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# Rollen und Berechtigungen
Dieser Artikel beschreibt den Satz von Rollen und zugehörigen Berechtigungen für Verkada Command.
{% hint style="info" %}
Stand dem 16. April 2026 organisiert Command Rollen zuerst nach Geltungsbereich (Organisation, Benutzerverwaltung, Standort) und dann nach Produktbereich innerhalb jedes Geltungsbereichs. Dies ersetzt das bisherige Modell, bei dem Rollen hauptsächlich nach Produkt gruppiert waren. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Berechtigungen in jedem Produktbereich.
{% endhint %}
### Rollen und Berechtigungen nach Verkada-Produkt
Alle zur Organisation hinzugefügten Benutzer können sich bei Command anmelden, benötigen jedoch zusätzliche Berechtigungen, um alle Produkte anzuzeigen. Wählen Sie unten ein Produkt aus, um weitere Informationen zu seinen Rollen und Berechtigungen zu erhalten.
* [Rollen und Berechtigungen für Zutrittskontrolle](/access-control/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-access-control.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Luftqualitätssensoren](/air-quality/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-air-quality-sensors.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Alarme](/new-alarms/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-new-alarms.md)
* [Rollen und Berechtigungen für klassische Alarme](/classic-alarms/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-classic-alarms.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Kameras](/verkada-cameras/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-cameras.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Intercom](/intercom/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-intercom.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Gateway](/connectivity/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-gateway.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Gast](/guest/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-guest.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Poststelle](/mailroom/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-mailroom.md)
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## Rollen auf Organisationsebene
Rollen auf Organisationsebene gelten für die gesamte Command-Organisation und sind nicht an einen bestimmten Standort gebunden. Sie steuern den breiten Plattformzugriff, etwa organisationweite Einstellungen, Zutrittskontrolle auf Organisationsebene, Warnmeldungen, Abläufe und ähnliche Bereiche.
Organisationsadministrator
Jedes Organisationsmitglied kann zum Organisationsadministrator hochgestuft werden.
Der Zugriff ermöglicht Ihnen Folgendes:
* Die Organisation anzeigen, wenn Sie angemeldet sind.
* Persönliche Benachrichtigungen konfigurieren (also auswählen, welche Warnmeldungen der Benutzer erhalten möchte).
* Persönliche und organisationsweite 2FA-Einstellungen festlegen.
* Grundrisse erstellen.
* Zutrittsbenutzer hinzufügen, löschen und ändern.
* Benutzer- und Gruppenberechtigungen für die Organisation und alle Standorte/Unterstandorte festlegen.
* Organisationweite Einstellungen konfigurieren, einschließlich maximaler Archivdauer, Cloud-Backup global aktivieren/deaktivieren und Standard-Wiedergabequalität der Kamera.
* Die Organisation umbenennen oder löschen.
* Neue Standorte und Unterstandorte erstellen.
* Geräte hinzufügen und entfernen.
* Einstellungen für die Kamera-Stream-Kodierung anpassen.
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Wenn die [Global Site Admin](/command/de/benutzer-und-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command/customize-roles-and-permissions.md) Richtlinie aktiviert ist, erhalten alle Organisationsadministratoren automatisch Site-Admin-Zugriff auf alle Standorte.
{% endhint %}
Organisationsmitglied
Alle zur Organisation hinzugefügten Benutzer sind Organisationsmitglieder. Ein zur Organisation hinzugefügter Benutzer ohne Administratorberechtigungen hat nur den minimalen Zugriff, der zum Anmelden bei der Organisation erforderlich ist.
Der Zugriff ermöglicht Ihnen Folgendes:
* Die Organisation anzeigen, wenn Sie angemeldet sind.
* Persönliche Benachrichtigungen konfigurieren (also auswählen, welche Warnmeldungen der Benutzer erhalten möchte).
* Persönliche 2-Faktor-Authentifizierungs-(2FA)-Einstellungen festlegen.
