Installationsanleitung für Partner
Hinweis zum Lebensende: Partner Tools in Verkada Command erreichen am 1. August 2026 das Ende ihrer Lebensdauer (EoL). Um einen unterbrechungsfreien Service und Zugriff auf erweiterte Verlängerungseinblicke zu gewährleisten, wechseln Sie zum neuen Partner Management Tool im Partner Portal von Verkada. Die aktualisierte Oberfläche ermöglicht es Kunden, die Datenfreigabe detailliert zu steuern, und gibt Partnern direkte Transparenz über relevante Verlängerungszeiträume.
Dieses Dokument bietet empfohlene Best Practices für Partner, die Organisationen für ihre Kunden einrichten. Es sollte eher als Leitfaden denn als vollständige Liste betrachtet werden, da die Anforderungen jeder Organisation unterschiedlich sind.
Eine Partnerorganisation erstellen
Verkada empfiehlt Partnern, ihre eigene Command-Organisation zu erstellen, um auf Partner Tools zuzugreifen und ihre Geräte zu verwalten. So können Partner Verlängerungen nachverfolgen, Supportfälle überwachen und die Kontaktinformationen der für jeden Kunden zuständigen Verkada-Ansprechpartner einsehen.
Navigieren Sie zur Command Startseite.
Kontaktieren Sie den Verkada Support und geben Sie Ihren Kurznamen der Organisation und eine Org-Admin-E-Mail-Adresse an, um das Konto als Partnerorganisation zu aktivieren.
Zu beachten
Alle Benutzer in der Organisation sollten ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer verifizieren.
2FA sollte für Benutzer mit Org-Admin-Berechtigungen aktiviert sein.
Fügen Sie Ihrer Partnerorganisation mindestens zwei Org-Admins hinzu.
Vermeiden Sie gemeinsam genutzte Konten.
Eine Kundenorganisation erstellen
Melden Sie sich mit einem Org-Admin-Konto bei Command an.
Wählen Sie unten links das Symbol mit den Initialen des Organisationsnamens aus.
Klicken Sie auf Neue Organisation erstellen und folgen Sie dem Einrichtungsablauf.
Fügen Sie von Kundenseite mindestens zwei Org-Admins hinzu, um vollen Zugriff zu erhalten.
(Optional) Fügen Sie von Partnerseite mindestens zwei Org-Admins hinzu, wenn Managed Services bereitgestellt werden.
Hinweis: Sie können eine Command-Organisation auch über die Verkada-Command-Startseite erstellen. Siehe Command-Organisation erstellen für weitere Informationen.
Eine Kundenorganisation mit einer Partnerorganisation verknüpfen
Kunden können den Partnerzugriff über den Bereich Verkada-Partner verwalten von Command verwalten. Dieser Zugriff kann jederzeit gewährt oder widerrufen werden.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Admin .
Wählen Sie in der linken Navigation Org-Einstellungen > Verkada-Partner verwalten aus.
Klicken Sie auf Partner hinzufügen.
Geben Sie den Partner Kurznamen der Organisation ein und klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie den Namen des Partners ein und aktivieren Sie die Daten, die Sie freigeben möchten.
Klicken Sie zum Abschluss auf Partner hinzufügen.
Wir empfehlen Partnern nicht, diese Option ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Kunden zu aktivieren.
Partner Tools aufrufen
Sie müssen Org-Admin in der Partnerorganisation sein, um auf Partner Tools zugreifen zu können.
Partner Tools wird im Menü Alle Produkte angezeigt, nachdem Ihre Partnerorganisation einer Kundenorganisation hinzugefügt wurde. Auf dieser Seite können Sie alle Kunden sehen, die den Partnerzugriff aktiviert haben.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Partner Tools 
.
Die Übersichtsseite zeigt Informationen an:
Lizenzierung:
Detaillierte Produktübersicht der Lizenzierung für die Organisation dieses Kunden, einschließlich aller spezifischen Lizenzen, die möglicherweise fehlen
Wenn die Lizenz eines Kunden abläuft, wird dies aktiviert, sodass er sich proaktiv wegen Verlängerungen melden kann
Supportfälle:
Aktive Supportfälle für diese Organisation
Historie der in den letzten sechs Monaten geschlossenen Fälle
Supportfälle und Einblicke in die Arten von Problemen und Supportunterstützung, die der Kunde typischerweise benötigt
Vertriebsmitarbeiter:
Name und Kontaktinformationen
Es werden nur Supportfälle angezeigt, die über den Live-Chat in Command gestartet wurden.
Best-Practice-Überlegungen
Geräte und Standorte vorbereiten
Sie können Geräte hinzufügen zu einer Organisation, bevor sie physisch vor Ort sind, sobald Sie die Bestellnummer haben. Dadurch werden alle Geräte aus der Bestellung im Bereich für nicht zugewiesene Standorte für die Einrichtung und Konfiguration vorbereitet.
Wenn Sie die Grundrisse und die geplanten Informationen bereits haben, können Sie Standorte und Unterstandorte erstellen und die Geräte den Standorten zuweisen, sodass der Installateur das Gerät nur noch physisch installieren und verkabeln muss Standorte und Unterstandorte verwalten | Verkada-Hilfecenter
Zugriff für Installateure
Sie sollten den Installateur der Kundenorganisation in Command hinzufügen, bevor er vor Ort geht, um die Geräte zu installieren. Wir empfehlen, Installateure als temporäre Benutzer hinzuzufügen und für ihren Kontozugriff ein Ablaufdatum festzulegen.
Installateure sollten Geräte vor der endgültigen Installation in einer Testumgebung anschließen, um zu überprüfen, ob sie online gehen, sich registrieren und nach Firmware-Updates suchen. Dies gewährleistet eine schnelle Installation in Fällen mit Leitern, Hebebühnen oder anderen schwierigen Szenarien.
Installateure sollten die Command-Mobile-App herunterladen, um bei der Kameransicht während der Installation zu helfen. Die App macht einen Laptop oder wiederholtes Hinaufklettern einer Leiter überflüssig, um den Kamerawinkel auf einem Desktop zu überprüfen.
Überlegungen nach der Installation
Bestätigen Sie mit dem Kunden, ob die Partnerkonten weiterhin als Admins bestehen bleiben, die Zugriffsrechte eingeschränkt oder die Konten vollständig entfernt werden sollen. Siehe Benutzer in Ihrer Organisation verwalten für weitere Informationen.
Verkada verwendet API-Schlüssel um Kunden das Extrahieren von Daten für weitere Analysen zu ermöglichen. Besprechen Sie mit dem Kunden, ob es Managed Services für Warnmeldungen oder Berichte gibt, die in Command integriert werden sollen.
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