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# Accès visiteur
Les modèles d’accès de visite et les visites fonctionnent ensemble pour gérer l’accès temporaire des visiteurs dans Verkada contrôle d’accès. Les modèles définissent les règles et les limites d’accès des visiteurs, notamment les horaires, les portes, les identifiants et les limites de durée. Les visites sont ensuite créées à partir de ces modèles afin d’accorder à chaque visiteur un accès temporaire dans les paramètres définis.
{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin **Administrateur système Access, administrateur de site Access**, ou **gestionnaire de site Access** pour créer et modifier un modèle d’accès de visite.
{% endhint %}
***
## Modèle d’accès de visite
Les modèles d’accès de visite incluent les paramètres suivants :
* **Horaires d’accès**: Détermine quand l’accès des visiteurs est accordé ou refusé.
* **Sites**: Spécifie les sites auxquels le modèle s’applique.
* **Portes**: Définit les portes auxquelles les visiteurs peuvent accéder pendant leur visite.
* **Durée maximale**: Définit la durée maximale pendant laquelle un visiteur peut accéder aux portes pendant une visite.
* **Identifiants**: Définit les méthodes d’accès que les visiteurs peuvent utiliser pour déverrouiller les portes. Les types d’identifiants pris en charge comprennent le badge d’accès, le code d’entrée, le code QR, le lien de déverrouillage web, Face Unlock et la plaque d’immatriculation.
* **Recensement**: Inclut les visiteurs dans tous les recensements pour les sites sélectionnés. Activé par défaut.
* **Annuaire**: Définit dans quels annuaires les visiteurs créés sous le modèle sont ajoutés. Les visiteurs sont ajoutés par défaut à l’annuaire global. Les utilisateurs disposant des autorisations Directory Access, User Admin ou Manager peuvent sélectionner des annuaires supplémentaires.
### Configuration
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Accès des visiteurs > Modèles d’accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Créer un modèle.**
1. Configurez les options selon vos besoins.
2. Cliquez sur **Enregistrer**.
{% hint style="danger" %}
Les visiteurs ne pourront pas déverrouiller les portes si des portes sont ajoutées à un modèle d’accès de visite, mais qu’aucun identifiant n’est activé.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
Un modèle d’accès de visite peut également être lié à partir d’un type Verkada Guest. Voir [Accès aux portes pour les invités](/guest/fr/configuration/door-access-for-guests.md) pour plus d’informations.
{% endhint %}
***
## Visites
Les visites incluent les informations suivantes :
* **Modèle d’accès de visite**: Le modèle sur lequel la visite est basée. Cela définit les limites de configuration de la visite.
* **Heure de début et heure de fin**: Définit la durée de l’accès temporaire du visiteur.
* **Identifiants**: Spécifie les méthodes d’accès et les numéros d’identifiant que le visiteur peut utiliser pour déverrouiller les portes pendant la visite.
* **Portes**: Définit un sous-ensemble de portes du modèle qui s’appliquent à la visite spécifique.
* **Période de validité de la clé de visite**: Détermine si les identifiants restent actifs pendant toute la durée de la visite (réutilisable) ou expirent peu après la première utilisation (usage unique). Voir les types de clé de visite ci-dessous.
Une fois qu’un modèle d’accès de visite est créé pour un site, le personnel désigné peut créer des visites individuelles à partir du modèle.
{% hint style="danger" %}
* Vous avez besoin **Administrateur de l’organisation**, **Administrateur système Access**, **Administrateur de site Access**, **gestionnaire de site Access**, ou **Gestionnaire des visites du site Access** pour créer une visite.
* Le **Gestionnaire des visites du site Access** rôle permet au personnel de créer, modifier et mettre fin aux visites pour tous les modèles d’un site sans accorder des autorisations d’administration plus larges sur le contrôle d’accès.
Voir [Rôles et autorisations pour le contrôle d’accès](/access-control/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-access-control.md#access-site-visit-manager) pour plus d’informations.
{% endhint %}
### Configuration
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Créer une visite.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez un modèle d’accès de visite.**
Le modèle définit les portes, les horaires, les options d’identifiants et la durée maximale disponibles pour cette visite.
{% hint style="info" %}
* **Administrateur de l’organisation**, **Administrateur système Access**, **Administrateur de site Access**, et **Les gestionnaires de site Access** peuvent créer une visite personnalisée indépendante d’un modèle d’accès de visite en sélectionnant le modèle d’accès personnalisé.
