> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/command/de/benutzer-and-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command.md). # Rollen und Berechtigungen Dieser Artikel beschreibt die Rollen und zugehörigen Berechtigungen für Verkada Command. {% hint style="info" %} Ab dem 16. April 2026 ordnet Command Rollen zuerst nach Bereich (Organisation, Benutzerverwaltung, Standort) und dann innerhalb jedes Bereichs nach Produktbereich. Dies ersetzt das vorherige Modell, das Rollen in erster Linie nach Produkt gruppierte. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Berechtigungen in jedem Produktbereich. {% endhint %} ### Rollen und Berechtigungen nach Verkada-Produkt Alle zur Organisation hinzugefügten Benutzer können sich bei Command anmelden, benötigen jedoch zusätzliche Berechtigungen, um alle Produkte anzuzeigen. Wählen Sie unten ein Produkt aus, um weitere Informationen zu seinen Rollen und Berechtigungen zu erhalten. * [Rollen und Berechtigungen für Zutrittskontrolle](/access-control/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-access-control.md) * [Rollen und Berechtigungen für Luftqualitätssensoren](/air-quality/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-air-quality-sensors.md) * [Rollen und Berechtigungen für Alarme](/new-alarms/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-new-alarms.md) * [Rollen und Berechtigungen für klassische Alarme](/classic-alarms/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-classic-alarms.md) * [Rollen und Berechtigungen für Kameras](/verkada-cameras/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-cameras.md) * [Rollen und Berechtigungen für Intercom](/intercom/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-intercom.md) * [Rollen und Berechtigungen für Gateway](/connectivity/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-gateway.md) * [Rollen und Berechtigungen für Gast](/guest/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-guest.md) * [Rollen und Berechtigungen für Poststelle](/mailroom/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-mailroom.md) *** ## Rollen auf Organisationsebene Rollen auf Organisationsebene gelten für die gesamte Command-Organisation und sind nicht an einen bestimmten Standort gebunden. Sie steuern den umfassenden Plattformzugriff, z. B. organisationsweite Einstellungen, Zutrittskontrolle auf Organisationsebene, Warnmeldungen, Betrieb und ähnliche Bereiche.
Organisationsadministrator Jedes Organisationsmitglied kann zu einem Organisationsadministrator hochgestuft werden. Der Zugriff ermöglicht Ihnen Folgendes: * Die Organisation anzeigen, wenn Sie angemeldet sind. * Persönliche Benachrichtigungen konfigurieren (welche Warnmeldungen der Benutzer erhalten möchte). * Persönliche und organisationsweite 2FA-Einstellungen festlegen. * Grundrisse erstellen. * Zutrittsbenutzer hinzufügen, löschen und ändern. * Benutzer- und Gruppenberechtigungen für die Organisation und alle Standorte/Unterstandorte festlegen. * Organisationsweite Einstellungen konfigurieren, einschließlich maximaler Archivdauer, Cloud-Backup global aktivieren/deaktivieren und Standardqualität der Kamerawiedergabe. * Die Organisation umbenennen oder löschen. * Neue Standorte und Unterstandorte erstellen. * Geräte hinzufügen und entfernen. * Einstellungen für die Kamerastream-Kodierung anpassen. {% hint style="warning" %} Wenn die [Globaler Standort-Administrator](/command/de/benutzer-and-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command/customize-roles-and-permissions.md) Richtlinie aktiviert ist, erhalten alle Organisationsadministratoren automatisch den Standort-Administrator-Zugriff auf alle Standorte. {% endhint %}
Organisationsmitglied Alle zur Organisation hinzugefügten Benutzer sind Organisationsmitglieder. Ein zur Organisation hinzugefügter Benutzer ohne Administratorberechtigungen hat das minimale Zugriffsrecht, das für die Anmeldung bei der Organisation erforderlich ist. Der Zugriff ermöglicht Ihnen Folgendes: * Die Organisation anzeigen, wenn Sie angemeldet sind. * Persönliche Benachrichtigungen konfigurieren (welche Warnmeldungen der Benutzer erhalten möchte). * Einstellungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) festlegen.
