# Command Connector 문제 해결

Command Connector를 사용하면 조직에서 기존의 비-Verkada 카메라 피드를 Verkada 에코시스템에 통합할 수 있습니다. 이 문서에서는 비-Verkada 장치와 함께 커넥터를 설정할 때 발생할 수 있는 문제를 좁혀 나가는 데 도움이 되는 다양한 문제 해결 단계를 설명합니다.

다음 다이어그램은 Command Connector가 비-Verkada 카메라 장치를 Command 플랫폼에 연결하여 중앙 집중식 플랫폼에서 영상과 지원되는 기능을 관리하는 일반적인 설정을 보여줍니다.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/35982d0f65b828785c30401ae471caa7d16ba44a" alt=""></div>

***

{% hint style="danger" %}
Command Connector에는 RJ-45 이더넷 인터페이스가 2개 있습니다. 초기 구성 시에는 **하나만 연결하십시오.** 나머지 인터페이스의 경우 네트워크에 연결하십시오. 두 포트를 구성하려면 다음을 참조하십시오. [Command Connector용 이더넷 포트 2개 구성](/command-connector/ko/configuration/configure-two-ethernet-ports-for-command-connector.md).
{% endhint %}

***

### Command Connector 문제 해결

Command Connector가 이더넷 케이블을 통해 AC 전원과 조직의 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. 현재 이더넷 연결은 한 포트로만 제한됩니다. **사용 가능한 인터페이스에는 이더넷 케이블이 하나만 연결되어 있는지 확인하십시오.**

<details>

<summary>Command Connector가 오프라인이면 어떻게 되나요?</summary>

Command Connector가 오프라인이면 Verkada 클라우드에 연결하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

* **전원 공급원을 확인하십시오:** 이더넷 케이블을 분리하고 장치의 전원을 물리적으로 껐다가 켜서 연결되는지 확인하십시오. 연결되지 않으면 알려진 정상 전원 공급원에 Command Connector를 연결해 보십시오.
* **IP 주소를 확인하십시오:** Command Connector가 동적 호스트 구성 프로토콜(DHCP) 서버에서 로컬 IP 주소를 받았는지 확인하십시오. 장치의 미디어 액세스 제어(MAC) 주소로 IP 예약을 생성할 수 있습니다. MAC 주소는 각 Command Connector 상단과 [장치](https://command.verkada.com/devices) 페이지에 나와 있습니다.
* **Command Connector에 접근 가능한지 확인하십시오:** Command Connector의 IP 주소에 ping을 보내 보십시오. 응답이 예상됩니다.

{% hint style="warning" %}
Command Connector가 방화벽 뒤의 네트워크에 있는 경우, 비-Verkada 카메라 스트리밍을 위해 특정 엔드포인트를 허용해야 합니다. 자세한 내용은 [Command Connector 네트워크 설정](/command-connector/ko/getting-started/command-connector-network-settings.md) 을 참조하십시오.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>스토리지 드라이브에 장애가 발생하면 어떻게 되나요?</summary>

지원이 필요하면 [Verkada 지원팀](/command/ko/need-help/contact-verkada-support.md) 에 문의하십시오. 하드 드라이브에 장애가 발생한 경우 도움을 받을 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>Command Connector와 비-Verkada 카메라 간의 통신을 어떻게 확인하나요?</summary>

Command Connector와 비-Verkada 카메라가 동일한 LAN에 연결되어 있는지 확인하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 Command Connector가 사용할 동일한 VLAN 또는 포트에 연결할 수 있습니다. 통신을 테스트하려면 카메라의 IP 주소로 ping을 보내십시오. 카메라의 응답이 예상됩니다.

</details>

### 비-Verkada 카메라 문제 해결

* 비-Verkada 카메라를 추가하기 전에 Command Connector가 온라인이고 완전히 작동하는지 확인하십시오.
* 다음을 실행하십시오. **연결성 테스트** 를 Command에서 실행하여 카메라가 동일한 LAN에서 접근 가능한지 확인하십시오. 이 테스트는 Command Connector와 비-Verkada 카메라 간의 3-way TCP 핸드셰이크를 시뮬레이션하여 비디오 스트리밍과 ONVIF 구성에 필요한 포트에 접근할 수 있는지 확인합니다.
  1. Command에서 다음으로 이동하십시오. **모든 제품 > 장치**.
  2. Command Connector를 선택하십시오.
  3. 연결된 채널 아래에서 **연결성 테스트 실행**.
     1. 을 클릭하십시오.
     2. 비-Verkada 카메라의 IP 주소를 입력하십시오. (선택 사항) 포트 번호를 입력하십시오. 포트가 지정되지 않으면 테스트는 기본적으로 포트 80을 사용합니다.
  4. 다음을 클릭하십시오. **테스트.**

<details>

<summary>비-Verkada 카메라를 Command Connector에 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?</summary>

다음을 확인하십시오. [하드웨어 호환성 목록](https://www.verkada.com/security-cameras/command-connector/hcl/?page=1) 을 확인하여 비-Verkada 카메라가 Command Connector와 호환되는지 검증하십시오. 카메라가 목록에 없으면 페이지 하단에서 하드웨어 호환성 요청을 제출할 수 있습니다.

{% hint style="danger" %}
카메라를 추가하는 사용자 프로필은 Org Admin이어야 하며 **또한** Command Connector가 있는 사이트의 Site Admin이어야 합니다.
{% endhint %}

카메라가 다음을 통해 검색되지 않으면 [네트워크 검색](/command-connector/ko/configuration/add-a-non-verkada-camera-to-a-command-connector.md), 다음을 통해 카메라를 Command Connector에 업로드해 보십시오. [CSV 가져오기](/command-connector/ko/configuration/add-a-non-verkada-camera-to-a-command-connector.md) 그리고 Command Connector와 비-Verkada 카메라가 동일한 LAN에서 통신할 수 있는지 확인하십시오.

자격 증명 오류가 보이면 비-Verkada 카메라의 사용자 이름이 관리자 계정인지 확인하십시오.

</details>

<details>

<summary>왜 내 비-Verkada 카메라가 Command Connector에 연결되지 않나요?</summary>

카메라를 활성화하고 자격 증명을 할당하기 위해 공급업체별 지침에 따라 카메라가 활성화되었는지 확인하십시오. 대부분의 공급업체는 활성화 장치(노트북/데스크톱)가 카메라를 활성화하고 IP 주소를 할당하기 위해 동일한 기본 IP 주소 대역에 있어야 합니다.

장치를 활성화한 후 카메라의 IP 주소로 로그인하여 카메라 스트림에 로컬로 접근할 수 있는지 확인하십시오.

새 브라우저 창을 열고 http\://\<camera\_ip>을 입력하여 IP 주소를 통해 카메라로 이동하십시오. 카메라 활성화 중에 설정된 자격 증명 또는 알려진 관리자 자격 증명을 입력하십시오. 카메라가 ONVIF Profile S를 사용하고 비디오 인코딩에 H.264를 사용하는지 확인하십시오. 카메라에 로그인한 후 카메라가 고정 IP 또는 DHCP 예약으로 구성되어 있는지 확인하십시오.

</details>

{% hint style="warning" %}
카메라 IP가 어느 시점에서든 변경되면 Command Connector는 카메라에 접근할 수 없게 됩니다. 이로 인해 카메라의 스트리밍 및 녹화가 중지됩니다.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command-connector/ko/troubleshooting/troubleshooting-a-command-connector.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.