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# Desbloqueo Bluetooth

{% hint style="success" %}
El desbloqueo por Bluetooth es actualmente compatible solo con lectores Verkada.
{% endhint %}

## Configuración de Command

Antes de que un usuario pueda desbloquear una puerta con Bluetooth unlock, los permisos de Bluetooth deben estar habilitados en los siguientes niveles:

* [Nivel de organización](#h_84ce0a0fc6)
* [Nivel de sitio](#h_6d2a419a6a)
* [Nivel de puerta](#h_e8e7d247d5)
* [Nivel de usuario](#h_1095df58db)

### Configuración a nivel de organización

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso .**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, haga clic en Configuración de acceso.**
{% endstep %}

{% step %}
**Activa Activar el desbloqueo de puerta por Bluetooth.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) Para que las credenciales de Bluetooth se otorguen de forma predeterminada a todos los usuarios nuevos, activa Activar Bluetooth automáticamente para nuevos usuarios.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### **Configuración a nivel de sitio**

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso .**
{% endstep %}

{% step %}
**En el menú desplegable Todos los sitios, seleccione un sitio.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, haz clic en Configuración de acceso.**
{% endstep %}

{% step %}
**Activa Activar el desbloqueo de puerta por Bluetooth.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### **Configuración a nivel de puerta**

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso .**
{% endstep %}

{% step %}
**En el menú desplegable Todos los sitios, seleccione un sitio.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione una puerta y haga clic en Configuración.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Verkada Pass, activa Bluetooth Unlock.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) Puedes configurar estos ajustes de Bluetooth:**

a. **Proximidad de desbloqueo**

* Inmediato: el teléfono necesita tocar el lector (-35 RSSI)
* Cerca: el teléfono necesita estar a unos 2 a 3 pies del lector (-45 RSSI)
* Lejos: el teléfono necesita estar a unos 7 a 8 pies del lector (-60 RSSI)
* Personalizado: establece tu propio valor de RSSI

f. **Tiempo de espera de Bluetooth** es el retraso entre intentos posteriores de desbloqueo por Bluetooth desde el mismo teléfono.\
g. **Emitir pitido al desbloquear con Bluetooth** hará que el lector Verkada emita un pitido cada vez que se intente un desbloqueo por Bluetooth.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
La distancia a la que un teléfono desbloqueará una puerta mediante Bluetooth depende de varios factores, incluido el material sobre el que está montado el lector. Esto puede dar como resultado distancias de desbloqueo variables con la misma configuración. Mantén el teléfono a la distancia a la que deseas desbloquear la puerta y ajusta la configuración hasta que el desbloqueo tenga éxito.
{% endhint %}

### Configuración a nivel de usuario

**Configuración individual de usuario**

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso .**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, haga clic en Usuarios y grupos de acceso .**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione un usuario y haga clic en Perfil.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Verkada Pass, activa Bluetooth Unlock.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

**Configuración masiva de usuarios**

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso .**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, haga clic en Usuarios y grupos de acceso .**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione la casilla junto a cada usuario al que desee conceder permisos de desbloqueo por Bluetooth.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la esquina superior derecha, haz clic en Activar Bluetooth Unlock.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cuando se le solicite, haga clic en Confirmar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Se requiere una dirección de correo electrónico para habilitar el desbloqueo por Bluetooth. Si seleccionas un usuario sin correo electrónico, la opción de activación masiva se deshabilitará hasta que se anulen la selección de los usuarios sin correo electrónico.
{% endhint %}

## Invitaciones de Verkada Pass

Se requieren Verkada Pass y lectores Verkada para el desbloqueo por Bluetooth. Los usuarios deben tener activado el uso compartido de ubicación "siempre" (iOS) y "cuando se use" (Android) en sus respectivos dispositivos. Los permisos de Bluetooth deben estar habilitados en el perfil del usuario y Bluetooth debe estar habilitado en la puerta que intentan desbloquear.

### Invitación individual a la app Pass

Se envía a un usuario una invitación por correo electrónico a Verkada Pass cuando al menos una de las siguientes opciones es verdadera:

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso .**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, haga clic en Usuarios y grupos de acceso .**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione un usuario y haga clic en Perfil.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Verkada Pass, junto a Invitación de Verkada Pass, haz clic en Enviar invitación.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Invitación masiva a la app Pass

Se pueden invitar a varios usuarios simultáneamente a través de la pestaña Usuarios de acceso

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso .**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, haga clic en Usuarios y grupos de acceso .**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona la casilla junto a cada usuario al que quieras conceder permisos de la app Pass.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la esquina superior derecha, haz clic en Enviar invitación de Pass.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cuando se te solicite, haz clic en Sí.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Permisos del sistema operativo para Bluetooth

### iOS

* La app Verkada Pass debe estar ejecutándose en segundo plano (en el selector de apps, no necesita estar en primer plano)
* Los servicios de ubicación deben estar en "siempre"
* Los permisos de Bluetooth deben estar activados
* Bluetooth debe estar activado

### Permisos de Android

* La notificación de la app Verkada Pass debe estar en el centro de notificaciones (esto permite que Bluetooth de Verkada Pass funcione cuando la app está cerrada)
* Los servicios de ubicación deben estar en "solo mientras la app está en uso"
* Bluetooth debe estar activado

### Solución de problemas

Si tienes problemas con el desbloqueo por Bluetooth, prueba lo siguiente:

* Verifica que la organización, el sitio, la puerta y la configuración del usuario tengan habilitado el desbloqueo por Bluetooth.
* iOS:
  * Verifica que Verkada Pass tenga la ubicación configurada en "siempre activada" y que Bluetooth esté activado.
  * Activa y desactiva el permiso de Bluetooth en la app Configuración para la app Verkada Pass.
* Android
  * Es posible que los usuarios de Android deban reiniciar su teléfono después de la instalación para que se inicialice la función de desbloqueo por Bluetooth.
  * Bluetooth en Android es un poco más lento que Bluetooth en iOS, por lo que es posible que los usuarios deban colocar su teléfono más cerca del lector y mantenerlo allí durante unos segundos.
  * Desactiva NFC en esa puerta si no estás usando tarjetas HF.
* ¿Obtienes eventos de denegación de tarjeta clave al intentar desbloquear la puerta con Bluetooth?
  * El chip NFC del teléfono está siendo escaneado por la antena HF del lector Verkada. Esto probablemente se deba a Apple Pay o Google Pay.
    * ¿Estás usando exclusivamente tarjetas de baja frecuencia? Si es así, desactiva la antena NFC para resolver este problema:
    * Si estás usando tarjetas de alta frecuencia (Mifare o Desfire), se recomienda aumentar la proximidad de desbloqueo a Cerca (o establecer un valor personalizado de RSSI de Bluetooth Unlock inferior a -35, como -40 o menos):
* ¿Todavía no funciona?
  * Desinstala y vuelve a instalar la app Verkada Pass.
  * Reinicia tu dispositivo móvil.
  * Desactiva y vuelve a activar los permisos de Bluetooth.
* [Contacta con el soporte técnico de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md) si sigues experimentando problemas.

{% hint style="warning" %}
Las puertas no registrarán eventos de desbloqueo por Bluetooth mientras la puerta aparezca como abierta.
{% endhint %}

***

{% hint style="info" %}
**¿Prefieres verlo en acción?** Echa un vistazo al [video tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=8r7YcbrnGZY).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
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