> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/access-control/ja/she-zhi/verkada-wireless-lock-command-setup/verkada-wireless-lock-faq.md). # Verkada 無線ロックに関するFAQ ## 概要
Verkada 無線ロック（AL54）とは何ですか？ Verkada 無線ロック（AL54）は、アクセスコントローラーとドアハードウェア間の従来の配線を必要とせずにアクセスコントロールを提供するバッテリー駆動のロックです。有線のドアシステムの主要コンポーネントをすべて1つのユニットに統合し、ドアへ直接取り付けられるようにしています。
Verkada 無線ロックのモデルはいくつありますか？ Verkada 無線ロックには6つのSKUがあり、2種類のシャーシタイプ（モーティス型と円筒型）と3種類のキーコア互換オプション（SFIC、Schlage FSIC、Schlage従来型コア）を組み合わせています。
Verkada 無線ロックを使用するにはライセンスが必要ですか？ はい。各 Verkada 無線ロックにはドアライセンスが必要です。
Verkada 無線ロックはトライアルで利用できますか？ はい。トライアルを完了するには以下のデバイスが必要です: * AC12 * WH32 * AL54
Verkada 無線ロックは保証の対象ですか？ はい、AL54 は10年保証の対象です。
Verkada 無線ロックはどの認証情報に対応していますか？ Verkada 無線ロックは、第4世代リーダーと同様に幅広い認証情報に対応しています。これには、低周波数の近接認証情報、高周波NFC、Bluetoothモバイル、モバイルNFC認証情報が含まれます。ロックは、Verkada CommandまたはPassアプリを使ってリモートでロック解除することもできます。
Verkada 無線ロックはどの国で利用できますか？ AL54 は米国とカナダで利用できます。
Verkada 無線ロックは日次同期によるオフライン運用をサポートしていますか？ いいえ。Verkada はオフラインロックを提供していません。オフラインソリューションが必要な場合は、Verkada システムと互換性のある Schlage Engage ロックをおすすめします。
*** ## ドア互換性
どのドアがVerkada 無線ロックと互換性がありますか？ Verkada 無線ロックの互換性は、ロックの種類、バックセット、ドアの厚さによって異なります。円筒型ドアとモーティス型ドアの両方に対応しており、それぞれに適切なSKUを選択する必要があります。円筒型AL54ロックは、デッドボルトとレバーの両方を備えたインターコネクトドアに後付けできます。このロックはエグジットトリムドアには対応していません。 * **円筒型ドア:** 厚さ 1-3/8 インチ〜2 インチ、バックセット 2-3/8 インチまたは 2-3/4 インチ * **モーティス型ドア:** 厚さ 1-5/8 インチ〜2 インチ、バックセット 2-3/4 インチ すべての Verkada 無線ロック SKU は、左右勝手を問わず対応しており、設置時に設定できます。
もしドアがVerkada 無線ロックと互換性がない場合はどうすればよいですか？ ドアがVerkada 無線ロックと互換性がない場合は、これらのドアには有線の電子アクセスコントロールを使用するか、Allegion や Assa Abloy などのサードパーティパートナーの互換ハードウェアを選択することを検討してください。
Verkada 無線ロックと互換性のあるコアとキーはどれですか？ Verkada 無線ロックは、シャーシタイプに応じて異なるコアに対応しています: * **円筒型:** * 6ピンまたは7ピンのSFIC * 6ピンのSchlage FSIC * 5ピンまたは6ピンのSchlage従来型コア * **モーティス型:** * 6ピンまたは7ピンのSFIC * 6ピンまたは7ピンのSchlage FSIC * 6ピンのSchlage従来型コア コアに対応した正しいSKUを選択してください。記載のコアと互換性のあるキーであれば、Verkada 無線ロックで使用できます。
既存のコアがVerkada 無線ロックと互換性がない場合はどうすればよいですか？ 円筒型SKUの場合、現在のコアがVerkada 無線ロックと互換性がない場合は、新しい互換コアを設置する必要があります。この場合は Small Format Interchangeable Core の使用を推奨します。 モーティス型SKUの場合、現在のコアが互換性がない場合は、新しい互換コアを設置するか、各 AL54‑MS‑CC‑01‑26‑HW ロックに付属する固有の従来型コアとキーを使用できます。
無線ロックと有線ロックは、いつ使い分けるべきですか？ Verkada 無線ロックは、教室や寮のような利用頻度の低いドアに適しています。建物の正面入口のような利用頻度の高い場所では、有線ロックを推奨します。目安として、無線ロックは1日あたりの解錠回数が100回未満のドアで効果的です。 AL54 はエグジットトリムドアには対応していません。これらのドアには、有線の電子アクセスコントロールや、Allegion や Assa Abloy などのサードパーティパートナーの互換ハードウェアの使用を検討してください。
Verkada はキーコアの販売や鍵合わせサービスを提供していますか？ いいえ。Verkada はキーコアの販売や鍵合わせサービスを提供していません。サポートが必要な場合は、専門の錠前技師にご相談ください。
*** ## 物理的な設置
ドアに Verkada 無線ロックを取り付けるにはどうすればよいですか？ 詳細な取り付け手順はロックに同梱されており、出荷開始後は当社のウェブサイトでもご覧いただけます。
