> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/classic-alarms/de/uberwachung-und-berichte/high-volume-events.md). # Ereignisse mit hohem Volumen {% hint style="success" %} Verkada gab das globale Verkaufsende (1. August 2026) und das Ende der Lebensdauer (1. August 2027) für Classic Alarms bekannt. Berechtigte Kunden können bis zum 31. Januar 2027 kostenlos auf New Alarms upgraden. Besuchen Sie [Verkada.com/alarms/upgrade](https://www.verkada.com/alarms/upgrade) um loszulegen. {% endhint %} Ein Ereignis mit hohem Aufkommen ist ein Verifizierungsereignis, das unabhängig vom Inhalt des bereitgestellten Videos einen Alarm auslöst, weil innerhalb von 1 Stunde mehr als 15 Verifizierungen ausgelöst werden. {% hint style="warning" %} **Keine Person sichtbar** Antworten mit „Keine Person sichtbar“ werden nicht in die Gesamtzahl der Ereignisse mit hohem Aufkommen eingerechnet. {% endhint %} *** ## So funktionieren Ereignisse mit hohem Aufkommen Der folgende Ablauf ist ein typisches Szenario dafür, wie Ereignisse mit hohem Aufkommen funktionieren, kann aber in einzelnen Fällen variieren. {% stepper %} {% step %} **Bei der 16. Verifizierung, die innerhalb einer Stunde zur Prüfung an unsere Monitoring-Agenten gesendet wird, folgt der Agent dem normalen Alarmverfahren, unabhängig von:** * Vom Kunden ausgewählte Sicherheitsabfrage * Inhalt des bereitgestellten Videos * Ob der Testmodus aktiviert ist oder nicht {% endstep %} {% step %} **Wenn in der Kontaktliste Kontakte vorhanden sind, versucht der Agent, die Kontakte per Höflichkeitsanruf zu erreichen. Im Rahmen des aufgrund eines Ereignisses mit hohem Aufkommen initiierten Höflichkeitsanrufs erwähnt der Agent, dass es sich nur um einen Höflichkeitsanruf aufgrund eines Ereignisses mit hohem Aufkommen handelt.** {% endstep %} {% step %} **Zu diesem Zeitpunkt kann der Anrufempfänger den Alarm beheben oder bei Bedarf den Notdienst entsenden. Sie können den Agenten auch bitten, den Standort für bis zu 12 Stunden unscharf zu schalten.** {% endstep %} {% step %} **Wenn der Agent keinen der aufgeführten Kontakte erreichen kann oder keine Kontakte aufgeführt sind, entsendet der Agent den Notdienst zur Adresse des Standorts (vorausgesetzt, der Testmodus ist deaktiviert).** {% endstep %} {% endstepper %} *** ## Szenarien, in denen ein Ereignis mit hohem Aufkommen ausgelöst wird ### Szenario A Angenommen, Ihr Unternehmen hat ein Reinigungsteam, das vergisst, das Alarmsystem unscharf zu schalten (das auf „Normal“ Sicherheit eingestellt ist und dessen Testmodus deaktiviert ist), während es das Gebäude betritt. Es reinigt die Räumlichkeiten weiter, wodurch über unsere Bewegungssensoren durch Bewegung erkannte Ereignisse ausgelöst werden. Die für diese Bewegungssensoren eingerichteten Kontextkameras liefern dem Agenten das Video zur Prüfung. In diesem Fall werden die ersten 15 Verifizierungsereignisse **nicht** als Bedrohung für Personen oder Eigentum eingestuft, und es wird kein Alarm ausgelöst. Wenn jedoch innerhalb einer Stunde ein 16. Verifizierungsereignis auftritt, lösen die Agenten einen Alarm aus, unabhängig davon, ob eine Bedrohung für Personen oder Eigentum besteht. An die in der Kontaktliste aufgeführten Kontakte wird ein Höflichkeitsanruf gestartet, und wenn der Agent niemanden erreichen kann, wird der Notdienst zum Standort entsandt. ### Szenario B Angenommen, Ihr Standort verfügt über eine Kamera, die auf einen Bereich zeigt, in dem es starken Fußgängerverkehr geben kann (z. B. einen Gehweg oder einen öffentlichen Bereich). Wenn Sie Ihren Standort während einer stark frequentierten Zeit scharf schalten, kann dies dazu führen, dass innerhalb von 1 Stunde mehrere Verifizierungsereignisse ausgelöst werden. In diesem Fall löst das 16. Verifizierungsereignis einen Alarm aus, und der Agent folgt dem normalen Alarmverfahren (Höflichkeitsanruf und Entsendung des Notdienstes, falls dies als notwendig erachtet wird). *** ## So vermeiden Sie Ereignisse mit hohem Aufkommen Solche Ereignisse können für Sie und Ihr Unternehmen ärgerlich sein und zu Fehlalarmen führen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese Situation zu vermeiden: {% stepper %} {% step %} **Prüfen Sie Ihre Kamerakonfiguration, insbesondere:** a. Stellen Sie sicher, dass die Kamera nicht auf einen Bereich ausgerichtet ist, in dem sich bei scharf geschaltetem Standort viel Fußgängerverkehr befinden kann.\ b. Richten Sie [Interessensbereiche](/classic-alarms/de/ereignisse-und-warnungen/configure-alarms-event-alerts/configure-camera-alarm-trigger-events.md), [Linienüberquerung](/classic-alarms/de/ereignisse-und-warnungen/configure-alarms-event-alerts/configure-camera-alarm-trigger-events.md), oder [Verweilen](/classic-alarms/de/ereignisse-und-warnungen/configure-alarms-event-alerts/configure-camera-alarm-trigger-events.md) auf Ihrer Kamera ein, die Sie als Alarmauslöser verwenden möchten, um Bereiche des Videos festzulegen, in denen Bewegungen/Personen erkannt werden sollen.\ c. Stellen Sie sicher, dass Sie sorgfältig auswählen, welche Kameras Sie als Alarmauslöser einrichten. {% hint style="info" %} Sie können die Anzahl der Videoverifizierungen im **Vom Agenten geprüft** Abschnitt (auf der Aktivitätsseite des Alarms am Standort) überprüfen. {% endhint %}
{% endstep %} {% step %} **Prüfen Sie Ihre Standortkonfiguration, insbesondere:** a. Stellen Sie sicher, dass Ihr Scharfschaltplan für Ihr Unternehmen geeignet ist, damit das System nur bei Bedarf scharf geschaltet wird. * Sie können die mobile App, das Konsolen-Keypad und die Scharf-/Unscharfschaltung über zugangskontrollierte Türen verwenden, um Ihren Standort manuell scharf/unscharf zu schalten. * Wir empfehlen außerdem, nach Möglichkeit die Funktion für den Scharfschaltplan zum Scharf-/Unscharfschalten zu verwenden. d. Entfernen Sie Kameras, die möglicherweise redundante oder wenig hilfreiche Videoverifizierungsereignisse senden.\ e. Erwägen Sie, Ihren Standort in mehrere Standorte aufzuteilen, wenn die Kameras einem anderen Scharfschaltplan folgen müssen, um unnötige Verifizierungsereignisse, die möglicherweise ausgelöst werden, zu minimieren. {% endstep %} {% endstepper %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/classic-alarms/de/uberwachung-und-berichte/high-volume-events.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.