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# Desbloqueo para dos personas

El desbloqueo de dos personas aumenta la seguridad de la puerta al requerir que dos usuarios autorizados presenten credenciales válidas con una diferencia de 10 segundos entre sí antes de que se conceda el acceso y se desbloquee la puerta.

{% hint style="danger" %}
Cuando el desbloqueo de dos personas está habilitado en una programación de la puerta, se restringen ciertos métodos de desbloqueo:

* **desbloqueo Bluetooth** está deshabilitado para todos los usuarios, incluidos los usuarios de grupos exentos.
* **desbloqueo remoto** está deshabilitado para todos los usuarios, excepto para los usuarios de grupos exentos.
  {% endhint %}

***

## Configuración

Puede habilitar la configuración de desbloqueo de dos personas en [programaciones de la puerta](/access-control/es/acceso/door-schedules-and-exceptions.md) durante los períodos en que el estado de la puerta está configurado como controlado por acceso.

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Puertas, seleccione la puerta que desea configurar.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la esquina superior derecha, haga clic en Programación.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la esquina superior izquierda, junto a Programación de la puerta, haga clic en** <i class="fa-gear">:gear:</i> **> Editar la programación actual.**
{% endstep %}

{% step %}
**Establezca las horas de inicio y fin de la programación y seleccione uno o más días de la semana en los que debe aplicarse la programación.**
{% endstep %}

{% step %}
**Junto a Configuración avanzada, haga clic en Mostrar todo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Active el desbloqueo de dos personas.**

a. **Grupos exentos** **-** Los miembros de estos grupos pueden desbloquear la puerta sin un segundo usuario.\
b. **Grupos requeridos -** Al menos uno de los dos usuarios debe pertenecer a uno de estos grupos para completar el desbloqueo.**Nota:** A los usuarios de grupos exentos o requeridos todavía se les debe conceder acceso a la puerta a través de un nivel de acceso asignado para poder desbloquearla. Consulte [Asignar acceso de usuario a una puerta](/access-control/es/usuarios-y-credenciales/add-a-user-to-the-verkada-access-system/assign-a-user-access-to-a-door.md) para obtener más información.
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la esquina superior derecha de la página, haga clic en Guardar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Uso del desbloqueo de dos personas

{% stepper %}
{% step %}
**Cuando el primer usuario presenta su credencial en el lector de puerta. Se produce uno de tres resultados:**

* **Flujo estándar:** Si el usuario tiene acceso (y no está exento), comienza un temporizador de 10 segundos, y el lector espera una segunda credencial.
* **Acceso denegado:** Si el usuario no tiene acceso a la puerta, el lector mostrará inmediatamente un LED rojo.
* **Usuario exento:** Si el usuario tiene acceso y pertenece a un grupo exento, el lector muestra un LED verde y la puerta se desbloquea. Se omite la regla de dos personas.
  {% endstep %}

{% step %}
**Un segundo usuario único debe presentar su credencial dentro de la ventana de 10 segundos. Se produce uno de tres resultados:**

* **Éxito:** Si la credencial del segundo usuario es válida, el lector muestra un LED verde y la puerta se desbloquea.

  **Nota:** Si se han configurado grupos requeridos, al menos uno de los dos usuarios debe pertenecer a un grupo requerido. Si ambos usuarios son válidos pero ninguno pertenece a un grupo requerido, se deniega el acceso y el lector muestra un LED rojo.
* **Usuario sin acceso:** Si el segundo usuario no tiene acceso a la puerta, el lector muestra un LED rojo y se deniega el acceso para ambos usuarios.
* **Tiempo de espera agotado:** Si no se presenta una segunda credencial dentro de 10 segundos, el intento vence por tiempo y el lector muestra un LED rojo.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

Para volver a intentarlo después de un fallo o un tiempo de espera agotado, el proceso debe reiniciarse con el primer usuario presentando nuevamente su credencial.

***

## Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Es compatible el desbloqueo de dos personas con el desbloqueo Bluetooth?</summary>

No. Cuando el desbloqueo de dos personas está habilitado en una programación de la puerta, el desbloqueo Bluetooth está deshabilitado para todos los usuarios, incluidos los usuarios exentos.

</details>

<details>

<summary>¿Es compatible el desbloqueo de dos personas con el desbloqueo remoto?</summary>

Cuando el desbloqueo de dos personas está habilitado en una programación de la puerta, **solo los usuarios de grupos exentos** pueden usar el desbloqueo remoto.

</details>

<details>

<summary>¿Se puede usar el desbloqueo de dos personas con la entrada de dos factores?</summary>

No. Actualmente no se admite el desbloqueo de dos personas con entrada de dos factores.

</details>

<details>

<summary>¿Se puede usar el desbloqueo de dos personas con cerraduras inalámbricas?</summary>

El desbloqueo de dos personas solo es compatible con la cerradura inalámbrica Verkada AL54 y con los modelos Schlage AD y Assa Abloy Aperio.

</details>


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