Ajouter le badge Verkada à Apple Wallet
Verkada offre la possibilité d’utiliser des identifiants Apple Wallet pour déverrouiller vos portes contrôlées par le contrôle d’accès Verkada.
Verkada prend en charge des identifiants NFC mobiles sécurisés via Apple Wallet, permettant aux employés de déverrouiller les portes d’un simple geste sur leur iPhone ou Apple Watch. Avant que les utilisateurs puissent ajouter l’identifiant mobile Mobile NFC doit être activé dans votre organisation Command.
Apple Pay n’est pas pris en charge dans le monde entier. Si vous n’êtes pas dans une région, vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité.
Ce dont vous avez besoin
Un iPhone ou une Apple Watch qui est compatible avec Apple Wallet. Nous prenons en charge :
iPhone XS et ultérieurs
Apple Watch Series 4 et ultérieurs
Un compte Command avec Mobile NFC activé.
La dernière Verkada Pass version de l’application installée sur votre iPhone.
Configurer l’authentification à deux facteurs
Vous devez configurer l’A2F sur votre appareil iOS pour utiliser votre badge d’employé dans Apple Wallet. Accédez à Réglages > votre nom > Mot de passe et sécurité. Touchez Activer l’authentification à deux facteurs. Puis touchez Continuer et suivez les instructions à l’écran.
Consultez le guide d’authentification à deux facteurs d’Apple pour plus d’informations.
Ajouter à Apple Wallet
Les utilisateurs ont droit à un badge sur 1 iPhone et 1 Apple Watch jumelée. Si vous perdez l’accès à l’un de ces appareils, contactez votre administrateur système pour réinitialiser votre badge Apple Wallet.
Connectez-vous à l’application Verkada Pass. S’il s’agit de votre première utilisation de l’application Verkada Pass, vous devriez recevoir un e-mail de votre administrateur avec un lien de téléchargement.
Sur l’écran d’accueil, cliquez sur Ajouter à Apple Wallet.
Sur l’écran Add Pass, cliquez sur Ajouter. Cela configurera un badge d’accès dans votre Apple Wallet.
Une fois le badge d’accès créé, vous verrez un écran indiquant que l’identifiant a été ajouté à votre appareil en tant qu’Express Pass.
Ajouter l’identifiant à Apple Watch
Lorsque vous ajoutez l’identifiant Apple Wallet à votre iPhone, il se synchronisera automatiquement avec votre Apple Watch jumelée. Si votre Apple Watch n’est pas jumelée, l’ Ajouter à Apple Wallet option réapparaîtra dans l’application Verkada Pass une fois que vous l’aurez jumelée, ce qui vous permettra d’ajouter l’identifiant à votre montre.
Express Mode
Avec Express Mode vous utilisez votre identifiant Apple Wallet sans déverrouiller votre téléphone. Cela vous permet également d’utiliser la batterie de réserve pour l’identifiant NFC.
Si votre administrateur a exigé que les téléphones soient déverrouillés à la porte pour badger, le mode Express sera remplacé. Vous devrez déverrouiller votre téléphone et le présenter à un lecteur pour obtenir l’accès.
Tous les utilisateurs, quels que soient leurs identifiants, ont besoin des niveaux d’accès attribués pour pouvoir ouvrir les portes. Si une porte ne se déverrouille pas, veuillez contacter votre administrateur système afin de vous assurer que vous disposez des autorisations appropriées.
Supprimer les identifiants
Si le mode Express ou le badge Verkada ne sont plus nécessaires, vous pouvez les désactiver ou les supprimer de votre appareil.
Désactiver le mode Express
Sur votre iPhone, accédez à Réglages > Wallet et Apple Pay > Autres cartes > Verkada.
Désactivez le mode Express.
Supprimer le badge
Sur votre iPhone, accédez à Réglages > Wallet et Apple Pay > Autres cartes > Verkada.
Cliquez sur Supprimer le badge, puis sur Supprimer pour confirmer.
Si vous devez rajouter votre badge NFC, retournez simplement dans l’application Pass et suivez les étapes indiquées sous Ajouter à Apple Wallet. Si cela échoue, vous devrez peut-être contacter votre administrateur système pour vous assurer que vous disposez toujours d’identifiants Apple Wallet.
Dépannage
Vérifiez les éléments suivants si vous rencontrez des problèmes de déverrouillage avec Apple Wallet :
Votre profil d’accès Verkada est associé aux autorisations appropriées pour utiliser Apple Wallet.
Les portes auxquelles vous accédez ont déverrouillage par carte NFC activé.
Vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder à la porte.
Si vous rencontrez des problèmes avec Apple Pay, veuillez consulter la page d’assistance officielle d’Apple.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes lors de l’accès aux portes, veuillez contacter service d’assistance de Verkada.
FAQ
Comment m’assurer que Face ID, Touch ID ou un code est configuré sur mon appareil ?
