> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/access-control/ja/she-zhi/verkada-wireless-lock-command-setup/verkada-wireless-lock-faq.md). # Verkada 無線ロックに関するよくある質問 ## 概要
Verkada 無線ロック (AL54) とは何ですか？ Verkada 無線ロック (AL54) は、アクセスコントロールとドアハードウェア間に従来の配線を必要とせずにアクセスコントロールを提供する、電池駆動のロックです。有線のドアシステムの主要コンポーネントをすべて 1 つのユニットに統合しており、ドアへ直接取り付けられます。
Verkada 無線ロックのモデルはいくつありますか？ Verkada 無線ロックの SKU は 6 種類あり、2 種類のシャーシ（モルティスと円筒錠）と、主要コア互換オプション 3 種類（SFIC、Schlage FSIC、Schlage 標準コア）を組み合わせています。
Verkada 無線ロックを使用するにはライセンスが必要ですか？ はい。各 Verkada 無線ロックにはドアライセンスが必要です。
Verkada 無線ロックは試用できますか？ はい。試用を完了するには次のデバイスが必要です: AC12WH32AL54
Verkada 無線ロックは保証の対象ですか？ はい。AL54 は 10 年保証の対象です。
どの認証情報に対応していますか？ Verkada 無線ロックは、第 4 世代リーダーと同様に、幅広い認証情報に対応しています。これには、低周波 prox、高周波 NFC、Bluetooth モバイル、およびモバイル NFC の認証情報が含まれます。ロックは、Verkada Command または Pass アプリを使用してリモートで解錠することもできます。
どの国で利用できますか？ Verkada 無線ロック (AL54) は、米国とカナダで利用できます。
日次同期付きのオフライン運用に対応していますか？ いいえ。Verkada はオフラインロックを提供していません。オフライン ソリューションとしては、Verkada システムと互換性のある Schlage Engage ロックを推奨します。
*** ## ドアの互換性
どのドアが Verkada 無線ロックと互換性がありますか？ Verkada 無線ロックの互換性は、ロックの種類、バックセット、ドアの厚さによって異なります。円筒錠ドアとモルティスドアの両方に対応しており、それぞれに適切な SKU を選択する必要があります。円筒錠タイプの AL54 ロックは、デッドボルトとレバーの両方を備えたインターコネクトドアに後付けできます。このロックは退出用トリムドアとは互換性がありません。 * **円筒錠ドア:** 厚さ 1-3/8 インチ～2 インチ、バックセット 2-3/8 インチまたは 2-3/4 インチ * **モルティスドア:** 厚さ 1-5/8 インチ～2 インチ、バックセット 2-3/4 インチ すべての Verkada 無線ロック SKU は、左右勝手に対応しており、設置時に設定できます。
ドアが Verkada 無線ロックと互換性がない場合はどうすればよいですか？ ドアが Verkada 無線ロックと互換性がない場合は、これらのドアには有線の電子アクセスコントロールの使用を検討するか、Allegion や Assa Abloy などのサードパーティ パートナーの互換ハードウェアを選択してください。
どのコアとキーが Verkada 無線ロックと互換性がありますか？ Verkada 無線ロックは、シャーシタイプに応じて異なるコアと互換性があります: * **円筒錠:** * 6 ピンまたは 7 ピンの SFIC * 6 ピンの Schlage FSIC * 5 ピンまたは 6 ピンの Schlage 標準コア * **モルティス:** * 6 ピンまたは 7 ピンの SFIC * 6 ピンまたは 7 ピンの Schlage FSIC * 6 ピンの Schlage 標準コア お使いのコアに合った SKU を選択してください。記載されているコアに対応するキーであれば、Verkada 無線ロックで使用できます。
既存のコアが Verkada 無線ロックと互換性がない場合はどうすればよいですか？ 円筒錠 SKU の場合、現在のコアが Verkada 無線ロックと互換性がないときは、新しい互換コアを取り付ける必要があります。この場合は、Small Format Interchangeable Core の使用を推奨します。 モルティス SKU の場合、現在のコアが互換性がないときは、新しい互換コアを取り付けるか、各 AL54‑MS‑CC‑01‑26‑HW ロックに付属する専用の標準コアとキーを使用できます。
無線ロックと有線ロックは、どのような場合に選ぶべきですか？ Verkada 無線ロックは、教室や寮など、通行量の少ないドアに最適です。正面玄関のような通行量の多い場所には、有線ロックを推奨します。目安として、1 日あたりの解錠回数が 100 回未満のドアには無線ロックが適しています。 AL54 は退出用トリムドアとは互換性がありません。これらのドアには、有線の電子アクセスコントロール、または Allegion や Assa Abloy などのサードパーティ パートナーの互換ハードウェアの使用を検討してください。
Verkada はキーコアの販売やキー作成サービスを提供していますか？ いいえ。Verkada はキーコアの販売やキー作成サービスを提供していません。サポートが必要な場合は、専門の錠前技師にお問い合わせください。
