# SV11

Verkada kündigt das bevorstehende Verkaufsende des [SV11-Umweltsensors](https://docs.verkada.com/docs/sensors-quick-start-guide.pdf),

an, der ersetzt werden soll durch den [SV23-Luftqualitätssensor](https://www.verkada.com/air-quality/sensors/sv23/).

{% hint style="danger" %}

* Die endgültigen Bestellungen für die **SV11** müssen bis **1. März 2023**.
* Das End-of-Support-Datum für dieses Produkt ist **1. März 2033**.
  {% endhint %}

## FAQ

### Was bedeutet das?

Ab **1. März 2023**werden wir den SV11-Umweltsensor nicht mehr für komplett neue Installationen verkaufen. Alle bestehenden Bestellungen für den SV11 werden ausgeführt. Verkada bietet in der Regel für ein bestimmtes Produkt über einen Zeitraum von zehn (10) Jahren nach dem Verkaufsende Support an.

### Können Kunden einen SV11 zurückgeben, den sie gekauft haben?

Kunden dürfen den SV11 zurückgeben *innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben*.

### Was passiert, wenn ein unter Garantie stehender SV11 ersetzt werden muss?

Wir ersetzen SV11-Geräte durch ein SV23-Gerät, wenn SV11 nicht mehr verfügbar ist.

## Wichtige Definitionen

* **Ankündigung des Verkaufsendes (dieser Artikel)**: Offizielle Mitteilung über das Verkaufsende.
* **End-of-Sale-Datum**: Das letzte Datum, an dem das Produkt über Verkada bestellt werden kann.
* **End-of-Support-Datum**: Das letzte Datum, an dem ein Produkt von Verkada unterstützt wird.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/de/brauchen-sie-hilfe/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-sv11.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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