## Rollen für die Benutzerverwaltung
Rollen für die Benutzerverwaltung steuern, wer Personen und Identitäten in Command verwalten kann, beispielsweise Benutzer und Gruppen erstellen oder bearbeiten sowie Administratorrollen zuweisen, häufig auf Verzeichnisse oder die gesamte Organisation beschränkt. Sie sind von den Organisationsrollen getrennt, um zu unterscheiden, wer Geräte (z. B. Kameras) verwalten kann und wer Benutzer verwalten kann.
Command User Admin
{% hint style="warning" %}
Command User Admins können die Rolle des Organisationsadministrators nicht ändern. Sie können Command User Admins zuweisen oder entfernen, aber die Berechtigungen von Organisationsadministratoren weder erhöhen noch herabstufen.
{% endhint %}
Jedes Organisationsmitglied kann zum Command User Admin hochgestuft werden.
Command User Admin ermöglicht Ihnen Folgendes:
* Benutzer hinzufügen und entfernen, ihre Rollen festlegen und sie Gruppen zuweisen.
* Gruppen hinzufügen und entfernen sowie Benutzer Gruppen zuweisen.
* Kontakte für Personen außerhalb Ihrer Organisation hinzufügen und entfernen.
* Warnmeldungen erstellen und Gruppen sowie Benutzern in der Organisation zuweisen.
* Zugriff auf Shared Links für Benutzer in der Organisation verwalten und einschränken.
* Support-Zugriff aktivieren.
Command User Viewer
Command User Viewer ermöglicht Ihnen Folgendes:
* Benutzer, ihre Rollen und ihre Gruppen anzeigen.
* Gruppen, ihre Rollen und ihre Benutzer anzeigen.
## Standortrollen
Standortrollen können einzelnen Benutzern oder Gruppen zugewiesen werden und gelten nur für einen bestimmten Standort. Unterstandorte erben Berechtigungen von den übergeordneten Standorten oberhalb von ihnen in der Hierarchie.
#### Überblick über Command-Standortrollen
Command-Standortrollen umfassen Berechtigungen über Produktbereiche hinweg, etwa Kameras, Alarme, Sensoren, Intercoms und Gateways.
Site-Admin
**Kameras**
Site-Admins können auf Live- und aufgezeichnetes Material der Kameras innerhalb der Standorte zugreifen, für die sie Berechtigungen haben. Außerdem können sie Standortberechtigungen und Kameraeinstellungen konfigurieren.
Site-Admins können:
* Benutzerberechtigungen für einen Standort für bestehende Benutzer hinzufügen, entfernen und verwalten
* Kameras zur Organisation und zu jedem Standort hinzufügen, für den sie Site-Admin sind
* Kameras nur von Standorten aus aus der Organisation löschen, an denen sie Site-Admin sind
* Unterstandorte erstellen sowie Standorte und Unterstandorte umbenennen und löschen.
* Live-Streams anzeigen
* Live-Links teilen (SMS und Link)
* Historische Videos anzeigen
* Video archivieren und als MP4 herunterladen
* Nicht-private Archive anzeigen.
{% hint style="danger" %}
Sie benötigen Organisationsadministrator-Berechtigungen, um private Archive anzuzeigen.