*** ## 物理的な設置
ドアに Verkada 無線ロックを取り付けるにはどうすればよいですか？ 詳細な取り付け手順はロックに同梱されており、出荷開始後は当社のウェブサイトでもご覧いただけます。
Verkada 無線ロックの取り付けにはどの工具が必要ですか？ Verkada 無線ロックの取り付けには、ドア加工とロック取り付けの両方に必要な工具が必要です。 * **ドア加工:** 5/16 インチ、3/4 インチ、1 インチのビットを使用できるドリル（円筒穴またはモルティスポケットがすでにあることを前提）。 * **ロックの取り付け:** PH2 ドライバー。T10 ドライバーは同梱されています。 * **追加の工具:** AL54 の動作に不可欠な AC12 と WH32 の取り付けに必要な工具。
Verkada 無線ロック用にドアへ穴あけする際のベストプラクティスは何ですか？ Verkada 無線ロック用にドアへ穴あけする際は、次のベストプラクティスに従ってください: 同梱の紙製ドリルテンプレートを使用し、ドアの厚さと左右勝手に合うものを選択します。テンプレートをドアに当てて、穴あけ位置を印します。印を付けた箇所に下穴を開けます。指定された実寸のドリルビットを使用し、両側からドアの半分まで穴を開け、中央で合わせます。これにより、穴をまっすぐ保ち、表面の損傷を防げます。 モルティスロックでは、一部の穴はドアの半分までだけ開ければよい場合があります。
Verkada 無線ロックにはどの電池を使うべきですか？ Verkada では、電池寿命を最大化し、残量報告を正確にするために L91 AA 電池の使用を推奨しています。
Verkada 無線ロックの電池寿命はどれくらいですか？ AL54 の電池は、通常使用で約 12～18 か月持続します。通常使用には、1 日あたり約 60 回のアクセス許可イベントと、同程度のドア開放または退室イベントが含まれます。実際の電池寿命は使用パターンによって異なる場合があります。
AC12 と WH32 の間でサポートされる最大ケーブル長はどれくらいですか？ AC12 と WH32 の間の最大ケーブル長は、リーダーポートに接続されている WH32 の数によって異なります: * WH32 1 台: AC12 から WH32 まで最大 1,500 フィート。 * WH32 2 台（デイジーチェーン接続）: AC12 から 1 台目の WH32 まで最大 300 フィート、2 台の WH32 間も最大 300 フィート。 これらの距離は、RS-485 準拠ケーブル（22 AWG 以上）の使用を前提としています。
取り外したロックによってドアに穴が残った場合はどうすればよいですか？ 多くの場合、Verkada 無線ロックを取り付けると既存の穴は覆われます。 無線ロックが **サポート** これらの穴を覆えない場合は、ドア補強材の使用を検討してください。このアクセサリはドア全体を覆い、強度を補強するとともに、以前のハードウェアから露出した穴を隠します。 利用可能なドア補強材の SKU は、次に記載されています: [Verkada 無線ロックの概要](https://docs.verkada.com/docs/verkada-wireless-locks-overview.pdf) の **アクセサリ** セクション
*** ## 設定
Verkada 無線ロックを稼働させるには何が必要ですか？ Verkada 無線ロックを設定するには、AC12 と WH32 が必要です。 AC12 を LAN に接続します。RS-485 を使用して WH32 を AC12 に配線します。Verkada Command で AC12、WH32、AL54 が通信するように設定します。
同じコントローラーで有線ロックと併用できますか？ いいえ。有線ロックと無線ロックは同じコントローラーを共有できません。AL54 を制御するには、AC12 を Verkada 無線ロック モードに設定する必要があり、その場合は有線ロックを管理する機能が無効になります。
既存のコントローラーを Verkada 無線ロックで使用するには、どう再利用すればよいですか？ 既存のコントローラーを Verkada 無線ロック用に再利用するには、まず運用停止にします。次にコントローラーを再登録し、Verkada 無線ロック モードを選択します。
Verkada 無線ロックと互換性のあるコントローラーはどれですか？ AL54 は AC12 コントローラー専用です。
Verkada 無線ロックと互換性のあるハブはどれですか？ AL54 は WH32 ハブ専用です。
Verkada 無線ロックを最新ファームウェアに更新するにはどうすればよいですか？ Verkada 無線ロックは、利用可能になると自動的に最新ファームウェアへ更新されます。アクセスコントロール ハードウェアのファームウェア更新をスケジュールすることで、更新のタイミングを制御できます。 参照 [アクセスコントロールのファームウェア更新をスケジュールする](/access-control/ja/akusesu/door-schedules-and-exceptions/schedule-firmware-updates-for-access-control-hardware.md) 詳細については
1 台のコントローラーに何台のハブを接続できますか？ 1 台の AC12 コントローラーには最大 4 台のハブを接続でき、リーダーポート 1 つあたりのハブは最大 2 台です。最初のハブをリーダーポートに直接接続し、2 台目のハブを 1 台目にデイジーチェーン接続します。
1 台のハブに何台の Verkada 無線ロックを接続できますか？ 1 台のハブで最大 16 台のロックをサポートできます。信頼性の高い接続を確保するため、接続されたすべてのロックは通信範囲内にある必要があります。
