Bonnes pratiques de déploiement du contrôle d’accès
Assurez une installation réussie de vos contrôleurs d’accès
Cet article propose une approche de bonnes pratiques pour les installateurs afin de déployer des contrôleurs d’accès dans le but de réduire les coûts et les complexités liés au dépannage après installation.
Configurer Verkada Command
Une organisation Command est requise pour gérer et dépanner les appareils Verkada. le service d’assistance Verkada requiert qu’un administrateur génère un jeton d’assistance pour dépanner les appareils Verkada. En savoir plus sur Rôles et permissions pour Command.
Avant de commencer
Assurez-vous que votre client dispose d’un organisation Verkada Command.
L’installateur doit être Admin d’organisation et Admin de site d’accès sur tous les sites concernés. Cela permet à l’installateur de confirmer que tous les appareils fonctionnent et de fournir un jeton d’assistance pour le dépannage.
Ajoutez les appareils Verkada à l’organisation avant le début de l’installation.
Gardez le numéro de série de l’appareil à disposition et assurez-vous de voir ce numéro de série dans Verkada Command avant de contacter le service d’assistance Verkada.
Préparer le matériel
Préparer les appareils afin de garantir le succès de l’installation. Cette bonne pratique aide à éviter les coûts, les difficultés et les retards liés à un appareil défectueux sur le terrain. Un appareil confirmé comme fonctionnel facilite le dépannage lors de l’installation finale. Tout dépannage d’installation se concentrera alors sur l’environnement physique et réseau.
Concevoir un laboratoire de préparation
Inclus dans votre boîte à outils
Une serrure
Un lecteur de badge (Wiegand ou Verkada)
Badge (doit être dans un format compatible avec votre lecteur)
Câble Ethernet acheté en magasin
Quelques fils courts
Switch géré (permet de collecter des captures de paquets)
Multimètre
Ordinateur portable
Configurer votre environnement de test
Raccorder la serrure.
Raccorder le lecteur.
Relier les 2 ports DPI ensemble avec un fil.
Relier les 2 ports REX ensemble avec un fil.
Connecter le switch géré au réseau du site
Processus de préparation
Câbler chaque port de porte avec les composants nécessaires (serrure, lecteur, DPI, REX).
Brancher le contrôleur et le connecter au réseau avec un câble Ethernet.
Laissez-le fonctionner pendant 30 minutes pour lui donner suffisamment de temps pour se mettre à jour. La LED d’état du contrôleur, en haut à gauche, clignotera en orange pendant la mise à jour. La LED deviendra bleue fixe une fois la mise à jour terminée.
Si la LED d’état ne devient jamais bleue fixe :
Contactez le service d’assistance Verkada.
Tester chaque port de porte :
a. Mettre en court-circuit chaque entrée avec son port GND adjacent et vérifier que la LED s’allume. b. Utiliser un multimètre pour confirmer l’impédance attendue aux bornes de relais.
Fermé entre NC et COM
Ouvert entre NO et COM
e. Utiliser un multimètre pour vérifier que la tension correcte est fournie sur la sortie 12V AUX, les sorties de contact du relais et les sorties d’alimentation des lecteurs. f. Vérifier les blindages des câbles des lecteurs et autres câblages AUX, le cas échéant, pour s’assurer qu’ils sont correctement raccordés aux vis de mise à la terre du châssis. g. Si une batterie de secours est utilisée, suivre les directives d’installation, de maintenance et autres recommandations de sécurité du fabricant de la batterie.
Sorties de câble. Certaines installations nécessitent l’insertion de douilles en plastique pour les sorties de câble ; voici les dimensions :
Sortie de câble de contrôle d’accès : 1 1/2 po (38 mm)
Sortie de câble d’alimentation : 1 1/4 po (32 mm)
Finaliser le déploiement
L’aspect le plus important d’un déploiement est de fournir au client une solution fonctionnelle qu’il peut maintenir et pour laquelle il peut obtenir de l’aide après votre départ. Cela signifie leur démontrer qu’ils ont accès à tous les appareils qu’ils ont achetés et que les appareils sont pleinement fonctionnels. Effectuez les vérifications ci‑dessous pour prouver que l’installation a réussi avant avant de quitter le site.
Vérifications physiques
Vérifier que toutes les LED d’état des contrôleurs d’accès sont bleues fixes.
Vérifier que vous utilisez câblage blindé pour toutes les connexions du contrôleur d’accès : serrures, lecteurs, REX, DPI.
Vérifier que le câblage blindé est mis à la terre.
Vérifier que chaque serrure se déverrouille lorsqu’un badge est scanné.
Vérifier que chaque type de badge que l’utilisateur final utilisera fonctionne sur les lecteurs.
Vérifier que l’état DPI de chaque porte est correct lorsque la porte est ouverte et fermée.
Vérifier que le REX est correctement configuré pour déverrouiller une porte.
Vérifier que les portes sont étiquetées sur le contrôleur d’accès.
Vérifications logicielles
S’assurer qu’au moins un client est Admin de site d’accès et Admin du système d’accès.
Demander à l’Admin de site d’accès de se connecter et de vérifier qu’il peut voir tous ses appareils.
Confirmer que l’Admin de site d’accès peut générer un jeton d’assistance afin qu’il puisse utiliser le service d’assistance Verkada, si nécessaire.
