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Bonnes pratiques de déploiement du contrôle d’accès

Assurer une installation réussie de vos contrôleurs d’accès

Cet article propose une approche de bonnes pratiques pour les installateurs afin de déployer des contrôleurs d’accès dans le but de réduire les coûts et les complexités liés au dépannage après installation.

Configurer Verkada Command

Une organisation Command est requise pour gérer et dépanner les appareils Verkada. service d’assistance de Verkada exige qu’un administrateur génère un jeton d’assistance pour dépanner les appareils Verkada. En savoir plus sur Rôles et autorisations pour Command.

Avant de commencer

1

Assurez-vous que votre client dispose d’un organisation Verkada Command.

2

L’installateur doit être administrateur d’organisation et administrateur de site d’accès sur tous les sites concernés. Cela permet à l’installateur de confirmer que tous les appareils fonctionnent et de fournir un jeton d’assistance pour le dépannage.

3

Ajoutez les appareils Verkada à l’organisation avant le début de l’installation.

Conservez le numéro de série de l’appareil à portée de main et assurez-vous de voir ce numéro de série dans Verkada Command avant de contacter service d’assistance de Verkada.

Préparer le matériel

Préparez les appareils pour garantir le succès de l’installation. Ces bonnes pratiques permettent d’éviter des coûts, des difficultés et des retards liés à un appareil défectueux sur le terrain. Un appareil confirmé fonctionnel facilite le dépannage lors de l’installation finale. Tout le dépannage d’installation se concentrera alors sur l’environnement physique et réseau.

Concevoir un laboratoire de préparation

Inclus dans votre boîte à outils

  • Une serrure

  • Un lecteur de badge (Wiegand ou Verkada)

  • Badge (doit être dans un format compatible avec votre lecteur)

  • Câble Ethernet du commerce

  • Quelques fils courts

  • Switch manageable (permet de collecter des captures de paquets)

  • Multimètre

  • Ordinateur portable

Configurer votre environnement de test

1

Câbler la serrure.

2

Câbler le lecteur.

3

Relier les 2 ports DPI ensemble avec un fil.

4

Relier les 2 ports REX ensemble avec un fil.

5

Connecter le switch manageable au réseau du site

Processus de préparation

1

Câbler chaque port de porte avec les composants nécessaires (serrure, lecteur, DPI, REX).

2

Brancher le contrôleur et le connecter au réseau avec un câble Ethernet.

3

Laissez-le tourner pendant 30 minutes pour lui laisser le temps de se mettre à jour. La LED d’état du contrôleur dans le coin supérieur gauche clignotera en orange pendant la mise à jour. La LED deviendra bleue fixe une fois la mise à jour terminée.

4

Si la LED d’état ne devient jamais bleue fixe :

5

Tester chaque port de porte :

a. Court-circuiter chaque entrée vers son port GND adjacent et vérifier que la LED s’allume. b. Utiliser un multimètre pour confirmer l’impédance attendue aux bornes des relais.

  • Fermé entre NC et COM

  • Ouvert entre NO et COM

e. Utiliser un multimètre pour vérifier que la tension correcte est fournie à la sortie 12V AUX, aux sorties de contact du relais et aux sorties d’alimentation du lecteur. f. Vérifier que les câbles de blindage des lecteurs et autres câblages AUX, le cas échéant, sont correctement reliés aux vis de mise à la terre du châssis. g. Si une batterie de secours est utilisée, suivre les consignes d’installation, d’entretien et autres recommandations de sécurité du fabricant de la batterie.

6

Sorties de câble. Certaines installations nécessitent l’insertion de manchons en plastique pour les sorties de câble ; voici les dimensions :

  • Sortie de câble de contrôle d’accès : 1 1/2 in (38 mm)

  • Sortie de câble d’alimentation : 1 1/4 in (32 mm)

Finaliser le déploiement

L’aspect le plus important d’un déploiement est de livrer au client une solution fonctionnelle qu’il peut maintenir et pour laquelle il peut obtenir de l’aide une fois que vous êtes parti. Cela signifie leur démontrer qu’ils ont accès à tous les appareils achetés et que les appareils sont entièrement fonctionnels. Effectuez les vérifications ci‑dessous pour prouver que l’installation a réussi avant avant de quitter le site.

Vérifications physiques

1

Vérifier que toutes les LED d’état des contrôleurs d’accès sont bleues fixes.

2

Vérifier que vous utilisez câblage blindé pour toutes les connexions du contrôleur d’accès : serrures, lecteurs, REX, DPI.

3

Vérifier que le câblage blindé est drainé vers la terre.

4

Vérifier que chaque serrure se déverrouille lorsqu’un badge est scanné.

5

Vérifier que chaque type de badge que l’utilisateur final utilisera fonctionne sur les lecteurs.

6

Vérifier que l’état DPI de chaque porte est correct lorsque la porte est ouverte et fermée.

7

Vérifier que le REX est correctement configuré pour déverrouiller une porte.

8

Vérifier que les portes sont étiquetées sur le contrôleur d’accès.

Vérifications logicielles

1

S’assurer qu’au moins un client est Access Site Admin et Access System Admin.

2

Demandez à l’Access Site Admin de se connecter et de vérifier qu’il peut voir tous ses appareils.

3

Confirmer que l’Access Site Admin peut générer un jeton d’assistance afin qu’il puisse utiliser service d’assistance de Verkada, si nécessaire.

