# Configurar alertas de evento de acceso
Puede habilitar alertas para una variedad de eventos de control de acceso, según sus necesidades de configuración. Para obtener más información sobre los tipos de eventos de control de acceso, consulte [a continuación](#h_7c5fc24bcf).
{% hint style="danger" %}
Para configurar alertas, usted **debe** ser Administrador de Acceso y Administrador de Sitio de Acceso.
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## Configurar alertas de eventos de control de acceso
### Crear alerta > Eventos
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{% step %}
**Inicie sesión en Verkada Command.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la página principal de Command, en la navegación izquierda, haga clic en Alertas.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior, haga clic en Nueva alerta.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Seleccionar evento, seleccione el tipo de producto Acceso.**
{% endstep %}
{% step %}
**Busque o seleccione un evento para configurar.**
{% endstep %}
{% step %}
**(Opcional) Algunos tipos de eventos son generales y tienen opciones más específicas una vez que los selecciona. Si se le solicita, complete los pasos adicionales de configuración y luego haga clic en Siguiente.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione sus dispositivos/sitios; según el tipo de alerta, puede configurar eventos específicos por dispositivo, específicos por sitio o para todos los dispositivos.**
* Cuando selecciona **Sitios** o **Todos los dispositivos**, los nuevos dispositivos añadidos después de la creación de la alerta generarán alertas automáticamente.
Haga clic en **Listo** para continuar.
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{% step %}
**(Opcional) Algunos tipos de eventos tienen pasos de configuración adicionales. Si ese es el caso, haga clic en los pasos adicionales y siga las indicaciones en la ventana de configuración.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con los** [**destinatarios**](#h_07af71f9c8)**.**
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{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Las alertas por puerta abierta, puerta mantenida abierta (DHO), puerta forzada abierta (DFO) o eventos de seguimiento solo se activan si tiene instalado un indicador de posición de puerta (DPI).
{% endhint %}
### Crear alerta > Destinatarios
{% stepper %}
{% step %}
**En Destinatarios, puede buscar o seleccionar otros usuarios de Command individualmente o puede asignar la alerta a un grupo.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione el menú desplegable junto a un usuario o grupo para elegir su(s) método(s) de notificación. Los destinatarios pueden ser notificados mediante una notificación push, SMS o correo electrónico.**
{% endstep %}
{% step %}
**(Opcional) De forma predeterminada, se le agregará a la alerta creada. Para eliminarse, seleccione el menú desplegable y haga clic en Eliminar.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con los** [**programación de notificaciones**](#h_1ba0bf0f43)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Cualquier destinatario agregado a esta alerta la verá aparecer bajo la **Alertas compartidas** sección de su **página de Alertas** .
{% endhint %}
### Crear alerta > Programación de notificaciones
{% stepper %}
{% step %}
**En Programación de notificaciones, debe especificar qué días y horas desea que se envíen las alertas. De forma predeterminada, los eventos se generan 24/7.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con los** [**acciones del dispositivo**](#h_831e90fc85) **o** [**finalizar la alerta**](#h_2c78ca799a)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Crear alerta > Acción del dispositivo
Además de notificar a las personas, puede configurar su altavoz con bocina para que reproduzca cuando se active una alerta. Estas alertas pueden ser texto a voz o un archivo MP3 subido.
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{% step %}
**En Acción del dispositivo, seleccione el/los altavoz(es) con bocina que desea que reproduzcan su mensaje.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione la preferencia de notificación de su dispositivo (Texto a voz o Archivo de audio).**
a. Para **Texto a voz,** ingrese el mensaje deseado de hasta 200 caracteres.\
b. Para **Archivo de audio,** arrastre y suelte el archivo o haga clic en **elegir un archivo** para subir su clip de audio.