Verkada 無線ロックの取り付けにはどの工具が必要ですか？ Verkada 無線ロックを取り付けるには、ドア準備とロック取り付けの両方に必要な工具が必要です。 * **ドア準備:** 5/16 インチ、3/4 インチ、1 インチのビットを備えたドリル（円筒穴またはモーティスポケットがすでにある場合）。 * **ロック取り付け:** PH2ドライバー。T10ドライバーはパッケージに含まれています。 * **追加工具:** AL54 の動作に必要な AC12 と WH32 の取り付けに必要な工具。
Verkada 無線ロック用にドアを開ける際の推奨手順は何ですか？ Verkada 無線ロック用にドアを加工するには、次の推奨手順に従ってください: 同梱の紙製ドリルテンプレートを使用し、ドアの厚さと左右勝手に合ったものを選択します。テンプレートをドアに当てて、穴あけ位置に印を付けます。印を付けた箇所に下穴を開けます。指定されたフルサイズのドリルビットを使い、ドアの両側から中央で合流するように半分まで穴を開けます。これにより、穴がまっすぐになり、表面の損傷を防げます。 モーティスロックでは、一部の穴はドアの途中まで開けるだけでよい場合があります。
Verkada 無線ロックにはどの電池を使えばよいですか？ Verkada では、電池寿命を最大化し、正確な電池残量レポートを確保するために L91 AA 電池の使用を推奨しています。
Verkada 無線ロックの電池寿命はどのくらいですか？ AL54 の電池寿命は、通常の使用条件下で約12〜18か月です。これは、1日あたり約60回のアクセス許可イベントと、同程度のドア開放または退室イベントを含みます。実際の電池寿命は使用状況によって異なる場合があります。
AC12 と WH32 の間の最大対応ケーブル長はどのくらいですか？ AC12 と WH32 の最大ケーブル長は、リーダーポートに接続される WH32 の数によって異なります: * WH32 1台: AC12 から WH32 まで最大 1,500 フィート * WH32 2台（デイジーチェーン接続）の場合: AC12 から最初の WH32 まで最大 300 フィート、2台の WH32 間も最大 300 フィート これらの距離は、RS-485 準拠ケーブル（22 AWG 以上）を使用した場合を前提としています。
取り外したロックによってドアに見える穴が残った場合はどうすればよいですか？ 多くの場合、Verkada 無線ロックを取り付けると、既存の穴はすべて覆われます。 無線ロックが **しない** これらの穴を覆えない場合は、ドア補強材の使用を検討してください。このアクセサリはドア全体を包み込むように取り付けられ、強度を補強すると同時に、以前のハードウェアによって露出した穴を隠します。 利用可能なドア補強材のSKUは、以下に記載されています。 [Verkada 無線ロックの概要](https://docs.verkada.com/docs/verkada-wireless-locks-overview.pdf) の **アクセサリ** セクション
*** ## 設定
Verkada 無線ロックを稼働させるには何が必要ですか？ Verkada 無線ロックをセットアップするには、AC12 と WH32 が必要です。 AC12 を LAN に接続します。RS-485 を使用して WH32 を AC12 に配線します。AC12、WH32、AL54 が Verkada Command で通信できるように設定します。
同じコントローラーで Verkada 無線ロックと有線ロックを併用できますか？ いいえ。有線ロックと無線ロックは同じコントローラーを共有できません。AL54 を制御するには、AC12 を Verkada 無線ロックモードに設定する必要があり、その場合、有線ロックを管理する機能は無効になります。
既存のコントローラーを Verkada 無線ロック用に転用するにはどうすればよいですか？ 既存のコントローラーを Verkada 無線ロック用に転用するには、まず運用停止します。次に、コントローラーを再投入し、Verkada 無線ロックモードを選択します。
Verkada 無線ロックと互換性のあるコントローラーはどれですか？ AL54 は AC12 コントローラー専用です。
Verkada 無線ロックと互換性のあるハブはどれですか？ AL54 は WH32 ハブ専用です。
Verkada 無線ロックを最新ファームウェアに更新するにはどうすればよいですか？ 利用可能になると、Verkada 無線ロックは自動的に最新ファームウェアへ更新されます。更新のタイミングは、アクセスコントロール ハードウェアのファームウェア更新をスケジュールすることで管理できます。 参照 [アクセスコントロールのファームウェア更新をスケジュールする](/access-control/ja/akusesu/door-schedules-and-exceptions/schedule-firmware-updates-for-access-control-hardware.md) 詳細はこちら。
1台のコントローラーに接続できるハブは何台ですか？ 1台の AC12 コントローラーには最大4台のハブを接続でき、リーダーポートあたりの上限は2台です。最初のハブはリーダーポートに直接接続し、2台目は最初のハブにデイジーチェーン接続します。
1台のハブに接続できる Verkada 無線ロックは何台ですか？ 1台のハブで最大16台のロックをサポートできます。接続されたすべてのロックは、安定した接続を確保するために通信範囲内にある必要があります。
1台のコントローラーに接続できる Verkada 無線ロックは何台ですか？ 1台のコントローラーには最大16台のロックを接続できます。
