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Ajouter le badge Verkada à Apple Wallet

Verkada offre la possibilité d’utiliser des identifiants Apple Wallet pour déverrouiller vos portes contrôlées par Verkada.

Verkada prend en charge des identifiants mobiles NFC sécurisés via Apple Wallet, permettant aux employés de déverrouiller les portes d’un tapotement de leur iPhone ou Apple Watch. Avant que les utilisateurs puissent ajouter l’identifiant mobile NFC mobile doit être activé sur votre organisation Command.

Apple Pay n’est pas pris en charge dans le monde entier. Si vous ne vous trouvez pas dans une région, vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité.

Ce dont vous avez besoin

  • Un iPhone ou une Apple Watch qui est compatible avec Apple Wallet. Nous prenons en charge :

    • iPhone XS et ultérieurs

    • Apple Watch Series 4 et ultérieurs

  • Confirmez que FaceID, Touch ID, ou un code d’accès est configuré sur l’appareil.

  • Un appareil exécutant iOS version 16.0 ou ultérieure. Suivez les liens d’Apple si vous devez mettre à jour votre version iOS :

  • Un compte Command avec NFC mobile activé.

  • La dernière Verkada Pass version de l’application installée sur votre iPhone.

Configurer l’authentification à deux facteurs

Vous devez configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre appareil iOS pour utiliser votre badge employé dans Apple Wallet. Allez dans Réglages > votre nom > Mot de passe et sécurité. Appuyez sur Activer l’authentification à deux facteurs. Puis appuyez sur Continuer et suivez les instructions à l’écran.

Voir le guide d’authentification à deux facteurs d’Apple pour plus d’informations.

Ajouter à Apple Wallet

Les utilisateurs sont autorisés à avoir un badge sur 1 iPhone et 1 Apple Watch appairée. Si vous perdez l’accès à l’un de ces appareils, contactez votre administrateur système pour réinitialiser votre badge Apple Wallet.

1

Connectez-vous à l’application Verkada Pass. Si c’est la première fois que vous utilisez l’application Verkada Pass, vous devriez recevoir un e‑mail de la part de votre administrateur avec un lien de téléchargement.

2

Sur l’écran d’accueil, cliquez sur Ajouter à Apple Wallet.

3

Sur l’écran Ajouter un pass, cliquez sur Ajouter. Cela configurera un badge d’accès dans votre Apple Wallet.

4

Une fois que le badge d’accès a été créé, vous verrez un écran indiquant que l’identifiant a été ajouté à votre appareil en tant que Pass Express.

Félicitations ! Apple Wallet est maintenant prêt et configuré pour votre iPhone !

Ajouter l’identifiant à l’Apple Watch

Lorsque vous ajoutez l’identifiant Apple Wallet à votre iPhone, il sera automatiquement synchronisé avec votre Apple Watch appairée. Si votre Apple Watch n’est pas appairée, l’ Ajouter à Apple Wallet option réapparaîtra dans l’application Verkada Pass une fois que vous l’aurez appairée, vous permettant d’ajouter l’identifiant à votre montre.

Mode Express

Avec Mode Express vous utilisez votre identifiant Apple Wallet sans déverrouiller votre téléphone. Cela vous permet également d’utiliser la réserve de batterie pour l’identifiant NFC.

Si votre administrateur a exigé que les téléphones soient déverrouillés à la porte pour badger, le Mode Express sera annulé. Vous devrez déverrouiller votre téléphone et le présenter à un lecteur pour obtenir l’accès.

Tous les utilisateurs, indépendamment des identifiants, ont besoin des niveaux d’accès appropriés attribués afin d’ouvrir les portes. Si une porte ne se déverrouille pas, veuillez contacter votre administrateur système pour vous assurer que vous disposez des autorisations appropriées.

Supprimer les identifiants

Si le Mode Express ou le badge Verkada ne sont plus nécessaires, vous pouvez les désactiver ou les supprimer de votre appareil.

Désactiver le Mode Express

1

Sur votre iPhone, allez dans Réglages > Wallet et Apple Pay > Autres cartes > Verkada.

2

Désactivez le Mode Express.

Supprimer le badge

1

Sur votre iPhone, allez dans Réglages > Wallet et Apple Pay > Autres cartes > Verkada.

2

Cliquez sur Supprimer le badge, puis sur Supprimer pour confirmer.

Si vous avez besoin de réajouter votre badge NFC, retournez simplement dans l’application Pass et suivez les étapes indiquées sous Ajouter à Apple Wallet. Si cela échoue, vous devrez peut‑être contacter votre administrateur système pour vous assurer que vous disposez toujours des identifiants Apple Wallet.

Dépannage

Vérifiez les éléments suivants si vous rencontrez des problèmes avec le déverrouillage via Apple Wallet :

  • Votre profil d’accès Verkada se voit attribuer les autorisations appropriées pour utiliser Apple Wallet.

  • Les portes auxquelles vous accédez ont Déverrouillage par carte NFC activé.

  • Vous avez les autorisations appropriées pour accéder à la porte.

  • Si vous rencontrez des problèmes avec Apple Pay, veuillez consulter la page d’assistance.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour accéder aux portes, veuillez contacter Service d’assistance Verkada.

