FAQ sur la serrure sans fil Verkada
Réponses aux questions fréquemment posées sur la serrure sans fil Verkada (AL54)
Aperçu
Qu’est-ce que la serrure sans fil Verkada (AL54) ?
La serrure sans fil Verkada (AL54) est une serrure alimentée par batterie qui fournit un contrôle d’accès sans nécessiter de câblage traditionnel entre un contrôleur d’accès et la quincaillerie de la porte. Elle intègre tous les composants principaux d’un système de porte filaire en une seule unité pour une installation directe sur la porte.
Combien de modèles de serrure sans fil Verkada sont disponibles ?
Il existe six références de serrure sans fil Verkada, combinant deux types de châssis (mortaise et cylindrique) avec trois options de compatibilité de noyau : SFIC, Schlage FSIC et noyau conventionnel Schlage.
Ai‑je besoin d’une licence pour utiliser les serrures sans fil Verkada ?
Oui. Chaque serrure sans fil Verkada nécessite une licence de porte.
Les serrures sans fil Verkada sont‑elles disponibles en essai ?
Oui. Vous aurez besoin des appareils suivants pour réaliser l’essai :
AC12WH32AL54
Les serrures sans fil Verkada sont‑elles couvertes par une garantie ?
Oui, l’AL54 est couverte par une garantie de 10 ans.
Quelles identifiants les serrures sans fil Verkada acceptent‑elles ?
Les serrures sans fil Verkada prennent en charge une large gamme d’identifiants, similaire à nos lecteurs de quatrième génération. Cela inclut les prox basse fréquence, la NFC haute fréquence, le Bluetooth mobile et les identifiants NFC mobiles. La serrure peut également être déverrouillée à distance via Verkada Command ou l’application Pass.
Dans quels pays les serrures sans fil Verkada sont‑elles disponibles ?
La serrure sans fil Verkada (AL54) est disponible aux États‑Unis et au Canada.
Les serrures sans fil Verkada prennent‑elles en charge le fonctionnement hors ligne avec synchronisation quotidienne ?
Non, Verkada n’offre pas de serrures hors ligne. Pour des solutions hors ligne, nous recommandons les serrures Schlage Engage, compatibles avec le système Verkada.
Compatibilité des portes
Quelles portes sont compatibles avec les serrures sans fil Verkada ?
La compatibilité de la serrure sans fil Verkada dépend du type de serrure, du retrait (backset) et de l’épaisseur de la porte. Elle fonctionne avec des portes cylindriques et des portes à mortaise, et vous devez sélectionner la référence appropriée pour chaque porte. Les serrures cylindriques AL54 peuvent être installées en remplacement sur des portes interconnectées comportant à la fois un pêne dormant et un levier. La serrure n’est pas compatible avec les portes à garniture d’entrée (exit trim).
Portes cylindriques : Épaisseur de 1‑3/8" à 2", retrait (backset) 2‑3/8" ou 2‑3/4"
Portes à mortaise : Épaisseur de 1‑5/8" à 2", retrait (backset) 2‑3/4"
Toutes les références de serrure sans fil Verkada prennent en charge n’importe quel sens d’ouverture et peuvent être configurées lors de l’installation.
Que dois‑je faire si mes portes sont incompatibles avec les serrures sans fil Verkada ?
Si vos portes ne sont pas compatibles avec la serrure sans fil Verkada, envisagez d’utiliser un contrôle d’accès électronique filaire pour ces portes ou de sélectionner du matériel compatible auprès de partenaires tiers tels qu’Allegion ou Assa Abloy.
Quels noyaux et clés sont compatibles avec les serrures sans fil Verkada ?
La serrure sans fil Verkada est compatible avec différents noyaux selon le type de châssis :
Cylindrique :
SFIC 6 broches ou 7 broches
Schlage FSIC 6 broches
Noyaux conventionnels Schlage 5 broches ou 6 broches
Mortaise :
SFIC 6 broches ou 7 broches
Schlage FSIC 6 broches ou 7 broches
Noyaux conventionnels Schlage 6 broches
Sélectionnez la référence correcte pour votre noyau. Toute clé compatible avec les noyaux listés fonctionnera avec la serrure sans fil Verkada.
