> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/classic-alarms/de/konfiguration/agent-talk-down-with-classic-alarms.md). # Agent-Sprachdurchsage mit Classic Alarms {% hint style="success" %} Verkada hat das weltweite Verkaufsende (1. August 2026) und das Lebensende (1. August 2027) für Classic Alarms angekündigt. Berechtigte Kunden können bis zum 31. Januar 2027 kostenlos auf New Alarms upgraden. Besuchen Sie [Verkada.com/alarms/upgrade](https://www.verkada.com/alarms/upgrade) um loszulegen. {% endhint %} {% hint style="success" %} Dieser Artikel ist ein Leitfaden für Classic Alarms. Siehe diesen [Artikel](/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response/agent-talk-down.md) wenn Sie New Alarms haben. Siehe [New Alarms vs. Classic Alarms](/new-alarms/de/erste-schritte/new-alarms-vs-classic-alarms.md) wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Version von Alarms Sie haben. {% endhint %} *** Agent Talk Down ermöglicht es Remote-Monitoring-Agenten, die [BZ11-Hornlautsprecher](https://docs.verkada.com/docs/horn-speaker-bz11-datasheet.pdf) für eine Live-Durchsage zu nutzen, wenn ein Alarm ausgelöst wird, und hilft so, Eindringlinge abzuschrecken, bevor die Behörden benachrichtigt werden. ### Beispielfluss Hier ist ein Beispielablauf, um zu verstehen, wie Agent Talk Down normalerweise ablaufen würde, wenn es aktiviert und korrekt konfiguriert ist: {% stepper %} {% step %} **Ein** [**Ereignis zur Videoverifizierung**](/classic-alarms/de/konfiguration/configure-classic-alarms-site-settings.md) **wird von einer Kamera an Ihrem Verkada-Alarmstandort ausgelöst.** {% endstep %} {% step %} **Der Agent löst anhand des bereitgestellten Videos einen Alarm aus.** {% endstep %} {% step %} **Sobald ein Alarm ausgelöst wurde, erhält der Agent Live-Zugriff auf Emergency Dispatch Context Cameras (über die Einstellung Alarm Responses) und auf die Kamera, die die Verifizierung ausgelöst hat.** {% endstep %} {% step %} **Wenn eine oder mehrere der vom Agenten empfangenen Kameras mit einem BZ11-Lautsprecher verbunden sind, führt der Agent eine Durchsage durch, um den Eindringling abzuschrecken.**
{% endstep %} {% step %} **Nach einem angemessenen Durchsageversuch ruft der Agent die Kontaktliste an, beschreibt die Ergebnisse und bittet den Kontakt um die nächsten Schritte.** {% endstep %} {% step %} **Wenn ein Agent die Kontaktliste nicht erreichen kann, ruft er den Einsatzdienst an und beschreibt das Ergebnis.** {% endstep %} {% endstepper %} ### Wichtige Punkte, die zu beachten sind * Der Agent führt zwischen den Schritten eine Durchsage durch, wenn er anhand des bereitgestellten Videos einen Alarm auslöst und bevor er den Einsatz einleitet. * Der Agent kann nur über Kameras eine Durchsage machen, die als Notfall-Kontextkameras gesendet wurden (und in Fällen von Panik-/Duress-Code-Eingabe auch über nahegelegene Kameras). * Der Agent erhält die Berechtigung, auf die Kamera zuzugreifen, und führt folglich eine Durchsage durch **nachdem ein Alarm ausgelöst wurde**. * Mindestens 1 der Kameras (die dem Agenten als Notruf-Kontextkamera übermittelt wurden) **muss** mit einem Lautsprecher verbunden sein. So versucht der Agent, eine Durchsage zu machen. * Der Agent versucht, die bestmögliche Kamera für die Durchsage zu verwenden, und kann die Kameras wechseln, während sich der Eindringling über Ihren Standort bewegt. Wir empfehlen jedoch, vorsichtig zu sein, bevor Sie dem Agenten zu viele Notruf-Kontextkameras senden, da dies die Fähigkeit des Agenten beeinträchtigen könnte, effizient eine Durchsage zu versuchen. * Der Agent leitet unabhängig vom Ergebnis der Durchsage einen Einsatz ein. * Während des Anrufs beschreibt der Agent das Ergebnis und bittet den Kunden um die nächsten Schritte. * An diesem Punkt können Sie entscheiden, ob Sie den Einsatz benachrichtigen, den Alarm auflösen oder Ihre Anlage für bis zu 12 Stunden unscharfschalten. ### Ausnahmen vom Beispielfluss #### Situation 1 Wenn ein Alarm aufgrund eines **Paniksignals** (vom Panikknopf, der Konsolen-Panik und/oder der Web-Panik) ausgelöst wird und die Funktion Agent Talk Down mit **Sofortigem Einsatz bei Panik**aktiviert ist, ruft der Agent den Einsatzdienst dennoch direkt an, bevor er mit Talk Down beginnt. Der Agent versucht in diesem Szenario weiterhin, Talk Down durchzuführen, und der restliche Ablauf wird wie zuvor beschrieben fortgesetzt.