La documentation officielle d’Apple est disponible ici pour Face ID, Touch ID, et le code.
Comment savoir si je me trouve dans un pays ou une région pris en charge ?
Apple dispose d’une liste des pays/régions pris en charge ici.
Où pourrai-je vérifier si mon appareil est compatible avec Apple Pay ?
Apple dispose d’une liste de compatibilité ici.
Comment puis-je vérifier si mon identifiant Apple est connecté à iCloud avec l’authentification à deux facteurs activée ?
La documentation officielle d’Apple peut être consultée ici pour vérifier iCloud et l’authentification.
Où puis-je vérifier les pannes de service et les problèmes de connexion ?
Une liste actuelle des pannes de service Apple peut être consultée ici.
Pourquoi ne vois-je pas l’option « Ajouter à Apple Wallet » dans l’application Verkada Pass ?
Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de l’application Verkada Pass.
Vérifiez que votre administrateur a correctement configuré votre profil d’accès avec les autorisations appropriées pour utiliser Apple Wallet.
Assurez-vous de disposer du modèle d’iPhone approprié et qu’il est à jour.
Pourquoi la porte ne se déverrouille-t-elle pas lorsque je présente mon identifiant Apple Wallet ?
Le premier lecteur pris en charge pour le déverrouillage NFC est l’AD33. Vérifiez auprès de votre administrateur que le lecteur auquel vous présentez votre identifiant prend en charge les identifiants Apple Wallet.
Demandez à votre administrateur de confirmer que le déverrouillage NFC est activé sur la porte.
Vérifiez auprès de votre administrateur qu’on vous a attribué le niveau d’accès approprié niveau d’accès pour déverrouiller cette porte précise à ce moment-là.
Qu’est-ce que la clé de l’application Pass dans Apple Wallet ?
Vous pouvez ajouter votre identifiant d’accès Verkada à Apple Wallet et accéder aux portes pour lesquelles vous disposez des autorisations attribuées avec votre seul iPhone et votre Apple Watch. C’est simple, pratique et privé.
Dans quelle mesure l’identifiant dans Apple Wallet est-il sécurisé ?
Lorsque votre identifiant d’accès est ajouté à Apple Wallet sur votre iPhone et votre Apple Watch, il est stocké sur l’appareil, ce qui signifie qu’Apple ne voit ni les lieux auxquels vous accédez ni quand vous y accédez. Vos données sont privées et sécurisées.
Comment utiliser mon identifiant de l’application Pass dans Apple Wallet ?
Assurez-vous que votre identifiant de l’application Pass a été ajouté à Apple Wallet. Puis, présentez votre iPhone ou Apple Watch à un lecteur AD33.
Dois-je déverrouiller mon iPhone pour utiliser mon identifiant de l’application Pass dans Apple Wallet ?
Avec le mode Express (activé par défaut), vous n’avez pas besoin d’activer ou de déverrouiller votre iPhone ou votre Apple Watch près du lecteur. Toutefois, si votre administrateur d’organisation a sélectionné Déverrouillage du téléphone requis, vous devrez déverrouiller votre iPhone avant de pouvoir déverrouiller une porte.
Je ne parviens pas à ajouter mon identifiant de l’application Pass à Apple Wallet. Que dois-je faire ?
Veuillez contacter le service d’assistance de Verkada. Nous sommes disponibles pour vous aider 24 h/24 et 7 j/7.
Que se passe-t-il si mon iPhone doit être rechargé ?
Si votre iPhone doit être rechargé, votre Apple Wallet continuera de fonctionner. La réserve d’énergie offre jusqu’à cinq heures d’accès, ce qui vous permet de déverrouiller les portes.
Quelles fonctionnalités sont disponibles avec les identifiants de l’application Pass dans Apple Wallet ?
Actuellement, Apple Pay n’est pris en charge que pour les environnements d’entreprise. Il n’est pas pris en charge pour les MDU, l’enseignement supérieur ou l’hôtellerie.
Que se passe-t-il si j’obtiens un nouvel iPhone ou une nouvelle Apple Watch ?
iPhone : Contactez votre administrateur d’organisation pour réinitialiser votre badge Apple Wallet et le rajouter en suivant les instructions ci-dessus.
Apple Watch : vous devrez supprimer le badge de l’application Pass de votre Apple Wallet et le rajouter en suivant les instructions ci-dessus.
Les utilisateurs ont droit à un badge sur 1 iPhone et 1 Apple Watch jumelée. Si vous perdez l’accès à l’un de ces appareils, contactez votre administrateur système pour réinitialiser votre badge Apple Wallet.
Avez-vous toujours des difficultés ?
Veuillez contacter service d’assistance de Verkada par chat ou par téléphone !
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Comment m’assurer que j’utilise la dernière version d’iOS ou de watchOS ?
Apple fournit d’excellents guides pour mettre à jour iOS sur votre iPhone et watchOS.