Classic Alarms의 에이전트 경고 방송

Agent Talk Down을 사용하면 원격 모니터링 에이전트가 BZ11 혼 스피커를 를 사용해 경보가 발생했을 때 실시간 대화식 경고를 수행하여, 당국을 출동시키기 전에 침입자를 억제하는 데 도움이 됩니다.

예시 흐름

Agent Talk Down이 활성화되고 올바르게 구성되었을 때 일반적으로 어떻게 진행되는지 이해할 수 있도록 예시 흐름을 소개합니다:

1

A 비디오 검증 이벤트 가 귀하의 Verkada 알람 사이트에 있는 카메라에서 트리거됩니다.

2

에이전트는 제공된 영상을 바탕으로 경보를 발생시킵니다.

3

경보가 발생하면 에이전트는 비상 출동 컨텍스트 카메라(알람 응답 설정을 통해)와 검증을 트리거한 카메라에 실시간으로 접근할 수 있게 됩니다.

4

에이전트가 받은 카메라 중 하나 이상에 연결된 BZ11 스피커가 있으면, 에이전트는 침입자를 억제하기 위해 대화식 경고를 수행합니다.

5

적절한 대화식 경고 시도 후, 에이전트는 연락처 목록으로 전화를 걸어 결과를 설명하고 다음 조치를 요청합니다.

6

에이전트가 연락처 목록에 연결할 수 없으면 출동 담당자에게 전화해 결과를 설명합니다.

고려해야 할 핵심 사항

• 에이전트는 제공된 영상을 바탕으로 경보를 발생시킨 뒤 출동을 시작하기 전 단계 사이에서 대화식 경고를 수행합니다.

• 에이전트는 비상 컨텍스트 카메라로 전송된 카메라(그리고 패닉/강압 코드 입력의 경우 인근 카메라)를 통해서만 대화식 경고를 수행할 수 있습니다.

• 에이전트는 카메라에 접근할 수 있는 권한을 부여받고, 그 결과 대화식 경고를 수행합니다 경보가 발생한 후.

• 에이전트가 비상 출동 컨텍스트 카메라로 받은 카메라 중 최소 1대는 반드시 그에 연결된 스피커가 있어야 합니다. 이것이 에이전트가 대화식 경고를 시도하는 방식입니다.

• 에이전트는 경고를 수행하기에 가장 적합한 카메라를 사용하려고 시도하며, 침입자가 사이트를 이동함에 따라 카메라를 변경할 수 있습니다. 그러나 너무 많은 비상 출동 카메라를 에이전트에 보내면 에이전트가 효율적으로 대화식 경고를 시도하는 능력이 저하될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.

• 에이전트는 대화식 경고의 결과와 관계없이 출동을 시작합니다.

  • 통화 중에 에이전트는 결과를 설명하고 고객에게 다음 조치를 요청합니다.

  • 이 시점에서 출동 담당자에게 연락, 경보 해제 또는 최대 12시간 동안 사이트 무장 해제 중 하나를 선택할 수 있습니다.

예시 흐름의 예외

상황 1

다음으로 인해 경보가 발생한 경우 패닉 신호 (패닉 버튼, 콘솔 패닉 및/또는 웹 패닉에서) 그리고 Agent Talk Down 기능이 패닉 시 즉시 출동으로 활성화되어 있으면, 에이전트는 Talk Down을 시작하기 전에 여전히 직접 출동 담당자에게 전화합니다. 이 시나리오에서도 에이전트는 여전히 Talk Down을 시도하며, 앞서 언급한 대로 나머지 흐름이 진행됩니다.

상황 2

다음으로 인해 경보가 발생한 경우 무음 패닉 신호 (무음 패닉 버튼, 콘솔 강압 코드 입력 또는 에이전트 강압 신호에서) 그리고 Agent Talk Down 기능이 패닉 시 즉시 출동이 활성화되어 있으면, 에이전트는 대화식 경고를 수행하지 않습니다 . 무음 패닉은 사이트의 Agent Talk Down에 대한 모든 설정을 무시하며, 사이트에서는 알람 출력이 트리거되지 않는 동안 에이전트가 직접 출동 담당자에게 전화합니다.

에이전트는 무엇을 말하나요?

Talk Down 스크립트에는 다음이 포함됩니다:

• 사람에 대한 설명(합리적인 범위 내에서)

• 행동에 대한 설명(합리적인 범위 내에서)

• 사람이 설명된 행동을 중단하지 않을 경우 에이전트의 조치에 대한 설명

또한 에이전트는 연락처 목록으로 전화하기 전에 침입자가 활동을 중단할 수 있도록 합리적인 시간을 줍니다. 예시 스크립트는 다음과 같을 수 있습니다:

에이전트는 그 사람이 부지를 완전히 떠났거나 부지를 떠나기를 거부한다는 것이 합리적으로 분명해질 때까지 스크립트를 반복할 수 있습니다.

사이트에서 Agent Talk Down 활성화

아래 요구 사항 중 하나라도 충족하지 못하면 사이트에서 Agent Talk Down이 올바르게 구성되지 않아 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 다음 방법에 대해 자세히 알아보세요 BZ11 혼 스피커 설정하기.