Ajouter le badge Verkada à Apple Wallet
Verkada offre la possibilité d’utiliser les identifiants Apple Wallet pour déverrouiller vos portes contrôlées par Verkada.
Verkada prend en charge les identifiants mobiles NFC sécurisés via Apple Wallet, permettant aux employés de déverrouiller les portes d’un simple tapotement avec leur iPhone ou Apple Watch. Avant que les utilisateurs puissent ajouter l’identifiant mobile NFC mobile doit être activé sur votre organisation Command.
Apple Pay n’est pas pris en charge à l’échelle mondiale. Si vous ne vous trouvez pas dans une région, vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité.
Ce dont vous avez besoin
Un iPhone ou une Apple Watch qui est compatible avec Apple Wallet. Nous prenons en charge :
iPhone XS et plus
Apple Watch Series 4 et plus
Confirmez que FaceID, Touch ID, ou un code d’accès est configuré sur l’appareil.
Un compte Command avec NFC mobile activé.
La dernière application Verkada Pass installée sur votre iPhone.
Configurer l’authentification à deux facteurs
Vous devez configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre appareil iOS pour utiliser votre badge d’employé dans Apple Wallet. Allez dans Réglages > votre nom > Mot de passe et sécurité. Appuyez sur Activer l’authentification à deux facteurs. Ensuite, appuyez sur Continuer et suivez les instructions à l’écran.
Voir le guide d’authentification à deux facteurs d’Apple pour plus d’informations.
Ajouter à Apple Wallet
Les utilisateurs sont autorisés à avoir un badge sur 1 iPhone et 1 Apple Watch appairée. Si vous perdez l’accès à l’un de ces appareils, contactez votre administrateur système pour réinitialiser votre badge Apple Wallet.
Connectez-vous à l’application Verkada Pass. Si c’est la première fois que vous utilisez l’application Verkada Pass, vous devriez recevoir un e‑mail de votre administrateur avec un lien de téléchargement.
Sur l’écran d’accueil, cliquez sur Ajouter à Apple Wallet.
Sur l’écran Ajouter le pass, cliquez sur Ajouter. Cela configurera un badge d’accès dans votre Apple Wallet.
Une fois le badge d’accès créé, vous verrez un écran indiquant que l’identifiant a été ajouté à votre appareil en tant que Pass Express.
Ajouter l’identifiant à l’Apple Watch
Lorsque vous ajoutez l’identifiant Apple Wallet à votre iPhone, il se synchronisera automatiquement avec votre Apple Watch appairée. Si votre Apple Watch n’est pas appairée, l’ Ajouter à Apple Wallet option réapparaîtra dans l’application Verkada Pass une fois que vous l’aurez appairée, vous permettant d’ajouter l’identifiant à votre montre.
Mode Express
Avec Mode Express vous utilisez votre identifiant Apple Wallet sans déverrouiller votre téléphone. Cela vous permet également d’utiliser la réserve de batterie pour l’identifiant NFC.
Si votre administrateur a exigé que les téléphones soient déverrouillés au niveau de la porte pour badger, le Mode Express sera ignoré. Vous devrez déverrouiller votre téléphone et le présenter à un lecteur pour obtenir l’accès.
Tous les utilisateurs, quel que soit leur identifiant, ont besoin des niveaux d’accès appropriés attribués afin d’ouvrir les portes. Si vous ne pouvez pas déverrouiller une porte, veuillez contacter votre administrateur système pour vous assurer que vous avez les autorisations appropriées.
Supprimer les identifiants
Si le Mode Express ou le badge Verkada ne sont plus nécessaires, vous pouvez les désactiver ou les supprimer de votre appareil.
Désactiver le Mode Express
Sur votre iPhone, allez dans Réglages > Wallet et Apple Pay > Autres cartes > Verkada.
Désactivez le Mode Express.
Supprimer le badge
Sur votre iPhone, allez dans Réglages > Wallet et Apple Pay > Autres cartes > Verkada.
Cliquez sur Supprimer le badge, puis sur Supprimer pour confirmer.
Si vous devez réajouter votre badge NFC, retournez simplement dans l’application Pass et suivez les étapes indiquées sous Ajouter à Apple Wallet. Si cela échoue, vous devrez peut‑être contacter votre administrateur système pour vous assurer que vous disposez toujours des identifiants Apple Wallet.
Dépannage
Vérifiez les éléments suivants si vous rencontrez des problèmes avec le déverrouillage via Apple Wallet :
Votre profil d’accès Verkada est configuré avec les autorisations appropriées pour utiliser Apple Wallet.
Les portes auxquelles vous accédez ont Déverrouillage par carte NFC activé.
Vous disposez des autorisations appropriées pour accéder à la porte.
Si vous rencontrez des problèmes avec Apple Pay, consultez la page d’assistance.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour accéder aux portes, veuillez contacter le support Verkada.
