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# Encuentre un número de serie y una dirección MAC de un controlador de acceso

Aprenda a encontrar el número de serie y la dirección MAC de los controladores de puertas Verkada

Cuando instales o soluciones problemas de un controlador de puerta Verkada, es posible que necesites encontrar el número de serie o la dirección de control de acceso al medio (MAC) del controlador.

## Encontrar un número de serie y una dirección MAC del AC41

Aquí tienes 2 formas de encontrar el número de serie y la dirección MAC de la Verkada [AC41](https://docs.verkada.com/docs/door-controller-ac41-datasheet.pdf) controlador de puerta:

* En una etiqueta adhesiva dentro de la carcasa del controlador de acceso. Abre la puerta en la parte frontal del AC41 y busca la etiqueta en la parte inferior derecha, justo debajo del compartimento de gestión de cables.
* Si ya se ha registrado en Verkada Command:\
  Ve a **Todos los productos** > **Dispositivos**. Selecciona el dispositivo para ver el número de serie y la dirección MAC en el panel de detalles del dispositivo.

***

## Encontrar un número de serie y una dirección MAC del AC62

Cuando instales o soluciones problemas de un [AC62](https://docs.verkada.com/docs/door-controller-ac62-datasheet.pdf) controlador de puerta, es posible que necesites encontrar el número de serie o la dirección MAC del controlador.

Puedes encontrar el número de serie y la dirección MAC en una etiqueta adhesiva dentro de la carcasa del controlador de acceso.

{% stepper %}
{% step %}
**Abre la puerta en la parte frontal del AC62.**
{% endstep %}

{% step %}
**Busca la etiqueta en la parte inferior izquierda, justo encima de la entrada de alimentación.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.verkada.com/access-control/es/instalacion/access-control-deployment-best-practices/find-a-serial-number-and-mac-address.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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