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# Configurar alertas de eventos de acceso
Puede habilitar alertas para una variedad de eventos de control de acceso, según sus necesidades de configuración. Para obtener más información sobre los tipos de eventos de control de acceso, consulte [a continuación](#h_7c5fc24bcf).
{% hint style="danger" %}
Para configurar alertas, usted **debe** debe ser un administrador de Access y un administrador del sitio de Access.
{% endhint %}
***
## Configurar alertas de eventos de control de acceso
### Crear alerta > Eventos
{% stepper %}
{% step %}
**Inicie sesión en Verkada Command.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la página principal de Command, en la navegación izquierda, haz clic en Alertas.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior, haz clic en Nueva alerta.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Seleccionar evento, seleccione el tipo de producto Access.**
{% endstep %}
{% step %}
**Busque o seleccione un evento para configurar.**
{% endstep %}
{% step %}
**(Opcional) Algunos tipos de eventos son generales y tienen opciones más específicas una vez que los selecciona. Si se le solicita, complete los pasos de configuración adicionales y luego haga clic en Siguiente.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione sus dispositivos/sitios; según el tipo de alerta, puede configurar los eventos para que sean específicos del dispositivo, específicos del sitio o de todos los dispositivos.**
* Cuando seleccione **Sitios** o **Todos los dispositivos**, los nuevos dispositivos agregados después de crear la alerta generarán alertas automáticamente.
Haga clic en **Listo** para continuar.
{% endstep %}
{% step %}
**(Opcional) Algunos tipos de eventos tienen pasos de configuración adicionales. Si es el caso, haga clic en los pasos adicionales y siga las indicaciones en la ventana de configuración.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haz clic en Listo y continúa con la alerta** [**programación de notificaciones**](#h_07af71f9c8)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Las alertas de puerta abierta, puerta mantenida abierta (DHO), puerta forzada abierta (DFO) o eventos de tailgating solo se activan si tiene instalado un indicador de posición de la puerta (DPI).
{% endhint %}
### Crear alerta > Programación de notificaciones
{% stepper %}
{% step %}
**En Programación de notificaciones, especifique los días y las horas para que las alertas envíen notificaciones. Las alertas se generan 24/7 de forma predeterminada.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haz clic en Listo y continúa con la alerta** [**notificación**](#create-alert-greater-than-notification)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Crear alerta > Notificación
{% stepper %}
{% step %}
**En Notificación, agregue usuarios individualmente o asigne la alerta a un grupo.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione el menú desplegable junto a un usuario o grupo para elegir su(s) método(s) de notificación. Los destinatarios pueden recibir notificaciones mediante push, SMS, alertas de la plataforma de mensajería o notificaciones por correo electrónico.**
{% hint style="info" %}
Cualquier destinatario agregado a esta alerta la verá aparecer en la **Alertas compartidas** sección de su **Alertas** página.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**(Opcional) De forma predeterminada, usted será un destinatario de la alerta. Seleccione el menú desplegable y haga clic en Eliminar para quitarse.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con la configuración de la** [**configuración opcional**](#optional-settings)**, o** [**finalizar la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Configuración opcional
#### Crear alerta > Operaciones
{% stepper %}
{% step %}
**Active Route to Operations para crear un ticket a partir de la alerta.**
{% endstep %}
{% step %}
**(Opcional) Seleccione Instrucciones del ticket para agregar información al ticket y haga clic en Listo.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalizar la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Crear alerta > Acción del dispositivo
Además de notificar a personas, puede configurar su altavoz de bocina para que reproduzca su mensaje cuando se active una alerta. Estas alertas pueden ser texto a voz o un archivo MP3 cargado.
{% stepper %}
{% step %}
**En Acción del dispositivo, seleccione el/los altavoz(es) de bocina que desea que reproduzcan su mensaje.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione su preferencia de notificación (Texto a voz o Archivo de audio).**
a. Para **Texto a voz,** introduzca un mensaje de hasta 200 caracteres.\
b. Para **Archivo de audio,** arrastre y suelte el archivo o haga clic en **elegir un archivo** para cargar su clip de audio.
