Reglas de verificación

Aprende cómo personalizar los eventos de activación de alarma con reglas de verificación

Verkada anunció el fin global de la venta (1 de agosto de 2026) y el fin de vida (1 de agosto de 2027) de Classic Alarms. Los clientes elegibles pueden actualizarse a New Alarms sin costo hasta el 31 de enero de 2027. Visite Verkada.com/alarms/upgrade para comenzar.

Las reglas de verificación te permiten personalizar cómo los agentes de monitoreo evalúan y responden a los eventos de activación de alarma. Para cada una de las categorías predefinidas que un agente puede asignar a una activación de alarma, puedes elegir que el agente:

• Activar una alarma
• Notificarte mediante un mensaje automatizado
• Descartar por completo el evento de verificación.

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Categorías predefinidas

A cada evento generado por una activación de alarma solo se le asigna una de las posibles categorías predefinidas.

Categoría	Descripción
Amenaza para personas o propiedad	Un agente presencia una amenaza visible para personas o propiedad. La respuesta del agente para esta categoría siempre está fija en Activar una alarma y no se puede personalizar.
El agente no puede determinar la amenaza	El agente ve a una persona, pero no está seguro de si representa una amenaza. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.
Persona desconocida DENTRO del negocio	No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una persona dentro de un negocio que no parece ser un empleado ni personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.
Persona desconocida FUERA del negocio	No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una persona fuera de un negocio que no parece ser un empleado ni personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.
Personal de servicios de emergencia en el lugar	No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una o más personas que parecen ser personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.
Empleado aparente realizando actividades rutinarias	No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una persona que parece ser un empleado realizando actividades rutinarias. La persona puede llevar un uniforme y/o estar realizando claramente tareas relacionadas con el trabajo. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.
Error técnico	El video no se pudo ver debido a problemas técnicos. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.

Respuestas del agente

Respuesta	Descripción
Activar alarma	El agente de monitoreo sigue los procedimientos normales de alarma, según lo especificado en la configuración de tu sitio. El protocolo de respuesta puede incluir acciones disuasorias, como Desescalamiento verbal del agente, llamando a los contactos de emergencia y/o despachando a la policía.
Notificar	Verkada solo envía notificaciones automáticas por SMS y correo electrónico a tu lista de contactos. El evento no activa una alarma. Nota: No podrás contactar al agente respondiendo al texto porque es un mensaje automatizado. Contacta equipo de soporte de Verkada en su lugar.
No hacer nada	El evento se descarta. No se envían notificaciones y el evento no activa una alarma. Nota: El video de todas las verificaciones está disponible en Verkada Command para su revisión durante todo el período de retención de la cámara.