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# Rollen und Berechtigungen
Legen Sie Rollen und Berechtigungen für Command-Benutzer fest
Dieser Artikel beschreibt die Rollen und zugehörigen Berechtigungen für Verkada Command.
{% hint style="info" %}
Seit dem 16. April 2026 organisiert Command Rollen zuerst nach Geltungsbereich (Organisation, Benutzerverwaltung, Standort) und dann nach Produktbereich innerhalb jedes Geltungsbereichs. Dies ersetzt das bisherige Modell, das Rollen hauptsächlich nach Produkt gruppierte. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Berechtigungen in jedem Produktbereich.
{% endhint %}
### Rollen und Berechtigungen nach Verkada-Produkt
Alle zur Organisation hinzugefügten Benutzer können sich bei Command anmelden, benötigen jedoch zusätzliche Berechtigungen, um alle Produkte anzuzeigen. Wählen Sie unten ein Produkt aus, um weitere Informationen zu seinen Rollen und Berechtigungen zu erhalten.
* [Rollen und Berechtigungen für Zutrittskontrolle](/access-control/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-access-control.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Luftqualitätssensoren](/air-quality/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-air-quality-sensors.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Alarme](/new-alarms/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-new-alarms.md)
* [Rollen und Berechtigungen für klassische Alarme](/classic-alarms/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-classic-alarms.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Kameras](/verkada-cameras/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-cameras.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Gegensprechanlage](/intercom/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-intercom.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Gateway](/connectivity/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-gateway.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Besucher](/guest/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-guest.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Poststelle](/mailroom/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-mailroom.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Soundsysteme](/sound-systems/de/erste-schritte/rollen-and-berechtigungen-fur-sound-systems.md)
* [Rollen und Berechtigungen für Transport-Gateways](/transportation/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-transportation-gateways.md)
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## Rollen auf Organisationsebene
Rollen auf Organisationsebene gelten für die gesamte Command-Organisation und sind nicht an einen bestimmten Standort gebunden. Sie steuern den umfassenden Plattformzugriff, z. B. organisationweite Einstellungen, Zutrittskontrolle auf Organisationsebene, Alarme, Betrieb und ähnliche Bereiche.
Organisationsadministrator
Jedes Organisationsmitglied kann zu einem Organisationsadministrator hochgestuft werden.
Zugriff ermöglicht Ihnen:
* Die Organisation nach der Anmeldung anzeigen.
* Persönliche Benachrichtigungen konfigurieren (welche Alarme der Benutzer erhalten möchte).
* Persönliche und organisationsweite 2FA-Einstellungen festlegen.
* Grundrisse erstellen.
* Zugriffsbenutzer hinzufügen, löschen und ändern.
* Benutzer- und Gruppenberechtigungen für die Organisation und alle Standorte/Unterstandorte festlegen.
* Organisationweite Einstellungen konfigurieren, einschließlich maximaler Archivdauer, globalem Aktivieren/Deaktivieren des Cloud-Backups und der standardmäßigen Wiedergabequalität der Kamera.
* Die Organisation umbenennen oder löschen.
* Neue Standorte und Unterstandorte erstellen.
* Geräte hinzufügen und entfernen.
* Kodierungseinstellungen des Kamerastreams anpassen.
{% hint style="warning" %}
Wenn die [Global Site Admin](/command/de/benutzer-und-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command/customize-roles-and-permissions.md) Richtlinie aktiviert ist, erhalten alle Organisationsadministratoren automatisch Site-Administrator-Zugriff auf alle Standorte.
{% endhint %}
Organisationsmitglied
Alle zur Organisation hinzugefügten Benutzer sind Organisationsmitglieder. Ein zur Organisation hinzugefügter Benutzer ohne Administratorberechtigungen verfügt über die minimale Zugriffsebene, die zum Anmelden bei der Organisation erforderlich ist.
Zugriff ermöglicht Ihnen:
* Die Organisation nach der Anmeldung anzeigen.
