Agregar la credencial Verkada a Apple Wallet
Verkada ofrece la posibilidad de usar credenciales de Apple Wallet para desbloquear tus puertas controladas por Verkada.
Verkada admite credenciales móviles NFC seguras a través de Apple Wallet, lo que permite a los empleados desbloquear puertas con un toque en su iPhone o Apple Watch. Antes de que los usuarios puedan añadir la credencial móvil NFC móvil debe habilitarse en su organización de Command.
Apple Pay no es compatible a nivel mundial. Si no te encuentras en una región, no podrás usar esta función.
Qué necesita
Un iPhone o Apple Watch que sea compatible con Apple Wallet. Nosotros admitimos:
iPhone XS y posteriores
Apple Watch Series 4 y posteriores
Una cuenta de Command con NFC móvil habilitado.
La última app Verkada Pass instalada en tu iPhone.
Configurar la Autenticación de Dos Factores
Debes configurar 2FA en tu dispositivo iOS para usar tu credencial de empleado en Apple Wallet. Ve a Ajustes > tu nombre > Contraseña y seguridad. Toca Activar la autenticación de dos factores. Luego toca Continuar y sigue las instrucciones en pantalla.
Consulta la guía de Autenticación de Dos Factores de Apple para más información.
Agregar a Apple Wallet
A los usuarios se les permite tener una credencial en 1 iPhone y 1 Apple Watch emparejado. Si pierdes el acceso a uno de estos dispositivos, contacta a tu administrador del sistema para restablecer tu credencial de Apple Wallet.
Inicia sesión en la app Verkada Pass. Si es la primera vez que usas la app Verkada Pass, deberías recibir un correo electrónico de tu administrador con un enlace de descarga.
En la pantalla de inicio, haz clic en Agregar a Apple Wallet.
En la pantalla Agregar Pase, haz clic en Agregar. Esto configurará una credencial de acceso en tu Apple Wallet.
Una vez que se haya creado la credencial de acceso, verás una pantalla que detalla que la credencial se ha añadido a tu dispositivo como Pase Exprés.
Agregar credencial al Apple Watch
Cuando añades la credencial de Apple Wallet a tu iPhone, se sincronizará automáticamente con tu Apple Watch emparejado. Si tu Apple Watch no está emparejado, la Agregar a Apple Wallet opción volverá a aparecer en la app Verkada Pass una vez que lo empares, permitiéndote añadir la credencial a tu reloj.
Modo Exprés
Con Modo Exprés usas tu credencial de Apple Wallet sin desbloquear tu teléfono. Esto también te permite usar la reserva de batería para la credencial NFC.
Si tu administrador ha requerido que los teléfonos estén desbloqueados en la puerta para poder marcar, el Modo Exprés será anulado. Se te pedirá que desbloquees tu teléfono y lo presentes a un lector para obtener acceso.
Todos los usuarios, independientemente de las credenciales, necesitan los niveles de acceso apropiados asignados para poder abrir puertas. Si hay una puerta que no puedes desbloquear, comunícate con tu administrador del sistema para asegurarte de que tienes los permisos adecuados.
Eliminar credenciales
Si el Modo Exprés o la credencial de Verkada ya no son necesarios, puedes desactivarlos o eliminarlos de tu dispositivo.
Desactivar Modo Exprés
En tu iPhone ve a Ajustes > Wallet y Apple Pay > Otras tarjetas > Verkada.
Desactiva el Modo Exprés.
Eliminar Credencial
En tu iPhone ve a Ajustes > Wallet y Apple Pay > Otras tarjetas > Verkada.
Haz clic en Eliminar Credencial, luego en Eliminar para confirmar.
Si necesitas volver a añadir tu credencial NFC, simplemente vuelve a la app Pass y sigue los pasos indicados bajo Agregar a Apple Wallet. Si eso falla, es posible que debas contactar a tu administrador del sistema para asegurarte de que todavía tienes credenciales en Apple Wallet.
Solución de problemas
Verifica los siguientes elementos si estás experimentando problemas con el desbloqueo mediante Apple Wallet:
Tu perfil de acceso de Verkada está asignado con los permisos apropiados para usar Apple Wallet.
Las puertas a las que estás accediendo tienen Desbloqueo de tarjeta NFC habilitado.
Tienes los permisos apropiados para acceder a la puerta.
Si tienes problemas con Apple Pay, consulta la Página de soporte.
