# Ereignisse mit hohem Volumen Ein Ereignis mit hohem Volumen ist ein Verifizierungsereignis, das einen Alarm auslöst, unabhängig vom Inhalt des bereitgestellten Videos, da innerhalb von 1 Stunde mehr als 15 Verifizierungen ausgelöst werden. {% hint style="warning" %} **Keine Person sichtbar** Antworten werden nicht in der Gesamtsumme der Ereignisse mit hohem Volumen gezählt. {% endhint %} *** ## So funktionieren Ereignisse mit hohem Volumen Der folgende Ablauf ist ein typisches Szenario dafür, wie Ereignisse mit hohem Volumen funktionieren, kann jedoch bei einzelnen Fällen variieren. {% stepper %} {% step %} **Bei der 16. Verifizierung, die innerhalb der Stunde an unsere Überwachungsagenten zur Überprüfung gesendet wird, folgt der Agent dem normalen Alarmverfahren, unabhängig von:** * Vom Kunden ausgewählte Sicherheitsaufforderung * Inhalt des bereitgestellten Videos * Ob der Testmodus aktiviert ist oder nicht {% endstep %} {% step %} **Wenn Kontakte in der Kontaktliste vorhanden sind, versucht der Agent, die Kontakte durch einen Höflichkeitsanruf zu erreichen. Im Rahmen des aufgrund eines Ereignisses mit hohem Volumen eingeleiteten Höflichkeitsanrufs erwähnt der Agent, dass es sich nur um einen Höflichkeitsanruf aufgrund eines Ereignisses mit hohem Volumen handelt.** {% endstep %} {% step %} **In diesem Moment kann der Empfängeranrufer den Alarm möglicherweise beheben oder bei Bedarf den Notdienst alarmieren. Sie können den Agenten auch bitten, die Anlage für bis zu 12 Stunden zu entschärfen.** {% endstep %} {% step %} **Wenn der Agent keinen der aufgeführten Kontakte erreichen kann oder wenn keine Kontakte aufgeführt sind, alarmiert der Agent den Notdienst für die Adresse der Anlage (sofern der Testmodus deaktiviert ist).** {% endstep %} {% endstepper %} *** ## Szenarien, in denen ein Ereignis mit hohem Volumen ausgelöst wird ### Szenario A Angenommen, Ihr Unternehmen hat ein Reinigungsteam, das vergisst, die Alarmanlage zu entschärfen (die auf "Normal"-Sicherheit und deaktivierten Testmodus eingestellt ist), während es das Gebäude betritt. Das Team beginnt mit der Reinigung der Räumlichkeiten, wodurch durch unsere Bewegungssensoren bewegungsbasierte Ereignisse ausgelöst werden. Die für diese Bewegungssensoren eingerichteten Kontextkameras stellen dem Agenten Video zur Überprüfung bereit. In diesem Fall werden die ersten 15 Verifizierungsereignisse **nicht** als Bedrohung für Personen oder Eigentum angesehen, und es wird kein Alarm ausgelöst. Wenn jedoch innerhalb einer Stunde ein 16. Verifizierungsereignis auftritt, lösen die Agenten einen Alarm aus, unabhängig davon, ob eine Bedrohung für Personen oder Eigentum vorliegt. Ein Höflichkeitsanruf wird an die in der Kontaktliste aufgeführten Kontakte gestartet, und wenn der Agent niemanden auf der Liste erreichen kann, werden die Rettungsdienste zum Standort entsendet. ### Szenario B Angenommen, Ihr Standort verfügt über eine Kamera, die auf einen Bereich ausgerichtet ist, in dem starker Fußgängerverkehr auftreten kann (z. B. ein Gehweg oder ein öffentlicher Bereich). Wenn Sie Ihren Standort während einer stark frequentierten Zeit scharf schalten, kann dies dazu führen, dass innerhalb von 1 Stunde mehrere Verifizierungsereignisse ausgelöst werden. In diesem Fall löst das 16. Verifizierungsereignis einen Alarm aus, und der Agent folgt dem normalen Alarmverfahren (Höflichkeitsanruf und Alarmierung der Rettungsdienste, falls erforderlich). *** ## So vermeiden Sie Ereignisse mit hohem Volumen Solche Ereignisse können sowohl für Sie als auch für Ihr Unternehmen lästig sein und zu Fehlalarmen führen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese Situation zu vermeiden: {% stepper %} {% step %} **Überprüfen Sie Ihre Kamerakonfiguration, insbesondere:** a. Stellen Sie sicher, dass die Kamera nicht auf einen Bereich ausgerichtet ist, in dem starker Fußgängerverkehr auftreten kann, während Ihre Anlage scharf geschaltet ist.\ b. Richten Sie [Interessensbereiche](/classic-alarms/de/ereignisse-and-warnmeldungen/configure-alarms-event-alerts/configure-camera-alarm-trigger-events.md), [Linienüberquerung](/classic-alarms/de/ereignisse-and-warnmeldungen/configure-alarms-event-alerts/configure-camera-alarm-trigger-events.md) oder [Herumlungern](/classic-alarms/de/ereignisse-and-warnmeldungen/configure-alarms-event-alerts/configure-camera-alarm-trigger-events.md) auf Ihrer Kamera ein, die Sie als Alarmauslöser verwenden möchten, um Bereiche des Videos festzulegen, in denen Bewegungen/Personen erkannt werden sollen.\ c. Stellen Sie sicher, dass Sie bewusst auswählen, welche Kameras als Alarmauslöser eingerichtet werden. {% hint style="info" %} Sie können die Anzahl der Videoverifizierungen im Abschnitt **Vom Agenten geprüft** (auf der Aktivitätsseite der Alarmanlage) überprüfen. {% endhint %}
{% endstep %} {% step %} **Überprüfen Sie Ihre Standortkonfiguration, insbesondere:** a. Stellen Sie sicher, dass Ihr Scharfschaltplan für Ihr Unternehmen geeignet ist, damit das System nur dann scharf geschaltet wird, wenn es notwendig ist. * Sie können die mobile App, das Konsolen-Tastenfeld und das scharf-/entschärfen über zugangskontrollierte Türen verwenden, um Ihren Standort manuell scharf/entschärft zu schalten. * Wir empfehlen außerdem, bei Bedarf die Funktion für den Scharfschaltplan zu verwenden, um scharf/entschärft zu schalten. d. Entfernen Sie Kameras, die möglicherweise redundante oder wenig hilfreiche Videoverifizierungsereignisse senden.\ e. Ziehen Sie in Betracht, Ihren Standort in mehrere Standorte aufzuteilen, wenn die Kameras einem anderen Scharfschaltplan folgen müssen, um unnötige Verifizierungsereignisse, die möglicherweise ausgelöst werden, zu minimieren. {% endstep %} {% endstepper %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/classic-alarms/de/uberwachung-and-berichte/high-volume-events.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.