* Persönliche Benachrichtigungen konfigurieren (welche Alarme der Benutzer erhalten möchte).
* Persönliche Einstellungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) festlegen.
## Rollen der Benutzerverwaltung
Rollen der Benutzerverwaltung steuern, wer Personen und Identitäten in Command verwalten kann, z. B. Benutzer und Gruppen erstellen oder bearbeiten sowie Rollen auf Administratorebene zuweisen, häufig begrenzt auf Verzeichnisse oder die gesamte Organisation. Sie sind von Organisationsrollen getrennt, um zu unterscheiden, wer Geräte (z. B. Kameras) verwalten kann und wer Benutzer verwalten kann.
Command-Benutzeradministrator
{% hint style="warning" %}
Command-Benutzeradministratoren können die Rolle des Organisationsadministrators nicht ändern. Sie können Command-Benutzeradministratoren zuweisen oder entfernen, aber keine Berechtigungen des Organisationsadministrators erhöhen oder verringern.
{% endhint %}
Jedes Organisationsmitglied kann zu einem Command-Benutzeradministrator hochgestuft werden.
Der Command-Benutzeradministrator ermöglicht Ihnen:
* Benutzer hinzufügen und entfernen, ihre Rollen festlegen und sie Gruppen zuweisen.
* Gruppen hinzufügen und entfernen und Benutzer Gruppen zuweisen.
* Kontakte für Personen außerhalb Ihrer Organisation hinzufügen und entfernen.
* Alarme für Gruppen und Benutzer in der Organisation erstellen und zuweisen.
* Zugriff auf Freigabelinks für Benutzer in der Organisation verwalten und einschränken.
* Support-Zugriff aktivieren.
Command-Benutzerbetrachter
Der Command-Benutzerbetrachter ermöglicht Ihnen:
* Benutzer, ihre Rollen und ihre Gruppen anzeigen.
* Gruppen, ihre Rollen und ihre Benutzer anzeigen.
## Standortrollen
Standortrollen können einzelnen Benutzern oder Gruppen zugewiesen werden und gelten nur für einen bestimmten Standort. Unterstandorte erben Berechtigungen von übergeordneten Standorten weiter oben in der Hierarchie.
#### Überblick über Command-Standortrollen
Command-Standortrollen umfassen Berechtigungen über mehrere Produktsuiten hinweg, z. B. Kameras, Alarme, Sensoren, Gegensprechanlagen und Gateways.
Site-Administrator
**Kameras**
Site-Administratoren können auf Live- und aufgezeichnetes Videomaterial für Kameras innerhalb der Standorte zugreifen, für die sie Berechtigungen haben. Sie können außerdem Standortberechtigungen und Kameraeinstellungen konfigurieren.
Site-Administratoren können:
* Benutzerberechtigungen auf einem Standort für vorhandene Benutzer hinzufügen, entfernen und verwalten
* Kameras der Organisation und jedem Standort hinzufügen, für den sie Site-Administrator sind
* Kameras nur von Standorten, an denen sie Site-Administrator sind, aus der Organisation löschen
* Unterstandorte erstellen sowie Standorte und Unterstandorte umbenennen und löschen.
* Live-Streams anzeigen
* Live-Links teilen (SMS und Link)
* Historische Videos anzeigen
* Video archivieren und als MP4 herunterladen
* Nicht-private Archive anzeigen.
{% hint style="danger" %}
Sie benötigen Berechtigungen als Organisationsadministrator, um private Archive anzuzeigen.
