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# Controles de seguridad para Alarmas de Verkada

{% hint style="success" %}
Verkada anunció el fin global de la venta (1 de agosto de 2026) y el fin de vida (1 de agosto de 2027) de Classic Alarms. Los clientes elegibles pueden actualizarse a New Alarms sin costo hasta el 31 de enero de 2027. Visite [Verkada.com/alarms/upgrade](https://www.verkada.com/alarms/upgrade) para comenzar.
{% endhint %}

Verkada [Alarmas](https://docs.verkada.com/docs/alarms-professional-monitoring-overview.pdf) brinda tranquilidad a los clientes al proporcionar monitoreo profesional 24/7 con verificación por video de eventos y servicios de envío de servicios de emergencia, cuando estén disponibles. Los usuarios de alarmas conceden acceso a sus datos a Verkada y a sus socios para revisar eventos y notificar a los contactos según las reglas configuradas en Verkada Command. Obtenga más información sobre el [Roles y permisos para alarmas](/classic-alarms/es/introduccion/roles-and-permissions-for-classic-alarms.md).

Los administradores de la organización pueden conceder acceso a los siguientes tipos de datos:

* En caso de un evento de alarma, el agente de monitoreo recibe metadatos sobre la cuenta del cliente, incluida la ubicación de la instalación y la información de contacto; datos de dispositivos Verkada, incluidas cámaras, unidades de control de acceso, sensores de calidad del aire y sensores de intrusión.
* Cuando se activa un evento de alarma, las imágenes fijas, el video y los datos de audio de las cámaras asociadas con el evento se comparten de forma segura con los socios de monitoreo de Verkada a través de una URL única que caduca tan pronto como se resuelve la alarma o después de 24 horas.
* Los datos de imagen y audio se mantienen en el entorno de Verkada y no se almacenan en la central receptora.
* Si el audio está habilitado en las cámaras vinculadas al evento de alarma, el agente de monitoreo tiene acceso tanto a los datos de imagen como a los de audio.
* Las conversaciones con los agentes se graban y se utilizan con fines de seguridad, calidad y capacitación.

Los datos del cliente se protegen en la central receptora mediante los siguientes controles:

* La supervisión se realiza a través de 3 centrales receptoras redundantes ubicadas en EE. UU., incluidas en la lista de UL, con controles de calidad certificados con TMA 5 Diamond.
* El personal de la central receptora se somete a verificaciones de antecedentes previas al empleo y a una amplia capacitación antes de responder a las notificaciones de alarma.
* No se permiten dispositivos de grabación dentro de la central receptora.


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# Agent Instructions
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