# Reglas de verificación
Las reglas de verificación le permiten personalizar cómo los agentes de monitoreo evalúan y responden a los eventos que activan una alarma. Para cada una de las categorías predefinidas que un agente puede asignar a un disparador de alarma, puede elegir que el agente:
* Active una alarma
* Le notifique mediante un mensaje automatizado
* Descartar el evento de verificación por completo.
## Categorías predefinidas
A cada evento generado por un disparador de alarma solo se le asigna una de las posibles categorías predefinidas.
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| **Categoría** | **Descripción** |
| **Amenaza a Personas o Bienes** | Un agente presencia una amenaza visible a personas o bienes. Este evento siempre activa una alarma. La respuesta del agente para esta categoría siempre está fija en **Activar una alarma** y no puede personalizarse. |
| **El agente no puede determinar la amenaza** | El agente ve a una persona pero no está seguro de si representa una amenaza. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse. |
| **Persona desconocida DENTRO del negocio** | No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una persona dentro de un negocio que no parece ser un empleado ni personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse. |
| **Persona desconocida FUERA del negocio** | No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una persona fuera de un negocio que no parece ser un empleado ni personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse. |
| **Personal de servicios de emergencia en el lugar** | No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una o más personas que parecen ser personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse. |
| **Empleado aparente realizando actividad rutinaria** | No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una persona que aparenta ser un empleado realizando una actividad rutinaria. La persona puede llevar un uniforme y/o estar claramente realizando tareas relacionadas con el trabajo. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse. |
| **Error técnico** | El video no pudo verse debido a problemas técnicos. La [respuesta del agente](#h_e66c0b3197) a esta categoría puede personalizarse. |
### Respuestas del agente
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| **Respuesta** | **Descripción** |
| **Activar alarma** | El agente de monitoreo sigue los procedimientos normales de alarma, según lo especificado en la configuración de su sitio. El protocolo de respuesta puede incluir acciones de disuasión, como [Llamada del agente por altavoz](https://help.verkada.com/classic-alarms/es/configuracion/agent-talk-down-with-classic-alarms), llamar a los contactos de emergencia y/o el despacho de la policía. |
| **Notificar** | Verkada solo envía notificaciones automatizadas por SMS y correo electrónico a su lista de contactos. El evento no activa una alarma.
Nota: No podrá contactar al agente respondiendo al mensaje de texto porque es un mensaje automatizado. Contacte a Soporte de Verkada en su lugar.
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| **No hacer nada** | El evento se descarta. No se envían notificaciones y el evento no activa una alarma.
Nota: El video de todas las verificaciones está disponible en Verkada Command para revisión durante la duración de la política de retención de la cámara.
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