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# Accès visiteur
Les modèles d’accès aux visites et les visites fonctionnent ensemble pour gérer l’accès temporaire des visiteurs dans Verkada contrôle d’accès. Les modèles définissent les règles et les limites de l’accès des visiteurs, notamment les horaires, les portes, les identifiants et les limites de durée. Les visites sont ensuite créées à partir de ces modèles pour accorder à des visiteurs individuels un accès temporaire dans ces paramètres définis.
{% hint style="danger" %}
Vous devez **Administrateur du système d’accès, administrateur de site d’accès**, ou **gestionnaire de site d’accès** autorisations pour créer et modifier un modèle d’accès aux visites.
{% endhint %}
***
## Modèle d’accès aux visites
Les modèles d’accès aux visites incluent les paramètres suivants :
* **Horaire d’accès**: Détermine quand l’accès du visiteur est accordé ou refusé.
* **Sites**: Spécifie à quels sites le modèle s’applique.
* **Portes**: Définit les portes auxquelles les visiteurs peuvent accéder pendant leur visite.
* **Durée maximale**: Définit la durée maximale pendant laquelle un visiteur peut accéder aux portes au cours d’une visite.
* **Identifiants**: Définit les méthodes d’accès que les visiteurs peuvent utiliser pour déverrouiller les portes. Les types d’identifiants pris en charge comprennent le badge d’accès, le code d’entrée, le code QR, le lien de déverrouillage web, Face Unlock et la plaque d’immatriculation.
* **Recensement**: Inclut les visiteurs dans tous les rapports de recensement pour les sites sélectionnés. Activé par défaut.
* **Annuaire**: Définit dans quels annuaires les visiteurs créés sous le modèle sont ajoutés. Les visiteurs sont ajoutés à l’Annuaire global par défaut. Les utilisateurs disposant des autorisations d’accès à l’annuaire, d’administrateur d’utilisateurs ou de gestionnaire peuvent sélectionner des annuaires supplémentaires.
### Configuration
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Accès des visiteurs > Modèles d’accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Créer un modèle.**
1. Configurez les options selon vos besoins.
2. Cliquez sur **Enregistrer**.
{% hint style="danger" %}
Les visiteurs ne pourront pas déverrouiller les portes si des portes sont ajoutées à un modèle d’accès aux visites, mais qu’aucun identifiant n’est activé.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
Un modèle d’accès aux visites peut également être lié depuis un type de Verkada Guest. Voir [Accès aux portes pour les invités](/guest/fr/configuration/door-access-for-guests.md) pour plus d’informations.
{% endhint %}
***
## Visites
Les visites incluent les informations suivantes :
* **Modèle d’accès aux visites**: Le modèle sur lequel la visite est basée. Cela définit les limites de configuration de la visite.
* **Heure de début et heure de fin**: Définit la durée pendant laquelle le visiteur dispose d’un accès temporaire.
* **Identifiants**: Spécifie les méthodes d’accès et les numéros d’identifiant que le visiteur peut utiliser pour déverrouiller les portes pendant la visite.
* **Portes**: Définit un sous-ensemble de portes du modèle qui s’appliquent à la visite spécifique.
* **Période de la clé de visite**: Détermine si les identifiants restent actifs pendant toute la durée de la visite (multi-utilisation) ou expirent peu après la première utilisation (usage unique). Voir les types de clés de visite ci-dessous.
Une fois qu’un modèle d’accès aux visites est créé pour un site, le personnel désigné peut créer des visites individuelles à partir du modèle.
{% hint style="danger" %}
* Vous devez **Administrateur de l’organisation**, **Accès Administrateur système**, **Administrateur de site d’accès**, **gestionnaire de site d’accès**, ou **Gestionnaire des visites du site d’accès** autorisations pour créer une visite.
* Le **Gestionnaire des visites du site d’accès** ce rôle permet au personnel de créer, modifier et terminer des visites sur tous les modèles d’un site sans accorder des autorisations d’administration plus larges du contrôle d’accès.
Voir [Rôles et autorisations pour le contrôle d’accès](/access-control/fr/pour-commencer/roles-and-permissions-for-access-control.md#access-site-visit-manager) pour plus d’informations.
{% endhint %}
### Configuration
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Créer une visite.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez un modèle d’accès aux visites.**
Le modèle définit les portes, l’horaire, les options d’identifiant et la durée maximale disponibles pour cette visite.
{% hint style="info" %}
* **Administrateur de l’organisation**, **Accès Administrateur système**, **Administrateur de site d’accès**, et **Les gestionnaires de site d’accès** peuvent créer une visite personnalisée indépendante d’un modèle d’accès aux visites en sélectionnant le modèle d’accès personnalisé.