{% endhint %}
* Bewegungssuchen durchführen
* Schnappschüsse des Live-Feeds erstellen
* Kameraeinstellungen konfigurieren
* Automatischen und manuellen Fokus nutzen
* Optischen und digitalen Zoom nutzen
* Kamera-Einbettungen erstellen
* Kamerastatistiken anzeigen
* Hat vollständigen Zugriff auf Steuerelemente und Funktionen, einschließlich Sentry Mode für PTZ-Kameras
**Alarme**
* Kann eine Alarm-Station erstellen oder bearbeiten
* Kann Schlüsselcodes sowie alle anderen Alarmkonfigurationen erstellen und bearbeiten
* Kann Alarm-Stationen scharf- oder unscharfschalten oder einen Alarm über Command auflösen
* Kann Verkada-Geräte sowie verkabelte Ein- und Ausgänge auf dem Standort hinzufügen oder entfernen
* Kann alle Alarmaktivitäten und den Ereignisverlauf mit historischem Video anzeigen
* Wenn als **Reaktionskontakt** für die Alarm-Station hinzugefügt, kann die Person einen Alarm auflösen und den Standort über den Incident-Link und den Anruf des Agenten unscharfschalten
**Luftqualitätssensoren**
* Sensoren hinzufügen oder entfernen, zwischen von Ihnen verwalteten Standorten verschieben und Hardware neu starten
* Trigger ein- oder ausschalten, Trigger-Einstellungen und Empfindlichkeit bearbeiten, Offline-Warnmeldungen für Sensoren auf zugänglichen Standorten erhalten und eine Kontextkamera verknüpfen (erfordert Site-Admin-Berechtigungen für den Standort der Kamera)
* Sensorwerte als CSV herunterladen und, bei unterstützten SV25-Geräten mit aktivierter Funktion, Live- und aufgezeichnetes Audio verwenden
* Dashboards mit Displays koppeln, Dashboards freigeben oder löschen, Kacheln mithilfe von Sensorwerten und Zeiträumen erstellen und Kacheln bei Bedarf entfernen
* Sensorwerte über zugängliche Standorte hinweg anzeigen, Werte nach Typ und Zeitraum filtern und sortieren sowie zwischen Standorten wechseln
**Gateway**
* Gateway-Details öffnen, einen Geschwindigkeitstest ausführen und verbundene Geräte anzeigen
* Stromverlauf, Aktivitätsprotokolle und Datenverläufe prüfen
* Warnmeldungen einrichten
* Geräte auf dem Standort übernehmen, einrichten, verwalten, identifizieren, neu starten und löschen
* Datenlizenzen verwalten
* Die Startseite des Gateways öffnen
* Paketmitschnitt ausführen, Ports aus- und wieder einschalten und ein Gateway in den WAN-Modus schalten
* Verbundene Geräte übernehmen, Netzwerkeinstellungen ändern und die intelligente Datennutzung umschalten
**Intercom**
* Anrufe mit Video empfangen
* 24/7-Live-Video der Intercom ansehen, auch wenn kein aktiver Anruf läuft
* Historische Videos und Ereignisse anzeigen
* Die Tür sowohl während eines Anrufs als auch außerhalb eines Anrufs entriegeln
* Die Tür rund um die Uhr entriegeln
* In die Intercom sprechen
* Empfänger und Geräteeinstellungen ändern
Site Viewer
**Kameras**
Ein Site Viewer kann auf Live- und aufgezeichnete Aufnahmen der Kameras im Standort zugreifen.
Site Viewer können:
* Live-Streams anzeigen
* Digitalen Zoom nutzen
* Historische Videos anzeigen
* Bewegungssuchen durchführen
* Kameraeinstellungen anzeigen
* Kamerastatistiken anzeigen
* Schnappschüsse des Live-Feeds erstellen
* Video archivieren und herunterladen (nur nicht-private Archive)
* Bei PTZ-Kameras hat ein Site Viewer vollständigen Zugriff auf die Steuerelemente, aber eingeschränkten Zugriff auf Funktionen und Einstellungen
* Vorhandene Einstellungen anzeigen können
* Sentry-Mode-Einstellungen weder aktivieren, deaktivieren noch bearbeiten kann
**Alarme**
* Wenn als **Reaktionskontakt** für die Alarm-Station hinzugefügt, kann die Person einen Alarm auflösen und den Standort über den Incident-Link und den Anruf des Agenten unscharfschalten
**Luftqualitätssensoren**
* Die Sensoren im Standort anzeigen
* Analysewerte für die Sensoren im Standort anzeigen
* Zwischen verschiedenen Zeiträumen wechseln (live, heute, diese Woche usw.)