## Rollen der Benutzerverwaltung Rollen der Benutzerverwaltung steuern, wer Personen und Identitäten in Command verwalten kann, z. B. Benutzer und Gruppen erstellen oder bearbeiten und Administratorrollen zuweisen, oft begrenzt auf Verzeichnisse oder die gesamte Organisation. Sie sind von Rollen auf Organisationsebene getrennt, um zu unterscheiden, wer Geräte (z. B. Kameras) verwalten kann und wer Benutzer verwalten kann.
Command-Benutzeradministrator {% hint style="warning" %} Command-Benutzeradministratoren können die Rolle des Organisationsadministrators nicht ändern. Sie können Command-Benutzeradministratoren zuweisen oder entfernen, jedoch keine Berechtigungen von Organisationsadministratoren erhöhen oder herabstufen. {% endhint %} Jedes Organisationsmitglied kann zu einem Command-Benutzeradministrator hochgestuft werden. Der Command-Benutzeradministrator ermöglicht Ihnen Folgendes: * Benutzer hinzufügen und entfernen, ihre Rollen festlegen und sie Gruppen zuweisen. * Gruppen hinzufügen und entfernen sowie Benutzer Gruppen zuweisen. * Kontakte für Personen außerhalb Ihrer Organisation hinzufügen und entfernen. * Warnmeldungen für Gruppen und Benutzer in der Organisation erstellen und zuweisen. * Zugriff auf Freigabelinks für Benutzer in der Organisation verwalten und einschränken. * Support-Zugriff aktivieren.
Command-Benutzerbetrachter Der Command-Benutzerbetrachter ermöglicht Ihnen Folgendes: * Benutzer, ihre Rollen und ihre Gruppen anzeigen. * Gruppen, ihre Rollen und ihre Benutzer anzeigen.
## Rollen auf Standortebene Rollen auf Standortebene können einzelnen Benutzern oder Gruppen zugewiesen werden und gelten nur für einen bestimmten Standort. Unterstandorte erben Berechtigungen von übergeordneten Standorten in der Hierarchie. #### Überblick über Command-Standortrollen Command-Standortrollen umfassen Berechtigungen über Produktsuiten hinweg, z. B. Kameras, Alarme, Sensoren, Intercoms und Gateways.
Standort-Administrator **Kameras** Standort-Administratoren können auf Live- und aufgezeichnetes Videomaterial von Kameras innerhalb der Standorte zugreifen, für die sie Berechtigungen haben. Außerdem können sie Standortberechtigungen und Kameraeinstellungen konfigurieren. Standort-Administratoren können: * Benutzerberechtigungen an einem Standort für bestehende Benutzer hinzufügen, entfernen und verwalten * Kameras zur Organisation und zu jedem Standort hinzufügen, an dem sie Standort-Administrator sind * Kameras aus der Organisation nur von Standorten löschen, an denen sie Standort-Administrator sind * Standorte und Unterstandorte erstellen, umbenennen und löschen * Live-Streams anzeigen * Live-Links freigeben (SMS und Link) * Historisches Video anzeigen * Video archivieren und als MP4 herunterladen * Nicht-private Archive anzeigen. {% hint style="danger" %} Sie benötigen Organisationsadministrator-Berechtigungen, um private Archive anzuzeigen. {% endhint %} * Bewegungssuchen durchführen * Schnappschüsse des Live-Feeds erstellen * Kameraeinstellungen konfigurieren * Auto- und manuelle Fokussierung verwenden * Optischen und digitalen Zoom verwenden * Kamera-Einbettungen erstellen * Kamerastatistiken anzeigen * Hat vollen Zugriff auf Steuerungen und Funktionen, einschließlich Sentry Mode für PTZ-Kameras **Alarme** * Kann einen Alarmstandort erstellen oder bearbeiten * Kann Schlüsselcodes sowie alle anderen Alarmkonfigurationen erstellen und bearbeiten * Kann Alarmstandorte scharf- oder unscharfschalten oder einen Alarm über Command lösen * Kann Verkada-Geräte sowie verkabelte Ein-/Ausgänge am Standort hinzufügen oder entfernen * Kann alle Alarmaktivitäten und den Ereignisverlauf mit historischem