Preguntas frecuentes sobre la cerradura inalámbrica Verkada
Respuestas a preguntas frecuentes sobre la cerradura inalámbrica Verkada (AL54)
Resumen
¿Qué es la Cerradura Inalámbrica Verkada (AL54)?
La Cerradura Inalámbrica Verkada (AL54) es una cerradura alimentada por baterías que proporciona control de acceso sin requerir cableado tradicional entre un controlador de acceso y el herraje de la puerta. Integra todos los componentes principales de un sistema de puerta cableada en una sola unidad para instalación directa en la puerta.
¿Cuántos modelos de Cerradura Inalámbrica Verkada están disponibles?
Hay seis SKUs de la Cerradura Inalámbrica Verkada, que combinan dos tipos de chasis (mortaja y cilíndrico) con tres opciones principales de compatibilidad de núcleo: SFIC, Schlage FSIC y núcleo convencional Schlage.
¿Necesito una licencia para usar las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
Sí. Cada Cerradura Inalámbrica Verkada requiere una licencia por puerta.
¿Las Cerraduras Inalámbricas Verkada están disponibles para prueba?
Sí. Necesitará los siguientes dispositivos para completar la prueba:
AC12WH32AL54
¿Las Cerraduras Inalámbricas Verkada están cubiertas por garantía?
Sí, la AL54 está cubierta por una garantía de 10 años.
¿Qué credenciales aceptan las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
Las Cerraduras Inalámbricas Verkada admiten una amplia gama de credenciales, similar a nuestros lectores de cuarta generación. Esto incluye prox de baja frecuencia, NFC de alta frecuencia, Bluetooth móvil y credenciales móviles NFC. La cerradura también puede desbloquearse de forma remota usando Verkada Command o la app Pass.
¿En qué países están disponibles las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
La Cerradura Inalámbrica Verkada (AL54) está disponible en Estados Unidos y Canadá.
¿Las Cerraduras Inalámbricas Verkada admiten funcionamiento sin conexión con sincronización diaria?
No, Verkada no ofrece cerraduras sin conexión. Para soluciones sin conexión, recomendamos las cerraduras Schlage Engage, que son compatibles con el sistema Verkada.
Compatibilidad de puertas
¿Qué puertas son compatibles con las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
La compatibilidad de la Cerradura Inalámbrica Verkada depende del tipo de cerradura, el backset y el grosor de la puerta. Funciona tanto con puertas cilíndricas como con puertas de mortaja, y debe seleccionar el SKU apropiado para cada una. Las cerraduras AL54 cilíndricas pueden adaptarse a puertas con interconexión que tengan tanto pestillo como palanca. La cerradura no es compatible con puertas con trim de salida (exit trim).
Puertas cilíndricas: De 1‑3/8" a 2" de grosor, backset 2‑3/8" o 2‑3/4"
Puertas de mortaja: De 1‑5/8" a 2" de grosor, backset 2‑3/4"
Todos los SKUs de la Cerradura Inalámbrica Verkada admiten cualquier orientación de apertura de la puerta y pueden configurarse durante la instalación.
¿Qué debo hacer si mis puertas son incompatibles con las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
Si sus puertas no son compatibles con la Cerradura Inalámbrica Verkada, considere usar control de acceso electrónico cableado para esas puertas o seleccionar herrajes compatibles de socios externos como Allegion o Assa Abloy.
¿Qué núcleos y llaves son compatibles con las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
La Cerradura Inalámbrica Verkada es compatible con distintos núcleos según el tipo de chasis:
Cilíndrico:
SFIC de 6 o 7 pernos
Schlage FSIC de 6 pernos
Núcleos convencionales Schlage de 5 o 6 pernos
Mortaja:
SFIC de 6 o 7 pernos
Schlage FSIC de 6 o 7 pernos
Núcleos convencionales Schlage de 6 pernos
Seleccione el SKU correcto para su núcleo. Cualquier llave compatible con los núcleos listados funcionará con la Cerradura Inalámbrica Verkada.
¿Qué debo hacer si mis núcleos existentes no son compatibles con las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
Para los SKUs cilíndricos, si sus núcleos actuales no son compatibles con la Cerradura Inalámbrica Verkada, debe instalar núcleos nuevos y compatibles. Recomendamos usar un Small Format Interchangeable Core en este caso.
Para los SKUs de mortaja, si sus núcleos actuales no son compatibles, puede instalar núcleos nuevos y compatibles o usar el núcleo convencional único y la llave incluida con cada cerradura AL54‑MS‑CC‑01‑26‑HW.
¿Cuándo debo elegir cerraduras inalámbricas frente a cerraduras cableadas?
Las Cerraduras Inalámbricas Verkada son ideales para puertas de menor tráfico, como aulas o dormitorios. Para áreas de alto tráfico, como entradas principales de edificios, se recomiendan cerraduras cableadas. Como guía, las cerraduras inalámbricas funcionan bien para puertas con menos de 100 desbloqueos por día.
La AL54 no es compatible con puertas con trim de salida. Para estas puertas, considere usar control de acceso electrónico cableado o herrajes compatibles de socios externos, como Allegion o Assa Abloy.