{% endhint %}
* Bewegungssuchen durchführen
* Schnappschüsse aus dem Live-Feed aufnehmen
* Kameraeinstellungen konfigurieren
* Auto- und manuellen Fokus nutzen
* Optischen und digitalen Zoom nutzen
* Kamera-Einbettungen erstellen
* Kamerastatistiken anzeigen
* Hat vollen Zugriff auf Steuerelemente und Funktionen, einschließlich Sentry Mode für PTZ-Kameras
**Alarme**
* Kann einen Alarmstandort erstellen oder bearbeiten
* Kann Schlüsselcodes sowie alle anderen Alarmkonfigurationen erstellen und bearbeiten
* Kann Alarmstandorte scharf- oder unscharfschalten oder einen Alarm über Command beheben
* Kann Verkada-Geräte sowie verdrahtete Ein- und Ausgänge am Standort hinzufügen oder entfernen
* Kann alle Alarmaktivitäten und den Ereignisverlauf mit historischem Video anzeigen
* Wenn sie als **Reaktionskontakt** für den Alarmstandort hinzugefügt wurden, können sie einen Alarm beheben und den Standort über den Vorfalllink und den Agentenanruf unscharfschalten
**Luftqualitätssensoren**
* Sensoren hinzufügen oder entfernen, zwischen von Ihnen verwalteten Standorten verschieben und Hardware neu starten
* Trigger ein- oder ausschalten, Triggereinstellungen und Empfindlichkeit bearbeiten, Offline-Benachrichtigungen für Sensoren an zugänglichen Standorten erhalten und eine Kontextkamera verknüpfen (erfordert Site-Administrator-Berechtigungen für den Standort der Kamera)
* Sensorwerte als CSV herunterladen und bei unterstützten SV25-Geräten mit aktivierter Funktion Live- und aufgezeichnetes Audio verwenden
* Dashboards mit Displays koppeln, Dashboards teilen oder löschen, Kacheln mithilfe von Sensorwerten und Zeiträumen erstellen und Kacheln bei Bedarf entfernen
* Sensorwerte über zugängliche Standorte hinweg anzeigen, Werte nach Typ und Zeitraum filtern und sortieren und zwischen Standorten wechseln
**Gateway**
* Gateway-Details öffnen, einen Geschwindigkeitstest ausführen und verbundene Geräte anzeigen
* Stromverlauf, Aktivitätsprotokolle und Daten-Diagramme prüfen
* Benachrichtigungen einrichten
* Geräte am Standort beanspruchen, einrichten, verwalten, identifizieren, neu starten und löschen
* Datenlizenzen verwalten
* Die Gateway-Startseite öffnen
* Paketmitschnitt ausführen, Ports aus- und wieder einschalten und ein Gateway in den WAN-Modus schalten
* Verbundene Geräte beanspruchen, Netzwerkeinstellungen ändern und intelligente Datennutzung umschalten
**Gegensprechanlage**
* Anrufe mit Video empfangen
* 24/7 Live-Video der Gegensprechanlage sehen, auch wenn kein aktiver Anruf läuft
* Historische Videos und Ereignisse anzeigen
* Die Tür während und außerhalb eines Anrufs entriegeln
* Die Tür rund um die Uhr entriegeln
* Über die Gegensprechanlage sprechen
* Empfänger und Geräteeinstellungen ändern
Standortbetrachter
**Kameras**
Ein Standortbetrachter kann auf Live- und aufgezeichnetes Videomaterial der Kameras am Standort zugreifen.
Standortbetrachter können:
* Live-Streams anzeigen
* Digitalen Zoom nutzen
* Historische Videos anzeigen
* Bewegungssuchen durchführen
* Kameraeinstellungen anzeigen
* Kamerastatistiken anzeigen
* Schnappschüsse aus dem Live-Feed aufnehmen
* Video archivieren und herunterladen (nur nicht-private Archive)
* Bei PTZ-Kameras hat ein Standortbetrachter vollen Zugriff auf die Steuerelemente, aber nur eingeschränkten Zugriff auf Funktionen und Einstellungen
* Kann vorhandene Einstellungen anzeigen
* Kann Sentry Mode-Einstellungen nicht aktivieren, deaktivieren oder bearbeiten
**Alarme**
* Wenn sie als **Reaktionskontakt** für den Alarmstandort hinzugefügt wurden, können sie einen Alarm beheben und den Standort über den Vorfalllink und den Agentenanruf unscharfschalten
**Luftqualitätssensoren**
* Die Sensoren am Standort anzeigen
* Analysewerte für die Sensoren am Standort anzeigen
* Zwischen verschiedenen Zeiträumen wechseln (live, heute, diese Woche usw.)