* Dashboards anzeigen
**Gateway**
* Gateway-Details öffnen, einen Geschwindigkeitstest ausführen und verbundene Geräte anzeigen
* Stromverlauf, Aktivitätsprotokolle und Datenverläufe prüfen
* Warnmeldungen einrichten
**Intercom**
* Anrufe mit Video empfangen
* 24/7-Live-Video der Intercom ansehen, auch wenn kein aktiver Anruf läuft
* Historische Videos und Ereignisse anzeigen
Nur-Live-Betrachter
**Kameras**
Nur-Live-Betrachter können **nur** die Live-Streams (kein Zugriff auf historische Videos) der Kameras im Standort anzeigen.
Nur-Live-Betrachter können:
* Einzelne Kamera-Live-Streams anzeigen
* Digitalen Zoom nutzen
* Raster erstellen und anzeigen
* Grundrisse anzeigen
* Hat keinen Zugriff auf Steuerelemente oder Sentry Mode für PTZ-Kameras
**Alarme**
* Wenn als **Reaktionskontakt** für die Alarm-Station hinzugefügt, kann die Person einen Alarm auflösen und den Standort über den Incident-Link und den Anruf des Agenten unscharfschalten
**Intercom**
* Anrufe mit Video empfangen
* 24/7-Live-Video der Intercom ansehen, auch wenn kein aktiver Anruf läuft
{% hint style="warning" %}
Siehe [Rollen und Berechtigungen nach Verkada-Produkt](#roles-and-permissions-by-verkada-product) für detaillierte Informationen zu Standortrollen und -berechtigungen für bestimmte in Command verfügbare Produkte.
{% endhint %}
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## Berechtigungen festlegen
Benutzer
#### Berechtigungen erteilen
1. Gehen Sie in Verkada Command zu **Alle Produkte > Admin.**
2. Wählen Sie **Benutzer & Berechtigungen** > **Benutzer.**
3. Wählen Sie einen Benutzer aus, dem Sie Berechtigungen erteilen möchten.
4. Klicken Sie auf **Verwalten** rechts neben Organisationsrollen, Benutzerverwaltungsrollen, Website-Rollen oder benutzerdefinierten Rollen.
1. Wählen Sie bei Website-Rollen den relevanten Typ aus (produktspezifische Rolle oder benutzerdefinierte Rolle).
2. Wählen Sie die Rolle aus, die dem Benutzer erteilt werden soll.
3. Klicken Sie auf **Speichern**.
#### Berechtigungen entziehen
1. Gehen Sie in Verkada Command zu **Alle Produkte > Admin.**
2. Wählen Sie **Benutzer & Berechtigungen** > **Benutzer.**
3. Wählen Sie einen Benutzer aus, dem Sie Berechtigungen entziehen möchten.
4. Klicken Sie auf **Verwalten** rechts neben Organisationsrollen, Benutzerverwaltungsrollen, Website-Rollen oder benutzerdefinierten Rollen.
1. Wählen Sie bei Website-Rollen das relevante Produkt aus.
2. Deaktivieren Sie die Rolle, die vom Benutzer entfernt werden soll.
3. Klicken Sie auf **Speichern**.
Gruppen
#### **Berechtigungen erteilen**
1. Gehen Sie in Verkada Command zu **Alle Produkte > Admin.**
2. Wählen Sie **Benutzer & Berechtigungen** > **Gruppen.**
3. Wählen Sie eine Command-Gruppe aus, um Berechtigungen zu erteilen.
4. Klicken Sie oben auf **Rollen.**
5. Klicken Sie auf **Verwalten** rechts von Organisationsrollen, Benutzerverwaltungsrollen, Standortrollen oder benutzerdefinierten Rollen.
