# Perte de connexion réseau pour les capteurs de qualité de l’air Chaque Verkada [Capteur de qualité de l’air](https://www.verkada.com/air-quality/sensors#overview) est équipé d’une lumière LED extérieure. Cette lumière indique son état de fonctionnement. Verkada propose la [SV11](https://www.verkada.com/sensors/sv11/) série et la série SV20 (y compris [SV21](http://sv21/), [SV23](https://docs.verkada.com/docs/air-quality-sensors-overview.pdf), [SV25](https://docs.verkada.com/docs/air-quality-sensors-overview.pdf)). Une LED blanche clignotante (série SV20) ou bleue clignotante (SV11) [LED d’état](/air-quality/fr/donnees-du-capteur/air-quality-sensor-status-led.md) sur la face avant du capteur indique que le capteur ne communique pas avec Verkada Command. Si vous observez ce comportement : * Vérifiez que le réseau est configuré correctement pour les exigences du capteur. * Si le problème persiste, contactez [le service d’assistance de Verkada](/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support.md). Lorsque les capteurs sont hors ligne, les alertes/événements ne se déclenchent pas. Ils continuent d’enregistrer des mesures et se synchronisent avec Command une fois reconnectés. ## série SV20 La série SV20 peut redémarrer lorsque l’appareil récupère une connexion Internet ou non. Un redémarrage entraîne techniquement toujours une certaine perte de données (pas plus de 5 minutes des dernières données). Si les capteurs de la série SV20 perdent une connexion Internet, ces scénarios peuvent se produire : | État du scénario | Résultat du capteur | | -------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Le capteur a toujours de l’alimentation et ne s’est pas redémarré après la perte d’Internet. | Le capteur devrait enregistrer des données comme d’habitude, tant que le capteur reçoit une alimentation ininterrompue. | | Le capteur s’éteint et se rallume après la perte d’Internet dans les 24 heures. | Command enregistre toujours les données normalement. | | Le capteur s’éteint pendant plus de 24 heures. | Command n’enregistre pas les données, car l’horloge temps réel (RTC) de l’appareil n’est plus fiable. | Si des capteurs de la série SV20 ont une IP statique configurée, les appareils capteurs disposent d’un [mécanisme de récupération](/air-quality/fr/configuration/configure-static-ip-addresses-for-air-quality-sensors-sv20-series-only.md) pour tenir compte des erreurs de configuration ou des changements de réseau. L’appareil effectue une série de vérifications à intervalles réguliers pour garantir la connectivité. Au cas où l’un de ces tests échouerait ou si le capteur est incapable d’établir une connexion TLS avec le **api.control.verkada.com** point de terminaison, l’appareil revient au fonctionnement DHCP et commence un [flux de dépannage](/air-quality/fr/configuration/configure-static-ip-addresses-for-air-quality-sensors-sv20-series-only.md). ## SV11 Depuis le 13 décembre 2021, la SV11 prend en charge le stockage hors ligne. Si le capteur SV11 perd une connexion Internet, ces scénarios peuvent se produire : | État du scénario | Résultat du capteur | | ------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | L’appareil perd la connectivité Internet. | L’appareil continue d’enregistrer des données indéfiniment | | L’appareil redémarre à un moment donné alors qu’il est hors ligne. | L’appareil n’enregistre pas de données lors d’un redémarrage. Une connexion Internet doit être rétablie pour que l’enregistrement des données reprenne, en raison de l’absence d’une RTC. Lorsque l’appareil redémarre, l’horodatage est inconnu jusqu’à la reprise de la connexion Internet. | ## Pour tous les capteurs Si un capteur Verkada perd une connexion Internet, ces scénarios peuvent se produire : | État du scénario | Résultat du capteur | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- | | L’appareil passe d’en ligne à hors ligne. | L’appareil enregistre des données. | | L’appareil est hors ligne (non connecté à Internet, mais toujours sous tension), puis redémarre sans Internet. | L’appareil n’enregistre plus de données à partir de ce moment. | | L’appareil redémarre sans Internet, puis la connexion Internet reprend. | L’enregistrement par l’appareil reprend. | {% hint style="danger" %} L’appareil doit être en ligne pour que (Command) puisse récupérer les données depuis celui-ci. Si l’appareil est hors ligne, vous ne pouvez pas consulter les données du capteur. Vous devriez recevoir une alerte (si vous avez précédemment configuré [événements et alertes du capteur](/air-quality/fr/evenements-et-alertes/configure-air-quality-event-alerts.md)) lorsque leur appareil passe hors ligne. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/air-quality/fr/depannage/loss-of-network-connection-for-air-quality-sensors.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.