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# Configurer les alertes d’événement d'accès
Vous pouvez activer des alertes pour divers événements de contrôle d’accès, selon vos besoins de configuration. Pour plus d’informations sur les types d’événements de contrôle d’accès, voir [ci-dessous](#h_7c5fc24bcf).
{% hint style="danger" %}
Pour configurer les alertes, vous **devez** devez être un administrateur d’accès et un administrateur de site d’accès.
{% endhint %}
***
## Configurer les alertes d’événements de contrôle d’accès
### Créer une alerte > Événements
{% stepper %}
{% step %}
**Connectez-vous à Verkada Command.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sur la page d’accueil de Command, dans la navigation de gauche, cliquez sur Alertes.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut, cliquez sur Nouvelle alerte.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans Sélectionner un événement, sélectionnez le type de produit Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Recherchez ou sélectionnez un événement à configurer.**
{% endstep %}
{% step %}
**(Facultatif) Certains types d’événements sont généraux et proposent des options plus spécifiques une fois sélectionnés. Si vous y êtes invité, effectuez les étapes de configuration supplémentaires, puis cliquez sur Suivant.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez vos appareils/sites ; selon le type d’alerte, vous pouvez configurer des événements spécifiques à un appareil, à un site ou à tous les appareils.**
* Lorsque vous sélectionnez **Sites** ou **Tous les appareils**, les nouveaux appareils ajoutés après la création de l’alerte généreront automatiquement des alertes.
Cliquez sur **Terminé** pour continuer.
{% endstep %}
{% step %}
**(Facultatif) Certains types d’événements comportent des étapes de configuration supplémentaires. Le cas échéant, cliquez sur les étapes supplémentaires et suivez les invites dans la fenêtre de configuration.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Terminé et poursuivez avec l’alerte** [**planification des notifications**](#h_07af71f9c8)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Les alertes pour les événements porte ouverte, porte maintenue ouverte (DHO), porte forcée ouverte (DFO) ou talonnage ne se déclenchent que si un indicateur de position de porte (DPI) est installé.
{% endhint %}
### Créer une alerte > Planning des notifications
{% stepper %}
{% step %}
**Dans le Planning des notifications, spécifiez les jours et les heures auxquelles les alertes doivent envoyer des notifications. Par défaut, les alertes sont générées 24 h/24, 7 j/7.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Terminé et poursuivez avec l’alerte** [**notification**](#create-alert-greater-than-notification)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Créer une alerte > Notification
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Notification, ajoutez des utilisateurs individuellement ou attribuez l’alerte à un groupe.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez le menu déroulant situé à côté d’un utilisateur ou d’un groupe pour choisir sa ou ses méthode(s) de notification. Les destinataires peuvent être avertis via des notifications push, SMS, des alertes de plateforme de messagerie ou des notifications par e-mail.**
{% hint style="info" %}
Tout destinataire ajouté à cette alerte la verra apparaître dans la **Alertes partagées** section de son **page Alertes** page.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**(Facultatif) Par défaut, vous serez destinataire de l’alerte. Sélectionnez le menu déroulant et cliquez sur Supprimer pour vous retirer.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Terminé et poursuivez avec les** [**paramètres facultatifs**](#optional-settings)**, ou** [**finaliser l’alerte**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Paramètres facultatifs
#### Créer une alerte > Opérations
{% stepper %}
{% step %}
**Activez Rediriger vers les opérations pour créer un ticket à partir de l’alerte.**
{% endstep %}
{% step %}
**(Facultatif) Sélectionnez Instructions du ticket pour ajouter des informations au ticket, puis cliquez sur Terminé.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Terminé et continuez vers** [**finaliser l’alerte**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Créer une alerte > Action sur l’appareil
En plus d’avertir des individus, vous pouvez configurer votre haut-parleur à pavillon pour qu’il émette un son lorsqu’une alerte est déclenchée. Ces alertes peuvent être du texte-à-parole ou un fichier MP3 importé.
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Action sur l’appareil, sélectionnez le ou les haut-parleurs à pavillon sur lesquels vous souhaitez diffuser votre message.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez votre préférence de notification (Texte à parole ou Fichier audio).**
a. Pour **Texte à parole,** saisissez un message de 200 caractères maximum.\
b. Pour **Fichier audio,** glissez-déposez le fichier ou cliquez sur **choisir un fichier** pour téléverser votre extrait audio.
