Reglas de verificación

Aprende cómo personalizar eventos de activación de alarma con reglas de verificación

Las reglas de verificación le permiten personalizar cómo los agentes de monitoreo evalúan y responden a los eventos que activan una alarma. Para cada una de las categorías predefinidas que un agente puede asignar a un disparador de alarma, puede elegir que el agente:

• Active una alarma

• Le notifique mediante un mensaje automatizado

• Descartar el evento de verificación por completo.

Categorías predefinidas

A cada evento generado por un disparador de alarma solo se le asigna una de las posibles categorías predefinidas.

Categoría	Descripción
Amenaza a Personas o Bienes	Un agente presencia una amenaza visible a personas o bienes. Este evento siempre activa una alarma. La respuesta del agente para esta categoría siempre está fija en Activar una alarma y no puede personalizarse.
El agente no puede determinar la amenaza	El agente ve a una persona pero no está seguro de si representa una amenaza. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse.
Persona desconocida DENTRO del negocio	No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una persona dentro de un negocio que no parece ser un empleado ni personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse.
Persona desconocida FUERA del negocio	No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una persona fuera de un negocio que no parece ser un empleado ni personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse.
Personal de servicios de emergencia en el lugar	No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una o más personas que parecen ser personal de servicios de emergencia. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse.
Empleado aparente realizando actividad rutinaria	No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una persona que aparenta ser un empleado realizando una actividad rutinaria. La persona puede llevar un uniforme y/o estar claramente realizando tareas relacionadas con el trabajo. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse.
Error técnico	El video no pudo verse debido a problemas técnicos. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse.

Respuestas del agente

Respuesta	Descripción
Activar alarma	El agente de monitoreo sigue los procedimientos normales de alarma, según lo especificado en la configuración de su sitio. El protocolo de respuesta puede incluir acciones de disuasión, como Llamada del agente por altavoz, llamar a los contactos de emergencia y/o el despacho de la policía.
Notificar	Verkada solo envía notificaciones automatizadas por SMS y correo electrónico a su lista de contactos. El evento no activa una alarma. Nota: No podrá contactar al agente respondiendo al mensaje de texto porque es un mensaje automatizado. Contacte a Soporte de Verkada en su lugar.
No hacer nada	El evento se descarta. No se envían notificaciones y el evento no activa una alarma. Nota: El video de todas las verificaciones está disponible en Verkada Command para revisión durante la duración de la política de retención de la cámara.