Que dois‑je faire si mes noyaux existants ne sont pas compatibles avec les serrures sans fil Verkada ?
Pour les références cylindriques, si vos noyaux actuels sont incompatibles avec la serrure sans fil Verkada, vous devez installer de nouveaux noyaux compatibles. Nous recommandons dans ce cas d’utiliser un Small Format Interchangeable Core (noyau interchangeable format réduit).
Pour les références à mortaise, si vos noyaux actuels sont incompatibles, vous pouvez soit installer de nouveaux noyaux compatibles, soit utiliser le noyau conventionnel unique et la clé fournis avec chaque serrure AL54‑MS‑CC‑01‑26‑HW.
Quand dois‑je choisir des serrures sans fil plutôt que des serrures filaires ?
Les serrures sans fil Verkada sont idéales pour les portes à faible trafic, telles que les salles de classe ou les dortoirs. Pour les zones à fort trafic, comme les entrées principales d’un bâtiment, les serrures filaires sont recommandées. À titre indicatif, les serrures sans fil conviennent pour des portes ayant moins de 100 déverrouillages par jour.
L’AL54 n’est pas compatible avec les portes à garniture d’entrée (exit trim). Pour ces portes, envisagez d’utiliser un contrôle d’accès électronique filaire ou du matériel compatible provenant de partenaires tiers, tels qu’Allegion ou Assa Abloy.
Verkada vend‑elle des noyaux de clé ou propose‑t‑elle des services de reproduction de clés ?
Non, Verkada ne vend pas de noyaux de clé et ne fournit pas de services de reproduction de clés. Pour obtenir de l’aide, contactez un serrurier professionnel.
Installation physique
Quels outils sont nécessaires pour installer les serrures sans fil Verkada ?
Pour installer la serrure sans fil Verkada, vous aurez besoin d’outils pour la préparation de la porte et l’installation de la serrure.
Préparation de la porte : Perceuse avec mèches de 5/16", 3/4" et 1" (en supposant qu’un trou cylindrique ou une poche de mortaise soit déjà présent).
Installation de la serrure : Tournevis PH2 ; un tournevis T10 est inclus dans le paquet.
Outils supplémentaires : Outils requis pour l’installation de l’AC12 et du WH32, qui sont essentiels au fonctionnement de l’AL54.
Quelles sont les meilleures pratiques pour percer une porte pour la serrure sans fil Verkada ?
Pour percer une porte pour la serrure sans fil Verkada, suivez ces bonnes pratiques :
Utilisez les gabarits en papier fournis et sélectionnez celui qui correspond à l’épaisseur et au sens d’ouverture de votre porte. Positionnez le gabarit sur la porte et marquez les emplacements de perçage. Percez des avant‑trous aux points marqués. Utilisez les mèches pleine taille spécifiées pour percer à mi‑épaisseur de la porte depuis chaque côté, en vous rejoignant au milieu. Cela aide à garder les trous droits et à prévenir les dommages de surface.
Pour les serrures à mortaise, certains trous peuvent n’avoir besoin d’être percés qu’à mi‑épaisseur de la porte.
Quelles piles dois‑je utiliser pour la serrure sans fil Verkada ?
Verkada recommande d’utiliser des piles AA L91 pour maximiser la durée de vie de la batterie et garantir un rapport de niveau de batterie précis.
Quelle est l’autonomie de la batterie des serrures sans fil Verkada ?
La batterie de l’AL54 dure environ 12 à 18 mois en utilisation typique, ce qui inclut environ 60 événements d’accès autorisé et un nombre similaire d’événements d’ouverture de porte ou d’issue par jour. L’autonomie réelle peut varier en fonction des habitudes d’utilisation.
Quelle est la longueur de câble maximale prise en charge entre un AC12 et un WH32 ?
La longueur maximale de câble entre un AC12 et un WH32 dépend du nombre de WH32 connectés à un port lecteur :
WH32 unique : jusqu’à 1 500 pieds entre l’AC12 et le WH32.