¿Verkada vende núcleos de llave u ofrece servicios de llavado (keying)?
No, Verkada no vende núcleos de llave ni proporciona servicios de llavado. Para asistencia, contacte a un cerrajero profesional.
Instalación física
¿Cómo instalo una Cerradura Inalámbrica Verkada en una puerta?
Las instrucciones de instalación detalladas se incluyen con la cerradura y también estarán disponibles en nuestro sitio web una vez que comience el envío.
¿Qué herramientas necesito para instalar las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
Para instalar la Cerradura Inalámbrica Verkada, necesitará herramientas tanto para la preparación de la puerta como para la instalación de la cerradura.
Preparación de la puerta: Taladro con brocas de 5/16", 3/4" y 1" (suponiendo que ya exista un orificio cilíndrico o bolsillo de mortaja).
Instalación de la cerradura: Destornillador PH2; un destornillador T10 está incluido en el paquete.
Herramientas adicionales: Herramientas requeridas para instalar el AC12 y el WH32, que son esenciales para el funcionamiento de la AL54.
¿Cuáles son las mejores prácticas para taladrar una puerta para la Cerradura Inalámbrica Verkada?
Para taladrar una puerta para la Cerradura Inalámbrica Verkada, siga estas mejores prácticas:
Use las plantillas de papel de perforación incluidas y seleccione la que coincida con el grosor y la orientación de su puerta. Coloque la plantilla en la puerta y marque las ubicaciones de perforación. Taladre orificios guía en los puntos marcados. Use las brocas de tamaño completo especificadas para perforar hasta la mitad de la puerta desde cada lado, encontrándose en el centro. Esto ayuda a mantener los orificios rectos y evita daños en la superficie.
Para cerraduras de mortaja, algunos orificios pueden necesitar perforarse solo hasta la mitad de la puerta.
¿Qué baterías debo usar para la Cerradura Inalámbrica Verkada?
Verkada recomienda usar baterías AA L91 para maximizar la vida útil de la batería y garantizar un informe preciso del estado de la batería.
¿Cuál es la duración de la batería de las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
La batería de la AL54 dura aproximadamente 12–18 meses con un uso típico, que incluye alrededor de 60 eventos de acceso concedido y un número similar de eventos de apertura o salida por día. La duración real de la batería puede variar según los patrones de uso.
¿Cuál es la longitud máxima de cable compatible entre un AC12 y un WH32?
La longitud máxima de cable entre un AC12 y un WH32 depende del número de WH32 conectados a un puerto de lector:
Un solo WH32: hasta 1,500 pies desde el AC12 al WH32.
Dos WH32s (en cadena): hasta 300 pies desde el AC12 al primer WH32, y hasta 300 pies entre los dos WH32s.
Estas distancias asumen el uso de un cable compatible con RS-485 (22 AWG o de mayor grosor).
¿Qué debo hacer si la cerradura retirada dejó agujeros visibles en la puerta?
En muchos casos, la Cerradura Inalámbrica Verkada cubrirá cualquier agujero existente una vez instalada.
Si la Cerradura Inalámbrica no cubre estos agujeros, considere usar un reforzador de puerta. Este accesorio envuelve la puerta para reforzar su resistencia y ocultar cualquier agujero expuesto de herrajes anteriores.
Puede encontrar los SKUs disponibles del reforzador de puerta listados en el Resumen de las Cerraduras Inalámbricas Verkada bajo la Accesorios sección.
Configuración
¿Qué se requiere para poner en funcionamiento las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
Para configurar la Cerradura Inalámbrica Verkada, necesita un AC12 y un WH32.
Conecte el AC12 a la LAN. Cablee el WH32 al AC12 usando RS-485. Configure el AC12, WH32 y AL54 para comunicarse en Verkada Command.
¿Puedo usar las Cerraduras Inalámbricas Verkada junto con cerraduras cableadas en el mismo controlador?
No. Las cerraduras cableadas e inalámbricas no pueden compartir el mismo controlador. Un AC12 debe estar configurado en modo Cerradura Inalámbrica Verkada para controlar una AL54, lo que desactiva su capacidad para gestionar cerraduras cableadas.
¿Cómo puedo reutilizar un controlador existente para usar con las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
Para reutilizar un controlador existente para la Cerradura Inalámbrica Verkada, primero descomisionelo. Luego, vuelva a comisionar el controlador y seleccione el modo Cerradura Inalámbrica Verkada.
¿Qué controladores son compatibles con las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
La AL54 es compatible exclusivamente con el controlador AC12.
¿Qué concentradores son compatibles con las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
La AL54 es compatible exclusivamente con el concentrador WH32.
¿Cómo actualizo las Cerraduras Inalámbricas Verkada al firmware más reciente?
Las Cerraduras Inalámbricas Verkada se actualizan automáticamente al firmware más reciente cuando esté disponible. Puede controlar el momento programando las actualizaciones de firmware para su hardware de control de acceso.
Ver Programar Actualizaciones de Firmware para Control de Acceso para obtener más información.
¿Cuántos concentradores puedo conectar a un solo controlador?
