FAQ sur la serrure sans fil Verkada
Réponses aux questions fréquemment posées sur la serrure sans fil Verkada (AL54)
Aperçu
Qu’est-ce que la serrure sans fil Verkada (AL54) ?
La serrure sans fil Verkada (AL54) est une serrure alimentée par batterie qui fournit un contrôle d’accès sans nécessiter un câblage traditionnel entre un contrôleur d’accès et la quincaillerie de porte. Elle intègre tous les composants principaux d’un système de porte filaire dans une seule unité à installer directement sur la porte.
Combien de modèles de serrure sans fil Verkada sont disponibles ?
Il existe six références de serrure sans fil Verkada, combinant deux types de châssis (mortaise et cylindrique) avec trois options de compatibilité de cœur de clé : SFIC, Schlage FSIC et cœur conventionnel Schlage.
Ai-je besoin d’une licence pour utiliser les serrures sans fil Verkada ?
Oui. Chaque serrure sans fil Verkada nécessite une licence de porte.
Les serrures sans fil Verkada sont-elles disponibles en essai ?
Oui. Vous aurez besoin des appareils suivants pour réaliser l’essai :
AC12WH32AL54
Les serrures sans fil Verkada sont-elles couvertes par une garantie ?
Oui, l’AL54 est couverte par une garantie de 10 ans.
Quelles accréditations les serrures sans fil Verkada acceptent-elles ?
Les serrures sans fil Verkada prennent en charge une large gamme d’accréditations, similaires à nos lecteurs de quatrième génération. Cela inclut la prox basse fréquence, la NFC haute fréquence, le Bluetooth mobile et les accréditations NFC mobiles. La serrure peut également être déverrouillée à distance via Verkada Command ou l’application Pass.
Dans quels pays les serrures sans fil Verkada sont-elles disponibles ?
La serrure sans fil Verkada (AL54) est disponible aux États-Unis et au Canada.
Les serrures sans fil Verkada prennent-elles en charge le fonctionnement hors ligne avec synchronisation quotidienne ?
Non, Verkada n’offre pas de serrures hors ligne. Pour des solutions hors ligne, nous recommandons les serrures Schlage Engage, qui sont compatibles avec le système Verkada.
Compatibilité des portes
Quelles portes sont compatibles avec les serrures sans fil Verkada ?
La compatibilité de la serrure sans fil Verkada dépend du type de serrure, de l’entraxe (backset) et de l’épaisseur de la porte. Elle fonctionne avec des portes cylindriques et mortaises, et vous devez sélectionner la référence appropriée pour chacune. Les serrures AL54 cylindriques peuvent être installées en remplacement sur des portes avec interconnexion comportant à la fois un pêne dormant et une poignée. La serrure n’est pas compatible avec les portes équipées d’un trim de sortie (exit trim).
Portes cylindriques : Épaisseur de 1‑3/8" à 2", entraxe 2‑3/8" ou 2‑3/4"
Portes mortaises : Épaisseur de 1‑5/8" à 2", entraxe 2‑3/4"
Toutes les références de serrure sans fil Verkada prennent en charge n’importe quel sens d’ouverture et peuvent être configurées lors de l’installation.
Que faire si mes portes ne sont pas compatibles avec les serrures sans fil Verkada ?
Si vos portes ne sont pas compatibles avec la serrure sans fil Verkada, envisagez d’utiliser un contrôle d’accès électronique filaire pour ces portes ou de sélectionner du matériel compatible auprès de partenaires tiers tels qu’Allegion ou Assa Abloy.
Quels cœurs et clés sont compatibles avec les serrures sans fil Verkada ?
La serrure sans fil Verkada est compatible avec différents cœurs selon le type de châssis :
Cylindrique :
SFIC 6‑goupilles ou 7‑goupilles
Schlage FSIC 6‑goupilles
Cœurs conventionnels Schlage 5‑goupilles ou 6‑goupilles
Mortaise :
SFIC 6‑goupilles ou 7‑goupilles
Schlage FSIC 6‑goupilles ou 7‑goupilles
Cœurs conventionnels Schlage 6‑goupilles
Sélectionnez la référence correcte pour votre cœur. Toute clé compatible avec les cœurs listés fonctionnera avec la serrure sans fil Verkada.
