# Command Connector 문제 해결

Command Connector를 사용하면 조직에서 기존의 비-Verkada 카메라 피드를 Verkada 에코시스템에 통합할 수 있습니다. 이 문서에서는 비-Verkada 장치와 함께 커넥터를 설정할 때 발생할 수 있는 문제를 좁혀 나가는 데 도움이 되는 다양한 문제 해결 단계를 설명합니다.

다음 다이어그램은 Command Connector가 비-Verkada 카메라 장치를 Command 플랫폼에 연결하여 중앙 집중식 플랫폼에서 영상과 지원되는 기능을 관리하는 일반적인 설정을 보여줍니다.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://1565113462-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNje42M0OzzbT2nhzkB3K%2Fuploads%2Fgit-blob-8c4067ca1e04d2fd4f366843fdd0e5d132d1eebd%2Fe9332e3100875b3b2d9313e1d822dec234e28dff.png?alt=media" alt=""></div>

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{% hint style="danger" %}
Command Connector에는 RJ-45 이더넷 인터페이스가 2개 있습니다. 초기 구성 시에는 **하나만 연결하십시오.** 나머지 인터페이스의 경우 네트워크에 연결하십시오. 두 포트를 구성하려면 다음을 참조하십시오. [Command Connector용 이더넷 포트 2개 구성](https://help.verkada.com/command-connector/ko/configuration/configure-two-ethernet-ports-for-command-connector).
{% endhint %}

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### Command Connector 문제 해결

Command Connector가 이더넷 케이블을 통해 AC 전원과 조직의 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. 현재 이더넷 연결은 한 포트로만 제한됩니다. **사용 가능한 인터페이스에는 이더넷 케이블이 하나만 연결되어 있는지 확인하십시오.**

<details>

<summary>Command Connector가 오프라인이면 어떻게 되나요?</summary>

Command Connector가 오프라인이면 Verkada 클라우드에 연결하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

* **전원 공급원을 확인하십시오:** 이더넷 케이블을 분리하고 장치의 전원을 물리적으로 껐다가 켜서 연결되는지 확인하십시오. 연결되지 않으면 알려진 정상 전원 공급원에 Command Connector를 연결해 보십시오.
* **IP 주소를 확인하십시오:** Command Connector가 동적 호스트 구성 프로토콜(DHCP) 서버에서 로컬 IP 주소를 받았는지 확인하십시오. 장치의 미디어 액세스 제어(MAC) 주소로 IP 예약을 생성할 수 있습니다. MAC 주소는 각 Command Connector 상단과 [장치](https://command.verkada.com/devices) 페이지에 나와 있습니다.
* **Command Connector에 접근 가능한지 확인하십시오:** Command Connector의 IP 주소에 ping을 보내 보십시오. 응답이 예상됩니다.

{% hint style="warning" %}
Command Connector가 방화벽 뒤의 네트워크에 있는 경우, 비-Verkada 카메라 스트리밍을 위해 특정 엔드포인트를 허용해야 합니다. 자세한 내용은 [Command Connector 네트워크 설정](https://help.verkada.com/command-connector/ko/getting-started/command-connector-network-settings) 을 참조하십시오.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>스토리지 드라이브에 장애가 발생하면 어떻게 되나요?</summary>

지원이 필요하면 [Verkada 지원팀](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support) 에 문의하십시오. 하드 드라이브에 장애가 발생한 경우 도움을 받을 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>Command Connector와 비-Verkada 카메라 간의 통신을 어떻게 확인하나요?</summary>

Command Connector와 비-Verkada 카메라가 동일한 LAN에 연결되어 있는지 확인하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 Command Connector가 사용할 동일한 VLAN 또는 포트에 연결할 수 있습니다. 통신을 테스트하려면 카메라의 IP 주소로 ping을 보내십시오. 카메라의 응답이 예상됩니다.

</details>

### 비-Verkada 카메라 문제 해결

* 비-Verkada 카메라를 추가하기 전에 Command Connector가 온라인이고 완전히 작동하는지 확인하십시오.
* 다음을 실행하십시오. **연결성 테스트** 를 Command에서 실행하여 카메라가 동일한 LAN에서 접근 가능한지 확인하십시오. 이 테스트는 Command Connector와 비-Verkada 카메라 간의 3-way TCP 핸드셰이크를 시뮬레이션하여 비디오 스트리밍과 ONVIF 구성에 필요한 포트에 접근할 수 있는지 확인합니다.
  1. Command에서 다음으로 이동하십시오. **모든 제품 > 장치**.
  2. Command Connector를 선택하십시오.
  3. 연결된 채널 아래에서 **연결성 테스트 실행**.
     1. 을 클릭하십시오.
     2. 비-Verkada 카메라의 IP 주소를 입력하십시오. (선택 사항) 포트 번호를 입력하십시오. 포트가 지정되지 않으면 테스트는 기본적으로 포트 80을 사용합니다.
  4. 다음을 클릭하십시오. **테스트.**

<details>

<summary>비-Verkada 카메라를 Command Connector에 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?</summary>

다음을 확인하십시오. [하드웨어 호환성 목록](https://www.verkada.com/security-cameras/command-connector/hcl/?page=1) 을 확인하여 비-Verkada 카메라가 Command Connector와 호환되는지 검증하십시오. 카메라가 목록에 없으면 페이지 하단에서 하드웨어 호환성 요청을 제출할 수 있습니다.

{% hint style="danger" %}
카메라를 추가하는 사용자 프로필은 Org Admin이어야 하며 **또한** Command Connector가 있는 사이트의 Site Admin이어야 합니다.
{% endhint %}

카메라가 다음을 통해 검색되지 않으면 [네트워크 검색](https://help.verkada.com/command-connector/ko/configuration/add-a-non-verkada-camera-to-a-command-connector), 다음을 통해 카메라를 Command Connector에 업로드해 보십시오. [CSV 가져오기](https://help.verkada.com/command-connector/ko/configuration/add-a-non-verkada-camera-to-a-command-connector) 그리고 Command Connector와 비-Verkada 카메라가 동일한 LAN에서 통신할 수 있는지 확인하십시오.

자격 증명 오류가 보이면 비-Verkada 카메라의 사용자 이름이 관리자 계정인지 확인하십시오.

</details>

<details>

<summary>왜 내 비-Verkada 카메라가 Command Connector에 연결되지 않나요?</summary>

카메라를 활성화하고 자격 증명을 할당하기 위해 공급업체별 지침에 따라 카메라가 활성화되었는지 확인하십시오. 대부분의 공급업체는 활성화 장치(노트북/데스크톱)가 카메라를 활성화하고 IP 주소를 할당하기 위해 동일한 기본 IP 주소 대역에 있어야 합니다.

장치를 활성화한 후 카메라의 IP 주소로 로그인하여 카메라 스트림에 로컬로 접근할 수 있는지 확인하십시오.

새 브라우저 창을 열고 http\://\<camera\_ip>을 입력하여 IP 주소를 통해 카메라로 이동하십시오. 카메라 활성화 중에 설정된 자격 증명 또는 알려진 관리자 자격 증명을 입력하십시오. 카메라가 ONVIF Profile S를 사용하고 비디오 인코딩에 H.264를 사용하는지 확인하십시오. 카메라에 로그인한 후 카메라가 고정 IP 또는 DHCP 예약으로 구성되어 있는지 확인하십시오.

</details>

{% hint style="warning" %}
카메라 IP가 어느 시점에서든 변경되면 Command Connector는 카메라에 접근할 수 없게 됩니다. 이로 인해 카메라의 스트리밍 및 녹화가 중지됩니다.
{% endhint %}