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalizar la alerta**](#h_2c78ca799a)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Finalizar la alerta
{% stepper %}
{% step %}
**Haga clic en Siguiente en la esquina inferior derecha de la ventana de configuración una vez que haya configurado todos los ajustes de alerta deseados.**
{% endstep %}
{% step %}
**Introduzca un nombre descriptivo para la alerta.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo y comenzará a recibir alertas.**
{% endstep %}
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## Entender los distintos tipos de eventos de control de acceso
### Eventos de puerta
| Tipo de alerta | Descripción |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Puerta forzada abierta (DFO)** | Se abre una puerta controlada por acceso o cerrada sin que se detecte una solicitud de salida (REX) ni un usuario que haya recibido acceso. |
| **Puerta mantenida abierta (DHO)** | La puerta se mantiene abierta. En **Configuración del instalador**, puede supervisar esto y establecer cuánto tiempo debe mantenerse abierta la puerta antes de enviar una alerta. |
| **Puerta abierta** | La puerta está abierta. |
| **Manipulación de cerradura inalámbrica** | Actualmente disponible para cerraduras inalámbricas Assa Abloy y Allegion. La detección incluye estos escenarios:
El dispositivo ha sido parcialmente o completamente desmontado.
Se detecta vibración o movimiento del dispositivo.
Vea Configurar cerraduras inalámbricas Assa Abloy Aperio.
|
| **Acceso concedido** | Se concede acceso al usuario para desbloquear una puerta controlada por acceso. |
| **Acceso denegado** | Se deniega al usuario el acceso para desbloquear una puerta controlada por acceso. |
| **Detección de seguimiento** | Se detecta seguimiento en una puerta por una cámara contextual cercana. |
| **Desbloqueo AUX** | Puerta desbloqueada mediante un botón cableado a una entrada AUX. |
| **Desbloqueo REX** | Se activa la solicitud de salida (REX) y desbloquea una puerta. En **Configuración de hardware** **, puede configurar cuánto tiempo mantener una puerta desbloqueada cuando un REX la desbloquea.**Se cambió el horario |
| **El estado de la puerta cambió según el horario de puerta actual, una excepción de horario o cuando la puerta se asigna a un nuevo horario de puerta no predeterminado.** | Batería baja |
| **La batería de la cerradura inalámbrica está baja.** | Eventos del controlador de acceso |
### Controlador de acceso sin conexión
| Tipo de alerta | Descripción |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **El controlador de acceso no responde y no funciona correctamente. Vea** | Reiniciar un controlador de acceso [Manipulación del controlador de acceso](/access-control/es/solucion-de-problemas/access-control-hardware-checks/restart-an-access-controller.md). |
| **La tapa de la caja del controlador de acceso se abrió.** | Alarma de incendio liberada |
| **La alarma de incendio se libera.** | Alarma de incendio activada |
| **Se activa la primera alarma.** | Problema de cableado supervisado |
| **Corte o cortocircuito del cableado del DPI, REX o entrada AUX del controlador de acceso que tiene el cableado supervisado habilitado con resistencias de fin de línea (EOL) instaladas.** | Eventos de área |
### Violación de entrada doble
| Tipo de alerta | Descripción |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------- |
| **La misma credencial se utilizó para entrar a un área dos veces sin haberse utilizado para salir entre ambas.** | Violación de salida doble |
| **La misma credencial se utilizó para salir de un área dos veces sin haberse utilizado para entrar entre ambas.** | Eventos de salida AUX |
### Salida AUX activada
| Tipo de alerta | Descripción |
| --------------------------------------------------------------------- | ---------------------- |
| **Salida AUX activada en respuesta a un evento de activación.** | Salida AUX desactivada |
| **Salida AUX desactivada en respuesta a un evento de desactivación.** | Otros eventos |
### Bloqueo activado
| Tipo de alerta | Descripción |
| ---------------------------------------------------- | ------------------------------ |
| **Se activa un escenario de bloqueo de emergencia.** | Estado de entrada AUX cambiado |
| **Se detecta una señal alta en la entrada AUX.** | ¿Prefiere verlo en acción? |
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{% hint style="info" %}
**Consulte el** tutorial en video [tutorial en video](https://www.youtube.com/watch?v=dCwJUqtWB84).
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