Puede conectar hasta cuatro concentradores a un único controlador AC12, con un máximo de dos concentradores por puerto de lector. Conecte el primer concentrador directamente al puerto de lector y encadene en serie el segundo concentrador al primero.
¿Cuántas Cerraduras Inalámbricas Verkada puedo conectar a un solo concentrador?
Un solo concentrador puede soportar hasta 16 cerraduras. Todas las cerraduras conectadas deben permanecer dentro del alcance para garantizar una conexión fiable.
¿Cuántas Cerraduras Inalámbricas Verkada puedo conectar a un solo controlador?
Se pueden conectar hasta 16 cerraduras a un solo controlador.
¿Qué credenciales son compatibles con las Cerraduras Inalámbricas Verkada?
La Cerradura Inalámbrica Verkada admite las mismas credenciales que todos los demás lectores de cuarta generación de Verkada, incluyendo:
Bluetooth (a través de la app Verkada Pass) con intención de desbloqueo
NFC móvil
Tarjetas de baja frecuencia
Tarjetas de alta frecuencia
Vea la hoja de datos de Formatos de Tarjeta Compatibles para obtener más información.
¿Puedo cambiar el horario de la puerta localmente con la Cerradura Inalámbrica Verkada?
Sí. Hay varias formas de cambiar el horario de una puerta localmente con la Cerradura Inalámbrica Verkada.
La Cerradura Inalámbrica admite Doble Badge (Doble Tarjeta), al igual que las puertas cableadas. Usar Doble Badge le permite anular temporalmente el horario de la puerta. Para más detalles, vea Doble Badge para Anular el Horario de una Puerta.
Además, el módulo interior de la Cerradura Inalámbrica Verkada incluye un botón programable que puede realizar varias acciones, según su configuración:
Sin acción – Presionar el botón no hace nada.
Modo Desbloqueo – Presionar el botón cambia la puerta desde su horario actual a modo desbloqueada . Presionarlo nuevamente devuelve la puerta a su estado programado.
Modo Privacidad – El botón sigue la funcionalidad descrita en Modo Privacidad (Implementación de Verkada).
Solución de problemas
¿Cómo soluciono problemas de una Cerradura Inalámbrica Verkada que no funciona correctamente?
Si su Cerradura Inalámbrica Verkada no funciona como se espera, contacte al equipo de Verkada Support para obtener asistencia.
¿Qué debo hacer si pierdo la llave mecánica de mi Cerradura Inalámbrica Verkada?
Contacte a un cerrajero para obtener un reemplazo si pierde su llave mecánica.
¿Qué sucede si el controlador conectado a la Cerradura Inalámbrica Verkada se desconecta de la red?
Si el controlador pierde su conexión de red, conserva las configuraciones más recientes desde Verkada Command. Las Cerraduras Inalámbricas Verkada continúan comunicándose con el controlador y autorizando el acceso usando estos ajustes almacenados.
¿Qué sucede si el concentrador se desconecta del controlador?
Si el concentrador se desconecta del controlador, la cerradura no puede tomar decisiones de acceso. En este caso, el acceso es posible usando una llave física o restaurando la conexión con el concentrador.
¿Qué sucede si la Cerradura Inalámbrica Verkada se desconecta del concentrador?
Si la cerradura pierde la conexión con el concentrador, no puede tomar decisiones de acceso. Restaure la funcionalidad usando una llave física o restableciendo la conexión de la cerradura con el concentrador.
¿Qué sucede si la Cerradura Inalámbrica Verkada se queda sin batería?
Si la Cerradura Inalámbrica Verkada pierde alimentación, mantiene su estado actual de cerrada o abierta. Puede recuperar el acceso y reemplazar las baterías usando una llave física o alimentando temporalmente la cerradura a través del puerto USB-C en la parte inferior del módulo exterior, y luego usar su credencial como de costumbre. Verkada también recomienda habilitar alertas de batería baja para reemplazar las baterías de forma proactiva y evitar la pérdida de energía.
Proceso de ventas
¿Qué información se requiere en el formulario de calificación?
El Formulario de Calificación de la Cerradura Inalámbrica Verkada requiere la siguiente información:
Información del cliente final
Detalles del socio autorizado de Verkada
Especificaciones de la puerta
Respuestas a preguntas sobre la compatibilidad de la cerradura inalámbrica
Opcional: información del subcontratista
¿Por qué Verkada requiere un formulario de calificación?
Verkada utiliza el formulario de calificación para asegurar una instalación de alta calidad y una excelente experiencia del cliente. Evalúa la compatibilidad de la puerta, recopila información de llavado maestro y ayuda a facilitar una configuración sin contratiempos. También informa a los clientes con antelación sobre cualquier limitación del herraje de puerta existente.
¿Quién es responsable de completar el formulario de calificación de la Cerradura Inalámbrica Verkada?
Cada sección del formulario de calificación está claramente etiquetada, indicando la parte responsable de su cumplimentación.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una respuesta después de enviar el formulario de calificación?
El equipo de Producto de Verkada revisa los formularios enviados dentro de cinco días hábiles. Si se necesita más información, pueden programar una reunión virtual para discutir detalles y determinar los mejores pasos a seguir.
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