> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/access-control/fr/acces/acces-visiteurs.md).
# Accès visiteurs
Les modèles d'accès aux visites et les visites fonctionnent ensemble pour gérer l'accès temporaire des visiteurs dans le contrôle d’accès Verkada. Les modèles définissent les règles et les limites de l'accès des visiteurs, y compris les horaires, les portes, les identifiants et les limites de durée. Les visites sont ensuite créées à partir de ces modèles afin d'accorder aux visiteurs individuels un accès temporaire dans les paramètres définis.
{% hint style="danger" %}
Vous devez **Admin système Access, admin de site Access**, ou **gestionnaire de site Access** autorisations pour créer et modifier un modèle d'accès aux visites.
{% endhint %}
***
## Modèle d'accès aux visites
Les modèles d'accès aux visites incluent les paramètres suivants :
* **Horaire d'accès**: Détermine quand l'accès des visiteurs est accordé ou refusé.
* **Sites**: Spécifie les sites auxquels le modèle s'applique.
* **Portes**: Définit quelles portes les visiteurs peuvent ouvrir pendant leur visite.
* **Durée max**: Définit la durée maximale pendant laquelle un visiteur peut accéder aux portes au cours d'une visite.
* **Identifiants**: Définit quelles méthodes d'accès les visiteurs peuvent utiliser pour déverrouiller les portes. Les types d'identifiants pris en charge incluent le badge d’accès, le code d'entrée, le code QR, le lien de déverrouillage Web, Face Unlock et la plaque d'immatriculation.
* **Recensement**: Inclut les visiteurs dans tous les rapports de recensement des sites sélectionnés. Activé par défaut.
* **Répertoire**: Définit vers quels répertoires les visiteurs créés sous le modèle sont ajoutés. Les visiteurs sont ajoutés au répertoire global par défaut. Les utilisateurs disposant des autorisations Accès au répertoire, Admin utilisateurs ou Gestionnaire peuvent sélectionner des répertoires supplémentaires.
### Configuration
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Access.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Accès des visiteurs > Modèles d'accès.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Créer un modèle.**
1. Configurez les options selon vos besoins.
2. Cliquez **Enregistrer**.
{% hint style="danger" %}
Les visiteurs ne pourront pas déverrouiller les portes si des portes sont ajoutées à un modèle d'accès aux visites, mais qu'aucun identifiant n'est activé.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
Un modèle d'accès aux visites peut également être lié à partir d'un type Verkada Guest. Voir [Accès aux portes pour les invités](/guest/fr/configuration/door-access-for-guests.md) pour plus d'informations.
{% endhint %}
***
## Visites
Les visites incluent les informations suivantes :
* **Modèle d'accès aux visites**: Le modèle sur lequel la visite est basée. Cela définit les limites de configuration de la visite.
* **Heure de début et heure de fin**: Définit la durée pendant laquelle le visiteur dispose d'un accès temporaire.
* **Identifiants**: Spécifie les méthodes d'accès et les numéros d'identifiants que le visiteur peut utiliser pour déverrouiller les portes pendant la visite.
* **Portes**: Définit un sous-ensemble de portes du modèle qui s'appliquent à la visite spécifique.
* **Période de validité de la clé de visite**: Détermine si les identifiants restent actifs pendant toute la durée de la visite (multi-utilisation) ou expirent peu après la première utilisation (usage unique). Voir les types de clé de visite ci-dessous.
Une fois qu'un modèle d'accès aux visites est créé pour un site, le personnel désigné peut créer des visites individuelles à partir du modèle.
{% hint style="danger" %}
* Vous devez **Admin d’organisation**, **Admin système Access**, **Admin de site Access**, **gestionnaire de site Access**, ou **Gestionnaire de visites du site Access** autorisations pour créer une visite.
* Le **Gestionnaire de visites du site Access** rôle permet au personnel de créer, modifier et mettre fin aux visites dans tous les modèles d'un site sans accorder des autorisations d'administration plus larges pour le contrôle d’accès.
Voir [Rôles et autorisations pour le contrôle d’accès](/access-control/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-access-control.md#access-site-visit-manager) pour plus d'informations.
{% endhint %}
### Configuration
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Access.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Créer une visite.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez un modèle d'accès aux visites.**
Le modèle définit les portes, l'horaire, les options d'identifiant et la durée maximale disponibles pour cette visite.
{% hint style="info" %}
* **Admin d’organisation**, **Admin système Access**, **Admin de site Access**, et **les gestionnaires de site Access** peuvent créer une visite personnalisée indépendante d'un modèle d'accès aux visites en sélectionnant le modèle d'accès personnalisé.
