Command Connector 문제 해결

Command Connector를 사용하면 조직이 기존의 Verkada가 아닌 카메라 영상 스트림을 Verkada 생태계에 통합할 수 있습니다. 이 문서에서는 Verkada가 아닌 장치와 Connector를 설정할 때 발생할 수 있는 문제를 좁혀 나가는 데 도움이 되는 다양한 문제 해결 단계를 설명합니다.

다음 다이어그램은 Command Connector가 Verkada가 아닌 카메라 장치를 Command 플랫폼에 연결하여 중앙 집중식 플랫폼에서 영상과 지원되는 기능을 관리하는 일반적인 설정을 보여줍니다.

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Command Connector에는 2개의 RJ-45 이더넷 인터페이스가 있습니다. 초기 구성에는 인터페이스 중 하나만 네트워크에 연결하십시오. 두 포트를 모두 구성하려면 Command Connector의 두 개 이더넷 포트 구성.

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Command Connector 문제 해결

Command Connector가 AC 전원과 이더넷 케이블을 통해 조직의 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. 이더넷 연결은 현재 하나의 포트로만 제한됩니다. 사용 가능한 인터페이스에는 이더넷 케이블이 하나만 연결되어 있는지 확인하십시오.

Command Connector가 오프라인이면 어떻게 되나요?

Command Connector가 오프라인이면 Verkada 클라우드에 접속하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

• 전원 공급원을 확인하십시오: 이더넷 케이블을 분리하고 장치를 물리적으로 전원 껐다 켜서 연결되는지 확인하십시오. 연결되지 않으면 Command Connector를 정상적으로 작동하는 것으로 알려진 전원 공급원에 연결해 보십시오.

• IP 주소를 확인하십시오: Command Connector가 동적 호스트 구성 프로토콜(DHCP) 서버에서 로컬 IP 주소를 받았는지 확인하십시오. 장치의 미디어 액세스 제어(MAC) 주소를 사용해 IP 예약을 만들 수 있습니다. MAC 주소는 각 Command Connector 상단과 장치 페이지에 표시되어 있습니다.

• Command Connector에 접속 가능한지 확인하십시오: Command Connector의 IP 주소에 ping을 보내 보십시오. 응답이 예상됩니다.

Command Connector가 방화벽 뒤의 네트워크에 있는 경우, Verkada가 아닌 카메라의 스트리밍을 허용하려면 특정 엔드포인트를 허용해야 합니다. 자세한 내용은 Command Connector 네트워크 설정 을 참조하십시오.

스토리지 드라이브가 실패하면 어떻게 되나요?

도움이 필요하면 Verkada 지원팀에 문의하십시오. 하드 드라이브에 장애가 발생한 경우 도움을 받을 수 있습니다.

Command Connector와 Verkada가 아닌 카메라 간의 통신을 어떻게 확인하나요?

Command Connector와 Verkada가 아닌 카메라가 동일한 LAN에 연결되어 있는지 확인하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 Command Connector가 사용할 동일한 VLAN 또는 포트에 연결할 수 있습니다. 통신을 테스트하려면 카메라의 IP 주소에 ping을 보내십시오. 카메라로부터의 응답이 예상됩니다.

Verkada가 아닌 카메라 문제 해결

• Verkada가 아닌 카메라를 추가하기 전에 Command Connector가 온라인 상태이며 완전히 작동하는지 확인하십시오.

• 실행하십시오 연결성 테스트 Command에서 카메라가 동일한 LAN에서 접속 가능한지 확인합니다. 이 테스트는 Command Connector와 Verkada가 아닌 카메라 간의 3방향 TCP 핸드셰이크를 시뮬레이션하여 비디오 스트리밍과 ONVIF 구성에 필요한 포트에 접근할 수 있는지 확인합니다.

  1. Command에서 모든 제품 > 장치.

  2. 로 이동합니다. Command Connector를 선택합니다.

  3. 연결된 채널 아래에서 연결성 테스트 실행.

     1. 을 클릭합니다.

     2. Verkada가 아닌 카메라의 IP 주소를 입력합니다. (선택 사항) 포트 번호를 입력합니다. 포트가 지정되지 않으면 테스트는 기본적으로 포트 80을 사용합니다.

  4. 클릭 테스트.

Verkada가 아닌 카메라를 Command Connector에 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?

확인하십시오 하드웨어 호환성 목록 에서 Verkada가 아닌 카메라가 Command Connector와 호환되는지 확인하십시오. 카메라가 목록에 없으면 페이지 하단에서 하드웨어 호환성 요청을 제출할 수 있습니다.

카메라를 추가하는 사용자 프로필은 Org Admin이어야 하며 그리고 Command Connector가 있는 사이트의 Site Admin이어야 합니다.

카메라가 네트워크 검색으로 발견되지 않으면, CSV 가져오기 를 통해 카메라를 Command Connector에 업로드해 보고, Command Connector와 Verkada가 아닌 카메라가 동일한 LAN에서 통신할 수 있는지 확인하십시오.

자격 증명 오류가 보이면 Verkada가 아닌 카메라의 사용자 이름이 관리자 계정인지 확인하십시오.

왜 내 Verkada가 아닌 카메라가 Command Connector에 연결되지 않나요?

벤더별 지침에 따라 카메라를 활성화하고 자격 증명을 할당하여 카메라가 활성화되었는지 확인하십시오. 대부분의 벤더에는 활성화 장치(노트북/데스크톱)가 카메라를 활성화하고 IP 주소를 할당할 때 사용해야 하는 기본 IP 주소가 있습니다.

장치를 활성화한 후, IP 주소를 통해 카메라에 로그인하여 카메라 스트림에 로컬로 접근할 수 있는지 확인하십시오.

새 브라우저 창을 열고 http://<camera_ip>를 입력하여 IP 주소로 카메라로 이동합니다. 카메라 활성화 중에 설정한 자격 증명 또는 알려진 관리자 자격 증명을 입력합니다. 카메라가 ONVIF Profile S를 사용하고 비디오 인코딩에 H.264를 사용하는지 확인합니다. 카메라에 로그인한 후, 카메라가 고정 IP 또는 DHCP 예약으로 구성되어 있는지 확인합니다.

카메라 IP가 언제든지 변경되면 Command Connector가 카메라에 접근할 수 없게 됩니다. 이로 인해 카메라의 스트리밍과 녹화가 중지됩니다.