# Classic Alarms の担当者による音声警告 {% hint style="success" %} この記事は従来のアラーム向けのガイドです。こちらを参照してください [記事](/new-alarms/ja/she-ding/agent-talk-down.md) 新しいアラームをお使いの場合は。参照： [新しいアラームと従来のアラーム](/new-alarms/ja/hajimeni/new-alarms-vs-classic-alarms.md) どちらのバージョンのアラームをお使いか不明な場合は。 {% endhint %} *** 担当者トークダウンにより、遠隔監視の担当者は [BZ11ホーンスピーカー](https://docs.verkada.com/docs/horn-speaker-bz11-datasheet.pdf) を使用して、アラームが発報された際にライブでトークダウンを行い、当局を出動させる前に侵入者の抑止に役立てることができます。 ### フロー例 担当者トークダウンが有効化され、適切に設定されている場合に、通常どのように進行するかを理解するためのフロー例を以下に示します。 {% stepper %} {% step %} **A** [**映像確認イベント**](/classic-alarms/ja/she-ding/configure-classic-alarms-site-settings.md) **が、お客様のVerkada Alarmサイトのカメラからトリガーされます。** {% endstep %} {% step %} **担当者は、提供された映像に基づいてアラームを発報します。** {% endstep %} {% step %} **アラームが発報されると、担当者は緊急出動コンテキストカメラ（アラーム対応設定経由）および確認をトリガーしたカメラへのライブアクセス権を取得します。** {% endstep %} {% step %} **担当者が受信したカメラの1台以上に関連付けられたBZ11スピーカーがある場合、担当者は侵入者を抑止するためにトークダウンを行います。**
{% endstep %} {% step %} **妥当なトークダウンの試行後、担当者は連絡先リストに電話し、結果を説明して、連絡先に次の手順を依頼します。** {% endstep %} {% step %} **担当者が連絡先リストに連絡できない場合、緊急出動先に電話して結果を説明します。** {% endstep %} {% endstepper %} ### 考慮すべき重要なポイント * 担当者は、提供された映像に基づいて担当者がアラームを発報した後、かつ出動を開始する前の段階でトークダウンを行います。 * 担当者がトークダウンできるのは、緊急コンテキストカメラとして送信されたカメラ（およびパニック／デュレスコード入力の場合は近隣のカメラ）を通じてのみです。 * 担当者はカメラにアクセスする権限を受け取り、その結果トークダウンを行います **アラームが発報された後**. * （担当者が緊急出動コンテキストカメラとして受信した）カメラの少なくとも1台は **必ず** スピーカーが関連付けられている必要があります。これが、担当者がトークダウンを試みる方法です。 * 担当者は、トークダウンに使用するために可能な限り最適なカメラを使おうとし、侵入者がサイト内を移動するのに応じてカメラを切り替えることができます。ただし、緊急出動カメラを担当者に多く送りすぎると、担当者が効率的にトークダウンを試みる能力を妨げる可能性があるため、注意して使用することをお勧めします。 * 担当者は、トークダウンの結果にかかわらず、出動を開始します。 * 通話中、担当者は結果を説明し、顧客に次の手順を依頼します。 * この時点で、緊急出動先への連絡、アラームの解決、または最大12時間サイトを警戒解除することを選択できます。 ### フロー例の例外 #### 状況1 次の理由でアラームが発報された場合 **パニック信号** （パニックボタン、コンソールパニック、またはWebパニックから）で、担当者トークダウン機能が有効になっており、 **パニック時の即時出動**が設定されている場合、担当者はトークダウンを開始する前に、やはり直接緊急出動先に電話します。このシナリオでも担当者は引き続きトークダウンを試み、残りのフローは前述のとおり進行します。
#### 状況2 次の理由でアラームが発報された場合 **サイレントパニック信号** （サイレントパニックボタン、コンソールのデュレスコード入力、または担当者デュレス信号から）で、担当者トークダウン機能が有効になっており、 **パニック時の即時出動**の場合、担当者は **実行しません** トークダウンを。サイレントパニックは、お客様のサイトにおける担当者トークダウンのすべての設定を上書きし、サイトでアラーム出力が一切トリガーされないまま、担当者は直接緊急出動先に電話します。
### 担当者は何と言いますか？ トークダウンのスクリプトには以下が含まれます。 * 人物の説明（妥当な範囲で） * 行動の説明（妥当な範囲で） * 人物が説明された行動をやめない場合の担当者の対応内容の説明 担当者はまた、連絡先リストに電話する前に、侵入者が行動をやめるための妥当な時間も与えます。サンプルスクリプトは次のようになります。 ``` 暗い服を着て顔をマスクで覆った人物が建物の中をのぞき込もうとしています。ここは監視対象の私有地です。直ちにすべての行動をやめてください。さもなければ警察が出動します。 ``` 担当者は、その人物が敷地から完全に立ち去ったか、または立ち去ることを拒否していることが合理的に明らかになるまで、スクリプトを繰り返す場合があります ### サイトで担当者トークダウンを有効にする 以下の要件のいずれかを満たせない場合、担当者トークダウンがお客様のサイトに対して適切に設定されておらず、その結果、期待どおりに動作しない可能性があります。方法の詳細については、以下をご覧ください。 [BZ11ホーンスピーカーを設定する](/classic-alarms/ja/she-ding/set-up-the-bz11-horn-speaker-with-classic-alarms.md). {% hint style="danger" %} サイトで担当者トークダウンを有効にするには、次の条件を満たす必要があります。 * サイトが所在する物理的な場所に対して、有効なアラームライセンスがあること。 * サイト用に設定された、有効なハードウェアライセンス付きのBZ11ホーンスピーカーがあること。 * BZ11ホーンスピーカーをアラームサイトのカメラとペアリングしていること。 * ペアリングしたカメラを、当社の映像確認サービスのトリガーとして設定していること **または** ペアリングしたカメラを、サイトの緊急出動コンテキストカメラとして送信すること。 * 有効にする **担当者トークダウン** サイト設定のトグル。 {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/classic-alarms/ja/she-ding/agent-talk-down-with-classic-alarms.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.