Que faire si mes cœurs existants ne sont pas compatibles avec les serrures sans fil Verkada ?
Pour les références cylindriques, si vos cœurs actuels sont incompatibles avec la serrure sans fil Verkada, vous devez installer de nouveaux cœurs compatibles. Nous recommandons d’utiliser un Small Format Interchangeable Core dans ce cas.
Pour les références mortaises, si vos cœurs actuels sont incompatibles, vous pouvez soit installer de nouveaux cœurs compatibles, soit utiliser le cœur conventionnel unique et la clé fournis avec chaque serrure AL54‑MS‑CC‑01‑26‑HW.
Quand dois-je choisir des serrures sans fil plutôt que des serrures filaires ?
Les serrures sans fil Verkada sont idéales pour les portes à faible trafic, comme les salles de classe ou les dortoirs. Pour les zones à fort trafic, comme les entrées principales des bâtiments, les serrures filaires sont recommandées. À titre indicatif, les serrures sans fil conviennent bien aux portes effectuant moins de 100 déverrouillages par jour.
L’AL54 n’est pas compatible avec les portes équipées d’un trim de sortie. Pour ces portes, envisagez d’utiliser un contrôle d’accès électronique filaire ou du matériel compatible provenant de partenaires tiers, tels qu’Allegion ou Assa Abloy.
Verkada vend-elle des cœurs de clé ou propose-t-elle des services de fabrication de clés ?
Non, Verkada ne vend pas de cœurs de clé ni ne fournit de services de fabrication de clés. Pour obtenir de l’aide, contactez un serrurier professionnel.
Installation physique
Quels outils me faut-il pour installer les serrures sans fil Verkada ?
Pour installer la serrure sans fil Verkada, vous aurez besoin d’outils pour la préparation de la porte et pour l’installation de la serrure.
Préparation de la porte : Perceuse avec mèches de 5/16", 3/4" et 1" (en supposant qu’un trou cylindrique ou une poche de mortaise soit déjà présent).
Installation de la serrure : Tournevis PH2 ; un tournevis T10 est inclus dans l’emballage.
Outils supplémentaires : Outils nécessaires pour l’installation de l’AC12 et du WH32, qui sont essentiels au fonctionnement de l’AL54.
Quelles sont les bonnes pratiques pour percer une porte pour la serrure sans fil Verkada ?
Pour percer une porte pour la serrure sans fil Verkada, suivez ces bonnes pratiques :
Utilisez les gabarits en papier fournis et sélectionnez celui qui correspond à l’épaisseur et au sens d’ouverture de votre porte. Positionnez le gabarit sur la porte et marquez les emplacements de perçage. Percez des avant-trous aux points marqués. Utilisez les mèches pleine taille spécifiées pour percer à mi‑épaisseur de la porte depuis chaque côté, en se rejoignant au milieu. Cela aide à garder les trous droits et à prévenir les dommages de surface.
Pour les serrures mortaises, certains trous peuvent n’avoir besoin d’être percés qu’à mi‑épaisseur de la porte.
Quelles piles dois‑je utiliser pour la serrure sans fil Verkada ?
Verkada recommande d’utiliser des piles AA L91 pour maximiser la durée de vie de la batterie et garantir un rapport précis de l’autonomie.
Quelle est l’autonomie des piles des serrures sans fil Verkada ?
La batterie de l’AL54 dure environ 12 à 18 mois en utilisation typique, ce qui inclut environ 60 événements d’accès autorisé et un nombre similaire d’événements d’ouverture de porte ou d’évacuation par jour. L’autonomie réelle peut varier en fonction des habitudes d’utilisation.
Quelle est la longueur maximale de câble prise en charge entre un AC12 et un WH32 ?
La longueur maximale de câble entre un AC12 et un WH32 dépend du nombre de WH32 connectés à un port lecteur :
WH32 unique : jusqu’à 1 500 ft entre l’AC12 et le WH32.
