> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/air-quality/de/fehlerbehebung/loss-of-network-connection-for-air-quality-sensors.md). # Verlust der Netzwerkverbindung für Luftqualitätssensoren Jeder Verkada [Luftqualitätssensor](https://www.verkada.com/air-quality/sensors#overview) ist mit einer externen LED-Leuchte ausgestattet. Diese Leuchte zeigt ihren Betriebsstatus an. Verkada bietet die [SV11](https://www.verkada.com/sensors/sv11/) Serie und SV20-Serie (einschließlich [SV21](http://sv21/), [SV23](https://docs.verkada.com/docs/air-quality-sensors-overview.pdf), [SV25](https://docs.verkada.com/docs/air-quality-sensors-overview.pdf)). Ein blinkendes Weiß (SV20-Serie) oder blinkendes Blau (SV11) [Status-LED](/air-quality/de/sensordaten/air-quality-sensor-status-led.md) an der Vorderseite des Sensors zeigt an, dass der Sensor nicht mit Verkada Command kommuniziert. Wenn Sie dieses Verhalten sehen: * Überprüfen Sie, ob das Netzwerk gemäß den Anforderungen des Sensors korrekt eingerichtet ist. * Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an [den Verkada-Support](/command/de/brauchen-sie-hilfe/contact-verkada-support.md). Wenn Sensoren offline sind, werden keine Alarme/Ereignisse ausgelöst. Sie zeichnen weiterhin Messwerte auf und synchronisieren sich mit Command, sobald sie wieder verbunden sind. ## SV20-Serie Die SV20-Serie kann neu gestartet werden, wobei das Gerät mit oder ohne Internetverbindung wiederhergestellt wird. Ein Neustart führt technisch gesehen dennoch zu einem gewissen Datenverlust (nicht mehr als 5 Minuten der neuesten Daten). Wenn die Sensoren der SV20-Serie die Internetverbindung verlieren, können folgende Szenarien eintreten: | Szenariostatus | Sensorergebnis | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Der Sensor hat weiterhin Strom und wurde nach dem Verlust der Internetverbindung nicht neu gestartet. | Der Sensor sollte weiterhin wie gewohnt Daten aufzeichnen, solange er ununterbrochen mit Strom versorgt wird. | | Der Sensor wird innerhalb von 24 Stunden nach Verlust der Internetverbindung aus- und wieder eingeschaltet. | Command zeichnet weiterhin wie gewohnt Daten auf. | | Der Sensor ist länger als 24 Stunden ausgeschaltet. | Command zeichnet keine Daten auf, da die RTC auf dem Gerät nicht mehr zuverlässig ist. | Wenn bei SV20-Serie-Sensoren eine statische IP konfiguriert ist, verfügen die Sensorgeräte über einen [Wiederherstellungsmechanismus](/air-quality/de/konfiguration/configure-static-ip-addresses-for-air-quality-sensors-sv20-series-only.md) um Konfigurationsfehler oder Netzwerkänderungen zu berücksichtigen. Das Gerät führt in regelmäßigen Abständen eine Reihe von Prüfungen durch, um die Konnektivität sicherzustellen. Falls einer dieser Tests fehlschlägt oder der Sensor keine TLS-Verbindung mit dem **api.control.verkada.com** Endpunkt herstellen kann, fällt das Gerät auf den DHCP-Betrieb zurück und beginnt einen [Fehlerbehebungs-Workflow](/air-quality/de/konfiguration/configure-static-ip-addresses-for-air-quality-sensors-sv20-series-only.md). ## SV11 Seit dem 13. Dezember 2021 unterstützt der SV11 Offline-Speicherung. Wenn der SV11-Sensor die Internetverbindung verliert, können folgende Szenarien eintreten: | Szenariostatus | Sensorergebnis | | ----------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Das Gerät verliert die Internetverbindung. | Das Gerät zeichnet weiterhin unbegrenzt Daten auf | | Das Gerät startet zu einem beliebigen Zeitpunkt während der Offline-Zeit neu. | Nach einem Neustart zeichnet das Gerät keine Daten auf. Damit die Aufzeichnung wieder aufgenommen werden kann, muss die Internetverbindung wiederhergestellt werden, da keine RTC vorhanden ist. Wenn das Gerät neu startet, ist der Zeitstempel unbekannt, bis die Internetverbindung wiederhergestellt ist. | ## Für alle Sensoren Wenn ein beliebiger Verkada-Sensor die Internetverbindung verliert, können folgende Szenarien eintreten: | Szenariostatus | Sensorergebnis | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | | Das Gerät wechselt von online zu offline. | Das Gerät zeichnet Daten auf. | | Das Gerät ist offline (nicht mit dem Internet verbunden, aber noch eingeschaltet, und startet dann ohne Internet neu. | Das Gerät zeichnet ab diesem Zeitpunkt keine Daten auf. | | Das Gerät startet ohne Internet neu, dann wird die Internetverbindung wiederhergestellt. | Die Aufzeichnung des Geräts wird fortgesetzt. | {% hint style="danger" %} Das Gerät muss online sein, damit (Command) Daten von ihm abrufen kann. Wenn das Gerät offline ist, können Sie keine Sensordaten anzeigen. Sie sollten eine Warnung erhalten (wenn Sie zuvor [Sensorereignisse und Warnungen](/air-quality/de/ereignisse-and-warnungen/configure-air-quality-event-alerts.md)) erhalten, wenn ihr Gerät offline geht. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/air-quality/de/fehlerbehebung/loss-of-network-connection-for-air-quality-sensors.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.