Événements à volume élevé

Apprenez maintenant à utiliser les événements à volume élevé

Un événement à fort volume est un événement de vérification qui déclenche une alarme indépendamment du contenu de la vidéo fournie parce que plus de 15 vérifications ont été déclenchées en 1 heure.

Aucune personne affichée les réponses ne sont pas comptées dans le total des événements à fort volume.

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Comment fonctionnent les événements à fort volume

Le flux de travail suivant est un scénario type de fonctionnement des événements à fort volume, mais peut varier selon les cas spécifiques.

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À la 16e vérification envoyée à nos agents de surveillance pour examen dans l’heure, l’agent suit la procédure d’alarme normale indépendamment de :

• Invite de sécurité sélectionnée par le client

• Contenu de la vidéo fournie

• Si le mode test est activé ou non

2

S’il y a des contacts dans la liste de contacts, l’agent tente de joindre les contacts par un appel de courtoisie. Dans le cadre de l’appel de courtoisie initié en raison d’un événement à fort volume, l’agent indique qu’il s’agit uniquement d’un appel de courtoisie dû à un événement à fort volume.

3

À ce moment, le destinataire de l’appel peut choisir de résoudre l’alarme ou d’envoyer les services d’urgence, si nécessaire. Vous pouvez également demander à l’agent de désarmer le site pour une durée maximale de 12 heures.

4

Si l’agent ne parvient à joindre aucun des contacts listés ou s’il n’y a aucun contact listé, l’agent envoie les services d’urgence à l’adresse du site (à condition que le mode test soit désactivé).

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Scénarios dans lesquels un événement à fort volume est déclenché

Scénario A

Supposons que votre entreprise ait une équipe de nettoyage qui oublie de désarmer le système d’alarme (qui est réglé sur "Normal" et avec le mode test désactivé) en entrant dans le bâtiment. Ils procèdent au nettoyage des locaux, ce qui déclenche des événements détectés par mouvement via nos capteurs de mouvement. Les caméras contextuelles configurées pour ces capteurs de mouvement fournissent une vidéo à l’agent pour examen.

Dans ce cas, les 15 premières vérifications sont non considérées comme une menace pour une personne ou des biens et aucune alarme n’est déclenchée. Toutefois, lorsqu’il y a une 16e vérification dans l’heure, les agents déclenchent une alarme, que ce soit une menace pour une personne ou des biens ou non. Un appel de courtoisie est initié vers les contacts listés dans la liste de contacts et si l’agent n’arrive à joindre personne, les services d’urgence sont dépêchés sur le site.

Scénario B

Supposons que votre site ait une caméra pointant vers une zone pouvant connaître un flux piéton important (comme un trottoir ou un espace public). Si vous armez votre site pendant une période très fréquentée, cela peut entraîner plusieurs événements de vérification déclenchés en 1 heure. Dans ce cas, la 16e vérification déclenche une alarme et l’agent suit la procédure d’alarme normale (appel de courtoisie et envoi des services d’urgence, si jugé nécessaire).

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Comment éviter les événements à fort volume

De tels événements peuvent être gênants pour vous et votre entreprise et peuvent entraîner des fausses alertes. Il existe plusieurs moyens d’éviter cette situation :

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Vérifiez la configuration de votre caméra, en particulier :

a. Assurez-vous que la caméra ne pointe pas vers une zone où il peut y avoir un fort flux de piétons pendant que votre site est armé. b. Configurez régions d’intérêt, traversée de ligne, ou flânage sur votre caméra que vous souhaitez utiliser comme déclencheur d’alarme pour préciser les parties de la vidéo sur lesquelles elle doit détecter des mouvements/personnes. c. Assurez-vous d’être délibéré dans le choix des caméras à configurer comme déclencheurs d’alarme.

​Remarque : Vous pouvez vérifier le nombre de vérifications vidéo sur la Revue par l’agent section (sur la page d’activité du site de l’alarme). ​

2

Vérifiez la configuration de votre site, en particulier :

a. Assurez-vous que votre planning d’armement est adapté à votre entreprise afin que le système ne s’arme que lorsque c’est nécessaire.

• Vous pouvez utiliser l’application mobile, le clavier de la console et les portes à contrôle d’accès armer/désarmer pour armer/désarmer manuellement votre site.

• Nous recommandons également d’utiliser la fonctionnalité de planning d’armement pour armer/désarmer si cela est utile.

d. Retirez les caméras qui peuvent envoyer des événements de vérification vidéo redondants ou inutiles. e. Envisagez de diviser votre site en plusieurs sites si les caméras doivent suivre un planning d’armement différent afin de minimiser les événements de vérification inutiles qui pourraient être déclenchés.