Pérdida de conexión de red para sensores de calidad del aire
Aprenda sobre la pérdida de conexión de red para los sensores de calidad del aire Verkada
Cada Verkada Sensor de calidad del aire está equipado con una luz LED exterior. Esta luz indica su estado de funcionamiento. Verkada ofrece la SV11 serie y la serie SV20 (incluyendo SV21, SV23, SV25).
Una LED blanca intermitente (serie SV20) o azul intermitente (SV11) LED de estado en la parte frontal del sensor indica que el sensor no se está comunicando con Verkada Command. Si observa este comportamiento:
Compruebe que la red esté configurada correctamente según los requisitos del sensor.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Equipo de soporte de Verkada.
Cuando los sensores están desconectados, no se activan alertas/eventos. Continúan registrando mediciones y se sincronizan con Command una vez que se reconectan.
serie SV20
La serie SV20 puede reiniciarse, recuperando el dispositivo la conexión a Internet o sin ella. Técnicamente, un reinicio sigue ocasionando cierta pérdida de datos (no más de 5 minutos de los datos más recientes).
Si los sensores de la serie SV20 pierden la conexión a Internet, pueden ocurrir estos escenarios:
El sensor todavía tiene energía y no se ha reiniciado después de la pérdida de Internet.
El sensor debería registrar datos con normalidad, siempre que el sensor reciba alimentación sin interrupciones.
El sensor se reinicia después de la pérdida de Internet dentro de las 24 horas.
Command sigue registrando datos con normalidad.
El sensor se apaga durante más de 24 horas.
Command no registra datos, porque el RTC del dispositivo ya no es fiable.
Si a los sensores de la serie SV20 se les ha configurado una IP estática, los dispositivos del sensor cuentan con un mecanismo de recuperación para tener en cuenta errores de configuración o cambios de red. El dispositivo realiza una serie de comprobaciones a intervalos regulares para garantizar la conectividad. En caso de que alguna de estas pruebas falle o el sensor no pueda establecer una conexión TLS con el api.control.verkada.com punto de conexión, el dispositivo vuelve a la operación DHCP y comienza un flujo de trabajo de resolución de problemas.
SV11
A partir del 13 de diciembre de 2021, el SV11 es compatible con almacenamiento sin conexión.
Si el sensor SV11 pierde la conexión a Internet, pueden ocurrir estos escenarios:
El dispositivo pierde la conectividad a Internet.
El dispositivo continúa registrando datos indefinidamente
El dispositivo se reinicia en cualquier momento mientras está sin conexión.
El dispositivo no registra datos cuando se reinicia. Debe restablecerse la conexión a Internet para que la grabación de datos se reanude, debido a la falta de un RTC. Cuando el dispositivo se reinicia, la marca de tiempo es desconocida hasta que se restaure la conexión a Internet.
Para todos los sensores
Si cualquier sensor de Verkada pierde la conexión a Internet, pueden ocurrir estos escenarios:
El dispositivo pasa de en línea a fuera de línea.
El dispositivo registra datos.
El dispositivo está desconectado (no conectado a Internet, pero todavía encendido), y luego se reinicia sin Internet.
El dispositivo no registra datos a partir de ese momento.
El dispositivo se reinicia sin Internet y luego se restablece Internet.
La grabación del dispositivo se reanuda.
El dispositivo debe estar en línea para que (Command) recupere datos de él. Si el dispositivo está fuera de línea, no puede ver los datos del sensor. Debería recibir una alerta (si previamente configuró eventos y alertas del sensor) cuando su dispositivo se desconecta.
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