Produkte mit Verkaufsende
Erfahren Sie mehr über die Richtlinien zur Verfügbarkeit des Supports während der gesamten Lebensdauer eines Verkada-Produkts
Die Verkada-Lebenszyklusrichtlinie deckt Produkte und Services im gesamten Portfolio ab, die laufenden Support benötigen, um funktionsfähig und sicher zu bleiben.
Um mit den sich ändernden Marktanforderungen Schritt zu halten, wird Verkada fortlaufend funktional überlegene Produkte einführen, um ausgereifte Produktlinien im Einsatz zu ersetzen.
Unsere Lebenszyklusrichtlinie wurde entwickelt, um Sie beim Übergang von einem Produkt zum nächsten zu unterstützen. Wir verpflichten uns, Sie durch die Kommunikation wichtiger Meilensteine auf dem Laufenden zu halten.
End-of-Sale-Produktankündigungen
Wichtige Meilensteine
End-of-Sale-Ankündigung
Datum der offiziellen End-of-Sales-Mitteilung, typischerweise einen (1) Monat vor dem letzten Bestelldatum. Produkte, die eingestellt werden, werden als End-of-Sale angekündigt und auf der Verkada Updates Webseite aufgeführt.
End-of-Sale-Datum
Das letzte Datum, an dem das Produkt über einen von Verkada autorisierten Wiederverkäufer bestellt werden kann. Eingestellte Produkte werden von der Preise Webseite entfernt und sind nicht mehr käuflich erhältlich. Gerätespezifische Lizenzen für eingestellte Hardwareprodukte bleiben nach dem End-of-Sale-Datum weiterhin verfügbar, sofern in der Ankündigung nichts anderes angegeben ist. Nach dem End-of-Sale-Datum wird Verkada das eingestellte Produkt weiterhin bis zum End-of-Support-Datum unterstützen. Verkada bietet für ein bestimmtes Produkt in der Regel zehn (10) Jahre lang Support nach dem End-of-Sale-Datum an.
End-of-Support-Datum
Das letzte Datum, an dem ein Produkt von Verkada unterstützt wird, in der Regel bis zu zehn (10) Jahre nach dem End-of-Sale-Datum. Nach dem End-of-Support-Datum wird Verkada Folgendes nicht mehr:
Garantieren, dass sich das Legacy-Produkt mit der Verwaltungsplattform Verkada Command verbinden kann oder auf unbestimmte Zeit kompatibel bleibt
Technischen Support zur Fehlerbehebung bereitstellen
Firmware-Updates oder automatische Patches für die Hardware bereitstellen
Sicherstellen, dass neue über die Verwaltungsplattform Command verfügbare Softwarefunktionen mit der Hardware oder der darauf ausgeführten Firmware kompatibel sind
* Wenn diese Situationen eintreten, Verkada Support wird sein Bestes tun, um eine praktikable Lösung bereitzustellen.
FAQ
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