Configurar alertas de eventos de acceso
Aprende a configurar y habilitar alertas para eventos de control de acceso
Puede habilitar alertas para una variedad de eventos de control de acceso, según sus necesidades de configuración. Para obtener más información sobre los tipos de eventos de control de acceso, consulte a continuación.
Para configurar alertas, usted debe debe ser un administrador de Access y un administrador del sitio de Access.
Configurar alertas de eventos de control de acceso
Crear alerta > Eventos
Inicie sesión en Verkada Command.
En la página principal de Command, en la navegación izquierda, haz clic en Alertas.
En la parte superior, haz clic en Nueva alerta.
En Seleccionar evento, seleccione el tipo de producto Access.
Busque o seleccione un evento para configurar.
(Opcional) Algunos tipos de eventos son generales y tienen opciones más específicas una vez que los selecciona. Si se le solicita, complete los pasos de configuración adicionales y luego haga clic en Siguiente.
Seleccione sus dispositivos/sitios; según el tipo de alerta, puede configurar los eventos para que sean específicos del dispositivo, específicos del sitio o de todos los dispositivos.
Cuando seleccione Sitios o Todos los dispositivos, los nuevos dispositivos agregados después de crear la alerta generarán alertas automáticamente.
Haga clic en Listo para continuar.
(Opcional) Algunos tipos de eventos tienen pasos de configuración adicionales. Si es el caso, haga clic en los pasos adicionales y siga las indicaciones en la ventana de configuración.
Haz clic en Listo y continúa con la alerta programación de notificaciones.
Las alertas de puerta abierta, puerta mantenida abierta (DHO), puerta forzada abierta (DFO) o eventos de tailgating solo se activan si tiene instalado un indicador de posición de la puerta (DPI).
Crear alerta > Programación de notificaciones
En Programación de notificaciones, especifique los días y las horas para que las alertas envíen notificaciones. Las alertas se generan 24/7 de forma predeterminada.
Haz clic en Listo y continúa con la alerta notificación.
Crear alerta > Notificación
En Notificación, agregue usuarios individualmente o asigne la alerta a un grupo.
Seleccione el menú desplegable junto a un usuario o grupo para elegir su(s) método(s) de notificación. Los destinatarios pueden recibir notificaciones mediante push, SMS, alertas de la plataforma de mensajería o notificaciones por correo electrónico.
Cualquier destinatario agregado a esta alerta la verá aparecer en la Alertas compartidas sección de su Alertas página.
(Opcional) De forma predeterminada, usted será un destinatario de la alerta. Seleccione el menú desplegable y haga clic en Eliminar para quitarse.
Haga clic en Listo y continúe con la configuración de la configuración opcional, o finalizar la alerta.
Configuración opcional
Crear alerta > Operaciones
Active Route to Operations para crear un ticket a partir de la alerta.
(Opcional) Seleccione Instrucciones del ticket para agregar información al ticket y haga clic en Listo.
Haga clic en Listo y continúe con finalizar la alerta.
Crear alerta > Acción del dispositivo
Además de notificar a personas, puede configurar su altavoz de bocina para que reproduzca su mensaje cuando se active una alerta. Estas alertas pueden ser texto a voz o un archivo MP3 cargado.
En Acción del dispositivo, seleccione el/los altavoz(es) de bocina que desea que reproduzcan su mensaje.
Seleccione su preferencia de notificación (Texto a voz o Archivo de audio).
a. Para Texto a voz, introduzca un mensaje de hasta 200 caracteres. b. Para Archivo de audio, arrastre y suelte el archivo o haga clic en elegir un archivo para cargar su clip de audio.
Haga clic en Listo y continúe con finalizar la alerta.
Finalice la alerta
En la parte inferior derecha de la ventana de configuración, haga clic en Siguiente.
Introduzca un nombre descriptivo para la alerta.
Haga clic en Listo para completar la configuración.
Comprenda los distintos tipos de eventos de control de acceso
Eventos de puerta
Puerta forzada abierta (DFO)
Una puerta con control de acceso o con cerradura se abre sin que se detecte una solicitud de salida (REX) ni un usuario al que se le haya concedido acceso.
Puerta mantenida abierta (DHO)
La puerta se mantiene abierta. En Configuración del instalador, puede habilitar esto y establecer cuánto tiempo debe permanecer la puerta abierta antes de que se envíe una alerta.
La alerta DHO es un evento discreto que se activa solo una vez y se restablece cuando la puerta se cierra.
Puerta abierta
La puerta se abre.
Manipulación de cerradura inalámbrica
Actualmente disponible para cerraduras inalámbricas Assa Abloy y Allegion. La detección incluye estos escenarios:
El dispositivo ha sido desmontado parcial o totalmente.
Se produce vibración o movimiento del dispositivo.
Acceso concedido
Se concede acceso al usuario para desbloquear una puerta con control de acceso.
Acceso rechazado
Se deniega al usuario el acceso para desbloquear una puerta con control de acceso.
Se detecta tailgating
Una cámara contextual cercana detecta tailgating en una puerta.
Desbloqueo AUX
Puerta desbloqueada mediante un botón con cable conectado a una entrada AUX.
Desbloqueo REX
Se activa la solicitud de salida (REX) y desbloquea una puerta. En Hardware Configuración, puede configurar cuánto tiempo mantener una puerta desbloqueada cuando REX la desbloquea.
Horario cambiado
El estado de la puerta cambió según el horario actual de la puerta, una excepción de horario o cuando se asigna a la puerta un nuevo horario de puerta que no es el predeterminado.
Batería baja
La batería de la cerradura inalámbrica está baja.
Eventos del controlador de acceso
Controlador de acceso sin conexión
El controlador de acceso no responde y no funciona correctamente. Consulte Reiniciar un controlador de acceso.
Manipulación del controlador de acceso
La tapa de la carcasa del controlador de acceso se abrió.
Alarma de incendio restablecida
La alarma de incendio se restablece.
Alarma de incendio activada
Se activa la primera alarma.
Problema de cableado supervisado
Cableado cortado o en cortocircuito para la entrada DPI, REX o AUX del controlador de acceso que tiene habilitado el cableado supervisado con resistencias de fin de línea (EOL) instaladas.
Eventos de área
Violación de doble entrada
La misma credencial se usó para entrar en un área dos veces sin utilizarse para salir entre ambas.
Violación de doble salida
La misma credencial se usó para salir de un área dos veces sin utilizarse para entrar entre ambas.
Eventos de salida AUX
Salida AUX activada
La salida AUX se activa en respuesta a un evento de activación.
Salida AUX desactivada
La salida AUX se desactiva en respuesta a un evento de desactivación.
Otros eventos
Bloqueo activado
Se activa un escenario de bloqueo de emergencia.
Estado de entrada AUX cambiado
Se detectó una señal alta en la entrada AUX.
¿Prefieres verlo en acción? Echa un vistazo al video tutorial.
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