Agregar credencial Verkada a Apple Wallet

Verkada ofrece la posibilidad de usar credenciales de Apple Wallet para desbloquear tus puertas controladas por Verkada.

Verkada admite credenciales móviles NFC seguras a través de Apple Wallet, lo que permite a los empleados desbloquear puertas con un toque de su iPhone o Apple Watch. Antes de que los usuarios puedan agregar la credencial móvil NFC móvil debe estar habilitado en su organización de Command.

Apple Pay no es compatible en todo el mundo. Si no te encuentras en una región, no podrás usar esta función.

Qué necesita

• Un iPhone o Apple Watch que sea compatible con Apple Wallet. Nosotros admitimos:

  • iPhone XS y posteriores

  • Apple Watch Series 4 y posteriores

• Confirma que FaceID, Touch ID, o un código de acceso esté configurado en el dispositivo.

• Un dispositivo con iOS versión 16.0 o posterior. Sigue los enlaces de Apple si necesitas actualizar tu versión de iOS:

  • iPhone

  • Watch

• Una cuenta de Command con NFC móvil habilitado.

• La última app Verkada Pass versión instalada en tu iPhone.

Configurar la autenticación de dos factores

Debes configurar 2FA en tu dispositivo iOS para usar tu credencial de empleado en Apple Wallet. Ve a Ajustes > tu nombre > Contraseña y seguridad. Pulsa Activar la autenticación de dos factores. Luego pulsa Continuar y sigue las instrucciones en pantalla.

Consulta la Guía de autenticación de dos factores de Apple para obtener más información.

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Agregar a Apple Wallet

A los usuarios se les permite una credencial en 1 iPhone y 1 Apple Watch emparejado. Si pierdes acceso a uno de estos dispositivos, contacta a tu administrador del sistema para restablecer la credencial de Apple Wallet.

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Inicia sesión en la aplicación Verkada Pass. Si es la primera vez que usas la aplicación Verkada Pass, deberías recibir un correo electrónico de tu administrador con un enlace de descarga.

2

En la pantalla de inicio, haz clic en Agregar a Apple Wallet.

3

En la pantalla Agregar pase, haz clic en Agregar. Esto configurará una credencial de acceso en tu Apple Wallet.

4

Una vez que se haya creado la credencial de acceso, verás una pantalla que detalla que la credencial se ha agregado a tu dispositivo como un Pase Exprés.

¡Felicidades! Apple Wallet ahora está preparado y configurado para tu iPhone.

Agregar credencial al Apple Watch

Cuando agregas la credencial de Apple Wallet a tu iPhone, se sincronizará automáticamente con tu Apple Watch emparejado. Si tu Apple Watch no está emparejado, la Agregar a Apple Wallet opción reaparecerá en la aplicación Verkada Pass una vez que lo emparejes, permitiéndote agregar la credencial a tu reloj.

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Modo exprés

Con Modo exprés usas tu credencial de Apple Wallet sin desbloquear tu teléfono. Esto también te permite usar la batería de reserva para la credencial NFC.

Si tu administrador ha requerido que los teléfonos estén desbloqueados en la puerta para poder usar la credencial, el Modo exprés será anulado. Se te pedirá que desbloquees tu teléfono y lo presentes a un lector para obtener acceso.

Todos los usuarios, independientemente de las credenciales, necesitan los niveles de acceso apropiados asignados para poder abrir puertas. Si hay una puerta que no puedes desbloquear, comunícate con tu administrador del sistema para asegurarte de que tienes los permisos adecuados.

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Eliminar credenciales

Si ya no necesitas el Modo exprés o la credencial de Verkada, puedes desactivarlos o eliminarlos de tu dispositivo.

Desactivar Modo exprés

1

En tu iPhone ve a Ajustes > Wallet y Apple Pay > Otras tarjetas > Verkada.

2

Desactiva el Modo exprés.

Eliminar credencial

1

En tu iPhone ve a Ajustes > Wallet y Apple Pay > Otras tarjetas > Verkada.

2

Haz clic en Eliminar credencial, luego en Eliminar para confirmar.

Si necesitas volver a agregar tu credencial NFC, simplemente vuelve a la aplicación Pass y sigue los pasos listados en Agregar a Apple Wallet. Si eso falla, es posible que debas contactar a tu administrador del sistema para asegurarte de que aún tienes credenciales de Apple Wallet.

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Solución de problemas

Verifica los siguientes elementos si experimentas problemas con el desbloqueo mediante Apple Wallet:

• Tu perfil de acceso de Verkada tiene asignados los permisos apropiados para utilizar Apple Wallet.

• Las puertas a las que intentas acceder tienen Desbloqueo de tarjeta NFC habilitado.

• Tienes los permisos apropiados

• para acceder a la puerta. Si tienes problemas con Apple Pay, consulta la.