1 台のコントローラーに何台の Verkada 無線ロックを接続できますか？ 1 台のコントローラーには最大 16 台のロックを接続できます。
Verkada 無線ロックでサポートされている認証情報はどれですか？ Verkada 無線ロックは、他のすべての第 4 世代 Verkada リーダーと同じ認証情報に対応しており、次が含まれます: * 解錠意図付きの Bluetooth（Verkada Pass アプリ経由） * モバイルNFC * 低周波カード * 高周波カード 以下をご覧ください： [サポートされるカード形式のデータシート](https://docs.verkada.com/docs/access-control-supported-card-formats-datasheet.pdf) 詳細については
Verkada 無線ロックでドアのスケジュールをローカルで変更できますか？ はい。Verkada 無線ロックでドアのスケジュールをローカルで変更する方法はいくつかあります。 無線ロックは **ダブルバッジ**、有線ドアと同様です。Double Badge を使用すると、ドアのスケジュールを一時的に上書きできます。詳細は [**Double Badge でドアのスケジュールを上書きする**](/access-control/ja/akusesu/door-schedules-and-exceptions/double-badge-to-override-a-doors-schedule.md). さらに、Verkada 無線ロックの内側モジュールには、設定に応じてさまざまな操作を実行できるプログラム可能なボタンが含まれています: * **何もしない** – ボタンを押しても何も起こりません。 * **解錠モード** – ボタンを押すと、ドアは現在のスケジュールから *ロック解除* モードに切り替わります。もう一度押すと、ドアはスケジュール状態に戻ります。 * **プライバシーモード** – ボタンは次に記載された機能に従います: [**プライバシーモード（Verkada の実装）**](/access-control/ja/she-zhi/wiring-best-practices-for-third-party-wireless-locks/use-the-wireless-lock-internal-push-button.md).
*** ## トラブルシューティング
正常に動作しない Verkada 無線ロックをトラブルシューティングするにはどうすればよいですか？ Verkada 無線ロックが期待どおりに動作しない場合は、Verkadaサポートにお問い合わせください。
Verkada 無線ロックの機械キーを紛失した場合はどうすればよいですか？ 機械キーを紛失した場合は、錠前技師に連絡して交換品を入手してください。
Verkada 無線ロックに接続されたコントローラーがオフラインになった場合はどうなりますか？ コントローラーがネットワーク接続を失っても、Verkada Command の最新設定は保持されます。Verkada 無線ロックは引き続きコントローラーと通信し、保存された設定を使用してアクセスを許可します。
ハブがコントローラーから切断された場合はどうなりますか？ ハブがコントローラーから切断されると、ロックはアクセスの判断を行えません。この場合は、物理キーを使用するか、ハブとの接続を復元することでアクセスできます。
Verkada 無線ロックがハブから切断された場合はどうなりますか？ ロックがハブとの接続を失うと、アクセスの判断を行えません。物理キーを使用するか、ロックとハブの接続を再確立して機能を復元してください。
Verkada 無線ロックの電池が切れた場合はどうなりますか？ Verkada 無線ロックの電源が失われても、現在のロック状態またはロック解除状態は維持されます。物理キーを使用するか、外側モジュール下部の USB-C ポートから一時的に給電し、その後いつもどおり認証情報を使用することで、アクセスを回復し電池を交換できます。Verkada では、電池残量低下アラートを有効にして、事前に電池を交換し、電源喪失を防ぐことも推奨しています。
*** ## 販売プロセス
資格確認フォームにはどの情報が必要ですか？ Verkada 無線ロックの資格確認フォームには、次の情報が必要です: * エンドカスタマー情報 * Verkada 認定パートナー情報 * ドア仕様 * 無線ロックの互換性に関する質問への回答 * 任意: 下請け業者情報
なぜ Verkada は資格確認フォームを必要とするのですか？ Verkada は、質の高い設置と優れた顧客体験を確保するために資格確認フォームを使用します。これにより、ドアの互換性を評価し、マスターキー情報を収集し、円滑なセットアップを支援します。また、既存のドア用ハードウェアの制限について事前に顧客へ知らせることもできます。
Verkada 無線ロックの資格確認フォームの記入責任者は誰ですか？ 資格確認フォームの各セクションには、記入担当者が明確に示されています。
資格確認フォーム提出後、どのくらいで回答を受け取れますか？ Verkada の製品チームは、提出されたフォームを 5 営業日以内に確認します。追加情報が必要な場合は、詳細を確認し最適な次の手順を決定するために、オンライン会議を設定することがあります。
Verkada 無線ロックの資格確認フォームは、どのくらいの頻度で記入する必要がありますか？ Verkada 無線ロックが含まれるすべての案件ごとに、資格確認フォームを記入する必要があります。
WH32 ハブの返品期間はどのくらいですか？ WH32 ハブの返品期間は 90 日です。必要に応じて追加のハブを購入し、十分な無線カバレッジを確保できます。
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