* Les destinataires de l’interphone peuvent créer une visite personnalisée limitée aux portes de l’interphone. Voir [Accorder un accès temporaire avec des clés de visite](/access-control/fr/utilisateurs-et-identifiants/add-a-user-to-the-verkada-access-system/visitor-access-visit-access-type.md) pour plus d’informations.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Décrire la visite :**
{% hint style="warning" %}
Cette étape est facultative. Si un visiteur n’est pas ajouté à une visite, la clé de visite est tout de même créée, mais doit être partagée manuellement avec le visiteur pour accorder un accès temporaire à la porte. Les déplacements du visiteur dans le bâtiment ne seront pas consignés avec précision si ses informations ne sont pas présentes.
{% endhint %}
1. Recherchez ou créez un nouveau visiteur.
{% hint style="warning" %}
Vous devez saisir un prénom et une adresse e-mail lors de la création d’un visiteur.
{% endhint %}
2. Saisissez un nom de visite unique.
3. Cliquez sur **Suivant.**
{% hint style="info" %}
Un visiteur ne peut avoir qu’une seule visite active à la fois. Si l’e-mail ou le numéro de téléphone saisi correspond à une visite active existante, il vous sera demandé de terminer la visite précédente ou d’annuler la nouvelle.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Sélectionner les portes :**
1. Sélectionnez les portes à ajouter à la visite.
2. Cliquez sur **Suivant.**
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Définir la période :**
1. Choisissez **Clé de visite à usage multiple** ou **Clé de visite à usage unique**.
2. Définissez les heures de début et de fin.
{% hint style="warning" %}
La visite doit se situer dans l’horaire et la durée maximale définis par le modèle.
{% endhint %}
3. Cliquez sur **Suivant.**
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Sélectionner les identifiants :**
1. Gérez les identifiants qui seront envoyés à l’utilisateur.
2. Cliquez sur **Suivant.**
{% hint style="warning" %}
Si l’e-mail ou le téléphone du visiteur correspond à un utilisateur permanent existant, Verkada n’émettra pas de nouveau badge d’accès, d’identifiant Face Unlock ou de plaque d’immatriculation pour cette visite. L’utilisateur permanent doit utiliser ses identifiants existants. Les codes d’entrée, les codes QR et les liens de déverrouillage web sont toujours émis et envoyés à l’utilisateur par e-mail. Voir [Livraison des identifiants](#credential-delivery) ci-dessous pour plus d’informations.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Préparer la clé de visite :**
1. Confirmez les coordonnées du visiteur.
2. (Facultatif) Ajoutez un message de bienvenue.
3. Cliquez sur Envoyer la clé de visite.
{% hint style="success" %}
La visite démarre automatiquement la première fois que l’un de ses identifiants est accepté à une porte.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Gérer les clés de visite
Le visiteur reçoit un SMS, un e-mail, ou les deux, selon les coordonnées fournies. Les deux renvoient vers une page Web de clé de visite hébergée qui affiche :
* L’organisation, l’heure de début et l’heure de fin de la visite
* Les portes auxquelles le visiteur peut accéder
* Tous les identifiants émis pour la visite et la façon de les utiliser
La visite démarre automatiquement la première fois que l’un de ses identifiants est accepté à une porte.
{% tabs %}
{% tab title="Voir les détails de la visite" %}
#### Voir les détails de la visite
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Chaque clé de visite apparaît sous forme de ligne dans un tableau. Lorsque vous sélectionnez une visite, vous pouvez consulter les informations suivantes :**
* **Détails**
* **Portes :** Affiche les portes auxquelles le visiteur peut accéder
* **Période :** Indique quand la clé de visite est active
* **À propos :** Indique quand la clé de visite a été créée et qui l’a créée ou modifiée en dernier
* **Clé de visite**
* **Identifiants :** Affiche les identifiants provisionnés pour le visiteur
* **Message de bienvenue :** Indique le message de bienvenue configuré pour le visiteur
* **Aperçu de la clé de visite :** Fournit un aperçu de la clé de visite
* **Événements :**
* Historique des événements d'accès lié à la clé de visite
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Les visiteurs peuvent apparaître dans les rapports de recensement actifs pour les sites associés à leur modèle d’accès aux visites. Ils deviennent valides pour le rapport de recensement dès leur premier badge d’accès et sont supprimés lorsque la visite se termine. Voir [Rapports de recensement](/access-control/fr/integrations-et-alertes/access-control-reports/roll-call-reports.md) pour plus d’informations.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Dupliquer une clé de visite" %}
#### Dupliquer une clé de visite
{% hint style="danger" %}
Vous ne pouvez dupliquer que les visites dans les **En attente d’arrivée** et **Terminées** états.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez une visite dans la liste.**
