Agregue la credencial Verkada a Apple Wallet

Verkada ofrece la posibilidad de usar credenciales de Apple Wallet para desbloquear sus puertas controladas por acceso Verkada.

Verkada admite credenciales NFC móviles seguras a través de Apple Wallet, lo que permite a los empleados abrir puertas con un toque de su iPhone o Apple Watch. Antes de que los usuarios puedan agregar la credencial móvil NFC móvil debe estar habilitado en tu organización de Command.

Apple Pay no es compatible a nivel global. Si no te encuentras en una región, no podrás usar esta función.

Lo que necesitas

• Un iPhone o Apple Watch que sea compatible con Apple Wallet. Admitimos:

  • iPhone XS y posteriores
  • Apple Watch Series 4 y posteriores
• Confirma que Face ID, Touch ID, o un código de acceso está configurado en el dispositivo.
• Un dispositivo que ejecute iOS 16.0 o posterior. Sigue los enlaces de Apple si necesitas actualizar tu versión de iOS:

  • iPhone
  • Watch
• Una cuenta de Command con NFC móvil habilitado.
• La última Verkada Pass versión de la aplicación instalada en tu iPhone.

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Configura la autenticación de dos factores

Debes configurar la 2FA en tu dispositivo iOS para usar tu credencial de empleado en Apple Wallet. Ve a Configuración > tu nombre > Contraseña y seguridad. Toca Activar la autenticación de dos factores. Luego toca Continuar y sigue las instrucciones en pantalla.

Consulta la guía de autenticación de dos factores de Apple para obtener más información.

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Añadir a Apple Wallet

A los usuarios se les permite una credencial en 1 iPhone y 1 Apple Watch sincronizado. Si pierdes el acceso a uno de estos dispositivos, ponte en contacto con tu administrador del sistema para restablecer tu credencial de Apple Wallet.

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Inicia sesión en la aplicación Verkada Pass. Si es la primera vez que usas la aplicación Verkada Pass, deberías recibir un correo electrónico de tu administrador con un enlace de descarga.

2

En la pantalla de inicio, haz clic en Añadir a Apple Wallet.

3

En la pantalla Añadir pase, haz clic en Añadir. Esto configurará una credencial de acceso en tu Apple Wallet.

4

Una vez creada la credencial de acceso, verás una pantalla que indica que la credencial se ha añadido a tu dispositivo como un pase exprés.

Añadir credencial a Apple Watch

Cuando añadas la credencial de Apple Wallet a tu iPhone, se sincronizará automáticamente con tu Apple Watch sincronizado. Si tu Apple Watch no está sincronizado, la Añadir a Apple Wallet opción volverá a aparecer en la aplicación Verkada Pass una vez que la sincronices, lo que te permitirá añadir la credencial a tu reloj.

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Modo exprés

Con Modo exprés puedes usar tu credencial de Apple Wallet sin desbloquear tu teléfono. Esto también te permite usar la batería de reserva para la credencial NFC.

Si tu administrador ha requerido que los teléfonos se desbloqueen en la puerta para poder acceder, el Modo exprés se anulará. Tendrás que desbloquear tu teléfono y presentarlo ante un lector para obtener acceso.

Todos los usuarios, independientemente de sus credenciales, necesitan los niveles de acceso asignados para abrir puertas. Si hay una puerta que no puedes desbloquear, ponte en contacto con tu administrador del sistema para asegurarte de que tienes los permisos adecuados.

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Eliminar credenciales

Si el Modo exprés o la credencial de Verkada ya no son necesarios, puedes desactivarlos o eliminarlos de tu dispositivo.

Desactivar el Modo exprés

1

En tu iPhone ve a Ajustes > Wallet y Apple Pay > Otras tarjetas > Verkada.

2

Desactiva el Modo exprés.

Eliminar credencial

1

En tu iPhone ve a Ajustes > Wallet y Apple Pay > Otras tarjetas > Verkada.

2

Haz clic en Eliminar credencial y luego en Eliminar para confirmar.

Si necesitas volver a añadir tu credencial NFC, simplemente regresa a la aplicación Pass y sigue los pasos que aparecen debajo de Añadir a Apple Wallet. Si eso falla, puede que debas ponerte en contacto con tu administrador del sistema para asegurarte de que todavía tienes credenciales de Apple Wallet.

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Solución de problemas

Verifica los siguientes elementos si tienes problemas al desbloquear con Apple Wallet:

• Tu perfil de acceso de Verkada tiene asignados los permisos adecuados para usar Apple Wallet.
• Las puertas a las que accedes tienen Desbloqueo con tarjeta NFC activado.
• Tienes el permisos adecuados para acceder a la puerta.
• Si tienes problemas con Apple Pay, consulta la página oficial de soporte.