#### Situation 2 Wenn ein Alarm aufgrund eines **stillen Paniksignals** (vom stillen Panikknopf, der Konsolen-Duress-Code-Eingabe oder dem Duress-Signal des Agenten) ausgelöst wird und die Funktion Agent Talk Down mit **Sofortigem Einsatz bei Panik**, ist der Agent **nicht** in der Lage, Talk Down durchzuführen. Eine stille Panik überschreibt alle Einstellungen für Agent Talk Down für Ihren Standort, und der Agent ruft den Einsatzdienst direkt an, während an Ihrem Standort keine Alarmausgabe ausgelöst wird.
### Was sagt der Agent? Das Talk-Down-Skript enthält: * Beschreibung der Person (im Rahmen des Zumutbaren) * Beschreibung der Aktivität (im Rahmen des Zumutbaren) * Beschreibung der Aktion des Agenten, falls die Person die beschriebene Aktivität nicht beendet Agenten geben Eindringlingen außerdem eine angemessene Zeit, die Aktivität zu beenden, bevor sie die Kontaktliste anrufen. Ein Beispiels-Skript könnte so aussehen: ``` Person in dunkler Kleidung mit einem Masken bedeckten Gesicht versucht, ins Gebäude zu spähen; Sie befinden sich auf überwachten Privatgrundstücken. Beenden Sie sofort alle Aktivitäten, andernfalls wird die Polizei alarmiert. ``` Der Agent kann das Skript wiederholen, bis hinreichend klar ist, dass die Person das Grundstück entweder vollständig verlassen hat oder sich weigert, es zu verlassen ### Agent Talk Down für Ihren Standort aktivieren Wenn eine der unten aufgeführten Anforderungen nicht erfüllt wird, bedeutet das möglicherweise, dass Agent Talk Down für Ihren Standort nicht richtig konfiguriert ist und daher nicht wie erwartet funktionieren kann. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie [den BZ11-Hornlautsprecher einrichten](/classic-alarms/de/konfiguration/set-up-the-bz11-horn-speaker-with-classic-alarms.md). {% hint style="danger" %} Um Agent Talk Down für Ihren Standort zu aktivieren, müssen Sie: * über eine aktive Alarms-Lizenz für den physischen Standort verfügen, an dem sich Ihr Standort befindet. * einen BZ11-Hornlautsprecher mit einer aktiven Hardware-Lizenz für Ihren Standort konfiguriert haben. * den BZ11-Hornlautsprecher mit Kameras an Ihrem Alarmstandort gekoppelt haben. * die gekoppelte(n) Kamera(s) als Auslöser für unseren Videoverifizierungsdienst eingerichtet haben **oder** gekoppelte Kameras als Notruf-Kontextkameras für Ihren Standort senden. * Aktivieren Sie den **Ansprache durch den Agenten** Schalter in Ihren Standorteinstellungen. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/classic-alarms/de/konfiguration/agent-talk-down-with-classic-alarms.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.