L’Admin de site d’accès doit être ajouté à tous les sites disposant de contrôleurs d’accès.
Configurer les niveaux d’accès et ajouter des portes au contrôleur.
Configurer un utilisateur et vérifier que l’utilisateur peut badger pour entrer.
Répondre à toutes les questions du client et s’assurer qu’il comprend comment ajouter des utilisateurs d’accès, et configurer des groupes/de. Cela prépare à l’auto‑gestion du système.
Demandez au client de vous retirer (l’installateur) de l’organisation Command. C’est la pratique standard lorsque l’installation est terminée.
Dépanner le matériel déployé
Des problèmes imprévus peuvent survenir lors de l’installation d’appareils. Ayez toujours un multimètre à portée de main pour dépanner les composants et les connexions physiques. De nombreux problèmes courants produisent un code LED qui peut aider à expliquer la cause principale.
Ci‑dessous figurent les états LED et leurs causes associées ainsi que les étapes de remédiation. Vous pouvez trouver l’emplacement de la LED de votre contrôleur dans le guide d’installation de votre modèle de contrôle d’accès.
Lorsqu’un contrôleur d’accès ne peut pas joindre l’arrière‑plan Verkada, sa LED clignote en bleu. Il existe de nombreux points dans le réseau où le problème peut se situer : câblage, DHCP, DNS, NTP et accès HTTPS au Cloud Verkada — tous doivent être vérifiés.
Essayez de suivre ces étapes de dépannage avant de contacter le service d’assistance Verkada.
État de la LED
Problème
Étapes de dépannage
Clignotement bleu
Problème réseau.
1.
Connecter le contrôleur avec un câble de liaison court connu comme bon à un port de switch connu comme bon.
2.
Si le contrôleur continue de clignoter en bleu, suivre les étapes ci‑dessous.
Orange fixe
Si le contrôleur est orange fixe pendant plus de 5 minutes, il ne reçoit pas assez de puissance ou le processus de démarrage a échoué.
1.
Brancher le contrôleur sur une autre prise électrique.
2.
Échanger le câble d’alimentation du contrôleur.
3.
Laisser le contrôleur branché et connecté au réseau.
Bleu fixe, et l’appareil apparaît hors ligne dans Command
Le contrôleur d’accès n’a pas été ajouté à Command.
Confirmer que le numéro de série sous l’alimentation du contrôleur correspond au numéro de série dans Command.
S’ils ne correspondent pas, ajouter le numéro de série correct et attendre que le contrôleur se connecte.
Si les numéros de série correspondent, prenez une photo du numéro de série sur le contrôleur et contactez le service d’assistance Verkada.
Clignotement orange
Si la LED du contrôleur reste en clignotement orange pendant 30 minutes ou plus, il est incapable de terminer une mise à jour du firmware.
1.
Connecter directement le contrôleur au switch réseau avec un câble de liaison court et attendre 30 minutes pour voir si cela se résout.
2.
Si, après une connexion directe au switch, il ne se met pas à jour, contactez le service d’assistance Verkada.
Pas de LED
Si la LED n’est pas allumée, il ne reçoit pas d’alimentation.
1.
Brancher le cordon d’alimentation du contrôleur sur une autre prise.
2.
Échanger le câble d’alimentation du contrôleur.
3.
Si la LED ne s’allume pas lorsqu’il est connecté à une autre prise, contactez le service d’assistance Verkada.
Tests de diagnostic réseau
Travailler avec l’administrateur du serveur DHCP pour obtenir les détails suivants pour le contrôleur d’accès :
Adresse IP, masque de sous‑réseau, passerelle par défaut, serveurs DNS
Le contrôleur d’accès peut être identifié sur le serveur DHCP par son adresse MAC, qui se trouve sur l’autocollant sous l’alimentation du contrôleur d’accès.
Déconnecter le contrôleur d’accès du réseau. Cela évite un conflit d’IP lorsque vous configurez votre ordinateur portable avec la même adresse IP.
Attribuer à votre ordinateur portable les mêmes paramètres IP que le contrôleur.
Connecter votre ordinateur portable au même câble utilisé précédemment par le contrôleur.
Vérifier que vous pouvez accéder à ces URL dans votre navigateur :
https://firmware.control.verkada.com/ping (attendre une réponse Accès refusé )
Vérifier la capacité d’accès NTP aux serveurs NTP de Verkada :
Pour les utilisateurs Mac, ouvrez une fenêtre de terminal et saisissez :
sudo sntp -sS time.control.verkada.comsudo sntp -sS 34.216.15.26
Pour les utilisateurs Windows, ouvrez une invite de commandes et saisissez :
w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonlyw32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly
Si l’une des requêtes ci‑dessus échoue, travaillez avec l’administrateur réseau pour autoriser les éléments suivants :
Port TCP 443 vers :
access.control.verkada.comapi.control.verkada.comrelay.control.verkada.comindex.control.verkada.comfirmware.control.verkada.comupdate.control.verkada.com
Port UDP bidirectionnel 123 pour
time.control.verkada.comet34.216.15.26.
Voir Paramètres réseau du contrôle d’accès pour plus d’informations.
Si tous les tests ci‑dessus réussissent, mais que la LED du contrôleur d’accès continue de clignoter en bleu, contactez le service d’assistance Verkada. Le support demandera un jeton d’accès d’assistance et une capture de paquets depuis le port switch du contrôleur d’accès.
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