4

L’Access Site Admin doit être ajouté à tous les sites disposant de contrôleurs d’accès.

5

Configurer les niveaux d’accès et ajouter les portes au contrôleur.

6

Configurer un utilisateur et vérifier que l’utilisateur peut badger.

7

Répondre à toutes les questions que le client peut avoir et s’assurer qu’il comprend comment ajouter des utilisateurs d’accès, et configurer les groupes/niveaux. Cela prépare à l’auto‑gestion du système.

8

Demandez au client de vous retirer (l’installateur) de l’organisation Command. C’est une pratique standard lorsque l’installation est terminée.

Dépanner le matériel déployé

Des problèmes imprévus peuvent survenir lors de l’installation d’appareils. Ayez toujours un multimètre à portée de main pour dépanner les composants et connexions physiques. De nombreux problèmes courants génèrent un code LED qui peut aider à expliquer la cause principale.

Ci‑dessous figurent les états LED et leurs causes associées ainsi que les étapes de remédiation. Vous pouvez trouver l’emplacement de la LED de votre contrôleur dans le guide d’installation de votre modèle de contrôle d’accès.

Lorsqu’un contrôleur d’accès ne peut pas atteindre l’infrastructure Verkada, sa LED clignote en bleu. De nombreux points du réseau peuvent être responsables du problème : câblage, DHCP, DNS, NTP et accès HTTPS au cloud Verkada — tous doivent être vérifiés.

Essayez de suivre ces étapes de dépannage avant de contacter service d’assistance de Verkada.

État de la LED

Problème

Étapes de dépannage

Clignotement bleu

Problème réseau.

1.

Connecter le contrôleur avec un câble patch court connu bon à un port de switch connu bon.

2.

Si le contrôleur continue à clignoter en bleu, suivre les étapes ci‑dessous.

Orange fixe

Si le contrôleur est orange fixe pendant plus de 5 minutes, il ne reçoit pas suffisamment d’alimentation ou le processus de démarrage a échoué.

1.

Brancher le contrôleur sur une autre prise électrique.

2.

Remplacer le câble d’alimentation du contrôleur.

3.

Laisser le contrôleur branché et connecté au réseau.

Bleu fixe, et l’appareil apparaît hors ligne dans Command

Le contrôleur d’accès n’a pas été ajouté à Command.

Confirmer que le numéro de série sous l’alimentation du contrôleur correspond au numéro de série dans Command.

S’ils ne correspondent pas, ajouter le numéro de série correct et attendre que le contrôleur s’enregistre.

S’ils correspondent, prendre une photo du numéro de série sur le contrôleur et contacter service d’assistance de Verkada.

Orange clignotant

Si la LED du contrôleur reste orange clignotante pendant 30 minutes ou plus, il est incapable de terminer une mise à jour du firmware.

1.

Connecter directement le contrôleur au switch réseau avec un câble patch court et attendre 30 minutes pour voir si cela se résout.

2.

Si, après une connexion directe au switch, il ne se met pas à jour, contacter service d’assistance de Verkada.

Pas de LED

Si la LED n’est pas allumée, il ne reçoit pas d’alimentation.

1.

Connecter le cordon d’alimentation du contrôleur à une autre prise.

2.

Remplacer le câble d’alimentation du contrôleur.

3.

Si la LED ne s’allume pas lorsqu’il est connecté à une autre prise, contacter service d’assistance de Verkada.

Tests de diagnostic réseau

1

Travailler avec l’administrateur du serveur Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) pour obtenir les détails suivants pour le contrôleur d’accès :

  • Adresse IP, masque de sous‑réseau, passerelle par défaut, serveurs DNS

  • Le contrôleur d’accès peut être identifié sur le serveur DHCP par son adresse MAC, située sur l’autocollant sous l’alimentation du contrôleur d’accès.

2

Déconnecter le contrôleur d’accès du réseau. Cela évite un conflit d’IP lorsque vous configurez votre ordinateur portable avec la même adresse IP.

3

Attribuer à votre ordinateur portable les mêmes paramètres IP que le contrôleur.

4

Connecter votre ordinateur portable au même câble utilisé précédemment par le contrôleur.

5

Vérifier que vous pouvez accéder à ces URL dans votre navigateur :

6

Vérifier la portée NTP pour les serveurs NTP de Verkada :

  • Pour les utilisateurs Mac, ouvrez une fenêtre Terminal et entrez :

    • sudo sntp -sS time.control.verkada.com

    • sudo sntp -sS 34.216.15.26

  • Pour les utilisateurs Windows, ouvrez une invite de commandes et entrez :

    • w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonly

    • w32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly

7

Si l’une des requêtes ci‑dessous échoue, travaillez avec l’administrateur réseau pour autoriser ce qui suit :

  • Port TCP 443 vers :

    • access.control.verkada.com

    • api.control.verkada.com

    • relay.control.verkada.com

    • index.control.verkada.com

    • firmware.control.verkada.com

    • update.control.verkada.com

  • UDP bidirectionnel port 123 pour time.control.verkada.comet 34.216.15.26.

Voir Paramètres réseau du contrôle d’accès pour plus d’informations.

Si tous les tests ci‑dessous réussissent, mais que la LED du contrôleur d’accès continue à clignoter en bleu, contacter service d’assistance de Verkada. Le support demandera un jeton d’accès d’assistance et une capture de paquets depuis le port de switch du contrôleur d’accès.

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