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Terminé et continuez vers** [**finaliser l’alerte**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Finaliser l’alerte
{% stepper %}
{% step %}
**Dans le coin inférieur droit de la fenêtre de configuration, cliquez sur Suivant.**
{% endstep %}
{% step %}
**Saisissez un nom descriptif pour l’alerte.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Terminé pour achever la configuration.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Comprendre les différents types d’événements de contrôle d’accès
### Événements de porte
| Type d’alerte | Description |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Porte forcée ouverte (DFO)** | Une porte sous contrôle d’accès ou verrouillée s’ouvre sans qu’une demande de sortie (REX) soit détectée ni qu’un utilisateur autorisé ait reçu l’accès. |
| **Porte maintenue ouverte (DHO)** | La porte est maintenue ouverte. Dans Paramètres de l’installateur, vous pouvez l’activer et définir pendant combien de temps la porte doit rester ouverte avant qu’une alerte ne soit envoyée.
L’alerte DHO est un événement distinct qui se déclenche une seule fois et se réinitialise lorsque la porte se ferme.
|
| **Porte ouverte** | La porte est ouverte. |
| **Saboter la serrure sans fil** | Actuellement disponible pour les serrures sans fil Assa Abloy et Allegion. La détection inclut les scénarios suivants :
L’appareil a été partiellement ou totalement démonté.
Une vibration ou un mouvement de l’appareil se produit.
Voir Configurer les serrures sans fil Assa Abloy Aperio.
|
| **Accès accordé** | L’utilisateur se voit accorder l’accès pour déverrouiller une porte sous contrôle d’accès. |
| **Accès refusé** | L’utilisateur se voit refuser l’accès pour déverrouiller une porte sous contrôle d’accès. |
| **Talonnage détecté** | Le talonnage est détecté à une porte par une caméra contextuelle à proximité. |
| **Déverrouillage AUX** | Porte déverrouillée à l’aide d’un bouton filaire connecté à une entrée AUX. |
| **Déverrouillage REX** | La demande de sortie (REX) est déclenchée et déverrouille une porte. Dans **Matériel** **Paramètres**, vous pouvez configurer la durée pendant laquelle une porte reste déverrouillée lorsqu’un REX la déverrouille. |
| **Planning modifié** | L’état de la porte a changé en fonction du planning actuel de la porte, d’une exception de planning ou lorsqu’un nouveau planning de porte non par défaut est attribué à la porte. |
| **Batterie faible** | La batterie de la serrure sans fil est faible. |
### Événements du contrôleur d’accès
| Type d’alerte | Description |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Contrôleur d’accès hors ligne** | Le contrôleur d’accès ne répond pas et ne fonctionne pas correctement. Voir [Redémarrer un contrôleur d’accès](/access-control/fr/depannage/access-control-hardware-checks/restart-an-access-controller.md). |
| **Saboter le contrôleur d’accès** | Le couvercle du boîtier du contrôleur d’accès a été ouvert. |
| **Alarme incendie désactivée** | L’alarme incendie est désactivée. |
| **Alarme incendie déclenchée** | La première alarme est déclenchée. |
| **Problème de câblage supervisé** | Le câblage du DPI, du REX ou de l’entrée AUX du contrôleur d’accès a été coupé ou mis en court-circuit, avec le câblage supervisé activé et des résistances de fin de ligne (EOL) installées. |
### Événements de zone
| Type d’alerte | Description |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Violation de double entrée** | La même carte d’accès est utilisée deux fois pour entrer dans une zone sans avoir été utilisée pour sortir entre-temps. |
| **Violation de double sortie** | La même carte d’accès est utilisée deux fois pour sortir d’une zone sans avoir été utilisée pour entrer entre-temps. |
### Événements de sortie AUX
| Type d’alerte | Description |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| **Sortie AUX activée** | La sortie AUX est activée en réponse à un événement d’activation. |
| **Sortie AUX désactivée** | La sortie AUX est désactivée en réponse à un événement de désactivation. |
### Autres événements
| Type d’alerte | Description |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Verrouillage déclenché** | Un scénario de verrouillage d’urgence est activé. |
| **État de l’entrée AUX modifié** | Un signal élevé est détecté pour l’entrée AUX. |
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{% hint style="info" %}
**Vous préférez le voir en action ?** Découvrez le [tutoriel vidéo](https://www.youtube.com/watch?v=dCwJUqtWB84).
{% endhint %}
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