Si continúa teniendo problemas al acceder a las puertas, comuníquese con Equipo de soporte de Verkada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me aseguro de tener Face ID, Touch ID o un código configurado en mi dispositivo?
La documentación oficial de Apple se puede encontrar aquí para Face ID, Touch ID, y el código.
¿Cómo sé si estoy en un país o región compatible?
Apple tiene una lista de países/regiones compatibles aquí.
¿Dónde podré verificar si mi dispositivo es compatible con Apple Pay?
Apple tiene una lista de compatibilidad aquí.
¿Cómo puedo comprobar si mi Apple ID ha iniciado sesión en iCloud con la autenticación de dos factores activada?
La documentación oficial de Apple se puede encontrar aquí para comprobar iCloud y la autenticación.
¿Dónde puedo comprobar interrupciones de servicio y problemas de conexión?
Se puede encontrar una lista actual de interrupciones de servicio de Apple aquí.
¿Por qué no veo la opción "Agregar a Apple Wallet" en la app Verkada Pass?
Verifica que estás usando la versión más reciente de la app Verkada Pass.
Verifica que tu administrador haya configurado correctamente tu perfil de acceso con los permisos adecuados para usar Apple Wallet.
Asegúrate de que tienes el modelo de iPhone apropiado y que está actualizado.
¿Por qué la puerta no se desbloquea cuando presento mi credencial de Apple Wallet?
El lector más antiguo compatible para el desbloqueo NFC es el AD33. Verifica con tu administrador que el lector al que presentas tu credencial puede soportar credenciales de Apple Wallet.
Pide a tu administrador que confirme que la puerta tiene el desbloqueo NFC habilitado.
Verifica con tu administrador que te han asignado el nivel de acceso apropiado para desbloquear esta puerta específica en este momento.
¿Qué es la app Pass en Apple Wallet?
Puedes añadir tu credencial de acceso de Verkada a Apple Wallet y acceder a las puertas para las que se te han asignado permisos solo con tu iPhone y Apple Watch. Es fácil, conveniente y privado.
¿Qué tan segura es la credencial en Apple Wallet?
Cuando tu credencial de acceso se añade a Apple Wallet en tu iPhone y Apple Watch, se almacena en el dispositivo, lo que significa que Apple no ve los lugares a los que accedes ni cuándo. Tus datos son privados y seguros.
¿Cómo uso mi credencial de la app Pass en Apple Wallet?
Asegúrate de que tu credencial de la app Pass se haya añadido a Apple Wallet. Luego, acerca tu iPhone o Apple Watch a un lector AD33.
¿Necesito desbloquear mi iPhone para usar mi credencial de la app Pass en Apple Wallet?
Con el Modo Exprés (habilitado por defecto), no necesitas activar ni desbloquear tu iPhone o Apple Watch cerca del lector. Sin embargo, si el Administrador de tu organización ha seleccionado Desbloqueo de teléfono requerido, necesitarás desbloquear tu iPhone antes de poder desbloquear una puerta.
No puedo añadir mi credencial de la app Pass a Apple Wallet. ¿Qué hago?
Por favor contacta con Soporte de Verkada. Estamos disponibles para ayudar 24/7.
¿Qué sucede si mi iPhone necesita cargarse?
En caso de que tu iPhone necesite cargarse, tu Apple Wallet seguirá funcionando. La Reserva de Energía proporciona hasta cinco horas de acceso, así que aún podrás desbloquear puertas.
¿Qué funcionalidad está disponible con las credenciales de la app Pass en Apple Wallet?
Actualmente, Apple Pay solo es compatible para entornos Corporativos. No es compatible para MDU, educación superior o hospitalidad.
¿Qué sucede si consigo un nuevo iPhone o Apple Watch?
iPhone: Contacta al Administrador de tu organización para restablecer tu credencial de Apple Wallet y volver a añadirla siguiendo las instrucciones anteriores.
Apple Watch: Deberás eliminar la credencial de la app Pass de tu Apple Wallet y volver a añadirla siguiendo las instrucciones anteriores.
A los usuarios se les permite tener una credencial en 1 iPhone y 1 Apple Watch emparejado. Si pierdes el acceso a uno de estos dispositivos, contacta a tu administrador del sistema para restablecer tu credencial de Apple Wallet.
¿Aún tienes problemas?
Por favor comunícate con Equipo de soporte de Verkada ¡a través de un chat o llamada!
Última actualización
¿Te fue útil?