Eventos de alto volumen
Aprende ahora a usar eventos de alto volumen
Un evento de alto volumen es un evento de verificación que genera una alarma independientemente del contenido del video proporcionado porque se han activado más de 15 verificaciones en 1 hora.
No se muestra ninguna persona las respuestas no se cuentan en el total de eventos de alto volumen.
Cómo funcionan los eventos de alto volumen
El siguiente flujo de trabajo es un escenario típico de cómo funcionan los eventos de alto volumen, pero puede variar en casos específicos.
En la 16.ª verificación enviada a nuestros agentes de monitoreo para revisión dentro de la hora, el agente sigue el procedimiento normal de alarma independientemente de:
Solicitud de seguridad seleccionada por el cliente
Contenido del video proporcionado
Si el modo de prueba está activado o no
Si hay contactos en la lista de contactos, el agente intenta comunicarse con los contactos mediante una llamada de cortesía. Como parte de la llamada de cortesía iniciada debido a un evento de alto volumen, el agente menciona que esto es solo una llamada de cortesía debido a un evento de alto volumen.
En ese momento, el receptor de la llamada puede elegir resolver la alarma o enviar servicios de emergencia, si es necesario. También puede pedirle al agente que desactive el sitio por hasta 12 horas.
Si el agente no puede comunicarse con ninguno de los contactos listados o si no hay contactos listados, el agente envía servicios de emergencia a la dirección del sitio (siempre que el modo de prueba esté desactivado).
Escenarios en los que se inicia un evento de alto volumen
Escenario A
Supongamos que su negocio tiene un equipo de limpieza que olvida desactivar el sistema de alarma (que está configurado en seguridad "Normal" y con el modo de prueba desactivado) al entrar al edificio. Proceden a limpiar las instalaciones, lo que activa eventos detectados por movimiento a través de nuestros sensores de movimiento. Las cámaras de contexto configuradas para estos sensores de movimiento proporcionan video para que el agente lo revise.
En este caso, las primeras 15 verificaciones no se consideran una amenaza para la persona o la propiedad y no se genera una alarma. Sin embargo, cuando hay una 16.ª verificación dentro de una hora, los agentes generan una alarma, independientemente de si existe una amenaza para la persona o la propiedad. Se inicia una llamada de cortesía a los contactos listados en la lista de contactos y si el agente no puede comunicarse con nadie de la lista, se envían servicios de emergencia a la ubicación del sitio.
Escenario B
Supongamos que su sitio tiene una cámara que apunta a un área donde puede haber mucho tráfico peatonal (como una acera o un área pública). Si arma su sitio durante un período de alta afluencia, esto puede llevar a múltiples eventos de verificación activados en 1 hora. En este caso, la 16.ª verificación genera una alarma y el agente sigue el procedimiento normal de alarma (llamada de cortesía y envío de servicios de emergencia, si se considera necesario).
Cómo evitar eventos de alto volumen
Tales eventos pueden ser molestos tanto para usted como para su empresa y pueden llevar a falsas alarmas. Hay varias formas de evitar esta situación:
Verifique la configuración de su cámara, en particular:
a. Asegúrese de que la cámara no esté apuntando a un área donde pueda haber mucho tráfico peatonal mientras su sitio esté armado. b. Configure regiones de interés, cruce de línea, o merodeo en su cámara que le gustaría usar como disparador de alarma para especificar partes del video en las que debe detectar movimiento/personas. c. Asegúrese de ser deliberado al seleccionar qué cámaras configurar como disparadores de alarma.
Nota: Puede comprobar el número de verificaciones de video en la Revisado por agente sección (en la página de actividad del sitio de la alarma).
Verifique la configuración de su sitio, en particular:
a. Asegúrese de que su horario de armado sea apropiado para su negocio para que el sistema solo se arme cuando sea necesario.
Puede usar la aplicación móvil, el teclado de la consola y las puertas con control de acceso para armar/desarmar manualmente su sitio.
También recomendamos usar la función de horario de armado para armar/desarmar si es útil.
d. Retire las cámaras que puedan estar enviando eventos de verificación de video redundantes o poco útiles. e. Considere dividir su sitio en múltiples sitios si las cámaras necesitan seguir un horario de armado diferente para minimizar eventos de verificación innecesarios que puedan activarse.
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