Bonnes pratiques de déploiement du contrôle d’accès
Assurez une installation réussie de vos contrôleurs d’accès
Cet article propose une approche de bonnes pratiques pour les installateurs afin de déployer des contrôleurs d’accès dans le but de réduire les coûts et les complexités liées au dépannage après l’installation.
Configurer Verkada Command
Une organisation Command est requise pour gérer et dépanner les appareils Verkada. le support Verkada requiert qu’un administrateur génère un jeton de support pour dépanner les appareils Verkada. En savoir plus sur Rôles et autorisations pour Command.
Avant de commencer
Assurez-vous que votre client dispose d’un organisation Verkada Command.
L’installateur doit être administrateur d’organisation et administrateur de site d’accès sur tous les sites concernés. Cela permet à l’installateur de confirmer que tous les appareils fonctionnent et de fournir un jeton de support pour le dépannage.
Ajoutez les appareils Verkada à l’organisation avant le début de l’installation.
Conservez le numéro de série de l’appareil et assurez-vous de voir ce numéro de série dans Verkada Command avant de contacter le support Verkada.
Préparer le matériel
Préparez les appareils afin de garantir le succès de l’installation. Cette bonne pratique permet d’éviter des coûts, des difficultés et des retards causés par un appareil défectueux sur le terrain. Un appareil confirmé comme fonctionnel simplifie le dépannage lors de l’installation finale. Tout le dépannage d’installation se concentrera alors sur l’environnement physique et réseau.
Concevoir un laboratoire de préparation
Inclus dans votre boîte à outils
Une serrure
Un lecteur de badge (Wiegand ou Verkada)
Badge (doit être dans un format compatible avec votre lecteur)
Câble Ethernet acheté en magasin
Quelques fils courts
Switch administré (permet de collecter des captures de paquets)
Multimètre
Ordinateur portable
Configurez votre environnement de test
Câbler la serrure.
Câbler le lecteur.
Relier les 2 ports DPI ensemble avec un fil.
Relier les 2 ports REX ensemble avec un fil.
Connecter le switch administré au réseau du site
Processus de préparation
Câbler chaque port de porte avec les composants nécessaires (serrure, lecteur, DPI, REX).
Brancher le contrôleur et le connecter au réseau avec un câble Ethernet.
Laisser reposer 30 minutes pour lui laisser le temps de se mettre à jour. La LED d’état du contrôleur dans le coin supérieur gauche clignotera en orange pendant la mise à jour. La LED deviendra bleue fixe une fois la mise à jour terminée.
Si la LED d’état ne devient jamais bleue fixe :
Contactez le support Verkada.
Tester chaque port de porte :
a. Mettre chaque entrée en court-circuit avec son port GND adjacent et vérifier que la LED s’allume. b. Utiliser un multimètre pour confirmer l’impédance attendue sur les sorties de relais.
Fermé entre NC et COM
Ouvert entre NO et COM
e. Utiliser un multimètre pour vérifier que la tension correcte est fournie à la sortie 12V AUX, aux sorties de contact relais et aux sorties d’alimentation du lecteur. f. Vérifier la liaison de blindage des câbles des lecteurs et autres câblages AUX, le cas échéant, pour une connexion correcte aux vis de mise à la terre du châssis. g. Si une batterie de secours est utilisée, suivre les instructions d’installation, de maintenance et autres consignes de sécurité et recommandations du fabricant de la batterie.
Sorties de câble. Certaines installations nécessitent l’insertion de manchons en plastique pour les sorties de câble ; voici les dimensions :
Sortie de câble de contrôle d’accès : 1 1/2 in (38 mm)
Sortie de câble d’alimentation : 1 1/4 in (32 mm)
Finaliser le déploiement
L’aspect le plus important d’un déploiement est de fournir au client une solution opérationnelle qu’il peut maintenir et pour laquelle il peut obtenir de l’aide après votre départ. Cela signifie leur démontrer qu’ils ont accès à tous les appareils qu’ils ont achetés et que les appareils sont entièrement fonctionnels. Effectuez les vérifications ci‑dessous pour prouver que l’installation a réussi avant de quitter le site.
Vérifications physiques
Vérifier que toutes les voyants d’état des contrôleurs d’accès sont bleus fixes.
Vérifier que vous utilisez câblage blindé pour toutes les connexions du contrôleur d’accès : serrures, lecteurs, REX, DPI.
Vérifier que la câblage blindé est drainée vers la terre.
Vérifier que chaque serrure se déverrouille lorsqu’un badge est scanné.
Vérifier que chaque type de badge que l’utilisateur final utilisera fonctionne sur les lecteurs.
Vérifier que l’état DPI de chaque porte est correct lorsque la porte est ouverte et fermée.
Vérifier que le REX est correctement configuré pour déverrouiller une porte.
Vérifier que les portes sont étiquetées sur le contrôleur d’accès.
Vérifications logicielles
S’assurer qu’au moins un client est administrateur de site d’accès et administrateur du système d’accès.
Demander à l’administrateur de site d’accès de se connecter et de vérifier qu’il peut voir tous ses appareils.
Confirmer que l’administrateur de site d’accès peut générer un jeton de support afin qu’il puisse utiliser le support Verkada, si nécessaire.
L’administrateur de site d’accès doit être ajouté à tous les sites disposant de contrôleurs d’accès.