* Les récepteurs d'interphone peuvent créer une visite personnalisée limitée aux portes d'interphone. Voir [Accorder un accès temporaire avec des clés de visite](/access-control/fr/utilisateurs-et-identifiants/add-a-user-to-the-verkada-access-system/visitor-access-visit-access-type.md) pour plus d'informations.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Décrire la visite :**
{% hint style="warning" %}
Cette étape est facultative. Si un visiteur n'est pas ajouté à une visite, la clé de visite est tout de même créée, mais doit être partagée manuellement avec le visiteur pour lui accorder un accès temporaire aux portes. Les déplacements du visiteur dans le bâtiment ne seront pas consignés avec précision sans ses informations.
{% endhint %}
1. Recherchez ou créez un nouveau visiteur.
{% hint style="warning" %}
Vous devez saisir un prénom et une adresse e-mail lors de la création d'un visiteur.
{% endhint %}
2. Saisissez un nom de visite unique.
3. Cliquez **Suivant.**
{% hint style="info" %}
Un visiteur ne peut avoir qu'une seule visite active à la fois. Si l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone saisi correspond à une visite active existante, vous serez invité à soit mettre fin à la visite précédente, soit annuler la nouvelle.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Sélectionner les portes :**
1. Sélectionnez les portes à ajouter à la visite.
2. Cliquez **Suivant.**
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Définir la période :**
1. Choisissez **Clé de visite multi-utilisation** ou **Clé de visite à usage unique**.
2. Définissez les heures de début et de fin.
{% hint style="warning" %}
La visite doit respecter l'horaire et la durée maximale définis par le modèle.
{% endhint %}
3. Cliquez **Suivant.**
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Sélectionner les identifiants :**
1. Gérez les identifiants qui seront envoyés à l'utilisateur.
2. Cliquez **Suivant.**
{% hint style="warning" %}
Si l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du visiteur correspond à celui d'un utilisateur permanent existant, Verkada n'émettra pas de nouveau badge d’accès, d'identifiant Face Unlock ni de plaque d'immatriculation pour cette visite. L'utilisateur permanent doit utiliser ses identifiants existants. Les codes d'entrée, les codes QR et les liens de déverrouillage Web sont toujours émis et envoyés à l'utilisateur par e-mail. Voir [Livraison des identifiants](#credential-delivery) ci-dessous pour plus d'informations.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Préparer la clé de visite :**
1. Confirmez les coordonnées du visiteur.
2. (Facultatif) Ajoutez un message de bienvenue.
3. Cliquez sur Envoyer la clé de visite.
{% hint style="success" %}
La visite démarre automatiquement la première fois que l'un de leurs identifiants est accepté à une porte.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Gérer les clés de visite
Le visiteur reçoit un SMS, un e-mail ou les deux, selon les coordonnées fournies. Les deux renvoient à une page Web hébergée de clé de visite qui affiche :
* L'organisation, l'heure de début et l'heure de fin de la visite
* Les portes auxquelles le visiteur peut accéder
* Tous les identifiants émis pour la visite et la manière de les utiliser
La visite démarre automatiquement la première fois que l'un de leurs identifiants est accepté à une porte.
{% tabs %}
{% tab title="Afficher les détails de la visite" %}
#### Afficher les détails de la visite
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Access.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Chaque clé de visite apparaît comme une ligne dans un tableau. Lorsque vous sélectionnez une visite, vous pouvez afficher les informations suivantes :**
* **Détails**
* **Portes :** Affiche les portes auxquelles le visiteur peut accéder
* **Période :** Indique quand la clé de visite est active
* **À propos :** Indique quand la clé de visite a été créée et qui l'a créée ou modifiée en dernier
* **Clé de visite**
* **Identifiants :** Affiche les identifiants attribués au visiteur
* **Message de bienvenue :** Affiche le message de bienvenue configuré pour le visiteur
* **Aperçu de la clé de visite :** Fournit un aperçu de la clé de visite
* **Événements :**
* Historique des événements d'accès liés à la clé de visite
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Les visiteurs peuvent apparaître dans les rapports de recensement actifs pour les sites associés à leur modèle d'accès aux visites. Ils deviennent valides pour le rapport de recensement dès le premier badge d’accès et sont supprimés à la fin de la visite. Voir [Rapports de recensement](/access-control/fr/integrations-et-alertes/access-control-reports/roll-call-reports.md) pour plus d'informations.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Dupliquer une clé de visite" %}
#### Dupliquer une clé de visite
{% hint style="danger" %}
Vous ne pouvez dupliquer des visites que dans les états **En attente d'arrivée** et **terminées** .