**En attente d’arrivée :**
1. En haut à droite, cliquez sur :ellipsis: > **Dupliquer**.
2. Modifiez les [étapes](#create-a-visit-key) au besoin.
3. Cliquez sur **Envoyez la clé de visite.**
**Terminée :**
1. En haut à droite, cliquez sur :copy:.
2. Modifiez les [étapes](#create-a-visit-key) au besoin.
3. Cliquez sur **Envoyez la clé de visite.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Modifier les clés de visite" %}
#### Modifier les clés de visite
{% hint style="danger" %}
Vous ne pouvez modifier que les visites dans l’ **En attente d’arrivée** état.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez une visite dans la liste à l’état En attente d’arrivée.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Modifier à côté des sections des onglets Détails et Clés de visite pour gérer la configuration.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Terminer une visite" %}
### Terminer une visite
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez une visite dans la liste.**
{% endstep %}
{% step %}
**En bas à droite, cliquez sur Supprimer > Supprimer la visite.**
Tous les identifiants émis pour la visite cessent immédiatement de fonctionner, et le visiteur est notifié par e-mail ou SMS.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
## Livraison des identifiants
Le modèle d’accès aux visites contrôle quels types d’identifiants peuvent être émis. Verkada prend en charge les options suivantes :
| **Identifiant** | **Livraison** | **Remarques** |
| ---------------------------- | -------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **Badge d’accès** | Retiré à l’accueil | Ajouté manuellement ou via la fenêtre modale de scan pour ajouter |
| **Code d’accès** | E-mail et page Web de la clé de visite | Saisissez le code sur un lecteur de digicode, puis **#** (par exemple, **1234#**) |
| **Code QR** | E-mail et page Web de la clé de visite | Peut être ajouté à Apple Wallet ou Google Wallet |
| **Déverrouillage Web** | E-mail et page Web de la clé de visite | Déverrouillage d’une porte d’un simple appui depuis le navigateur du visiteur |
| **Déverrouillage facial** | Lien e-mail pour l’inscription autonome | L’identifiant facial est supprimé à la fin de la visite |
| **Plaque d’immatriculation** | Saisie manuelle dans le formulaire de visite | Nécessite une caméra LPR à la porte |
***
## FAQ
Les utilisateurs permanents peuvent-ils recevoir des visites pour des sites auxquels ils n’ont pas l’autorisation d’accéder ?
Oui. Les utilisateurs permanents peuvent être ajoutés à une visite et utiliser leurs identifiants existants pour accéder aux portes autorisées par le modèle d’accès aux visites. Un utilisateur permanent peut également recevoir un nouveau code d’entrée (s’il n’en a pas déjà un), un code QR ou un lien de déverrouillage web pour la visite. Cependant, il ne peut pas recevoir de nouveau badge d’accès, d’identifiant Face Unlock ou de plaque d’immatriculation. Tous les identifiants temporaires émis pour la visite expirent à la fin de celle-ci.
Un visiteur peut-il avoir plusieurs visites simultanées ?
Non. Une seule visite active par visiteur est autorisée. Si vous essayez de créer une visite pour un visiteur qui a déjà une visite active, il vous sera demandé soit de terminer la visite existante soit d’annuler la nouvelle.
Des identifiants déjà utilisés peuvent-ils être attribués à un nouveau visiteur ?
Oui. Si la visite précédente a expiré, les badges d’accès et les plaques d’immatriculation peuvent être réattribués. Les codes d’entrée, les codes QR, les liens de déverrouillage web et les identifiants Face Unlock émis pour les visiteurs non permanents sont supprimés à la fin d’une visite et ne peuvent pas être réutilisés.
Si plusieurs rapports de recensement sont associés à un seul site, les visiteurs avec le modèle d’accès aux visites configuré apparaîtront-ils dans tous les rapports ?
Oui. Les visiteurs avec ou sans accès aux portes apparaîtront dans tous les rapports de recensement du site.
Que se passe-t-il pour un modèle d’accès aux visites si une visite créée à partir de celui-ci est actuellement active ?
Les modèles d’accès aux visites ne peuvent pas être modifiés lorsqu’une visite qui en est dérivée est active ou programmée. Vous devez soit terminer la visite active, soit attendre son expiration avant de modifier le modèle.
Puis-je convertir un visiteur en utilisateur permanent ?
Oui. Les visiteurs peuvent être convertis en utilisateurs permanents depuis leur profil tout en conservant l’historique des visites. Un seul des champs Prénom, Nom ou E-mail est requis pour effectuer la conversion ; les autres champs sont facultatifs. Cette action nécessite le rôle Gestionnaire d’utilisateurs d’accès ou Administrateur d’utilisateurs d’accès. Le rôle Gestionnaire des visites du site d’accès ne peut pas convertir les visiteurs en utilisateurs permanents.
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