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalizar la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Finalice la alerta
{% stepper %}
{% step %}
**En la parte inferior derecha de la ventana de configuración, haga clic en Siguiente.**
{% endstep %}
{% step %}
**Introduzca un nombre descriptivo para la alerta.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo para completar la configuración.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Comprenda los distintos tipos de eventos de control de acceso
### Eventos de puerta
| Tipo de alerta | Descripción |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Puerta forzada abierta (DFO)** | Una puerta con control de acceso o con cerradura se abre sin que se detecte una solicitud de salida (REX) ni un usuario al que se le haya concedido acceso. |
| **Puerta mantenida abierta (DHO)** | La puerta se mantiene abierta. En Configuración del instalador, puede habilitar esto y establecer cuánto tiempo debe permanecer la puerta abierta antes de que se envíe una alerta.
La alerta DHO es un evento discreto que se activa solo una vez y se restablece cuando la puerta se cierra.
|
| **Puerta abierta** | La puerta se abre. |
| **Manipulación de cerradura inalámbrica** | Actualmente disponible para cerraduras inalámbricas Assa Abloy y Allegion. La detección incluye estos escenarios:
El dispositivo ha sido desmontado parcial o totalmente.
Se produce vibración o movimiento del dispositivo.
Consulte Configurar cerraduras inalámbricas Assa Abloy Aperio.
|
| **Acceso concedido** | Se concede acceso al usuario para desbloquear una puerta con control de acceso. |
| **Acceso rechazado** | Se deniega al usuario el acceso para desbloquear una puerta con control de acceso. |
| **Se detecta tailgating** | Una cámara contextual cercana detecta tailgating en una puerta. |
| **Desbloqueo AUX** | Puerta desbloqueada mediante un botón con cable conectado a una entrada AUX. |
| **Desbloqueo REX** | Se activa la solicitud de salida (REX) y desbloquea una puerta. En **Hardware** **Configuración**, puede configurar cuánto tiempo mantener una puerta desbloqueada cuando REX la desbloquea. |
| **Horario cambiado** | El estado de la puerta cambió según el horario actual de la puerta, una excepción de horario o cuando se asigna a la puerta un nuevo horario de puerta que no es el predeterminado. |
| **Batería baja** | La batería de la cerradura inalámbrica está baja. |
### Eventos del controlador de acceso
| Tipo de alerta | Descripción |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Controlador de acceso sin conexión** | El controlador de acceso no responde y no funciona correctamente. Consulte [Reiniciar un controlador de acceso](/access-control/es/solucion-de-problemas/access-control-hardware-checks/restart-an-access-controller.md). |
| **Manipulación del controlador de acceso** | La tapa de la carcasa del controlador de acceso se abrió. |
| **Alarma de incendio restablecida** | La alarma de incendio se restablece. |
| **Alarma de incendio activada** | Se activa la primera alarma. |
| **Problema de cableado supervisado** | Cableado cortado o en cortocircuito para la entrada DPI, REX o AUX del controlador de acceso que tiene habilitado el cableado supervisado con resistencias de fin de línea (EOL) instaladas. |
### Eventos de área
| Tipo de alerta | Descripción |
| ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Violación de doble entrada** | La misma credencial se usó para entrar en un área dos veces sin utilizarse para salir entre ambas. |
| **Violación de doble salida** | La misma credencial se usó para salir de un área dos veces sin utilizarse para entrar entre ambas. |
### Eventos de salida AUX
| Tipo de alerta | Descripción |
| -------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **Salida AUX activada** | La salida AUX se activa en respuesta a un evento de activación. |
| **Salida AUX desactivada** | La salida AUX se desactiva en respuesta a un evento de desactivación. |
### Otros eventos
| Tipo de alerta | Descripción |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| **Bloqueo activado** | Se activa un escenario de bloqueo de emergencia. |
| **Estado de entrada AUX cambiado** | Se detectó una señal alta en la entrada AUX. |
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{% hint style="info" %}
**¿Prefieres verlo en acción?** Echa un vistazo al [video tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=dCwJUqtWB84).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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