Deux WH32 (enchaînés) : jusqu’à 300 pieds entre l’AC12 et le premier WH32, et jusqu’à 300 pieds entre les deux WH32.
Ces distances supposent l’utilisation d’un câble conforme RS‑485 (22 AWG ou plus épais).
Que dois‑je faire si la serrure retirée a laissé des trous visibles dans la porte ?
Dans de nombreux cas, la serrure sans fil Verkada couvrira les trous existants une fois installée.
Si la serrure sans fil ne couvre ces trous, envisagez d’utiliser un renfort de porte. Cet accessoire s’enroule autour de la porte pour à la fois renforcer sa solidité et dissimuler tout trou apparent laissé par la quincaillerie précédente.
Vous pouvez trouver les références de renforts de porte disponibles listées dans la Vue d’ensemble des serrures sans fil Verkada sous la section .
Configuration
Que faut‑il pour mettre les serrures sans fil Verkada en service ?
Pour configurer la serrure sans fil Verkada, vous avez besoin d’un AC12 et d’un WH32.
Connectez l’AC12 au réseau LAN. Câblez le WH32 à l’AC12 en utilisant RS‑485. Configurez l’AC12, le WH32 et l’AL54 pour communiquer via Verkada Command.
Puis‑je utiliser des serrures sans fil Verkada conjointement avec des serrures filaires sur le même contrôleur ?
Non. Les serrures filaires et sans fil ne peuvent pas partager le même contrôleur. Un AC12 doit être réglé en mode serrure sans fil Verkada pour contrôler une AL54, ce qui désactive sa capacité à gérer des serrures filaires.
Comment puis‑je réaffecter un contrôleur existant pour l’utiliser avec les serrures sans fil Verkada ?
Pour réaffecter un contrôleur existant à la serrure sans fil Verkada, mettez‑le d’abord hors service. Ensuite, remettez le contrôleur en service et sélectionnez le mode serrure sans fil Verkada.
Quels contrôleurs sont compatibles avec les serrures sans fil Verkada ?
L’AL54 est exclusivement compatible avec le contrôleur AC12.
Quels concentrateurs (hubs) sont compatibles avec les serrures sans fil Verkada ?
L’AL54 est exclusivement compatible avec le concentrateur WH32.
Comment mettre à jour les serrures sans fil Verkada vers le dernier firmware ?
Les serrures sans fil Verkada se mettent automatiquement à jour vers le dernier firmware lorsqu’il est disponible. Vous pouvez contrôler le moment en planifiant des mises à jour de firmware pour votre matériel de contrôle d’accès.
Voir Planifier les mises à jour de firmware pour le contrôle d’accès pour plus d’informations.
Combien de hubs puis‑je connecter à un seul contrôleur ?
Vous pouvez connecter jusqu’à quatre hubs à un seul contrôleur AC12, avec un maximum de deux hubs par port lecteur. Connectez le premier hub directement au port lecteur et câblez en chaîne (daisy‑chain) le deuxième hub au premier.
Combien de serrures sans fil Verkada puis‑je connecter à un seul hub ?
Un seul hub peut prendre en charge jusqu’à 16 serrures. Toutes les serrures connectées doivent rester à portée pour garantir une connexion fiable.
Combien de serrures sans fil Verkada puis‑je connecter à un seul contrôleur ?
Jusqu’à 16 serrures peuvent être connectées à un seul contrôleur.
Quelles identifiants sont pris en charge par les serrures sans fil Verkada ?
La serrure sans fil Verkada prend en charge les mêmes identifiants que tous les autres lecteurs Verkada de quatrième génération, y compris :
Bluetooth (via l’application Verkada Pass) avec intention de déverrouillage
NFC mobile
Cartes basse fréquence
Cartes haute fréquence
Voir le Fiche technique des formats de cartes pris en charge pour plus d’informations.
Puis‑je modifier l’horaire d’une porte localement avec la serrure sans fil Verkada ?
Oui. Il existe plusieurs façons de modifier localement l’horaire d’une porte avec la serrure sans fil Verkada.
