# Dépanner le reverrouillage immédiat de la porte

Parfois, une porte peut se reverrouiller plus rapidement que prévu, ce qui ne laisse pas suffisamment de temps à une personne pour l’ouvrir. Les 2 causes les plus courantes de ce problème sont :

* Le [temps de déverrouillage de la porte est réglé trop court](#h_25ed3693db) d’une durée
* Le [l’indicateur de position de porte (DPI) indique que la porte est déjà ouverte](#h_083edd3bc6)

***

## Le temps de déverrouillage de la porte est trop court

Selon la proximité du lecteur par rapport à la porte, le temps de déverrouillage sur la porte peut être trop court pour que l’utilisateur puisse aller du lecteur à la porte avant que celle-ci ne se reverrouille.

### Trouver et ajuster le temps de déverrouillage de la porte

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez la porte que vous souhaitez modifier.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Paramètres.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Paramètres de l’installateur > Temps de déverrouillage, définissez le temps de déverrouillage.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/62bd5f37e1ee7d2cb4474e099ea9a5f1a2d3e8e3" alt=""></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Le DPI indique que la porte est déjà ouverte

Le DPI est un capteur de porte qui détecte si une porte est ouverte ou fermée. Lorsqu’une porte est déverrouillée et qu’elle possède un DPI, le contrôleur attend que le signal d’ouverture soit détecté, puis il reverrouille la porte, que le temps de déverrouillage ait expiré ou non. Si le DPI signale que la porte est ouverte lorsqu’un événement de déverrouillage se produit, la porte se reverrouille dans la seconde qui suit l’événement de déverrouillage.

Ce problème peut être observé lorsque :

{% stepper %}
{% step %}
**Aucun DPI n’est installé, bien que la configuration de la porte ait activé le DPI.**
{% endstep %}

{% step %}
**Le DPI signale que la porte est ouverte alors qu’elle est en réalité fermée.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Étapes de dépannage

Sur la page de la porte, en haut à gauche, vérifiez l’horodatage. La porte doit être indiquée comme **Ouverte**, **Fermée**, ou **Aucun capteur de porte**.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/21b9329e36ee6f5ae710a15fe5476ca6a22acffe" alt=""></div>

* Si l’horodatage de la porte indique **Ouverte** alors que la porte est physiquement fermée, cela explique pourquoi la porte se reverrouille immédiatement après le déverrouillage. Vérifiez s’il y a un problème avec le câblage du DPI ou avec le DPI lui-même.
* Si aucun DPI n’est installé sur la porte, sous **Paramètres** > **Matériel**, désactivez **DPI**. Cela fait afficher à l’horodatage de la porte **Aucun capteur de porte**.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/a0fd450d67921150c1262536fcb664c8a0808674" alt=""></div>
* Si un **DPI est installé**, mais que la porte affiche **Ouverte** alors qu’elle est fermée, assurez-vous que les fils sont complètement insérés dans les ports DPI de la cassette.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/b72dd747250afc43f1901b510c06cd99dd8b5b5e" alt="" width="563"></div>
* Si la porte affiche toujours **Ouverte**, [vérifiez le câblage](#h_e0aa70035d) et le [positionnement du capteur](#h_38c5f0505a).

#### Vérifiez le câblage

{% stepper %}
{% step %}
**Retirez les fils du DPI de l’emplacement.**
{% endstep %}

{% step %}
**Utilisez un multimètre pour tester la continuité entre les deux fils.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Si le multimètre indique que le circuit est ouvert entre les 2 fils, le capteur signale que la porte est ouverte. Les contrôleurs d’accès Verkada s’attendent à un circuit fermé lorsque la porte est fermée.

#### Vérifiez le positionnement du capteur

{% stepper %}
{% step %}
**Vérifiez le capteur de porte sur la porte.**
{% endstep %}

{% step %}
**Assurez-vous que lorsque la porte est fermée, le contact sur le cadre et celui de la porte sont alignés. Des contacts mal alignés rompent le circuit, signalant au contrôleur d’accès que la porte est ouverte alors qu’elle est en réalité fermée.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
**Remarque pour AC41 uniquement**: Une autre méthode pour vérifier l’état du DPI est décrite dans [Utiliser les boutons de test AC41](/access-control/fr/depannage/verkada-ac41-status-led/use-the-ac41-test-buttons.md). Le **PORTE** bouton du contrôleur est utilisé pour sélectionner la porte concernée, puis le voyant **SIMULER DPI** est vérifié.

* Si le voyant est allumé, le circuit DPI est complet, ce qui indique une porte fermée.
* S’il est éteint, alors la porte est signalée comme **Ouverte**.
  {% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.verkada.com/access-control/fr/depannage/access-control-hardware-checks/troubleshoot-an-immediate-door-relock.md?ask=<question>
```

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