> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/access-control/fr/depannage/access-control-hardware-checks/troubleshoot-an-immediate-door-relock.md).
# Dépanner le reverrouillage immédiat d’une porte
Parfois, une porte peut se reverrouiller plus vite que prévu, ce qui ne laisse pas suffisamment de temps à une personne pour ouvrir la porte. Les 2 causes les plus courantes de ce problème sont :
* Le [le temps de déverrouillage de la porte est réglé trop court](#h_25ed3693db) de durée
* Le [l’indicateur de position de la porte (DPI) indique que la porte est déjà ouverte](#h_083edd3bc6)
***
## Le temps de déverrouillage de la porte est trop court
Selon la proximité du lecteur par rapport à la porte, le temps de déverrouillage de la porte peut être trop court pour que l’utilisateur passe du lecteur à la porte avant que celle-ci ne se reverrouille.
### Trouver et ajuster le temps de déverrouillage de la porte
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez la porte que vous souhaitez modifier.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Paramètres.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Paramètres de l’installateur > Temps de déverrouillage, définissez le temps de déverrouillage.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Le DPI indique que la porte est déjà ouverte
Le DPI est un capteur qui détecte si une porte est ouverte ou fermée. Lorsqu’une porte est déverrouillée et qu’elle est équipée d’un DPI, le contrôleur attend de voir le signal d’ouverture, puis il reverrouille la porte, que le temps de déverrouillage soit entièrement écoulé ou non. Si le DPI signale que la porte est ouverte lorsqu’un événement de déverrouillage se produit, la porte se reverrouille dans la seconde qui suit cet événement.
Ce problème peut se produire lorsque :
{% stepper %}
{% step %}
**Aucun DPI n’est installé, bien que la configuration de la porte ait activé le DPI.**
{% endstep %}
{% step %}
**Le DPI signale que la porte est ouverte alors qu’elle est en réalité fermée.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Étapes de dépannage
Sur la page de la porte, en haut à gauche, vérifiez l’horodatage. La porte doit être indiquée comme **Ouverte**, **Fermée**, ou **Aucun capteur de porte**.
* Si l’horodatage de la porte indique **Ouverte** alors que la porte est physiquement fermée, cela explique pourquoi la porte se reverrouille immédiatement après le déverrouillage. Vérifiez s’il y a un problème avec le câblage du DPI ou avec le DPI lui-même.
* Si aucun DPI n’est installé sur la porte, sous **Paramètres** > **Matériel**, désactivez **DPI**. Cela entraîne l’affichage de l’horodatage de la porte comme **Aucun capteur de porte**.
* Si un **DPI est installé**, mais que la porte affiche **Ouverte** alors qu’elle est fermée, assurez-vous que les fils sont bien insérés dans les ports DPI de la cassette.
* Si la porte affiche toujours **Ouverte**, [vérifiez le câblage](#h_e0aa70035d) et le [le positionnement du capteur](#h_38c5f0505a).
#### Vérifiez le câblage
{% stepper %}
{% step %}
**Retirez les fils DPI de la fente.**
{% endstep %}
{% step %}
**Utilisez un multimètre pour tester la continuité entre les deux fils.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
Si le multimètre indique que le circuit est ouvert entre les 2 fils, le capteur indique que la porte est ouverte. Les contrôleurs d’accès Verkada s’attendent à un circuit fermé lorsque la porte est fermée.
#### Vérifiez le positionnement du capteur
{% stepper %}
{% step %}
**Vérifiez le capteur DPI sur la porte.**
{% endstep %}
{% step %}
**Assurez-vous que, lorsque la porte est fermée, le contact sur le cadre et celui sur la porte sont alignés. Des contacts mal alignés rompent le circuit, signalant au contrôleur d’accès que la porte est ouverte alors qu’elle est en réalité fermée.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
**Remarque pour AC41 uniquement**: Une autre méthode pour vérifier l’état du DPI est décrite dans [Utilisez les boutons de test AC41](/access-control/fr/depannage/verkada-ac41-status-led/use-the-ac41-test-buttons.md). Le **PORTE** bouton du contrôleur permet de sélectionner la porte concernée, puis le **SIMULER DPI** voyant est vérifié.
* Si le voyant est allumé, le circuit DPI est complet, ce qui indique que la porte est fermée.
* S’il est éteint, alors la porte est signalée comme **Ouverte**.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/access-control/fr/depannage/access-control-hardware-checks/troubleshoot-an-immediate-door-relock.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.