La serrure sans fil prend en charge Double Badge, tout comme les portes filaires. L’utilisation du Double Badge permet de remplacer temporairement l’horaire de la porte. Pour plus de détails, voir Double Badge pour remplacer l’horaire d’une porte.
De plus, le module intérieur de la serrure sans fil Verkada comprend un bouton programmable qui peut effectuer diverses actions, selon votre configuration :
Aucune action – Appuyer sur le bouton ne fait rien.
Mode déverrouillage – Appuyer sur le bouton bascule la porte de son horaire actuel vers le mode déverrouillée . Appuyer à nouveau la ramène à son état programmé.
Mode confidentialité – Le bouton suit la fonctionnalité décrite dans Mode Intimité (Implémentation Verkada).
Dépannage
Comment dépanner une serrure sans fil Verkada qui ne fonctionne pas correctement ?
Si votre serrure sans fil Verkada ne fonctionne pas comme prévu, contactez le service d’assistance de Verkada pour obtenir de l’aide.
Que dois‑je faire si je perds la clé mécanique de ma serrure sans fil Verkada ?
Contactez un serrurier pour obtenir un remplacement si vous perdez votre clé mécanique.
Que se passe‑t‑il si le contrôleur connecté à la serrure sans fil Verkada se déconnecte ?
Si le contrôleur perd sa connexion réseau, il conserve les configurations les plus récentes depuis Verkada Command. Les serrures sans fil Verkada continuent de communiquer avec le contrôleur et d’autoriser l’accès en utilisant ces paramètres stockés.
Que se passe‑t‑il si le hub se déconnecte du contrôleur ?
Si le hub se déconnecte du contrôleur, la serrure ne peut pas prendre de décisions d’accès. Dans ce cas, l’accès est possible à l’aide d’une clé physique ou en rétablissant la connexion au hub.
Que se passe‑t‑il si la serrure sans fil Verkada se déconnecte du hub ?
Si la serrure perd sa connexion avec le hub, elle ne peut pas prendre de décisions d’accès. Restaurez la fonctionnalité en utilisant une clé physique ou en rétablissant la connexion de la serrure au hub.
Que se passe‑t‑il si la serrure sans fil Verkada manque d’alimentation de la batterie ?
Si la serrure sans fil Verkada perd son alimentation, elle conserve son état verrouillé ou déverrouillé actuel. Vous pouvez retrouver l’accès et remplacer les piles en utilisant une clé physique ou en alimentant temporairement la serrure via le port USB‑C situé sous le module extérieur, puis en utilisant votre identifiant comme d’habitude. Verkada recommande également d’activer les alertes de batterie faible pour remplacer les piles de manière proactive et éviter une perte d’alimentation.
Processus de vente
Quelles informations sont requises sur le formulaire de qualification ?
Le formulaire de qualification de la serrure sans fil Verkada nécessite les informations suivantes :
Informations sur le client final
Détails du partenaire autorisé Verkada
Spécifications des portes
Réponses aux questions sur la compatibilité des serrures sans fil
Optionnel : informations sur le sous‑traitant
Pourquoi Verkada exige‑t‑elle un formulaire de qualification ?
Verkada utilise le formulaire de qualification pour garantir une installation de haute qualité et une excellente expérience client. Il évalue la compatibilité des portes, recueille les informations de clé maîtresse et aide à faciliter une configuration fluide. Il informe également les clients à l’avance de toute limitation liée à leur quincaillerie existante.
Qui est responsable de remplir le formulaire de qualification des serrures sans fil Verkada ?
Chaque section du formulaire de qualification est clairement étiquetée, indiquant la partie responsable de sa complétion.
Combien de temps faut‑il pour recevoir une réponse après la soumission du formulaire de qualification ?
L’équipe produit Verkada examine les formulaires soumis dans un délai de cinq jours ouvrables. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, elle peut planifier une réunion virtuelle pour discuter des détails et déterminer les prochaines étapes appropriées.
Mis à jour
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Comment installer une serrure sans fil Verkada sur une porte ?
Des instructions d’installation détaillées sont incluses avec la serrure et seront également disponibles sur notre site Web une fois les expéditions commencées.