# Reglas de verificación

Las reglas de verificación le permiten personalizar cómo los agentes de monitoreo evalúan y responden a los eventos de activación de alarma. Para cada una de las categorías predefinidas que un agente puede asignar a una activación de alarma, puede elegir que el agente:

* Genere una alarma
* Le notifique mediante un mensaje automatizado
* Descartar por completo el evento de verificación.

***

## Categorías predefinidas

A cada evento generado por una activación de alarma solo se le asigna una de las posibles categorías predefinidas.

|                                                      |                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Categoría**                                        | **Descripción**                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| **Amenaza para la persona o la propiedad**           | Un agente observa una amenaza visible para las personas o la propiedad. Este evento siempre genera una alarma. La respuesta del agente para esta categoría siempre está fija en **Generar una alarma** y no se puede personalizar.                                                         |
| **El agente no puede determinar la amenaza**         | El agente ve a una persona, pero no está seguro de si representa una amenaza. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.                                                                                                                                           |
| **Persona desconocida DENTRO del negocio**           | No hay ninguna amenaza visible, pero el agente ve a una persona dentro de un negocio que no parece ser un empleado ni personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.                                                              |
| **Persona desconocida FUERA del negocio**            | No hay ninguna amenaza visible, pero el agente ve a una persona fuera de un negocio que no parece ser un empleado ni personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.                                                               |
| **Personal de servicios de emergencia en el lugar**  | No hay ninguna amenaza visible, pero el agente ve a una o más personas que parecen ser personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.                                                                                             |
| **Empleado aparente realizando actividad rutinaria** | No hay ninguna amenaza visible, pero el agente ve a una persona que parece ser un empleado realizando actividad rutinaria. La persona puede llevar uniforme y/o realizar claramente tareas relacionadas con el trabajo. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar. |
| **Error técnico**                                    | El video no se pudo ver debido a problemas técnicos. La [respuesta del agente](#h_e66c0b3197) para esta categoría se puede personalizar.                                                                                                                                                   |

### Respuestas del agente

|                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Respuesta**      | **Descripción**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| **Generar alarma** | El agente de monitoreo sigue los procedimientos normales de alarma, según lo especificado en la configuración de su sitio. El protocolo de respuesta puede incluir acciones disuasorias, como [Hablar con el agente para calmar la situación](/classic-alarms/es/configuracion/agent-talk-down-with-classic-alarms.md), llamar a los contactos de emergencia y/o enviar a la policía.                                            |
| **Notificar**      | <p>Verkada solo envía notificaciones automáticas por SMS y correo electrónico a su lista de contactos. El evento no genera una alarma.</p><p><strong>Nota</strong>: No podrá comunicarse con el agente respondiendo al mensaje de texto, ya que es un mensaje automatizado. Contacte con <a href="/spaces/pep0qlu2WGoL2Ci0rf4V/pages/7eda967d149f229970566166f516e592c89fdf91">equipo de soporte de Verkada</a> en su lugar.</p> |
| **No hacer nada**  | <p>El evento se descarta. No se envían notificaciones y el evento no genera una alarma.</p><p><strong>Nota</strong>: El video de todas las verificaciones está disponible en Verkada Command para su revisión durante la duración de la política de retención de la cámara.</p>                                                                                                                                                  |


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GET https://help.verkada.com/classic-alarms/es/configuracion/agent-talk-down-with-classic-alarms/verification-rules.md?ask=<question>
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