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# Aplicación Verkada Pass

Aprenda a optimizar su experiencia con la aplicación Verkada Pass

La app Verkada Pass te permite desbloquear puertas controladas por controladores de acceso mediante una aplicación móvil.

{% hint style="danger" %}
La app Pass es compatible con dispositivos móviles iOS y Android. No es compatible con iPads ni con tabletas Android.
{% endhint %}

***

## Conceder acceso a la app Verkada Pass

Puedes conceder a los usuarios acceso a la app Pass durante el flujo de añadir usuario de acceso o editando sus permisos en su perfil de usuario de acceso.

### Agregar usuarios de acceso

{% hint style="warning" %}
Se requiere una dirección de correo electrónico para acceder a las puertas en la app Pass.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Acceso.**
{% endstep %}

{% step %}
**En el panel izquierdo, haz clic en Usuarios y grupos de acceso.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Gestionar > Agregar usuario.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Perfil, añade un nombre, apellido y correo electrónico.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Siguiente.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Credenciales, tienes la opción de enviar una invitación para la app Pass.**

Deberás activar **Desbloqueo remoto** y/o **Desbloqueo Bluetooth** para que el usuario desbloquee puertas en la app Pass.
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Siguiente.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Grupos, selecciona los grupos con las puertas a las que el usuario necesitará acceder.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Listo para añadir al usuario.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Editar usuarios de acceso

Una vez que [añades un usuario](/access-control/es/usuarios-y-credenciales/add-a-user-to-the-verkada-access-system.md) a tu organización, tendrás acceso a su **Perfil** página. Desde aquí puedes conceder o revocar el acceso móvil.

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Acceso.**
{% endstep %}

{% step %}
**En el panel izquierdo, haz clic en Usuarios y grupos de acceso.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona la cuenta del usuario y haz clic en Perfil.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Verkada Pass, habilita Desbloqueo remoto y/o Desbloqueo Bluetooth, según sea necesario. Mientras al menos una de estas opciones esté habilitada, puedes seleccionar Enviar invitación para invitar al usuario a la app Verkada Pass.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Cambiar entre organizaciones de Command

Cuando formas parte de varias organizaciones de Command, puedes cambiar entre ellas según sea necesario.

{% stepper %}
{% step %}
**Inicia sesión en tu app Verkada Pass.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la esquina inferior derecha, haz clic en el menú Perfil.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en el menú desplegable con el nombre de tu organización actual.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona la organización a la que quieres cambiar.​**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Puertas

La pestaña Puertas muestra la lista de todas las puertas a las que puedes acceder/desbloquear de forma remota.

{% hint style="warning" %}
Para mostrar imágenes en las puertas, debes tomar una captura de pantalla de la vista en vivo de la cámara y actualizar la imagen en la configuración de la miniatura de la puerta. Consulta [Configurar una puerta](/access-control/es/configuracion/configure-a-door-in-command.md) para obtener más información.
{% endhint %}

### Desbloqueo remoto

En la **Puertas** pestaña, verás una lista de todas las puertas que puedes desbloquear de forma remota.

{% stepper %}
{% step %}
**Junto a una puerta específica, haz clic en la cerradura para desbloquearla.**
{% endstep %}

{% step %}
**El icono de la cerradura se volverá verde durante el tiempo que dure el desbloqueo de la puerta.**

a. Si el icono se vuelve rojo, significa que el acceso fue denegado. Si crees que deberías tener acceso a la puerta, contacta con tu administrador de la organización.\
b. Puedes desbloquear puertas desde cualquier ubicación, a menos que [geocercado](/access-control/es/configuracion/bluetooth-unlock/bluetooth-unlock-with-geofencing.md) esté habilitado.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Solo verás las puertas para las que se te hayan concedido permisos.
{% endhint %}

### Desbloqueo Bluetooth

El desbloqueo Bluetooth actualmente solo es compatible con los lectores de Verkada. Los usuarios deben tener habilitado el uso compartido de ubicación «siempre activo» (iOS) y «mientras se usa» (Android) en sus respectivos dispositivos para poder desbloquear puertas mediante el desbloqueo Bluetooth.

{% stepper %}
{% step %}
**Para desbloquear puertas mediante Bluetooth, acerca tu teléfono al lector.**
{% endstep %}

{% step %}
**El LED del lector se pondrá verde una vez que se conceda el acceso.**

a. Si el LED del lector se pone rojo, significa que el acceso fue denegado. Si crees que deberías tener acceso a la puerta, contacta con tu administrador de la organización.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Es posible que tengas que acercar más el teléfono al lector, según el [**Proximidad de desbloqueo**](/access-control/es/integraciones-y-alertas/manage-doors-via-api.md).
{% endhint %}

### Puertas favoritas

La app Verkada Pass te permite elegir hasta seis puertas favoritas que uses con más frecuencia. Las puertas marcadas como favoritas aparecerán en la parte superior de la app, lo que facilitará y agilizará su desbloqueo cuando sea necesario.

