Desbloqueo por Bluetooth
La función de desbloqueo por Bluetooth de Verkada permite a los usuarios desbloquear puertas desde sus smartphones de forma cómoda y segura.
La apertura por Bluetooth actualmente solo es compatible con lectores Verkada.
Configuración de Command
Antes de que un usuario pueda abrir una puerta con Bluetooth, los permisos de Bluetooth deben estar habilitados en los siguientes niveles:
Configuración a nivel de organización
En Verkada Command, vaya a All Products > Access .
En la navegación izquierda, haga clic en Access Settings.
Activa Habilitar apertura de puerta por Bluetooth.
(Opcional) Para otorgar credenciales Bluetooth por defecto a todos los usuarios nuevos, activa Habilitar Bluetooth automáticamente para nuevos usuarios.
Configuración a nivel de sitio
En Verkada Command, vaya a All Products > Access .
En el menú desplegable All Sites, seleccione un sitio.
En la parte superior, haz clic en Configuración de acceso.
Activa Habilitar apertura de puerta por Bluetooth.
Configuración a nivel de puerta
En Verkada Command, vaya a All Products >Access .
En el menú desplegable All Sites, seleccione un sitio.
Seleccione una puerta y haga clic en Settings.
En Verkada Pass, activa Apertura por Bluetooth.
(Opcional) Puedes configurar estos ajustes de Bluetooth:
a. Proximidad de desbloqueo
Inmediato: el teléfono necesita tocar el lector (-35 RSSI)
Cerca: el teléfono necesita estar a alrededor de 2 a 3 pies del lector (-45 RSSI)
Lejos: el teléfono necesita estar a alrededor de 7 a 8 pies del lector (-60 RSSI)
Personalizado: establece tu propio valor RSSI
f. Enfriamiento de Bluetooth es la demora entre intentos subsecuentes de apertura por Bluetooth desde el mismo teléfono. g. Emitir sonido al desbloquear por Bluetooth hará que el lector Verkada emita un pitido cada vez que se intente una apertura por Bluetooth.
La distancia a la que un teléfono puede abrir una puerta vía Bluetooth depende de múltiples factores, incluido el material en el que está montado el lector. Esto puede resultar en distancias de apertura variables con la misma configuración. Mantén el teléfono a la distancia a la que quieras que se abra la puerta y ajusta los ajustes hasta que la apertura sea exitosa.
Configuración a nivel de usuario
Configuración individual del usuario
En Verkada Command, vaya a All Products > Access .
En la navegación izquierda, haga clic en Access Users and Groups .
Seleccione un usuario y haga clic en Profile.
En Verkada Pass activa Apertura por Bluetooth.
Configuración masiva de usuarios
En Verkada Command, vaya a All Products >Access .
En la navegación izquierda, haga clic en Access Users and Groups .
Seleccione la casilla junto a cada usuario al que desea otorgar permisos de desbloqueo por Bluetooth.
En la parte superior derecha, haz clic en Habilitar apertura por Bluetooth .
Cuando se le solicite, haga clic en Confirm.
Se requiere una dirección de correo electrónico para habilitar la apertura por Bluetooth. Si seleccionas un usuario sin correo electrónico, la opción de habilitación masiva quedará deshabilitada hasta que se deseleccione(n) el/los usuario(s) sin correo.
Invitaciones de Verkada Pass
Se requieren Verkada Pass y lectores Verkada para la apertura por Bluetooth. Los usuarios deben tener el uso compartido de ubicación "siempre activado" (iOS) y "cuando la app esté en uso" (Android) habilitado en sus respectivos dispositivos. Los permisos de Bluetooth deben estar habilitados en el perfil del usuario y el Bluetooth debe estar activado en la puerta que intentan abrir.
Invitación individual a la app Pass
Se envía una invitación por correo electrónico a Verkada Pass a un usuario cuando al menos una de las siguientes es verdadera:
En Verkada Command, vaya a All Products > Access .
En la navegación izquierda, haga clic en Access Users and Groups .
Seleccione un usuario y haga clic en Profile.
En Verkada Pass junto a Invitación de Verkada Pass haz clic en Enviar invitación.
Invitación masiva a la app Pass
Se pueden invitar varios usuarios simultáneamente a través de la pestaña Usuarios de acceso
En Verkada Command, vaya a All Products > Access .
En la navegación izquierda, haga clic en Access Users and Groups .
Selecciona la casilla junto a cada usuario al que quieras conceder permisos de la app Pass.
En la parte superior derecha, haz clic en Enviar invitación de Pass .
Cuando se te solicite, haz clic en Sí.
Permisos de Bluetooth del sistema operativo
iOS
La app Verkada Pass debe estar ejecutándose en segundo plano (en el selector de aplicaciones, no necesita estar en primer plano)
Los servicios de ubicación deben estar en "siempre"
Los permisos de Bluetooth deben estar activados
Bluetooth debe estar activado
Permisos en Android
La notificación de la app Verkada Pass debe estar en el centro de notificaciones (esto permite que el Bluetooth de Verkada Pass funcione cuando la app está cerrada)
Los servicios de ubicación deben estar en "Solo mientras la app está en uso"
Bluetooth debe estar activado
Solución de problemas
Si tienes problemas con la apertura por Bluetooth, prueba lo siguiente:
Verifica que la organización, el sitio, la puerta y la configuración de usuario tengan activada la apertura por Bluetooth.
iOS:
Verifica que Verkada Pass tenga la ubicación configurada en "siempre activada" y que Bluetooth esté activado.
Alterna el permiso de Bluetooth en la app Configuración para la app Verkada Pass.
Android
Los usuarios de Android pueden necesitar reiniciar su teléfono después de la instalación para inicializar la función de apertura por Bluetooth.
El Bluetooth de Android es un poco más lento que el de iOS, por lo que los usuarios pueden necesitar acercar su teléfono al lector y mantenerlo allí durante unos segundos.
Desactiva NFC en esa puerta si no estás usando tarjetas HF.
¿Recibes eventos de tarjeta denegada al intentar abrir la puerta con Bluetooth?
El chip NFC del teléfono está siendo detectado por la antena HF del lector Verkada. Probablemente esto sea causado por Apple Pay o Google Pay.
¿Estás usando exclusivamente tarjetas de baja frecuencia? Si es así, desactiva la antena NFC para resolver este problema:
Si estás usando tarjetas de alta frecuencia (Mifare o Desfire), se recomienda aumentar la proximidad de apertura a Cerca (o establecer un valor RSSI personalizado para la apertura por Bluetooth que sea menor que -35, como -40 o inferior):
¿Sigue sin funcionar?
Desinstala/reinstala la app Verkada Pass.
Reinicia tu dispositivo móvil.
Desactiva y vuelve a activar los permisos de Bluetooth.
Contacta con el equipo de soporte técnico de Verkada si aún sigues experimentando problemas.
Las puertas no registrarán eventos de apertura por Bluetooth mientras la puerta aparezca como abierta.
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