Reglas de verificación

Aprenda a personalizar los eventos de activación de la alarma con reglas de verificación

Las reglas de verificación le permiten personalizar cómo los agentes de monitoreo evalúan y responden a los eventos de activación de alarma. Para cada una de las categorías predefinidas que un agente puede asignar a una activación de alarma, puede elegir que el agente:

• Genere una alarma

• Le notifique mediante un mensaje automatizado

• Descartar por completo el evento de verificación.

---

Categorías predefinidas

A cada evento generado por una activación de alarma solo se le asigna una de las posibles categorías predefinidas.

Categoría	Descripción
Amenaza para la persona o la propiedad	Un agente observa una amenaza visible para las personas o la propiedad. Este evento siempre genera una alarma. La respuesta del agente para esta categoría siempre está fija en Generar una alarma y no se puede personalizar.
El agente no puede determinar la amenaza	El agente ve a una persona, pero no está seguro de si representa una amenaza. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.
Persona desconocida DENTRO del negocio	No hay ninguna amenaza visible, pero el agente ve a una persona dentro de un negocio que no parece ser un empleado ni personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.
Persona desconocida FUERA del negocio	No hay ninguna amenaza visible, pero el agente ve a una persona fuera de un negocio que no parece ser un empleado ni personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.
Personal de servicios de emergencia en el lugar	No hay ninguna amenaza visible, pero el agente ve a una o más personas que parecen ser personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.
Empleado aparente realizando actividad rutinaria	No hay ninguna amenaza visible, pero el agente ve a una persona que parece ser un empleado realizando actividad rutinaria. La persona puede llevar uniforme y/o realizar claramente tareas relacionadas con el trabajo. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.
Error técnico	El video no se pudo ver debido a problemas técnicos. La respuesta del agente para esta categoría se puede personalizar.

Respuestas del agente

Respuesta	Descripción
Generar alarma	El agente de monitoreo sigue los procedimientos normales de alarma, según lo especificado en la configuración de su sitio. El protocolo de respuesta puede incluir acciones disuasorias, como Hablar con el agente para calmar la situación, llamar a los contactos de emergencia y/o enviar a la policía.
Notificar	Verkada solo envía notificaciones automáticas por SMS y correo electrónico a su lista de contactos. El evento no genera una alarma. Nota: No podrá comunicarse con el agente respondiendo al mensaje de texto, ya que es un mensaje automatizado. Contacte con equipo de soporte de Verkada en su lugar.
No hacer nada	El evento se descarta. No se envían notificaciones y el evento no genera una alarma. Nota: El video de todas las verificaciones está disponible en Verkada Command para su revisión durante la duración de la política de retención de la cámara.