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Access.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez une visite dans la liste.**
**En attente d'arrivée :**
1. En haut à droite, cliquez sur :ellipsis: > **Dupliquer**.
2. Modifiez les [étapes](#create-a-visit-key) au besoin.
3. Cliquez **Envoyer la clé de visite.**
**Terminée :**
1. En haut à droite, cliquez sur :copy:.
2. Modifiez les [étapes](#create-a-visit-key) au besoin.
3. Cliquez **Envoyer la clé de visite.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Modifier les clés de visite" %}
#### Modifier les clés de visite
{% hint style="danger" %}
Vous ne pouvez modifier des visites que dans l'état **En attente d'arrivée** .
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Access.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez une visite dans la liste à l'état En attente d'arrivée.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Modifier à côté des sections des onglets Détails et Clés de visite pour gérer la configuration.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Mettre fin à une visite" %}
### Mettre fin à une visite
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Access.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez une visite dans la liste.**
{% endstep %}
{% step %}
**En bas à droite, cliquez sur Supprimer > Supprimer la visite.**
Tous les identifiants émis pour la visite cessent immédiatement de fonctionner, et le visiteur est averti par e-mail ou SMS.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
## Livraison des identifiants
Le modèle d'accès aux visites contrôle quels types d'identifiants peuvent être émis. Verkada prend en charge les options suivantes :
| **Identifiant** | **Livraison** | **Remarques** |
| ---------------------------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Badge d’accès** | Récupéré à l'accueil | Ajout manuel ou via la fenêtre modale de scan pour ajouter |
| **Code d'entrée** | E-mail et page Web de la clé de visite | Code numérique saisi sur un digicode |
| **Code QR** | E-mail et page Web de la clé de visite | Peut être ajouté à Apple Wallet ou Google Wallet |
| **Déverrouillage Web** | E-mail et page Web de la clé de visite | Déverrouillage d'une porte en un seul toucher depuis le navigateur du visiteur |
| **Face Unlock** | Lien e-mail pour l'auto-inscription | L'identifiant Face Unlock est supprimé à la fin de la visite |
| **Plaque d'immatriculation** | Saisie manuelle dans le formulaire de visite | Nécessite une caméra LPR à la porte |
***
## FAQ
Des visites peuvent-elles être accordées à des utilisateurs permanents pour des sites auxquels ils n'ont pas l'autorisation d'accéder ?
Oui. Les utilisateurs permanents peuvent être ajoutés à une visite et utiliser leurs identifiants existants pour accéder aux portes autorisées par le modèle d'accès aux visites. Un utilisateur permanent peut également recevoir un nouveau code d'entrée (s'il n'en a pas déjà un), un code QR ou un lien de déverrouillage Web pour la visite. Cependant, un nouveau badge d’accès, un identifiant Face Unlock ou une plaque d'immatriculation ne peuvent pas lui être attribués. Tous les identifiants temporaires émis pour la visite expirent à la fin de celle-ci.
Un visiteur peut-il avoir plusieurs visites simultanées ?
Non. Un seul visiteur actif par visiteur est autorisé. Si vous essayez de créer une visite pour un visiteur qui a déjà une visite active, vous serez invité à soit mettre fin à la visite existante, soit annuler la nouvelle.
Des identifiants déjà utilisés peuvent-ils être attribués à un nouveau visiteur ?
Oui. Si la visite précédente a expiré, les badges d’accès et les plaques d'immatriculation peuvent être réattribués. Les codes d'entrée, les codes QR, les liens de déverrouillage Web et les identifiants Face Unlock attribués à des visiteurs non permanents sont supprimés à la fin d'une visite et ne peuvent pas être réutilisés.
Si plusieurs rapports de recensement sont associés à un seul site, les visiteurs avec le modèle d'accès aux visites configuré apparaîtront-ils dans tous les rapports ?
Oui. Les visiteurs avec ou sans accès aux portes apparaîtront dans tous les rapports de recensement du site.
Que se passe-t-il pour un modèle d'accès aux visites si une visite créée à partir de celui-ci est actuellement active ?
Les modèles d'accès aux visites ne peuvent pas être modifiés lorsqu'une visite issue d'eux est active ou programmée. Vous devez soit mettre fin à la visite active, soit attendre son expiration avant de modifier le modèle.
Puis-je convertir un visiteur en utilisateur permanent ?
Oui. Les visiteurs peuvent être convertis en utilisateurs permanents depuis leur profil tout en conservant l'historique des visites. Un seul des éléments Prénom, Nom ou E-mail est requis pour effectuer la conversion ; les autres champs sont facultatifs. Cette action nécessite le rôle Access User Manager ou Access User Admin. Le rôle Access Site Visit Manager ne peut pas convertir les visiteurs en utilisateurs permanents.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/access-control/fr/acces/acces-visiteurs.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.