FAQ
Comment m’assurer que j’ai Face ID, Touch ID ou un code d’accès configuré sur mon appareil ?
La documentation officielle d’Apple se trouve ici pour Face ID, Touch ID, et le code d’accès.
Comment savoir si je suis dans un pays ou une région pris en charge ?
Apple dispose d’une liste de pays/régions pris en charge ici.
Où puis‑je vérifier si mon appareil est compatible avec Apple Pay ?
Apple a une liste de compatibilité ici.
Comment puis‑je vérifier si mon identifiant Apple est connecté à iCloud avec l’authentification à deux facteurs activée ?
La documentation officielle d’Apple peut être trouvée ici pour vérifier iCloud et l’authentification.
Où puis‑je vérifier les pannes de service et les problèmes de connexion ?
Une liste actuelle des pannes de services Apple peut être trouvée ici.
Pourquoi ne vois‑je pas l’option « Ajouter à Apple Wallet » dans l’application Verkada Pass ?
Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de l’application Verkada Pass.
Vérifiez que votre administrateur a correctement configuré votre profil d’accès avec les autorisations appropriées pour utiliser Apple Wallet.
Assurez‑vous que vous avez le modèle d’iPhone approprié et qu’il est à jour.
Pourquoi la porte ne se déverrouille‑t‑elle pas lorsque je présente mon identifiant Apple Wallet ?
Le premier lecteur pris en charge pour le déverrouillage NFC est l’AD33. Vérifiez auprès de votre administrateur que le lecteur auquel vous présentez votre identifiant peut prendre en charge les identifiants Apple Wallet.
Demandez à votre administrateur de confirmer que la porte a le déverrouillage NFC activé.
Vérifiez auprès de votre administrateur que l’on vous a attribué le niveau d’accès approprié pour déverrouiller cette porte spécifique à ce moment.
Qu’est‑ce que la clé de l’application Pass dans Apple Wallet ?
Vous pouvez ajouter votre identifiant d’accès Verkada à Apple Wallet et accéder aux portes pour lesquelles vous avez des autorisations uniquement avec votre iPhone et votre Apple Watch. C’est simple, pratique et confidentiel.
Quelle est la sécurité de l’identifiant dans Apple Wallet ?
Lorsque votre identifiant d’accès est ajouté à Apple Wallet sur votre iPhone et votre Apple Watch, il est stocké sur l’appareil, ce qui signifie qu’Apple ne voit pas les endroits auxquels vous accédez ni quand. Vos données sont privées et sécurisées.
Comment utiliser mon identifiant de l’application Pass dans Apple Wallet ?
Assurez‑vous que votre identifiant de l’application Pass a été ajouté à Apple Wallet. Ensuite, approchez votre iPhone ou votre Apple Watch d’un lecteur AD33.
Dois‑je déverrouiller mon iPhone pour utiliser mon identifiant de l’application Pass dans Apple Wallet ?
Avec le Mode Express (activé par défaut), vous n’avez pas besoin d’allumer ou de déverrouiller votre iPhone ou Apple Watch à proximité du lecteur. Cependant, si votre administrateur d’organisation a sélectionné Déverrouillage du téléphone requis, vous devrez déverrouiller votre iPhone avant de pouvoir déverrouiller une porte.
Je ne parviens pas à ajouter mon identifiant de l’application Pass à Apple Wallet. Que dois‑je faire ?
Veuillez contacter le service d’assistance Verkada. Nous sommes disponibles pour vous aider 24h/24 et 7j/7.
Que se passe‑t‑il si mon iPhone doit être rechargé ?
Dans le cas où votre iPhone doit être rechargé, votre Apple Wallet fonctionnera toujours. La réserve d’alimentation offre jusqu’à cinq heures d’accès, vous permettant toujours de déverrouiller des portes.
Quelles fonctionnalités sont disponibles avec les identifiants de l’application Pass dans Apple Wallet ?
Actuellement, Apple Pay n’est pris en charge que pour les environnements d’entreprise. Il n’est pas pris en charge pour les immeubles résidentiels (MDU), l’enseignement supérieur ou l’hôtellerie.
Que se passe‑t‑il si j’obtiens un nouvel iPhone ou une nouvelle Apple Watch ?
iPhone : Contactez votre administrateur d’organisation pour réinitialiser votre badge Apple Wallet et le réajouter en suivant les instructions ci‑dessus.
Apple Watch : Vous devrez supprimer le badge de l’application Pass de votre Apple Wallet et le réajouter en suivant les instructions ci‑dessus.
Les utilisateurs sont autorisés à avoir un badge sur 1 iPhone et 1 Apple Watch appairée. Si vous perdez l’accès à l’un de ces appareils, contactez votre administrateur système pour réinitialiser votre badge Apple Wallet.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Veuillez contacter le support Verkada via un chat ou un appel !
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