* Les récepteurs interphone peuvent créer une visite personnalisée limitée aux portes interphone. Voir [Accorder un accès temporaire avec des clés de visite](/access-control/fr/utilisateurs-et-identifiants/add-a-user-to-the-verkada-access-system/visitor-access-visit-access-type.md) pour plus d’informations.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Décrire la visite :**
{% hint style="warning" %}
Cette étape est facultative. Si un visiteur n’est pas ajouté à une visite, la clé de visite est tout de même créée, mais elle doit être partagée manuellement avec le visiteur pour lui accorder un accès temporaire aux portes. Les déplacements du visiteur dans le bâtiment ne seront pas consignés avec précision si ses informations ne sont pas renseignées.
{% endhint %}
1. Recherchez ou créez un nouveau visiteur.
{% hint style="warning" %}
Vous devez saisir un prénom et une adresse e-mail lors de la création d’un visiteur.
{% endhint %}
2. Saisissez un nom de visite unique.
3. Cliquez sur **Suivant.**
{% hint style="info" %}
Un visiteur ne peut avoir qu’une seule visite active à la fois. Si l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone saisi correspond à une visite active existante, il vous sera demandé de mettre fin à la visite précédente ou d’annuler la nouvelle.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Sélectionner les portes :**
1. Sélectionnez les portes à ajouter à la visite.
2. Cliquez sur **Suivant.**
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Définir la période :**
1. Choisissez **Clé de visite réutilisable** ou **Clé de visite à usage unique**.
2. Définissez les heures de début et de fin.
{% hint style="warning" %}
La visite doit se situer dans les horaires et la durée maximale définis par le modèle.
{% endhint %}
3. Cliquez sur **Suivant.**
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Sélectionner les identifiants :**
1. Gérez les identifiants qui seront envoyés à l’utilisateur.
2. Cliquez sur **Suivant.**
{% hint style="warning" %}
Si l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du visiteur correspond à un utilisateur permanent existant, Verkada n’émettra pas de nouveau badge d’accès, d’identifiant Face Unlock ni de plaque d’immatriculation pour cette visite. L’utilisateur permanent doit utiliser ses identifiants existants. Les codes d’entrée, les codes QR et les liens de déverrouillage web sont toujours émis et envoyés à l’utilisateur par e-mail. Voir [Livraison des identifiants](#credential-delivery) ci-dessous pour plus d’informations.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Préparer la clé de visite :**
1. Confirmez les coordonnées du visiteur.
2. (Facultatif) Ajoutez un message de bienvenue.
3. Cliquez sur Envoyer la clé de visite.
{% hint style="success" %}
La visite démarre automatiquement lors de la première acceptation de l’un de ses identifiants à une porte.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Gérer les clés de visite
Le visiteur reçoit un SMS, un e-mail ou les deux, selon les coordonnées fournies. Les deux renvoient vers une page web hébergée de clé de visite qui affiche :
* L’organisation, l’heure de début et l’heure de fin de la visite
* Les portes auxquelles le visiteur peut accéder
* Tous les identifiants émis pour la visite et la façon de les utiliser
La visite démarre automatiquement lors de la première acceptation de l’un de ses identifiants à une porte.
{% tabs %}
{% tab title="Afficher les détails de la visite" %}
#### Afficher les détails de la visite
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Chaque clé de visite apparaît sous forme de ligne dans un tableau. Lorsque vous sélectionnez une visite, vous pouvez voir les informations suivantes :**
* **Détails**
* **Portes :** Affiche les portes auxquelles le visiteur peut accéder
* **Période :** Indique quand la clé de visite est active
* **À propos :** Indique quand la clé de visite a été créée et qui l’a créée ou modifiée en dernier
* **Clé de visite**
* **Identifiants :** Affiche les identifiants attribués au visiteur
* **Message de bienvenue :** Affiche le message de bienvenue configuré pour le visiteur
* **Aperçu de la clé de visite :** Fournit un aperçu de la clé de visite
* **Événements :**
* Historique des événements d'accès liés à la clé de visite
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Les visiteurs peuvent apparaître dans les rapports de recensement actifs pour les sites associés à leur modèle d’accès de visite. Ils deviennent valides pour le rapport de recensement dès le premier badge d’entrée et sont retirés lorsque la visite se termine. Voir [Rapports de recensement](/access-control/fr/integrations-et-alertes/access-control-reports/roll-call-reports.md) pour plus d’informations.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Dupliquer une clé de visite" %}
#### Dupliquer une clé de visite
{% hint style="danger" %}
Vous ne pouvez dupliquer les visites que dans les **En attente d’arrivée** et **Terminée** états.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez une visite dans la liste.**