Deux WH32 (enchaînés en série) : jusqu’à 300 ft entre l’AC12 et le premier WH32, et jusqu’à 300 ft entre les deux WH32.
Ces distances supposent l’utilisation d’un câble conforme RS‑485 (22 AWG ou plus épais).
Que faire si la serrure retirée a laissé des trous visibles dans la porte ?
Dans de nombreux cas, la serrure sans fil Verkada couvrira les trous existants une fois installée.
Si la serrure sans fil ne ne couvre pas ces trous, envisagez d’utiliser un renfort de porte. Cet accessoire s’enroule autour de la porte pour à la fois renforcer sa solidité et dissimuler les trous exposés de la quincaillerie précédente.
Vous pouvez trouver les références disponibles de renforts de porte listées dans le Aperçu des serrures sans fil Verkada sous la Rubrique Accessoires section.
Configuration
Que faut‑il pour mettre les serrures sans fil Verkada en service ?
Pour configurer la serrure sans fil Verkada, vous avez besoin d’un AC12 et d’un WH32.
Connectez l’AC12 au LAN. Câblez le WH32 à l’AC12 en utilisant RS‑485. Configurez l’AC12, le WH32 et l’AL54 pour communiquer dans Verkada Command.
Puis‑je utiliser des serrures sans fil Verkada conjointement avec des serrures filaires sur le même contrôleur ?
Non. Les serrures filaires et sans fil ne peuvent pas partager le même contrôleur. Un AC12 doit être réglé en mode serrure sans fil Verkada pour contrôler une AL54, ce qui désactive sa capacité à gérer des serrures filaires.
Comment puis‑je réaffecter un contrôleur existant pour l’utiliser avec les serrures sans fil Verkada ?
Pour réaffecter un contrôleur existant à la serrure sans fil Verkada, commencez par le décommissionner. Ensuite, recommissionnez le contrôleur et sélectionnez le mode serrure sans fil Verkada.
Quels contrôleurs sont compatibles avec les serrures sans fil Verkada ?
L’AL54 est exclusivement compatible avec le contrôleur AC12.
Quels hubs sont compatibles avec les serrures sans fil Verkada ?
L’AL54 est exclusivement compatible avec le hub WH32.
Comment mettre à jour le firmware des serrures sans fil Verkada vers la dernière version ?
Les serrures sans fil Verkada se mettent automatiquement à jour vers le dernier firmware lorsqu’il est disponible. Vous pouvez contrôler le moment en planifiant les mises à jour de firmware pour votre matériel de contrôle d’accès.
Voir Planifier les mises à jour de firmware pour le contrôle d’accès pour plus d’informations.
Combien de hubs puis‑je connecter à un seul contrôleur ?
Vous pouvez connecter jusqu’à quatre hubs à un seul contrôleur AC12, avec un maximum de deux hubs par port lecteur. Connectez le premier hub directement au port lecteur, et chaînez le second hub au premier.
Combien de serrures sans fil Verkada puis‑je connecter à un seul hub ?
Un seul hub peut supporter jusqu’à 16 serrures. Toutes les serrures connectées doivent rester à portée pour assurer une connexion fiable.
Combien de serrures sans fil Verkada puis‑je connecter à un seul contrôleur ?
Jusqu’à 16 serrures peuvent être connectées à un seul contrôleur.
Quelles accréditations sont prises en charge par les serrures sans fil Verkada ?
La serrure sans fil Verkada prend en charge les mêmes accréditations que tous les autres lecteurs Verkada de quatrième génération, notamment :
Bluetooth (via l’application Verkada Pass) avec intention de déverrouiller
NFC mobile
Cartes basse fréquence
Cartes haute fréquence
Voir la fiche technique des formats de cartes pris en charge pour plus d’informations.
Puis‑je modifier l’horaire d’une porte localement avec la serrure sans fil Verkada ?
Oui. Il existe plusieurs façons de modifier localement l’horaire d’une porte avec la serrure sans fil Verkada.