Verkada 無線ロックが対応している認証情報はどれですか？ Verkada 無線ロックは、他のすべての第4世代 Verkada リーダーと同じ認証情報に対応しており、以下が含まれます: * 解錠意図付きの Bluetooth（Verkada Passアプリ経由） * モバイルNFC * 低周波数カード * 高周波数カード 次を参照してください: [サポートされているカード形式のデータシート](https://docs.verkada.com/docs/access-control-supported-card-formats-datasheet.pdf) 詳細はこちら。
Verkada 無線ロックでドアのスケジュールをローカルで変更できますか？ はい。Verkada 無線ロックを使ってドアのスケジュールをローカルで変更する方法はいくつかあります。 無線ロックは対応しています **Double Badge**、有線ドアと同様です。Double Badge を使うと、ドアのスケジュールを一時的に上書きできます。詳細は次を参照してください: [**Double Badge を使ってドアのスケジュールを上書きする**](/access-control/ja/akusesu/door-schedules-and-exceptions/double-badge-to-override-a-doors-schedule.md). さらに、Verkada 無線ロックの内側モジュールには、設定に応じてさまざまな操作を実行できるプログラム可能なボタンが搭載されています: * **何もしない** — ボタンを押しても何も起こりません。 * **解錠モード** — ボタンを押すと、ドアは現在のスケジュールから *解錠済み* モードに切り替わります。もう一度押すと、ドアはスケジュールどおりの状態に戻ります。 * **プライバシーモード** — ボタンは次に記載された機能に従います: [**プライバシーモード（Verkada実装）**](/access-control/ja/she-zhi/wiring-best-practices-for-third-party-wireless-locks/use-the-wireless-lock-internal-push-button.md).
*** ## トラブルシューティング
正常に動作しない Verkada 無線ロックをどのようにトラブルシュートすればよいですか？ Verkada 無線ロックが期待どおりに動作しない場合は、Verkadaサポートにお問い合わせください。
Verkada 無線ロックの機械式キーを紛失した場合はどうすればよいですか？ 機械式キーを紛失した場合は、鍵屋に連絡して交換品を入手してください。
Verkada 無線ロックに接続されたコントローラーがオフラインになった場合はどうなりますか？ コントローラーがネットワーク接続を失っても、Verkada Command の最新の設定は保持されます。Verkada 無線ロックはコントローラーとの通信を継続し、保存された設定を使用してアクセスを許可します。
ハブがコントローラーから切断された場合はどうなりますか？ ハブがコントローラーから切断されると、ロックはアクセスを判断できません。この場合は、物理キーを使用するか、ハブとの接続を復旧することでアクセスできます。
Verkada 無線ロックがハブから切断された場合はどうなりますか？ ロックがハブとの接続を失うと、アクセスを判断できません。物理キーを使用するか、ロックとハブの接続を再確立することで機能を回復できます。
Verkada 無線ロックのバッテリーが切れた場合はどうなりますか？ Verkada 無線ロックの電源が失われても、現在の施錠状態または解錠状態は維持されます。物理キーを使用するか、外側モジュール下部の USB-C ポートから一時的に給電したうえで、通常どおり認証情報を使用することで、アクセスを回復し、電池を交換できます。Verkada では、バッテリー残量低下アラートを有効にして、事前に電池を交換し、電源喪失を防ぐことも推奨しています。
*** ## 販売プロセス
資格審査フォームにはどの情報が必要ですか？ Verkada 無線ロックの資格審査フォームには、以下の情報が必要です: * エンドカスタマー情報 * Verkada 認定パートナー情報 * ドア仕様 * 無線ロックの互換性に関する質問への回答 * 任意: 下請け業者情報
Verkada が資格審査フォームを必要とするのはなぜですか？ Verkada は、質の高い設置と優れた顧客体験を実現するために資格審査フォームを使用しています。これにより、ドアの互換性を評価し、マスターキー設定に関する情報を収集し、円滑なセットアップを支援します。また、既存のドアハードウェアに関する制限がある場合は、事前に顧客へ通知できます。
Verkada 無線ロックの資格審査フォームは誰が記入しますか？ 資格審査フォームの各セクションには明確なラベルが付いており、記入責任者が示されています。
資格審査フォームを提出してから、どのくらいで回答を受け取れますか？ Verkada の製品チームは、提出されたフォームを5営業日以内に確認します。追加情報が必要な場合は、詳細を話し合い、最適な次の手順を決めるためにオンライン会議を設定することがあります。
Verkada 無線ロックの資格審査フォームはどのくらいの頻度で記入する必要がありますか？ Verkada 無線ロックに関わるすべての案件で資格審査フォームを記入する必要があります。
WH32 ハブの返品期間はどのくらいですか？ WH32 ハブの返品期間は90日で、必要に応じて追加のハブを購入し、十分な無線カバレッジを確保できます。
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