# Solucionar el rebloqueo inmediato de la puerta

A veces una puerta puede volver a bloquearse más rápido de lo esperado, lo que no deja tiempo suficiente para que una persona abra la puerta. Las 2 causas más comunes de este problema son:

* La [duración del tiempo de desbloqueo de la puerta es demasiado corta](#h_25ed3693db) de duración
* La [el indicador de posición de la puerta (DPI) indica que la puerta ya está abierta](#h_083edd3bc6)

***

## El tiempo de desbloqueo de la puerta es demasiado corto

Dependiendo de la proximidad del lector a la puerta, el tiempo de desbloqueo de la puerta puede ser demasiado corto para que el usuario pase del lector a la puerta antes de que la puerta se vuelva a bloquear.

### Encuentre y ajuste el tiempo de desbloqueo de la puerta

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione la puerta que desea editar.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior derecha, haga clic en Configuración.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Configuración del instalador > Tiempo de desbloqueo, establezca el tiempo de desbloqueo.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/6804acc37524824367e8a1392de9af91a3928882" alt=""></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## El DPI indica que la puerta ya está abierta

El DPI es un sensor que detecta si una puerta está abierta o cerrada. Cuando una puerta se desbloquea y tiene un DPI, el controlador espera hasta que se detecta la señal de apertura y luego vuelve a bloquear la puerta, independientemente de si el tiempo de desbloqueo ha expirado por completo. Si el DPI indica que la puerta está abierta cuando ocurre un evento de desbloqueo, la puerta se vuelve a bloquear dentro de 1 segundo del evento de desbloqueo.

Este problema se puede ver cuando:

{% stepper %}
{% step %}
**No hay ningún DPI instalado, aunque la configuración de la puerta tiene DPI habilitado.**
{% endstep %}

{% step %}
**El DPI está indicando que la puerta está abierta cuando en realidad está cerrada.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Pasos para solucionar problemas

En la página de la puerta, en la parte superior izquierda, verifique la marca de tiempo. La puerta debe aparecer como **Abierta**, **Cerrada**, o **Sin sensor de puerta**.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/96769e74fcc3bd01cd5a9a23cc459fae8d8fcc5c" alt=""></div>

* Si la marca de tiempo de la puerta indica **Abierta** mientras la puerta está físicamente cerrada, esto explica por qué la puerta se vuelve a bloquear inmediatamente después de desbloquearse. Compruebe si hay un problema con el cableado del DPI o con el DPI en sí.
* Si no hay ningún DPI instalado en la puerta, en **Configuración** > **Hardware**, desactive **DPI**. Hacerlo hace que la marca de tiempo de la puerta se muestre **Sin sensor de puerta**.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/036f6d9f6d3010e7037883dfc74ca2a0f36c1d3d" alt=""></div>
* Si hay un **DPI instalado**, pero la puerta muestra **Abierta** mientras está cerrada, asegúrese de que los cables estén completamente insertados en los puertos DPI del cassette.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/143b5785bafc6dc520535fd7d80c03a3a909177c" alt="" width="563"></div>
* Si la puerta sigue mostrando **Abierta**, [compruebe el cableado](#h_e0aa70035d) y la [posición del sensor](#h_38c5f0505a).

#### Compruebe el cableado

{% stepper %}
{% step %}
**Retire los cables del DPI de la ranura.**
{% endstep %}

{% step %}
**Use un multímetro para probar la continuidad entre los dos cables.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Si el multímetro muestra que el circuito está abierto entre los 2 cables, el sensor indica que la puerta está abierta. Los controladores de acceso Verkada esperan un circuito cerrado cuando la puerta está cerrada.

#### Compruebe la posición del sensor

{% stepper %}
{% step %}
**Compruebe el sensor de DPI en la puerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Asegúrese de que, cuando la puerta esté cerrada, el contacto del marco y de la puerta estén alineados. Los contactos desalineados interrumpen el circuito, lo que indica al controlador de acceso que la puerta está abierta cuando en realidad está cerrada.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
**Nota solo para AC41**: Otro método para comprobar el estado del DPI se describe en [Use los botones de prueba del AC41](/access-control/es/solucion-de-problemas/verkada-ac41-status-led/use-the-ac41-test-buttons.md). El **PUERTA** botón del controlador se usa para seleccionar la puerta en cuestión, y luego se verifica la luz **EMULAR DPI** .

* Si la luz está encendida, el circuito del DPI está completo, lo que indica que la puerta está cerrada.
* Si está apagada, entonces la puerta se informa como **Abierta**.
  {% endhint %}


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GET https://help.verkada.com/access-control/es/solucion-de-problemas/access-control-hardware-checks/troubleshoot-an-immediate-door-relock.md?ask=<question>
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