Configurer les niveaux d’accès et ajouter les portes au contrôleur.
Configurer un utilisateur et vérifier que l’utilisateur peut badger pour entrer.
Répondre à toutes les questions que le client pourrait avoir et s’assurer qu’il comprend comment ajouter des utilisateurs d’accès, et configurer les groupes/de niveaux d’accès. Cela permet de se préparer à l’autogestion du système.
Demander au client de vous retirer (l’installateur) de l’organisation Command. C’est une pratique standard une fois l’installation terminée.
Dépanner le matériel déployé
Des problèmes imprévus peuvent survenir lors de l’installation des appareils. Ayez toujours un multimètre à portée de main pour dépanner les composants physiques et les connexions. De nombreux problèmes courants produisent un code LED qui peut aider à expliquer la cause profonde.
Ci‑dessous figurent les états de la LED et leurs causes associées ainsi que les étapes de remédiation. Vous pouvez trouver l’emplacement de la LED de votre contrôleur dans le guide d’installation de votre modèle de contrôle d’accès.
Lorsqu’un contrôleur d’accès ne peut pas atteindre l’arrière‑plan Verkada, sa LED clignote en bleu. De nombreux points du réseau peuvent être en cause : câblage, DHCP, DNS, NTP et accès HTTPS au cloud Verkada — tous doivent être vérifiés.
Essayez de suivre ces étapes de dépannage avant de contacter le support Verkada.
État de la LED
Problème
Étapes de dépannage
Clignote en bleu
Problème réseau.
1.
Connecter le contrôleur avec un câble patch court connu comme bon à un port de switch connu comme bon.
2.
Si le contrôleur continue de clignoter en bleu, suivre les étapes ci‑dessous.
Orange fixe
Si le contrôleur est orange fixe pendant plus de 5 minutes, il ne reçoit pas suffisamment d’alimentation, ou le processus de démarrage a échoué.
1.
Brancher le contrôleur sur une autre prise électrique.
2.
Changer le câble d’alimentation du contrôleur.
3.
Laisser le contrôleur branché et connecté au réseau.
Bleu fixe, et l’appareil apparaît hors ligne dans Command
Le contrôleur d’accès n’a pas été ajouté à Command.
Confirmer que le numéro de série sous l’alimentation du contrôleur correspond au numéro de série dans Command.
S’ils ne correspondent pas, ajouter le numéro de série correct et attendre que le contrôleur se signale.
Si les numéros de série correspondent, prendre une photo du numéro de série sur le contrôleur et contacter le support Verkada.
Clignote en orange
Si la LED du contrôleur reste bloquée en clignotement orange pendant 30 minutes ou plus, il est incapable de terminer une mise à jour du firmware.
1.
Connecter directement le contrôleur au switch réseau avec un câble patch court et attendre 30 minutes pour voir si cela se résout.
2.
Si, après une connexion directe au switch, il ne se met pas à jour, contacter le support Verkada.
Pas de LED
Si la LED n’est pas allumée, il n’y a pas d’alimentation.
1.
Brancher le cordon d’alimentation du contrôleur sur une autre prise.
2.
Changer le câble d’alimentation du contrôleur.
3.
Si la LED ne s’allume pas lorsqu’elle est connectée à une autre prise, contacter le support Verkada.
Tests de diagnostic réseau
Travailler avec l’administrateur du serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) pour obtenir les détails suivants pour le contrôleur d’accès :
Adresse IP, masque de sous‑réseau, passerelle par défaut, serveurs DNS
Le contrôleur d’accès peut être identifié sur le serveur DHCP par son adresse MAC, qui se trouve sur l’étiquette sous l’alimentation du contrôleur d’accès.
Déconnecter le contrôleur d’accès du réseau. Cela évite un conflit d’IP lorsque vous configurez votre ordinateur portable avec la même adresse IP.
Attribuer à votre ordinateur portable les mêmes paramètres IP que le contrôleur.
Connecter votre ordinateur portable au même câble utilisé précédemment par le contrôleur.
Vérifier que vous pouvez accéder à ces URL dans votre navigateur :
https://firmware.control.verkada.com/ping (s’attendre à une Accès refusé réponse)
Vérifier la possibilité d’atteindre les serveurs NTP de Verkada :
Pour les utilisateurs Mac, ouvrez une fenêtre de terminal et entrez :
sudo sntp -sS time.control.verkada.comsudo sntp -sS 34.216.15.26
Pour les utilisateurs Windows, ouvrez une invite de commandes et entrez :
w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonlyw32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly
Si l’une des requêtes ci‑dessous échoue, travailler avec l’administrateur réseau pour autoriser les éléments suivants :
Port TCP 443 vers :
access.control.verkada.comapi.control.verkada.comrelay.control.verkada.comindex.control.verkada.comfirmware.control.verkada.comupdate.control.verkada.com
Port UDP bidirectionnel 123 pour
time.control.verkada.comet34.216.15.26.
Voir Paramètres réseau du contrôle d’accès pour plus d’informations.
Si tous les tests ci‑dessus réussissent, mais que la LED du contrôleur d’accès continue de clignoter en bleu, contacter le support Verkada. Le support demandera un jeton d’accès de support et une capture de paquets depuis le port switch du contrôleur d’accès.
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