* Dashboards anzeigen
**Gateway**
* Gateway-Details öffnen, einen Geschwindigkeitstest ausführen und verbundene Geräte anzeigen
* Stromverlauf, Aktivitätsprotokolle und Daten-Diagramme prüfen
* Benachrichtigungen einrichten
**Gegensprechanlage**
* Anrufe mit Video empfangen
* 24/7 Live-Video der Gegensprechanlage sehen, auch wenn kein aktiver Anruf läuft
* Historische Videos und Ereignisse anzeigen
Nur-Live-Betrachter
**Kameras**
Nur-Live-Betrachter können **nur** Live-Streams der Kameras am Standort anzeigen (kein Zugriff auf historische Videos).
Nur-Live-Betrachter können:
* Live-Streams einzelner Kameras anzeigen
* Digitalen Zoom nutzen
* Raster erstellen und anzeigen
* Grundrisse anzeigen
* Hat keinen Zugriff auf Steuerelemente oder Sentry Mode für PTZ-Kameras
**Alarme**
* Wenn sie als **Reaktionskontakt** für den Alarmstandort hinzugefügt wurden, können sie einen Alarm beheben und den Standort über den Vorfalllink und den Agentenanruf unscharfschalten
**Gegensprechanlage**
* Anrufe mit Video empfangen
* 24/7 Live-Video der Gegensprechanlage sehen, auch wenn kein aktiver Anruf läuft
{% hint style="warning" %}
Siehe [Rollen und Berechtigungen nach Verkada-Produkt](#roles-and-permissions-by-verkada-product) für detaillierte Informationen zu Standortrollen und Berechtigungen für bestimmte über Command zugängliche Produkte.
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## Berechtigungen festlegen
Benutzer
#### Berechtigungen erteilen
1. Gehen Sie in Verkada Command zu **Alle Produkte > Admin.**
2. Wählen Sie **Benutzer & Berechtigungen** > **Benutzer.**
3. Wählen Sie einen Benutzer aus, dem Sie Berechtigungen erteilen möchten.
4. Klicken Sie auf **Verwalten** rechts neben Organisationsrollen, Benutzerverwaltungsrollen, Website-Rollen oder benutzerdefinierten Rollen.
1. Wählen Sie bei Website-Rollen den relevanten Typ aus (produktspezifische Rolle oder benutzerdefinierte Rolle).
2. Wählen Sie die Rolle aus, die dem Benutzer erteilt werden soll.
3. Klicken Sie auf **Speichern**.
#### Berechtigungen entziehen
1. Gehen Sie in Verkada Command zu **Alle Produkte > Admin.**
2. Wählen Sie **Benutzer & Berechtigungen** > **Benutzer.**
3. Wählen Sie einen Benutzer aus, dem Sie Berechtigungen entziehen möchten.
4. Klicken Sie auf **Verwalten** rechts neben Organisationsrollen, Benutzerverwaltungsrollen, Website-Rollen oder benutzerdefinierten Rollen.
1. Wählen Sie bei Website-Rollen das relevante Produkt aus.
2. Deaktivieren Sie die Rolle, die vom Benutzer entfernt werden soll.
3. Klicken Sie auf **Speichern**.
Gruppen
#### **Berechtigungen erteilen**
1. Gehen Sie in Verkada Command zu **Alle Produkte > Admin.**
2. Wählen Sie **Benutzer & Berechtigungen** > **Gruppen.**
3. Wählen Sie eine Command-Gruppe aus, um Berechtigungen zu erteilen.
4. Klicken Sie oben auf **Rollen.**
5. Klicken Sie auf **Verwalten** rechts von Organisationsrollen, Benutzerverwaltungsrollen, Standortrollen oder benutzerdefinierten Rollen.
