# Configuración de audio para canales que no son Verkada

Verkada Command admite audio para cámaras de terceros compatibles en canales no Verkada. Para usar audio, la cámara debe cumplir con ONVIF Profile S y los requisitos del códec de audio.

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La configuración de audio está disponible solo para cámaras que admiten completamente ONVIF Profile S, incluidas las llamadas de configuración del perfil de audio.
{% endhint %}

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### Antes de comenzar

La cámara debe cumplir los requisitos a continuación antes de configurar el audio. Consulte [Agregar una cámara no Verkada a un Command Connector](/command-connector/es/configuracion/add-a-non-verkada-camera-to-a-command-connector.md) para agregar cámaras.

#### Conformidad con ONVIF Profile S

La cámara debe ser conforme con ONVIF Profile S. Confirme que su cámara de terceros cumple todos los requisitos técnicos.

* Consulte la hoja de especificaciones o la ficha técnica del fabricante de la cámara.
* Busque la certificación "ONVIF Profile S" en la documentación de la cámara.
* Verifique que la versión del firmware de la cámara admita las funciones de Profile S.

#### Compatibilidad con la configuración del perfil de audio

La cámara debe implementar las llamadas ONVIF Profile S para la configuración del perfil de audio. Esto incluye soporte para:

* `GetAudioEncoderConfigurations`
* `GetAudioEncoderConfiguration`
* `SetAudioEncoderConfiguration`
* `GetAudioEncoderConfigurationOptions`

#### Códec G.711 mu-law

La cámara debe admitir el códec de audio G.711 mu-law (PCMU) a través de las llamadas de configuración de audio de ONVIF Profile S. Este códec proporciona codificación de audio de 8 bits a 64 kbps y es el estándar para audio en cámaras ONVIF Profile S.

{% hint style="warning" %}
Las cámaras que no admiten G.711 mu-law mediante llamadas ONVIF Profile S no pueden configurarse para audio, incluso si admiten otros códecs de audio.
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## Configuración

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{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Cámaras.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el canal no Verkada que desea configurar.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la esquina superior derecha, haga clic en Configuración.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Dispositivo > Audio, active Habilitar audio.**

Espere a que Verkada Command detecte las configuraciones de audio disponibles a través de ONVIF.
{% endstep %}

{% step %}
**Abra la vista en vivo de la cámara.**

1. Verifique que el indicador de audio aparezca en el reproductor de video.
2. Reproduzca audio en vivo para confirmar la configuración.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

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## Solución de problemas

#### Opción de audio no disponible

**Problema:** El **interruptor Habilitar audio** está atenuado o no es visible en la configuración de la cámara.

**Solución:**

* Verifique que la cámara sea conforme con ONVIF Profile S.
* Confirme que el firmware de la cámara esté actualizado e incluya soporte para Profile S.
* Compruebe que la cámara haya implementado las llamadas de configuración del perfil de audio.
* Compruebe que la cámara admita G.711 mu-law.
* Vuelva a agregar la cámara a Command para actualizar la detección de capacidades ONVIF.

#### Verificación de G.711 mu-law

**Problema:** La cámara admite audio, pero el audio no se inicia después de habilitarlo.

**Solución:**

* Inicie sesión en la interfaz web de la cámara navegando a su dirección IP en un navegador.
* Verifique que la cámara admita G.711 mu-law a través de la interfaz web de la cámara o la configuración de audio ONVIF.
* Compruebe si la cámara requiere un modo de configuración o un perfil específico para exponer el soporte de G.711.
* Contacte al fabricante de la cámara para confirmar el soporte de G.711 mu-law mediante ONVIF Profile S.

#### La transmisión de audio no se conecta

**Problema:** La configuración de audio se guarda correctamente, pero no hay audio en la vista en vivo.

**Solución:**

* Verifique que las reglas de firewall permitan los puertos de transmisión de audio ONVIF (típicamente puertos RTP/RTSP).
* Confirme que la entrada de audio de la cámara no esté silenciada o deshabilitada en la interfaz nativa de la cámara.


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