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# règles de vérification

{% hint style="success" %}
Verkada a annoncé la fin mondiale de la vente (1er août 2026) et la fin de vie (1er août 2027) des alarmes classiques. Les clients éligibles peuvent passer aux nouvelles alarmes sans frais jusqu’au 31 janvier 2027. Consultez [Verkada.com/alarms/upgrade](https://www.verkada.com/alarms/upgrade) pour commencer.
{% endhint %}

Les règles de vérification vous permettent de personnaliser la manière dont les agents de surveillance évaluent et réagissent aux événements de déclenchement d’alarme. Pour chacune des catégories prédéfinies qu’un agent peut attribuer à un déclenchement d’alarme, vous pouvez choisir que l’agent :

* Déclencher une alarme
* Vous avertir via un message automatisé
* Ignorer complètement l’événement de vérification.

***

## Catégories prédéfinies

Chaque événement généré par un déclenchement d’alarme ne se voit attribuer qu’une seule des catégories prédéfinies possibles.

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| ------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Catégorie**                                           | **Description**                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| **Menace pour une personne ou des biens**               | Un agent constate une menace visible pour des personnes ou des biens. Cet événement déclenche toujours une alarme. La réponse de l’agent pour cette catégorie est toujours définie sur **Déclencher l’alarme** et ne peut pas être personnalisée.                                                          |
| **L’agent ne peut pas déterminer la menace**            | L’agent voit une personne mais ne sait pas s’il s’agit d’une menace. La réponse de l’agent pour cette catégorie peut être personnalisée.                                                                                                                                                                   |
| **Personne inconnue à l’intérieur de l’entreprise**     | Il n’y a aucune menace visible, mais l’agent voit une personne à l’intérieur d’une entreprise qui ne semble être ni un employé ni du personnel des services d’urgence. La réponse de l’agent pour cette catégorie peut être personnalisée.                                                                 |
| **Personne inconnue à l’extérieur de l’entreprise**     | Il n’y a aucune menace visible, mais l’agent voit une personne à l’extérieur d’une entreprise qui ne semble être ni un employé ni du personnel des services d’urgence. La réponse de l’agent pour cette catégorie peut être personnalisée.                                                                 |
| **Personnel des services d’urgence sur site**           | Il n’y a aucune menace visible, mais l’agent voit une ou plusieurs personnes qui semblent être du personnel des services d’urgence. La réponse de l’agent pour cette catégorie peut être personnalisée.                                                                                                    |
| **Employé apparent effectuant une activité de routine** | Il n’y a aucune menace visible, mais l’agent voit une personne qui semble être un employé en train d’effectuer une activité de routine. Cette personne peut porter un uniforme et/ou effectuer clairement des tâches liées au travail. La réponse de l’agent pour cette catégorie peut être personnalisée. |
| **Erreur technique**                                    | La vidéo n’a pas pu être visionnée en raison de problèmes techniques. La [réponse de l’agent](#h_e66c0b3197) pour cette catégorie peut être personnalisée.                                                                                                                                                 |

### Réponses de l’agent

|                         |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
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| **Réponse**             | **Description**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| **Déclencher l’alarme** | L’agent de surveillance suit les procédures normales d’alarme, comme spécifié dans les paramètres de votre site. Le protocole de réponse peut inclure des actions de dissuasion, telles que [Agent de désescalade verbale](/classic-alarms/fr/configuration/agent-talk-down-with-classic-alarms.md), en appelant les contacts d’urgence et/ou en dépêchant la police.                                                          |
| **Notifier**            | <p>Verkada envoie uniquement des notifications SMS et e-mail automatisées à votre liste de contacts. L’événement ne déclenche pas d’alarme.</p><p><strong>Remarque</strong>: Vous ne pourrez pas contacter l’agent en répondant au SMS, car il s’agit d’un message automatisé. Contactez <a href="/spaces/DoKBWQGW41D6VT1MvVk5/pages/ba59f2e885e0f967f88222724a19051aab15a91a">service d’assistance de Verkada</a> plutôt.</p> |
| **Ne rien faire**       | <p>L’événement est ignoré. Aucune notification n’est envoyée et l’événement ne déclenche pas d’alarme.</p><p><strong>Remarque</strong>: Les vidéos de toutes les vérifications sont disponibles dans Verkada Command pour révision pendant toute la durée de la politique de conservation de la caméra.</p>                                                                                                                    |


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# Agent Instructions
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