> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/command/de/brauchen-sie-hilfe/site-planner-homepage-overview/verkada-best-practice-partner-installation-guide.md). # Installationsanleitung für Partner {% hint style="success" %} End-of-Life-Hinweis: Partner Tools innerhalb von Verkada Command werden am 1. August 2026 das Ende ihrer Lebensdauer (EoL) erreichen. Um einen unterbrechungsfreien Service und Zugriff auf verbesserte Erkenntnisse zu Verlängerungen zu erhalten, wechseln Sie zum neuen [Partner-Verwaltungstool](https://partners.verkada.com/login) im Partner-Portal von Verkada. Die aktualisierte Benutzeroberfläche ermöglicht es Kunden, die Datenfreigabe detailliert zu steuern, und gibt Partnern direkte Einblicke in relevante Verlängerungszeiträume. {% endhint %} Dieses Dokument bietet Empfehlungen zu bewährten Verfahren für Partner, die für ihre Kunden Organisationen einrichten. Es sollte eher als Leitfaden denn als vollständige Liste betrachtet werden, da die Anforderungen jeder Organisation unterschiedlich sind. *** ## **Eine Partnerorganisation erstellen** Verkada empfiehlt Partnern, ihre eigene Command-Organisation zu erstellen, um auf Partner Tools zuzugreifen und ihre Geräte zu verwalten. Dadurch können Partner Verlängerungen nachverfolgen, Supportfälle überwachen und die Kontaktinformationen der Verkada-Ansprechpartner für jeden Kunden einsehen. {% stepper %} {% step %} **Navigieren Sie zur** [**Command**](https://command.verkada.com/) **Startseite.** {% endstep %} {% step %} [**Erstellen Sie eine neue Organisation.**](/command/de/erste-schritte/create-a-command-organization.md) {% endstep %} {% step %} [**Verkada-Support kontaktieren**](/command/de/brauchen-sie-hilfe/contact-verkada-support.md) **und geben Sie Ihren** [**Kurznamen der Organisation**](/command/de/organisationseinstellungen/personalized-subdomain-urls-for-your-verkada-organization.md) **und eine E-Mail-Adresse eines Org Admin an, um das Konto als Partnerorganisation zu aktivieren.** {% endstep %} {% endstepper %} #### Zu beachten * Alle Benutzer in der Organisation sollten [ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer verifizieren.](/command/de/sicherheit/authentication-overview/verify-your-verkada-command-account.md) * [2FA](/command/de/sicherheit/authentication-overview/two-factor-authentication.md) sollte für Benutzer mit Org-Admin-Berechtigungen aktiviert sein. * Fügen Sie Ihrer Partnerorganisation mindestens zwei Org-Admins hinzu. * Vermeiden Sie die Verwendung gemeinsam genutzter Konten. *** ## **Eine Kundenorganisation erstellen** {% stepper %} {% step %} **Melden Sie sich mit einem Org-Admin-Konto bei Command an.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie unten links das Symbol mit den Initialen des Organisationsnamens aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie auf Eine neue Organisation erstellen und folgen Sie dem Einrichtungsablauf.** {% endstep %} {% step %} **Fügen Sie für den vollständigen Zugriff mindestens zwei Org-Admins auf Kundenseite hinzu.** {% endstep %} {% step %} **(Optional) Fügen Sie bei Bereitstellung verwalteter Dienste mindestens zwei Org-Admins auf Partnerseite hinzu.** {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} **Hinweis:** Sie können eine Command-Organisation auch über die Verkada-Command-Startseite erstellen. Siehe [Eine Command-Organisation erstellen](/command/de/erste-schritte/create-a-command-organization.md) für weitere Informationen. {% endhint %} ### **Eine Kundenorganisation mit einer Partnerorganisation verknüpfen** Kunden können den Partnerzugriff über den **Verkada-Partner verwalten** Abschnitt von Command verwalten. Dieser Zugriff kann jederzeit gewährt oder widerrufen werden. {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Admin.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Org-Einstellungen > Verkada-Partner verwalten.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie auf Partner hinzufügen.** {% endstep %} {% step %} **Geben Sie den Partner** [**Kurznamen der Organisation**](/command/de/organisationseinstellungen/personalized-subdomain-urls-for-your-verkada-organization.md) **ein und klicken Sie auf Weiter.** {% endstep %} {% step %} **Geben Sie den Namen des Partners ein und aktivieren Sie die Freigabe für die gewünschten Daten.