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# Contrôles de sécurité pour Verkada Alarms

{% hint style="success" %}
Verkada a annoncé la fin mondiale de la vente (1er août 2026) et la fin de vie (1er août 2027) des alarmes classiques. Les clients éligibles peuvent passer aux nouvelles alarmes sans frais jusqu’au 31 janvier 2027. Consultez [Verkada.com/alarms/upgrade](https://www.verkada.com/alarms/upgrade) pour commencer.
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Verkada [Alarmes](https://docs.verkada.com/docs/alarms-professional-monitoring-overview.pdf) offre aux clients une tranquillité d’esprit grâce à une surveillance professionnelle 24 h/24, 7 j/7 avec vérification vidéo des événements et envoi des services d’urgence, lorsque ceux-ci sont disponibles. Les utilisateurs d’alarmes accordent à Verkada et à ses partenaires l’accès à leurs données afin d’examiner les événements et de notifier les contacts en fonction des règles configurées dans Verkada Command. En savoir plus sur les [Rôles et autorisations pour les alarmes](/classic-alarms/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-classic-alarms.md).

Les administrateurs de l’organisation peuvent accorder l’accès aux types de données suivants :

* En cas d’événement d’alarme, l’agent de surveillance reçoit des métadonnées sur le compte client, notamment l’emplacement de l’installation et les informations de contact ; ainsi que des données provenant des appareils Verkada, notamment des caméras, des unités de contrôle d’accès, des capteurs de qualité de l’air et des capteurs d’intrusion.
* Lorsqu’un événement d’alarme est déclenché, des images fixes, des vidéos et des données audio des caméras associées à l’événement sont partagées de manière sécurisée avec les partenaires de surveillance de Verkada via une URL unique qui expire dès que l’alarme est résolue ou après 24 heures.
* Les données d’image et audio sont conservées dans l’environnement de Verkada et ne sont pas stockées par le centre de supervision.
* Si l’audio est activé sur les caméras liées à l’événement d’alarme, l’agent de surveillance a accès aux données d’image et audio.
* Les conversations avec les agents sont enregistrées et utilisées à des fins de sécurité, de qualité et de formation.

Les données client sont sécurisées au centre de supervision grâce aux contrôles suivants :

* La surveillance est assurée par 3 centres de supervision redondants, basés aux États-Unis, répertoriés UL, avec des contrôles qualité certifiés TMA 5 Diamond.
* Le personnel du centre de supervision fait l’objet de vérifications des antécédents avant l’embauche et d’une formation approfondie avant de répondre aux notifications d’alarme.
* Aucun dispositif d’enregistrement n’est autorisé à l’intérieur du centre de supervision.


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# Agent Instructions
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