FAQ

Comment m’assurer que j’exécute la dernière version d’iOS ou de WatchOS ?

Apple fournit d’excellents guides pour la mise à jour d’iOS pour votre iPhone et WatchOS!

Comment m’assurer que j’ai Face ID, Touch ID ou un code d’accès configuré sur mon appareil ?

La documentation officielle d’Apple peut être trouvée ici pour Face ID, Touch ID, et le code d’accès.

Comment savoir si je suis dans un pays ou une région pris en charge ?

Apple dispose d’une liste des pays/régions pris en charge ici.

Où pourrai‑je vérifier si mon appareil est compatible avec Apple Pay ?

Apple a une liste de compatibilité ici.

Comment puis‑je vérifier si mon identifiant Apple est connecté à iCloud avec l’authentification à deux facteurs activée ?

La documentation officielle d’Apple se trouve ici pour vérifier iCloud et l’authentification.

Où puis‑je vérifier les pannes de service et les problèmes de connexion ?

Une liste actuelle des pannes de service Apple peut être trouvée ici.

Pourquoi ne vois‑je pas l’option « Ajouter à Apple Wallet » dans l’application Verkada Pass ?

  • Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de l’application Verkada Pass.

  • Vérifiez que votre administrateur a correctement configuré votre profil d’accès avec les autorisations appropriées pour utiliser Apple Wallet.

  • Assurez‑vous que vous disposez du modèle d’iPhone approprié et qu’il est à jour.

Pourquoi la porte ne se déverrouille‑t‑elle pas lorsque je présente mon identifiant Apple Wallet ?

  • Le lecteur pris en charge le plus ancien pour le déverrouillage NFC est l’AD33. Vérifiez auprès de votre administrateur que le lecteur auquel vous présentez votre identifiant peut prendre en charge les identifiants Apple Wallet.

  • Demandez à votre administrateur de confirmer que la porte a le déverrouillage NFC activé.

  • Vérifiez auprès de votre administrateur que l’on vous a attribué le niveau d’accès approprié pour déverrouiller cette porte spécifique à ce moment.

Qu’est‑ce que la clé de l’application Pass dans Apple Wallet ?

Vous pouvez ajouter votre identifiant d’accès Verkada à Apple Wallet et accéder aux portes pour lesquelles vous avez des autorisations uniquement avec votre iPhone et votre Apple Watch. C’est simple, pratique et privé.

Quelle est la sécurité de l’identifiant dans Apple Wallet ?

Lorsque votre identifiant d’accès est ajouté à Apple Wallet sur votre iPhone et votre Apple Watch, il est stocké sur l’appareil, ce qui signifie qu’Apple ne voit pas les espaces auxquels vous accédez ni quand. Vos données sont privées et sécurisées.

Comment utiliser mon identifiant de l’application Pass dans Apple Wallet ?

Assurez‑vous que votre identifiant de l’application Pass a été ajouté à Apple Wallet. Ensuite, tenez votre iPhone ou votre Apple Watch près d’un lecteur AD33.

Dois‑je déverrouiller mon iPhone pour utiliser mon identifiant de l’application Pass dans Apple Wallet ?

Avec le Mode Express (activé par défaut), vous n’avez pas besoin d’activer ou de déverrouiller votre iPhone ou votre Apple Watch près du lecteur. Cependant, si votre administrateur d’organisation a sélectionné Déverrouillage du téléphone requis, vous devrez déverrouiller votre iPhone avant de pouvoir déverrouiller une porte.

Je ne parviens pas à ajouter mon identifiant de l’application Pass à Apple Wallet. Que faire ?

Veuillez contacter le service d’assistance Verkada. Nous sommes disponibles pour vous aider 24h/24 et 7j/7.

Que se passe‑t‑il si mon iPhone doit être rechargé ?

Dans le cas où votre iPhone doit être rechargé, votre Apple Wallet fonctionnera toujours. La réserve d’énergie offre jusqu’à cinq heures d’accès, vous permettant de continuer à déverrouiller les portes.

Quelles fonctionnalités sont disponibles avec les identifiants de l’application Pass dans Apple Wallet ?

Actuellement, Apple Pay n’est pris en charge que pour les environnements d’entreprise. Il n’est pas pris en charge pour les immeubles multifamiliaux (MDU), l’enseignement supérieur ou l’hôtellerie.

Que se passe‑t‑il si j’obtiens un nouvel iPhone ou une nouvelle Apple Watch ?

  • iPhone : Contactez votre administrateur d’organisation pour réinitialiser votre badge Apple Wallet et le réajouter en suivant les instructions ci‑dessus.

  • Apple Watch : Vous devrez supprimer le badge de l’application Pass de votre Apple Wallet et le réajouter en suivant les instructions ci‑dessus.

Les utilisateurs sont autorisés à avoir un badge sur 1 iPhone et 1 Apple Watch appairée. Si vous perdez l’accès à l’un de ces appareils, contactez votre administrateur système pour réinitialiser votre badge Apple Wallet.

Avez‑vous toujours des problèmes ?

Veuillez contacter Service d’assistance Verkada via un chat ou un appel !

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