La serrure sans fil prend en charge Double Badge, tout comme les portes filaires. L’utilisation du Double Badge vous permet de remplacer temporairement l’horaire de la porte. Pour plus de détails, voir Double Badge pour remplacer l’horaire d’une porte.
De plus, le module intérieur de la serrure sans fil Verkada comprend un bouton programmable pouvant effectuer diverses actions, selon votre configuration :
Aucune action – Appuyer sur le bouton ne fait rien.
Mode déverrouillage – Appuyer sur le bouton bascule la porte depuis son état programmé vers le mode déverrouillé . Appuyer de nouveau la ramène à son état programmé.
Mode confidentialité – Le bouton suit la fonctionnalité décrite dans Mode Confidentialité (Implémentation Verkada).
Dépannage
Comment dépanner une serrure sans fil Verkada qui ne fonctionne pas correctement ?
Si votre serrure sans fil Verkada ne fonctionne pas comme prévu, contactez le service d’assistance Verkada pour obtenir de l’aide.
Que faire si je perds la clé mécanique de ma serrure sans fil Verkada ?
Contactez un serrurier pour obtenir un remplacement si vous perdez votre clé mécanique.
Que se passe‑t‑il si le contrôleur connecté à la serrure sans fil Verkada se met hors ligne ?
Si le contrôleur perd sa connexion réseau, il conserve les configurations les plus récentes depuis Verkada Command. Les serrures sans fil Verkada continuent de communiquer avec le contrôleur et d’autoriser l’accès en utilisant ces paramètres stockés.
Que se passe‑t‑il si le hub se déconnecte du contrôleur ?
Si le hub se déconnecte du contrôleur, la serrure ne peut pas prendre de décisions d’accès. Dans ce cas, l’accès est possible en utilisant une clé physique ou en restaurant la connexion au hub.
Que se passe‑t‑il si la serrure sans fil Verkada se déconnecte du hub ?
Si la serrure perd la connexion avec le hub, elle ne peut pas prendre de décisions d’accès. Restaurez la fonctionnalité en utilisant une clé physique ou en rétablissant la connexion de la serrure au hub.
Que se passe‑t‑il si la serrure sans fil Verkada perd son alimentation par batterie ?
Si la serrure sans fil Verkada perd son alimentation, elle conserve son état verrouillé ou déverrouillé actuel. Vous pouvez retrouver l’accès et remplacer les piles en utilisant une clé physique ou en alimentant temporairement la serrure via le port USB‑C situé au bas du module extérieur, puis en utilisant votre accréditation comme d’habitude. Verkada recommande également d’activer les alertes de batterie faible pour remplacer les piles de manière proactive et prévenir une perte d’alimentation.
Processus de vente
Quelles informations sont requises sur le formulaire de qualification ?
Le formulaire de qualification pour la serrure sans fil Verkada requiert les informations suivantes :
Informations sur le client final
Détails du partenaire autorisé Verkada
Spécifications des portes
Réponses aux questions sur la compatibilité des serrures sans fil
Optionnel : informations sur les sous‑traitants
Pourquoi Verkada exige‑t‑elle un formulaire de qualification ?
Verkada utilise le formulaire de qualification pour garantir une installation de haute qualité et une excellente expérience client. Il évalue la compatibilité des portes, recueille les informations de clé maîtresse et aide à faciliter une configuration fluide. Il informe également les clients à l’avance de toute limitation liée à leur quincaillerie de porte existante.
Qui est responsable de remplir le formulaire de qualification pour la serrure sans fil Verkada ?
Chaque section du formulaire de qualification est clairement étiquetée, indiquant la partie responsable de son remplissage.
Dans quel délai recevrai‑je une réponse après avoir soumis le formulaire de qualification ?
L’équipe Produit Verkada examine les formulaires soumis sous cinq jours ouvrables. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, elle peut planifier une réunion virtuelle pour discuter des détails et déterminer les meilleures prochaines étapes.
Mis à jour
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
Comment installer une serrure sans fil Verkada sur une porte ?
Des instructions d’installation détaillées sont fournies avec la serrure et seront également disponibles sur notre site Web une fois l’expédition commencée.