1. Wählen Sie für Standortrollen das entsprechende Produkt aus.
2. Wählen Sie die Rolle aus, die der Gruppe zugewiesen werden soll.
3. Klicken Sie auf **Speichern**.
#### **Berechtigungen entziehen**
1. Gehen Sie in Verkada Command zu **Alle Produkte > Admin.**
2. Wählen Sie **Benutzer & Berechtigungen** > **Gruppen.**
3. Wählen Sie eine Command-Gruppe aus, um Berechtigungen zu entziehen.
4. Klicken Sie oben auf **Rollen.**
5. Klicken Sie auf **Verwalten** rechts von Organisationsrollen, Benutzerverwaltungsrollen, Standortrollen oder benutzerdefinierten Rollen.
1. Wählen Sie für Standortrollen den entsprechenden Typ aus (produktspezifische Rolle oder benutzerdefinierte Rolle).
2. Heben Sie die Auswahl der Rolle auf, um sie aus der Gruppe zu entfernen.
3. Klicken Sie auf **Speichern**.
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## FAQ
Warum ist meine Organisation verschwunden?
Ein Benutzer muss auf Organisationsebene Mitglied sein, um die Organisation beim Anmelden im Dropdown-Menü zu sehen. Wenn ein Benutzer Mitglied einer Organisation ist, erscheint er in der Benutzerliste, auf die Organisationsadministratoren und Site-Administratoren in Command zugreifen können.
Wenn Ihre Organisation verschwunden ist, kann das einen der folgenden Gründe haben:
* Ihr Benutzerkonto wurde aus der Organisation entfernt.
* Die Organisation wurde gelöscht.
**Fehlerbehebung**
* Wenn Sie der betroffene Benutzer sind, wenden Sie sich an den Organisationsadministrator und bitten Sie darum, erneut zur Organisation hinzugefügt zu werden.
* Wenn ein Benutzer Ihnen dies gemeldet hat, vergewissern Sie sich, dass er Mitglied der Organisation ist.
Warum fehlen Kameras in meiner Organisation?
Standorte übernehmen keine Benutzer von der Organisation oder anderen Standorten. Benutzer, die Mitglieder der Organisation sind, können Kameras nicht sehen, es sei denn, ihnen wurden ausdrücklich Berechtigungen für den Standort oder Unterstandort erteilt, an dem sich die Kameras befinden.
* Wenn Sie der betroffene Benutzer sind, wenden Sie sich an den Organisationsadministrator oder Site-Administrator und bitten Sie um Zugriff auf die gewünschten Standorte und Unterstandorte.
* Wenn ein Benutzer Ihnen dies gemeldet hat, gewähren Sie ihm Zugriff auf die gewünschten Standorte und Unterstandorte.
Warum kann ich auf bestimmte Funktionen oder Einstellungen, etwa andere Benutzer, nicht zugreifen?
Wenn Sie auf bestimmte Funktionen oder Einstellungen nicht zugreifen können, verfügen Sie nicht über ausreichende Berechtigungen. Nur Administratoren können auf alle Funktionen und Einstellungen zugreifen.
Organisationsadministratoren werden nicht automatisch für einen Standort zu Site-Administratoren hochgestuft. Dies ist ein separater Funktionssatz. Daher haben Organisationsadministratoren grundsätzlich keine Berechtigung, einen bestimmten Standort anzuzeigen, können sich aber die erforderlichen Rollen zuweisen, um ihre gewünschten Standorte zu sehen.
**Tipps zur Fehlerbehebung:**
* Wenn Sie der betroffene Benutzer sind, wenden Sie sich an den Organisationsadministrator oder Site-Administrator und bitten Sie darum, Ihre Berechtigungen auf Organisationsadministrator oder den gewünschten Standort bzw. Unterstandort hochzustufen.
* Wenn ein Benutzer Ihnen dies gemeldet hat, erhöhen Sie seine Berechtigungen für die Organisation oder den gewünschten Standort bzw. Unterstandort.
{% hint style="info" %}
**Möchten Sie es in Aktion sehen?** Schauen Sie sich das [Video-Tutorial an](https://www.youtube.com/watch?v=7ldbcKo8u0Q).
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