Si sigues teniendo problemas al acceder a las puertas, ponte en contacto con equipo de soporte de Verkada.

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preguntas frecuentes

¿Cómo me aseguro de que estoy ejecutando la versión más reciente de iOS o watchOS?

Apple ofrece excelentes guías para actualizar iOS en tu iPhone y watchOS.

¿Cómo me aseguro de tener Face ID, Touch ID o un código de acceso configurado en mi dispositivo?

La documentación oficial de Apple se puede encontrar aquí para Face ID, Touch ID, y código de acceso.

¿Cómo sé si me encuentro en un país o región compatible?

Apple tiene una lista de países/regiones compatibles aquí.

¿Dónde podré comprobar si mi dispositivo es compatible con Apple Pay?

Apple tiene una lista de compatibilidad aquí.

¿Cómo puedo comprobar si mi Apple ID ha iniciado sesión en iCloud con la autenticación de dos factores activada?

La documentación oficial de Apple se puede encontrar aquí para comprobar iCloud y la autenticación.

¿Dónde puedo comprobar interrupciones del servicio y problemas de conexión?

Se puede encontrar una lista actualizada de interrupciones del servicio de Apple aquí.

¿Por qué no veo la opción "Añadir a Apple Wallet" en la aplicación Verkada Pass?

• Verifica que estés usando la versión más reciente de la aplicación Verkada Pass.
• Verifica que tu administrador haya configurado correctamente tu perfil de acceso con los permisos adecuados para usar Apple Wallet.
• Asegúrate de tener el modelo adecuado de iPhone y de que esté actualizado.

¿Por qué no se desbloquea la puerta cuando presento mi credencial de Apple Wallet?

• El primer lector compatible con el desbloqueo NFC es el AD33. Verifica con tu administrador que el lector al que estás presentando tu credencial pueda admitir credenciales de Apple Wallet.
• Pide a tu administrador que confirme que la puerta tiene activado el desbloqueo NFC.
• Verifica con tu administrador que se te ha asignado el nivel de acceso adecuado para desbloquear esta puerta específica en este momento.

¿Qué es la clave de la aplicación Pass en Apple Wallet?

Puedes añadir tu credencial de acceso de Verkada a Apple Wallet y acceder a las puertas para las que se te han asignado permisos solo con tu iPhone y Apple Watch. Es fácil, cómodo y privado.

¿Qué tan segura es la credencial en Apple Wallet?

Cuando tu credencial de acceso se añade a Apple Wallet en tu iPhone y Apple Watch, se almacena en el dispositivo, lo que significa que Apple no ve los espacios a los que accedes ni cuándo lo haces. Tus datos son privados y seguros.

¿Cómo uso mi credencial de la aplicación Pass en Apple Wallet?

Asegúrate de que tu credencial de la aplicación Pass se haya añadido a Apple Wallet. Luego, acerca tu iPhone o Apple Watch a un lector AD33.

¿Necesito desbloquear mi iPhone para usar mi credencial de la aplicación Pass en Apple Wallet?

Con el Modo exprés (activado por defecto), no necesitas activar ni desbloquear tu iPhone o Apple Watch cerca del lector. Sin embargo, si tu administrador de la organización ha seleccionado Se requiere desbloqueo del teléfono, tendrás que desbloquear tu iPhone antes de poder desbloquear una puerta.

No puedo añadir mi credencial de la aplicación Pass a Apple Wallet. ¿Qué hago?

Ponte en contacto con equipo de soporte de Verkada. Estamos disponibles para ayudarte 24/7.

¿Qué sucede si mi iPhone necesita cargarse?

Si tu iPhone necesita cargarse, tu Apple Wallet seguirá funcionando. La reserva de energía proporciona hasta cinco horas de acceso, por lo que aún podrás desbloquear puertas.

¿Qué funcionalidades están disponibles con las credenciales de la aplicación Pass en Apple Wallet?

Actualmente, Apple Pay solo es compatible con entornos corporativos. No es compatible con MDU, educación superior ni hostelería.

¿Qué sucede si consigo un nuevo iPhone o Apple Watch?

• iPhone: Ponte en contacto con tu administrador de la organización para restablecer tu credencial de Apple Wallet y volver a añadirla siguiendo las instrucciones anteriores.
• Apple Watch: Tendrás que eliminar la credencial de la aplicación Pass de tu Apple Wallet y volver a añadirla siguiendo las instrucciones anteriores.

A los usuarios se les permite una credencial en 1 iPhone y 1 Apple Watch sincronizado. Si pierdes el acceso a uno de estos dispositivos, ponte en contacto con tu administrador del sistema para restablecer tu credencial de Apple Wallet.

¿Sigues teniendo problemas?

Ponte en contacto con equipo de soporte de Verkada a través de un chat o una llamada!