> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/access-control/es/instalacion/access-control-deployment-best-practices/find-a-serial-number-and-mac-address.md).

# Encontrar el número de serie y la dirección MAC de un controlador de acceso

Cuando instale o solucione problemas de un controlador de puerta Verkada, puede que necesite encontrar el número de serie o la dirección de Control de Acceso de Medios (MAC) del controlador.

## Encontrar el número de serie y la dirección MAC de un AC41

Aquí hay 2 formas en las que puede encontrar el número de serie y la dirección MAC del Verkada [AC41](https://docs.verkada.com/docs/door-controller-ac41-datasheet.pdf) controlador de puerta:

* En una etiqueta adhesiva dentro de la carcasa del controlador de acceso. Abra la puerta en la parte frontal del AC41 y busque la etiqueta en la esquina inferior derecha, directamente debajo del compartimento de gestión de cables.
* Si previamente se registró en Verkada Command:\
  Vaya a **Todos los productos** > **Dispositivos**. Seleccione el dispositivo para ver el número de serie y la dirección MAC en el panel de detalles del dispositivo.

***

## Encontrar el número de serie y la dirección MAC de un AC62

Cuando instale o solucione problemas de un [AC62](https://docs.verkada.com/docs/door-controller-ac62-datasheet.pdf) controlador de puerta, puede que necesite encontrar el número de serie o la dirección MAC del controlador.

Puede encontrar el número de serie y la dirección MAC en una etiqueta adhesiva dentro de la carcasa del controlador de acceso.

{% stepper %}
{% step %}
**Abra la puerta en la parte frontal del AC62.**
{% endstep %}

{% step %}
**Busque la etiqueta en la esquina inferior izquierda, directamente encima de la entrada de alimentación.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/access-control/es/instalacion/access-control-deployment-best-practices/find-a-serial-number-and-mac-address.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.