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# Encontrar el número de serie y la dirección MAC de un controlador de acceso

Cuando instales o soluciones problemas de un controlador de puerta Verkada, es posible que necesites encontrar el número de serie o la dirección de control de acceso al medio (MAC) del controlador.

## Encontrar un número de serie y una dirección MAC del AC41

Aquí tienes 2 formas de encontrar el número de serie y la dirección MAC de la Verkada [AC41](https://docs.verkada.com/docs/door-controller-ac41-datasheet.pdf) controlador de puerta:

* En una etiqueta adhesiva dentro de la carcasa del controlador de acceso. Abre la puerta en la parte frontal del AC41 y busca la etiqueta en la parte inferior derecha, justo debajo del compartimento de gestión de cables.
* Si ya se ha registrado en Verkada Command:\
  Ve a **Todos los productos** > **Dispositivos**. Selecciona el dispositivo para ver el número de serie y la dirección MAC en el panel de detalles del dispositivo.

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## Encontrar un número de serie y una dirección MAC del AC62

Cuando instales o soluciones problemas de un [AC62](https://docs.verkada.com/docs/door-controller-ac62-datasheet.pdf) controlador de puerta, es posible que necesites encontrar el número de serie o la dirección MAC del controlador.

Puedes encontrar el número de serie y la dirección MAC en una etiqueta adhesiva dentro de la carcasa del controlador de acceso.

{% stepper %}
{% step %}
**Abre la puerta en la parte frontal del AC62.**
{% endstep %}

{% step %}
**Busca la etiqueta en la parte inferior izquierda, justo encima de la entrada de alimentación.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/access-control/es/instalacion/access-control-deployment-best-practices/find-a-serial-number-and-mac-address.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.