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# Solucionar el relocking inmediato de la puerta
A veces, una puerta puede volver a bloquearse más rápido de lo esperado, lo que no deja suficiente tiempo para que una persona abra la puerta. Las 2 causas más comunes de este problema son:
* El [el tiempo de desbloqueo de la puerta está configurado demasiado corto](#h_25ed3693db) de duración
* El [el indicador de posición de la puerta (DPI) indica que la puerta ya está abierta](#h_083edd3bc6)
***
## El tiempo de desbloqueo de la puerta es demasiado corto
Dependiendo de la proximidad del lector a la puerta, el tiempo de desbloqueo de la puerta puede ser demasiado corto para que el usuario vaya desde el lector hasta la puerta antes de que la puerta se vuelva a bloquear.
### Buscar y ajustar el tiempo de desbloqueo de la puerta
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione la puerta que desea editar.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la esquina superior derecha, haga clic en Configuración.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Configuración del instalador > Tiempo de desbloqueo, configure el tiempo de desbloqueo.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
## El DPI indica que la puerta ya está abierta
El DPI es un sensor que detecta si una puerta está abierta o cerrada. Cuando una puerta se desbloquea y tiene un DPI, el controlador espera hasta que se detecta la señal de apertura y luego vuelve a bloquear la puerta, haya expirado o no por completo el tiempo de desbloqueo. Si el DPI indica que la puerta está abierta cuando ocurre un evento de desbloqueo, la puerta se vuelve a bloquear dentro de 1 segundo del evento de desbloqueo.
Este problema puede observarse cuando:
{% stepper %}
{% step %}
**No hay ningún DPI instalado, aunque la configuración de la puerta tiene DPI habilitado.**
{% endstep %}
{% step %}
**El DPI está indicando que la puerta está abierta cuando en realidad está cerrada.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Pasos para solucionar el problema
En la página de la puerta, en la parte superior izquierda, verifique la marca de tiempo. La puerta debería aparecer como **Abierta**, **Cerrada**, o **Sin sensor de puerta**.
* Si la marca de tiempo de la puerta indica **Abierta** mientras la puerta está físicamente cerrada, esto explica por qué la puerta se vuelve a bloquear inmediatamente después de desbloquearse. Compruebe si hay un problema con el cableado del DPI o con el propio DPI.
* Si no hay ningún DPI instalado en la puerta, en **Configuración** > **Hardware**, desactive **DPI**. Al hacerlo, la marca de tiempo de la puerta mostrará **Sin sensor de puerta**.
* Si un **DPI está instalado**, pero la puerta muestra **Abierta** mientras está cerrada, asegúrese de que los cables estén completamente insertados en los puertos DPI del cassette.
* Si la puerta aún muestra **Abierta**, [verifique el cableado](#h_e0aa70035d) como la [la posición del sensor](#h_38c5f0505a).
#### Verifique el cableado
{% stepper %}
{% step %}
**Retire los cables del DPI de la ranura.**
{% endstep %}
{% step %}
**Use un multímetro para probar la continuidad entre los dos cables.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
Si el multímetro muestra que el circuito está abierto entre los 2 cables, el sensor está indicando que la puerta está abierta. Los controladores de acceso Verkada esperan un circuito cerrado cuando la puerta está cerrada.
#### Verifique la posición del sensor
{% stepper %}
{% step %}
**Verifique el sensor DPI de la puerta.**
{% endstep %}
{% step %}
**Asegúrese de que, cuando la puerta esté cerrada, el contacto del marco y el de la puerta estén alineados. Los contactos desalineados interrumpen el circuito, indicando al controlador de acceso que la puerta está abierta cuando en realidad está cerrada.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
**Nota solo para AC41**: Otro método para comprobar el estado del DPI se describe en [Use los botones de prueba del AC41](/access-control/es/solucion-de-problemas/verkada-ac41-status-led/use-the-ac41-test-buttons.md). Los **PUERTA** se usa el botón del controlador para seleccionar la puerta en cuestión; luego se **EMULAR DPI** comprueba la luz.
* Si la luz está encendida, el circuito del DPI está completo, lo que indica que la puerta está cerrada.
* Si está apagada, entonces la puerta se informa como **Abierta**.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
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