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie zum Abschluss auf Partner hinzufügen.** {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="danger" %} Wir empfehlen Partnern nicht, diese Option ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Kunden zu aktivieren. {% endhint %} *** ## Auf Partner Tools zugreifen {% hint style="danger" %} Sie müssen ein Org Admin in der Partnerorganisation sein, um auf Partner Tools zuzugreifen. {% endhint %} Partner Tools wird im Menü Alle Produkte angezeigt, nachdem Ihre Partnerorganisation einer Kundenorganisation hinzugefügt wurde. Auf dieser Seite können Sie alle Kunden sehen, die den Partnerzugriff aktiviert haben. {% stepper %} {% step %} Gehen Sie in Verkada Command zu **Alle Produkte > Partner Tools** . {% endstep %} {% step %} Die Übersichtsseite zeigt Informationen an: 1. Lizenzierung: * Detaillierte Produktaufstellung der Lizenzierung für die Organisation dieses Kunden, einschließlich aller spezifischen Lizenzen, die möglicherweise fehlen * Wenn die Lizenz eines Kunden kurz vor dem Ablauf steht, kann er proaktiv wegen Verlängerungen Kontakt aufnehmen 2. Supportfälle: * Aktive Supportfälle für diese Organisation * Historie der in den letzten sechs Monaten geschlossenen Fälle * Supportfälle und Einblick in die Arten von Problemen und Supportunterstützung, die vom Kunden häufig benötigt werden 3. Vertriebsmitarbeiter: * Name und Kontaktinformationen {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} Es werden nur Supportfälle angezeigt, die über den Live-Chat von Command initiiert wurden. {% endhint %} *** ## Bewährte-Methoden-Überlegungen ### Geräte und Standorte vorbereiten * Sie können [Geräte hinzufügen](/command/de/organisationseinstellungen/add-a-device-to-your-command-organization.md) zu einer Organisation, bevor sie physisch vor Ort sind, sobald Sie die Bestellnummer haben. Dadurch werden alle Geräte aus der Bestellung im Abschnitt nicht zugewiesene Standorte für Einrichtung und Konfiguration vorbereitet. * Wenn Sie die Grundrisse und Informationen bereits geplant haben, können Sie Standorte und Unterstandorte erstellen und die Geräte den Standorten zuweisen, sodass der Installateur das Gerät nur noch physisch installieren und verkabeln muss [Standorte und Unterstandorte verwalten | Verkada-Hilfecenter](/verkada-cameras/de/konfiguration/manage-sites-and-subsites.md) ### Zugriff für Installateure * Sie sollten den Installateur zur Kundenorganisation in Command hinzufügen, bevor er vor Ort geht, um die Geräte zu installieren. Wir empfehlen, Installateure als [temporäre Benutzer](/command/de/benutzer-and-berechtigungen/manage-users-in-your-organization/manage-temporary-users.md) hinzuzufügen und für den Kontozugriff ein Ablaufdatum festzulegen. * Installateure sollten Geräte vor der endgültigen Installation in einer Staging-Umgebung anschließen, um zu überprüfen, ob sie online gehen, sich registrieren und nach Firmware-Updates suchen. Dadurch wird eine schnelle Installation in Fällen mit Leitern, Hebebühnen oder anderen anspruchsvollen Szenarien gewährleistet. * Installateure sollten die Command-Mobile-App herunterladen, um bei der Sichtprüfung der Kameras während der Installation zu helfen. Die App macht einen Laptop oder wiederholtes Besteigen einer Leiter überflüssig, um den Kamerawinkel auf einem Desktop zu prüfen. ### Überlegungen nach der Installation * Bestätigen Sie mit dem Kunden, ob die Partnerkonten weiterhin Admins bleiben, die Zugriffsrechte reduziert werden sollen oder ob die Konten ganz entfernt werden sollen. Siehe [Benutzer in Ihrer Organisation verwalten](/command/de/benutzer-and-berechtigungen/manage-users-in-your-organization.md) für weitere Informationen. * Verkada verwendet [API-Schlüssel](https://apidocs.verkada.com/reference/introduction) um Kunden das Extrahieren von Daten für weitere Analysen zu ermöglichen. Besprechen Sie mit dem Kunden, ob es verwaltete Dienste für Warnmeldungen oder Berichte gibt, die er in Command integriert haben möchte. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/command/de/brauchen-sie-hilfe/site-planner-homepage-overview/verkada-best-practice-partner-installation-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.