass der Installateur das Gerät nur noch physisch installieren und verkabeln muss Standorte und Unterstandorte verwalten | Verkada-Hilfecenter
Zugriff für Installateure
Sie sollten den Installateur vor dem Vor-Ort-Einsatz zur Installation der Geräte zur Kunden-Command-Organisation hinzufügen. Wir empfehlen, Installateure als temporäre Benutzer hinzuzufügen und ein Ablaufdatum für ihren Kontozugriff festzulegen.
Installateure sollten Geräte vor der endgültigen Installation in einer Staging-Umgebung anschließen, um zu überprüfen, ob sie online gehen, sich registrieren und nach Firmware-Updates suchen. Dies gewährleistet eine schnelle Installation in Fällen mit Leitern, Hebebühnen oder anderen schwierigen Szenarien.
Installateure sollten die mobile Command-App herunterladen, um bei der Kamerabetrachtung während der Installation zu helfen. Die App macht einen Laptop überflüssig und erspart das wiederholte Hinaufsteigen auf eine Leiter, um den Kamerawinkel auf einem Desktop zu überprüfen.
Überlegungen nach der Installation
Bestätigen Sie mit dem Kunden, ob die Partnerkonten weiterhin als Admins erhalten bleiben, der Zugriff eingeschränkt oder die Konten vollständig entfernt werden sollen. Siehe Benutzer in Ihrer Organisation verwalten für weitere Informationen.
Verkada verwendet API-Schlüssel um Kunden das Extrahieren von Daten für weitere Analysen zu ermöglichen. Besprechen Sie mit dem Kunden, ob es verwaltete Dienste für Warnmeldungen oder Berichte gibt, die in Command integriert werden sollen.
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