{% stepper %}
{% step %}
**Abre la app Verkada Pass y selecciona Puertas > .**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona el icono de estrella en la parte superior derecha.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona la estrella junto a cada puerta que quieras marcar como favorita.**
{% endstep %}

{% step %}
**Toca Listo cuando termines.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Intercomunicadores

En la **Intercomunicadores** pestaña, verás una lista de todos los intercomunicadores a los que tienes acceso para hablar por ellos y desbloquear de forma remota.

* Haz clic para iniciar una conversación por intercomunicador. Una vez que la llamada se conecte, podrás hablar con el usuario del otro lado.
* Haz clic para desbloquear la puerta conectada al intercomunicador.

{% hint style="warning" %}
Solo verás los intercomunicadores para los que se te hayan concedido permisos.
{% endhint %}

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## Escenarios

### Activar un escenario

{% stepper %}
{% step %}
**En la app Verkada Pass, en la navegación inferior, toca Escenarios.**
{% endstep %}

{% step %}
**Toca el escenario que quieras y haz clic en Activar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Liberar un escenario

{% stepper %}
{% step %}
**En la app Verkada Pass, en la navegación inferior, toca Escenarios.**
{% endstep %}

{% step %}
**Toca el escenario que quieras y haz clic en Liberar escenario.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cuando se te indique, toca Liberar para confirmar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## Usar los servicios de ubicación con la app Verkada Pass

{% hint style="warning" %}
La app Verkada Pass solo usa la ubicación de un usuario localmente en el teléfono. Verkada no la registra ni la envía a nuestros servidores.
{% endhint %}

La app Verkada Pass utiliza los servicios de ubicación para estos fines:

* **Desbloqueo remoto con crear geocerca**. Si la opción de crear geocerca está habilitada a nivel de la organización, la app Pass usa la ubicación del usuario localmente en el teléfono para:
  * Comprobar si está dentro de un radio definido del edificio
  * Determinar si se permite al usuario desbloquear puertas desde la **Puertas** pestaña de forma remota (nivel de permiso de ubicación necesario: **Mientras se usa**).

    Obtén más información sobre [Desbloqueo móvil con crear geocerca](/access-control/es/configuracion/bluetooth-unlock/bluetooth-unlock-with-geofencing.md).
* **Desbloqueo BLE en segundo plano**. La app Verkada Pass utiliza la configuración de supervisión de la región para crear geocerca en cada ubicación del edificio para:
  * «Despertar» la app cuando te acerques al edificio
  * Iniciar la difusión de Bluetooth de bajo consumo (BLE). Esto garantiza una experiencia de desbloqueo BLE fluida cuando la app se ejecuta en segundo plano (nivel de permiso de ubicación necesario: **Siempre**).
* **Puertas cercanas**. La app Verkada Pass utiliza anuncios iBeacon del lector para determinar si una puerta está demasiado lejos para desbloquearla. En iOS, la API iBeacon forma parte de la API de ubicación, por lo que la app Pass necesita permiso de ubicación para usarla (nivel de permiso de ubicación necesario: **Mientras se usa**).

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## Compatibilidad con la versión de la app Verkada Pass - Android

Verkada Pass requiere como mínimo Android 6 en Google Play Store. Los dispositivos que ejecuten versiones inferiores no pueden instalar la app y el sistema operativo les impide abrirla si está instalada.

Aunque la app se puede instalar y abrir en versiones de Android inferiores a 10, no garantizamos su funcionalidad completa. Si tienes problemas, ponte en contacto con el fabricante de tu teléfono para obtener asistencia de actualización.

{% hint style="danger" %}
Los siguientes dispositivos no son compatibles con ninguna versión de la app Pass:

* Todos los teléfonos Samsung de la serie M
* Todos los teléfonos Samsung de la serie F
* Todos los teléfonos Huawei
  {% endhint %}

Contacta con el [equipo de soporte de Verkada](https://www.verkada.com/contact/) si tienes funcionalidad degradada en las llamadas de intercomunicador o en Bluetooth en un dispositivo que ejecuta Android 10 o superior.

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{% hint style="info" %}

* **¿Prefieres verlo en acción?** Consulta el [tutorial en video](https://youtu.be/uu0z59EROLI).
* Consulta la [guía de configuración de Verkada Pass](https://docs.verkada.com/docs/verkada-pass-app-setup-guide.pdf) para obtener información adicional de configuración.
  {% endhint %}


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