1. Wählen Sie für Standortrollen das entsprechende Produkt aus.
2. Wählen Sie die Rolle aus, die der Gruppe zugewiesen werden soll.
3. Klicken Sie auf **Speichern**.
#### **Berechtigungen entziehen**
1. Gehen Sie in Verkada Command zu **Alle Produkte > Admin.**
2. Wählen Sie **Benutzer & Berechtigungen** > **Gruppen.**
3. Wählen Sie eine Command-Gruppe aus, um Berechtigungen zu entziehen.
4. Klicken Sie oben auf **Rollen.**
5. Klicken Sie auf **Verwalten** rechts von Organisationsrollen, Benutzerverwaltungsrollen, Standortrollen oder benutzerdefinierten Rollen.
1. Wählen Sie für Standortrollen den entsprechenden Typ aus (produktspezifische Rolle oder benutzerdefinierte Rolle).
2. Heben Sie die Auswahl der Rolle auf, um sie aus der Gruppe zu entfernen.
3. Klicken Sie auf **Speichern**.
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## FAQ
Warum ist meine Organisation verschwunden?
Ein Benutzer muss auf Organisationsebene Mitglied sein, um die Organisation bei der Anmeldung in der Dropdown-Liste zu sehen. Wenn ein Benutzer Mitglied einer Organisation ist, wird er in der Benutzerliste angezeigt, auf die Organisationsadministratoren und Site-Administratoren in Command zugreifen können.
Wenn Ihre Organisation verschwunden ist, kann das einen der folgenden Gründe haben:
* Ihr Benutzerkonto wurde aus der Organisation entfernt.
* Die Organisation wurde gelöscht.
**Fehlerbehebung**
* Wenn Sie der betroffene Benutzer sind, wenden Sie sich an den Organisationsadministrator und bitten Sie darum, Sie der Organisation erneut hinzuzufügen.
* Wenn Ihnen ein Benutzer dies gemeldet hat, überprüfen Sie, ob er Mitglied der Organisation ist.
Warum fehlen Kameras in meiner Organisation?
Standorte übernehmen keine Benutzer von der Organisation oder anderen Standorten. Benutzer, die Mitglied der Organisation sind, können Kameras nicht sehen, es sei denn, ihnen wurden ausdrücklich Berechtigungen für den Standort oder Unterstandort erteilt, an dem sich die Kameras befinden.
* Wenn Sie der betroffene Benutzer sind, wenden Sie sich an den Organisationsadministrator oder Site-Administrator und bitten Sie um Zugriff auf die gewünschten Standorte und Unterstandorte.
* Wenn Ihnen ein Benutzer dies gemeldet hat, gewähren Sie ihm Zugriff auf die gewünschten Standorte und Unterstandorte.
Warum kann ich auf bestimmte Funktionen oder Einstellungen, wie z. B. andere Benutzer, nicht zugreifen?
Wenn Sie auf bestimmte Funktionen oder Einstellungen nicht zugreifen können, verfügen Sie nicht über ausreichende Berechtigungen. Nur Administratoren können auf alle Funktionen und Einstellungen zugreifen.
Organisationsadministratoren werden nicht automatisch für irgendeinen Standort zu Site-Administratoren hochgestuft. Dies ist ein separater Funktionsumfang. Daher haben Organisationsadministratoren nicht von sich aus die Berechtigung, einen bestimmten Standort anzuzeigen, können sich aber die erforderlichen Rollen selbst zuweisen, um die gewünschten Standorte zu sehen.
**Tipps zur Fehlerbehebung:**
* Wenn Sie der betroffene Benutzer sind, wenden Sie sich an den Organisationsadministrator oder Site-Administrator und bitten Sie darum, Ihre Berechtigungen auf Organisationsadministrator oder den gewünschten Standort bzw. Unterstandort zu erhöhen.
* Wenn Ihnen ein Benutzer dies gemeldet hat, erhöhen Sie seine Berechtigungen für die Organisation oder den gewünschten Standort bzw. Unterstandort.
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**Möchten Sie es lieber in Aktion sehen?** Sehen Sie sich das [Video-Tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=7ldbcKo8u0Q).
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