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Bonnes pratiques de déploiement du contrôle d’accès

Assurez une installation réussie pour vos contrôleurs d’accès

Cet article propose une approche de bonnes pratiques pour les installateurs afin de déployer des contrôleurs d’accès dans le but de réduire les coûts et les complexités liés au dépannage après installation.

Configurer Verkada Command

Une organisation Command est requise pour gérer et dépanner les appareils Verkada. le service d’assistance de Verkada nécessite qu’un administrateur génère un jeton d’assistance pour dépanner les appareils Verkada. En savoir plus sur Rôles et autorisations pour Command.

Avant de commencer

1

Assurez-vous que votre client dispose d’un organisation Verkada Command.

2

L’installateur doit être administrateur d’organisation et administrateur de site d’accès sur tous les sites concernés. Cela permet à l’installateur de confirmer que tous les appareils fonctionnent et de fournir un jeton d’assistance pour le dépannage.

3

Ajoutez les appareils Verkada à l’organisation avant le début de l’installation.

Conservez le numéro de série de l’appareil et assurez-vous de voir ce numéro de série dans Verkada Command avant de contacter le service d’assistance de Verkada.

Préparer le matériel

Préparez les appareils pour vous assurer que l’installation soit réussie. Cette bonne pratique permet d’éviter les coûts, les difficultés et les retards causés par un appareil défectueux sur le terrain. Un appareil confirmé fonctionnel facilite le dépannage lors de l’installation finale. Tout le dépannage d’installation se concentrerait alors sur l’environnement physique et réseau.

Concevoir un laboratoire de prétest

Inclus dans votre boîte à outils

  • Une serrure

  • Un lecteur de badge (Wiegand ou Verkada)

  • Badge (doit être dans un format compatible avec votre lecteur)

  • Câble Ethernet acheté en magasin

  • Quelques fils courts

  • Switch géré (permet de collecter des captures de paquets)

  • Multimètre

  • Ordinateur portable

Configurer votre environnement de test

1

Câbler la serrure.

2

Câbler le lecteur.

3

Connectez les 2 ports DPI ensemble avec un fil.

4

Connectez les 2 ports REX ensemble avec un fil.

5

Connectez le switch géré au réseau du site

Processus de prétest

1

Câbrez chaque port de porte avec les composants nécessaires (serrure, lecteur, DPI, REX).

2

Branchez le contrôleur et connectez-le au réseau avec un câble Ethernet.

3

Laissez-le fonctionner pendant 30 minutes pour lui laisser suffisamment de temps pour se mettre à jour. La LED d’état du contrôleur en haut à gauche clignotera en orange pendant la mise à jour. La LED deviendra bleue fixe une fois la mise à jour terminée.

4

Si la LED d’état ne devient jamais bleue fixe :

5

Testez chaque port de porte :

a. Court-circuitez chaque entrée avec son port GND adjacent et vérifiez que la LED s’allume. b. Utilisez un multimètre pour confirmer l’impédance attendue aux bornes de relais.

  • Fermé entre NC et COM

  • Ouvert entre NO et COM

e. Utilisez un multimètre pour vérifier que la tension correcte est fournie à la sortie 12V AUX, aux sorties de contact du relais et aux sorties d’alimentation du lecteur. f. Vérifiez que les blindages des câbles des lecteurs et les autres câblages AUX, le cas échéant, sont correctement connectés aux vis de mise à la terre du châssis. g. Si une batterie de secours est utilisée, suivez les instructions d’installation, d’entretien et les autres consignes de sécurité et recommandations du fabricant de la batterie.

6

Sorties de câble. Certaines installations nécessitent l’insertion de bagues en plastique pour les sorties de câble ; voici les dimensions :

  • Sortie de câble contrôle d’accès : 1 1/2 in (38 mm)

  • Sortie de câble d’alimentation : 1 1/4 in (32 mm)

Finaliser le déploiement

L’aspect le plus important d’un déploiement est de fournir au client une solution fonctionnelle qu’il peut maintenir et pour laquelle il peut obtenir de l’aide lorsque vous partez. Cela signifie leur démontrer qu’ils ont accès à tous les appareils qu’ils ont achetés et que les appareils sont pleinement fonctionnels. Effectuez les vérifications ci-dessous pour prouver que l’installation a réussi avant de quitter le site.

Vérifications physiques

1

Vérifiez que toutes les voyants d’état des contrôleurs d’accès sont bleus fixes.

2

Vérifiez que vous utilisez câblage blindé pour toutes les connexions du contrôleur d’accès : serrures, lecteurs, REX, DPI.

3

Vérifiez que la câblage blindé est déchargée vers la terre.

4

Vérifiez que chaque serrure se déverrouille lorsqu’un badge est scanné.

5

Vérifiez que chaque type de badge que l’utilisateur final utilisera fonctionne sur les lecteurs.

6

Vérifiez que l’état DPI de chaque porte est correct lorsque la porte est ouverte et fermée.

7

Vérifiez que le REX est correctement configuré pour déverrouiller une porte.

8

Vérifiez que les portes sont étiquetées sur le contrôleur d’accès.

Vérifications logicielles

1

Assurez-vous qu’au moins un client est administrateur de site d’accès et administrateur du système d’accès.

2

Demandez à l’administrateur de site d’accès de se connecter et de vérifier qu’il peut voir tous ses appareils.

3

Confirmez que l’administrateur de site d’accès peut générer un jeton d’assistance afin qu’il puisse exploiter le service d’assistance de Verkada, si nécessaire.