**En attente d’arrivée :**
1. En haut à droite, cliquez sur :ellipsis: > **Dupliquer**.
2. Modifiez les [étapes](#create-a-visit-key) selon vos besoins.
3. Cliquez sur **Envoyer la clé de visite.**
**Terminée :**
1. En haut à droite, cliquez sur :copy:.
2. Modifiez les [étapes](#create-a-visit-key) selon vos besoins.
3. Cliquez sur **Envoyer la clé de visite.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Modifier les clés de visite" %}
#### Modifier les clés de visite
{% hint style="danger" %}
Vous ne pouvez modifier les visites que dans l’état **En attente d’arrivée** état.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez une visite dans la liste à l’état En attente d’arrivée.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Modifier à côté des sections des onglets Détails et Clés de visite pour gérer la configuration.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Mettre fin à une visite" %}
### Mettre fin à une visite
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez une visite dans la liste.**
{% endstep %}
{% step %}
**En bas à droite, cliquez sur Supprimer > Supprimer la visite.**
Tous les identifiants émis pour la visite cessent immédiatement de fonctionner, et le visiteur est informé par e-mail ou SMS.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
## Livraison des identifiants
Le modèle d’accès de visite contrôle les types d’identifiants pouvant être émis. Verkada prend en charge les options suivantes :
| **Identifiant** | **Livraison** | **Remarques** |
| ---------------------------- | -------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **badge d’accès** | Récupéré à l’accueil | Ajoutez-le manuellement ou via la fenêtre modale de numérisation pour ajout |
| **Code d’entrée** | E-mail et page web de clé de visite | Entrez le code sur un lecteur de digicode suivi de **#** (par exemple, **1234#**) |
| **Code QR** | E-mail et page web de clé de visite | Peut être ajouté à Apple Wallet ou Google Wallet |
| **Déverrouillage web** | E-mail et page web de clé de visite | Déverrouillage de la porte en un seul clic depuis le navigateur du visiteur |
| **Face Unlock** | Lien e-mail pour inscription autonome | L’identifiant Face est supprimé à la fin de la visite |
| **Plaque d’immatriculation** | Saisie manuelle dans le formulaire de visite | Nécessite une caméra LPR à la porte |
***
## FAQ
Peut-on accorder aux utilisateurs permanents des visites vers des sites auxquels ils n’ont pas l’autorisation d’accéder ?
Oui. Les utilisateurs permanents peuvent être ajoutés à une visite et utiliser leurs identifiants existants pour accéder aux portes autorisées par le modèle d’accès de visite. Un utilisateur permanent peut également recevoir un nouveau code d’entrée (s’il n’en possède pas déjà un), un code QR ou un lien de déverrouillage web pour la visite. En revanche, il ne peut pas recevoir de nouveau badge d’accès, d’identifiant Face Unlock ni de plaque d’immatriculation. Tout identifiant temporaire émis pour la visite expire à la fin de celle-ci.
Un visiteur peut-il avoir plusieurs visites simultanées ?
Non. Une seule visite active par visiteur est autorisée. Si vous essayez de créer une visite pour un visiteur qui a déjà une visite active, vous serez invité à mettre fin à la visite existante ou à annuler la nouvelle.
Des identifiants déjà utilisés peuvent-ils être attribués à un nouveau visiteur ?
Oui. Si la visite précédente a expiré, les badges d’accès et les plaques d’immatriculation peuvent être réattribués. Les codes d’entrée, les codes QR, les liens de déverrouillage web et les identifiants Face Unlock émis pour des visiteurs non permanents sont supprimés à la fin d’une visite et ne peuvent pas être réutilisés.
Si plusieurs rapports de recensement sont associés à un seul site, les visiteurs disposant du modèle d’accès de visite configuré apparaîtront-ils dans tous les rapports ?
Oui. Les visiteurs avec ou sans accès aux portes apparaîtront dans tous les rapports de recensement du site.
Que devient un modèle d’accès de visite si une visite créée à partir de celui-ci est actuellement active ?
Les modèles d’accès de visite ne peuvent pas être modifiés tant qu’une visite qui en est dérivée est active ou planifiée. Vous devez soit mettre fin à la visite active, soit attendre son expiration avant de modifier le modèle.
Puis-je convertir un visiteur en utilisateur permanent ?
Oui. Les visiteurs peuvent être convertis en utilisateurs permanents depuis leur profil tout en conservant l’historique des visites. Un seul des champs Prénom, Nom ou E-mail est requis pour effectuer la conversion ; les autres champs sont facultatifs. Cette action nécessite le rôle Access User Manager ou Access User Admin. Le rôle Gestionnaire des visites du site Access ne peut pas convertir les visiteurs en utilisateurs permanents.
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