Video anzeigen * Wenn als **Ansprechpartner für den Vorfall** für den Alarmstandort hinzugefügt, kann er einen Alarm lösen und den Standort über den Incident-Link und den Agentenanruf unscharfschalten **Luftqualitätssensoren** * Sensoren hinzufügen oder entfernen, zwischen von Ihnen verwalteten Standorten verschieben und Hardware neu starten * Trigger ein- oder ausschalten, Triggereinstellungen und Empfindlichkeit bearbeiten, Offline-Benachrichtigungen für Sensoren an zugänglichen Standorten erhalten und eine Kontextkamera verknüpfen (erfordert Standort-Administrator-Berechtigungen für den Standort der Kamera) * Sensorwerte als CSV herunterladen und bei unterstützten SV25-Geräten mit aktivierter Funktion Live- und aufgezeichnetes Audio verwenden * Dashboards mit Displays koppeln, Dashboards freigeben oder löschen, Kacheln mithilfe von Sensorwerten und Zeiträumen erstellen und Kacheln bei Bedarf entfernen * Sensorwerte über zugängliche Standorte hinweg anzeigen, Werte nach Typ und Zeitraum filtern und sortieren sowie zwischen Standorten wechseln **Gateway** * Gateway-Details öffnen, einen Geschwindigkeitstest ausführen und verbundene Geräte anzeigen * Leistungshistorie, Aktivitätsprotokolle und Datendiagramme prüfen * Warnmeldungen einrichten * Geräte am Standort beanspruchen, einrichten, verwalten, identifizieren, neu starten und löschen * Datenlizenzen verwalten * Die Gateway-Startseite öffnen * Paketmitschnitt ausführen, Ports stromlos schalten und ein Gateway in den WAN-Modus versetzen * Verbundene Geräte beanspruchen, Netzwerkeinstellungen ändern und die intelligente Datennutzung umschalten **Intercom** * Anrufe mit Video empfangen * 24/7 Live-Video der Gegensprechanlage sehen, auch wenn kein aktiver Anruf läuft * Historisches Video und Ereignisse anzeigen * Die Tür sowohl während als auch außerhalb eines Anrufs entriegeln * Die Tür rund um die Uhr entriegeln * Zur Gegensprechanlage sprechen * Empfänger und Geräteeinstellungen ändern
Standort-Betrachter **Kameras** Ein Standort-Betrachter kann auf Live- und aufgezeichnetes Videomaterial von Kameras im Standort zugreifen. Standort-Betrachter können: * Live-Streams anzeigen * Digitalen Zoom verwenden * Historisches Video anzeigen * Bewegungssuchen durchführen * Kameraeinstellungen anzeigen * Kamerastatistiken anzeigen * Schnappschüsse des Live-Feeds erstellen * Video archivieren und herunterladen (nur nicht-private Archive) * Bei PTZ-Kameras hat ein Standort-Betrachter vollen Zugriff auf die Steuerungen, aber eingeschränkten Zugriff auf Funktionen und Einstellungen * Vorhandene Einstellungen anzeigen können * Sentry Mode-Einstellungen nicht aktivieren, deaktivieren oder bearbeiten können **Alarme** * Wenn als **Ansprechpartner für den Vorfall** für den Alarmstandort hinzugefügt, kann er einen Alarm lösen und den Standort über den Incident-Link und den Agentenanruf unscharfschalten **Luftqualitätssensoren** * Die Sensoren im Standort anzeigen * Analysedaten für die Sensoren im Standort anzeigen * Zwischen verschiedenen Zeiträumen wechseln (live, heute, diese Woche usw.) * Dashboards anzeigen **Gateway** * Gateway-Details öffnen, einen Geschwindigkeitstest ausführen und verbundene Geräte anzeigen * Leistungshistorie, Aktivitätsprotokolle und Datendiagramme prüfen * Warnmeldungen einrichten **Intercom** * Anrufe mit Video empfangen * 24/7 Live-Video der Gegensprechanlage sehen, auch wenn kein aktiver Anruf läuft * Historisches Video und Ereignisse anzeigen