Si continúa teniendo problemas al acceder a las puertas, póngase en contacto con Equipo de soporte de Verkada.

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Página de soporte

Preguntas frecuentes

¿Cómo me aseguro de que estoy ejecutando la versión más reciente de iOS o WatchOS? iPhone y Apple ofrece excelentes guías para actualizar iOS para tu!

WatchOS

¿Cómo me aseguro de tener Face ID, Touch ID o un código de acceso configurado en mi dispositivo? La documentación oficial de Apple se puede encontrar aquí para, Touch ID, Face ID.

y código de acceso

¿Cómo sé si estoy en un país o región compatible? Apple tiene una lista de países/regiones compatibles.

aquí

¿Dónde podré comprobar si mi dispositivo es compatible con Apple Pay? Apple tiene una lista de países/regiones compatibles.

Apple tiene una lista de compatibilidad

¿Cómo puedo comprobar si mi Apple ID ha iniciado sesión en iCloud con la autenticación de dos factores activada? Apple tiene una lista de países/regiones compatibles La documentación oficial de Apple se puede encontrar

para comprobar iCloud y la autenticación.

¿Dónde puedo comprobar cortes de servicio y problemas de conexión? Apple tiene una lista de países/regiones compatibles.

Una lista actual de interrupciones de servicio de Apple se puede encontrar

• ¿Por qué no veo la opción "Agregar a Apple Wallet" en la aplicación Verkada Pass?

• Verifica que estés usando la versión más reciente de la aplicación Verkada Pass.

• Verifica que tu administrador haya configurado correctamente tu perfil de acceso con los permisos apropiados para usar Apple Wallet.

Asegúrate de tener el modelo apropiado de iPhone y que esté actualizado.

• ¿Por qué la puerta no se desbloquea cuando presento mi credencial de Apple Wallet?

• El lector más antiguo compatible para desbloqueo NFC es el AD33. Verifica con tu administrador que el lector al que presentas tu credencial puede admitir credenciales de Apple Wallet.

• Pide a tu administrador que confirme que la puerta tiene habilitado el desbloqueo NFC. Verifica con tu administrador que te hayan asignado el nivel de acceso

para desbloquear esta puerta específica en este momento.

¿Qué es la aplicación Pass en Apple Wallet?

Puedes agregar tu credencial de acceso de Verkada a Apple Wallet y acceder a las puertas para las que te han asignado permisos solo con tu iPhone y Apple Watch. Es fácil, conveniente y privado.

¿Qué tan segura es la credencial en Apple Wallet?

Cuando tu credencial de acceso se agrega a Apple Wallet en tu iPhone y Apple Watch, se almacena en el dispositivo, lo que significa que Apple no ve los lugares a los que accedes ni cuándo. Tus datos son privados y seguros.

¿Cómo uso mi credencial de la aplicación Pass en Apple Wallet?

Asegúrate de que tu credencial de la aplicación Pass se haya agregado a Apple Wallet. Luego, acerca tu iPhone o Apple Watch a un lector AD33.

¿Necesito desbloquear mi iPhone para usar mi credencial de la aplicación Pass en Apple Wallet? Con el Modo exprés (habilitado por defecto), no necesitas activar ni desbloquear tu iPhone o Apple Watch cerca del lector. Sin embargo, si el administrador de tu organización ha seleccionadoSe requiere desbloqueo del teléfono

, necesitarás desbloquear tu iPhone antes de poder desbloquear una puerta.

No puedo agregar mi credencial de la aplicación Pass a Apple Wallet. ¿Qué hago? Por favor contacta a Soporte de Verkada.

Estamos disponibles para ayudar 24/7.

¿Qué sucede si mi iPhone necesita cargarse?

En caso de que tu iPhone necesite cargarse, tu Apple Wallet seguirá funcionando. La reserva de energía proporciona hasta cinco horas de acceso, por lo que aún puedes desbloquear puertas.

¿Qué funcionalidad está disponible con las credenciales de la aplicación Pass en Apple Wallet?

Actualmente, Apple Pay solo es compatible para entornos corporativos. No es compatible para MDU, educación superior o hospitalidad.

• ¿Qué sucede si obtengo un nuevo iPhone o Apple Watch? iPhone:

• Comunícate con el administrador de tu organización para restablecer la credencial de Apple Wallet y volver a agregarla siguiendo las instrucciones anteriores.Apple Watch

A los usuarios se les permite una credencial en 1 iPhone y 1 Apple Watch emparejado. Si pierdes acceso a uno de estos dispositivos, contacta a tu administrador del sistema para restablecer la credencial de Apple Wallet.

: Deberás eliminar la credencial de la aplicación Pass de tu Apple Wallet y volver a agregarla siguiendo las instrucciones anteriores.

¿Aún tienes problemas? Equipo de soporte de Verkada Por favor comunícate con nosotros mediante un chat o llamada!