4

L’administrateur de site d’accès doit être ajouté à tous les sites disposant de contrôleurs d’accès.

5

Configurez les niveaux d’accès et ajoutez des portes au contrôleur.

6

Créez un utilisateur et vérifiez que l’utilisateur peut badger.

7

Répondez à toutes les questions que le client pourrait avoir et assurez-vous qu’il comprend comment ajouter des utilisateurs d’accès, et configurer les groupes/niveaux. Cela prépare à l’autogestion du système.

8

Demandez au client de vous retirer (l’installateur) de l’organisation Command. C’est une pratique standard lorsque l’installation est terminée.

Dépanner le matériel déployé

Il peut y avoir des problèmes imprévus lors de l’installation des appareils. Ayez toujours un multimètre à portée de main pour dépanner les composants physiques et les connexions. De nombreux problèmes courants produisent un code LED qui peut aider à expliquer la cause profonde.

Ci‑dessous figurent les états de la LED ainsi que leur cause associée et les étapes de remédiation. Vous pouvez trouver l’emplacement de la LED de votre contrôleur dans le guide d’installation de votre modèle de contrôle d’accès.

Lorsqu’un contrôleur d’accès ne peut pas atteindre l’arrière‑plan Verkada, sa LED clignote en bleu. Il existe de nombreux points du réseau où le problème peut se situer : câblage, DHCP, DNS, NTP et accès HTTPS au cloud Verkada — tous nécessitent une vérification.

Essayez de suivre ces étapes de dépannage avant de contacter le service d’assistance de Verkada.

État de la LED

Problème

Étapes de dépannage

Clignotement bleu

Problème réseau.

1.

Connectez le contrôleur avec un câble patch court connu comme bon à un port de switch connu comme bon.

2.

Si le contrôleur continue de clignoter en bleu, suivez les étapes ci‑dessous.

Orange fixe

Si le contrôleur est orange fixe pendant plus de 5 minutes, il ne reçoit pas assez de puissance ou le processus de démarrage a échoué.

1.

Branchez le contrôleur sur une autre prise électrique.

2.

Échangez le câble d’alimentation du contrôleur.

3.

Laissez le contrôleur branché et connecté au réseau.

Bleu fixe, et l’appareil apparaît hors ligne dans Command

Le contrôleur d’accès n’a pas été ajouté à Command.

Confirmez que le numéro de série sous l’alimentation du contrôleur correspond au numéro de série dans Command.

S’ils ne correspondent pas, ajoutez le numéro de série correct et attendez que le contrôleur prenne contact.

Si les numéros de série correspondent, prenez une photo du numéro de série sur le contrôleur et contactez le service d’assistance de Verkada.

Clignotement orange

Si la LED du contrôleur reste bloquée en clignotement orange pendant 30 minutes ou plus, il ne parvient pas à terminer une mise à jour du firmware.

1.

Connectez directement le contrôleur au switch réseau avec un câble patch court et attendez 30 minutes pour voir si cela se résout.

2.

Si, après connexion directe au switch, il ne se met toujours pas à jour, contactez le service d’assistance de Verkada.

Pas de LED

Si la LED n’est pas allumée, il ne reçoit pas d’alimentation.

1.

Branchez le cordon d’alimentation du contrôleur sur une autre prise.

2.

Échangez le câble d’alimentation du contrôleur.

3.

Si la LED ne s’allume pas lorsqu’il est connecté à une autre prise, contactez le service d’assistance de Verkada.

Tests de diagnostic réseau

1

Travaillez avec l’administrateur du serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) pour obtenir les détails suivants pour le contrôleur d’accès :

  • Adresse IP, masque de sous‑réseau, passerelle par défaut, serveurs DNS

  • Le contrôleur d’accès peut être identifié sur le serveur DHCP par son adresse MAC, qui se trouve sur l’autocollant sous l’alimentation du contrôleur d’accès.

2

Déconnectez le contrôleur d’accès du réseau. Cela évite un conflit d’IP lorsque vous configurez votre ordinateur portable avec la même adresse IP.

3

Attribuez à votre ordinateur portable les mêmes paramètres IP que le contrôleur.

4

Connectez votre ordinateur portable au même câble utilisé précédemment par le contrôleur.

5

Vérifiez que vous pouvez accéder à ces URL dans votre navigateur :

6

Vérifiez la connectivité NTP vers les serveurs NTP de Verkada :

  • Pour les utilisateurs Mac, ouvrez une fenêtre de terminal et saisissez :

    • sudo sntp -sS time.control.verkada.com

    • sudo sntp -sS 34.216.15.26

  • Pour les utilisateurs Windows, ouvrez une invite de commandes et saisissez :

    • w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonly

    • w32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly

7

Si l’une des requêtes ci‑dessus échoue, travaillez avec l’administrateur réseau pour autoriser les éléments suivants :

  • Port TCP 443 vers :

    • access.control.verkada.com

    • api.control.verkada.com

    • relay.control.verkada.com

    • index.control.verkada.com

    • firmware.control.verkada.com

    • update.control.verkada.com

  • Port UDP bidirectionnel 123 pour time.control.verkada.comet 34.216.15.26.

Voir Paramètres réseau du contrôle d’accès pour plus d'informations.

Si tous les tests ci‑dessous réussissent, mais que la LED du contrôleur d’accès continue de clignoter en bleu, contactez le service d’assistance de Verkada. Le support demandera un jeton d’accès d’assistance et une capture de paquets depuis le port du switch du contrôleur d’accès.

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