Nur-Live-Betrachter **Kameras** Nur-Live-Betrachter können **nur** die Live-Streams der Kameras im Standort anzeigen (kein Zugriff auf historisches Video). Nur-Live-Betrachter können: * Live-Streams einzelner Kameras anzeigen * Digitalen Zoom verwenden * Raster erstellen und anzeigen * Grundrisse anzeigen * Hat keinen Zugriff auf Steuerungen oder Sentry Mode für PTZ-Kameras **Alarme** * Wenn als **Ansprechpartner für den Vorfall** für den Alarmstandort hinzugefügt, kann er einen Alarm lösen und den Standort über den Incident-Link und den Agentenanruf unscharfschalten **Intercom** * Anrufe mit Video empfangen * 24/7 Live-Video der Gegensprechanlage sehen, auch wenn kein aktiver Anruf läuft
{% hint style="warning" %} Siehe [Rollen und Berechtigungen nach Verkada-Produkt](#roles-and-permissions-by-verkada-product) für detaillierte Informationen zu Standortrollen und Berechtigungen für bestimmte Produkte, die über Command zugänglich sind. {% endhint %} *** ## Berechtigungen festlegen *** ## FAQ
Warum ist meine Organisation verschwunden? Ein Benutzer muss auf Organisationsebene Mitglied sein, um die Organisation im Dropdown-Menü zu sehen, wenn er sich anmeldet. Wenn ein Benutzer Mitglied einer Organisation ist, erscheint er in der Benutzerliste, auf die Organisationsadministratoren und Standort-Administratoren in Command zugreifen können. Wenn Ihre Organisation verschwunden ist, kann dies einen der folgenden Gründe haben: * Ihr Benutzerkonto wurde aus der Organisation entfernt. * Die Organisation wurde gelöscht. **Fehlerbehebung** * Wenn Sie der betroffene Benutzer sind, wenden Sie sich an den Organisationsadministrator und bitten Sie ihn, Sie erneut zur Organisation hinzuzufügen. * Wenn Ihnen ein Benutzer dies gemeldet hat, vergewissern Sie sich, dass er Mitglied der Organisation ist.
Warum fehlen Kameras in meiner Organisation? Standorte übernehmen keine Benutzer von der Organisation oder anderen Standorten. Benutzer, die Mitglieder der Organisation sind, können Kameras nicht sehen, sofern ihnen nicht ausdrücklich Berechtigungen für den Standort oder Unterstandort erteilt wurden, in dem sich die Kameras befinden. * Wenn Sie der betroffene Benutzer sind, wenden Sie sich an den Organisationsadministrator oder Standort-Administrator und beantragen Sie Zugriff auf die gewünschten Standorte und Unterstandorte. * Wenn Ihnen ein Benutzer dies gemeldet hat, gewähren Sie ihm Zugriff auf die gewünschten Standorte und Unterstandorte.
Warum kann ich auf bestimmte Funktionen oder Einstellungen, z. B. andere Benutzer, nicht zugreifen? Wenn Sie nicht auf bestimmte Funktionen oder Einstellungen zugreifen können, verfügen Sie nicht über ausreichende Berechtigungen. Nur Administratoren können auf alle Funktionen und Einstellungen zugreifen. Organisationsadministratoren werden nicht automatisch für einen beliebigen Standort zu Standort-Administratoren hochgestuft. Dies ist ein separater Funktionssatz. Daher haben Organisationsadministratoren grundsätzlich keine Berechtigung, einen bestimmten Standort anzuzeigen, können sich aber die erforderlichen Rollen zuweisen, um die gewünschten Standorte zu sehen. **Tipps zur Fehlerbehebung:** * Wenn Sie der betroffene Benutzer sind, wenden Sie sich an den Organisationsadministrator oder Standort-Administrator und bitten Sie ihn, Ihre Berechtigungen auf Organisationsadministrator oder den gewünschten Standort bzw. Unterstandort zu erhöhen. * Wenn Ihnen ein Benutzer dies gemeldet hat, erhöhen Sie seine Berechtigungen auf Organisationsebene oder für den gewünschten Standort bzw. Unterstandort.
{% hint style="info" %} **Möchten Sie es in Aktion sehen?** Sehen Sie sich das [Video-Tutorial an](https://www.youtube.com/watch?v=7ldbcKo8u0Q). {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/command/de/benutzer-and-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.