Desbloqueo por Bluetooth
La función de desbloqueo por Bluetooth de Verkada permite a los usuarios desbloquear puertas desde sus smartphones de forma conveniente y segura.
La función de desbloqueo por Bluetooth actualmente solo es compatible con lectores Verkada.
Configuración de Command
Antes de que un usuario pueda desbloquear una puerta con Bluetooth, los permisos de Bluetooth deben estar habilitados en los siguientes niveles:
Configuración a nivel de organización
En Verkada Command, ve a All Products > Access .
En la navegación izquierda, haga clic en Configuración de Access.
Activa Habilitar desbloqueo de puerta por Bluetooth.
(Opcional) Para que las credenciales Bluetooth se concedan por defecto a todos los usuarios nuevos, activa Sincronizar Bluetooth automáticamente para nuevos usuarios.
Configuración a nivel de sitio
En Verkada Command, ve a All Products > Access .
Desde el desplegable Todos los sitios, seleccione un sitio.
En la parte superior, haz clic en Configuración de acceso.
Activa Habilitar desbloqueo de puerta por Bluetooth.
Configuración a nivel de puerta
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso.
Desde el desplegable Todos los sitios, seleccione un sitio.
Seleccione una puerta y haga clic en Configuración.
En Verkada Pass, activa Desbloqueo por Bluetooth.
(Opcional) Puedes configurar estos ajustes de Bluetooth:
a. Proximidad de desbloqueo
Inmediato: el teléfono necesita tocar el lector (-35 RSSI)
Cercano: el teléfono necesita estar alrededor de 2 a 3 ft del lector (-45 RSSI)
Lejano: el teléfono necesita estar alrededor de 7 a 8 ft del lector (-60 RSSI)
Personalizado: establece tu propio valor RSSI
f. Tiempo de espera de Bluetooth es la demora entre intentos subsecuentes de desbloqueo por Bluetooth desde el mismo teléfono. g. Tono al desbloquear por Bluetooth hará que el lector Verkada emita un pitido cada vez que se intente un desbloqueo por Bluetooth.
La distancia a la que un teléfono desbloqueará una puerta por Bluetooth depende de múltiples factores, incluido el material en el que está montado el lector. Esto puede resultar en distancias de desbloqueo variables con la misma configuración. Sostén el teléfono a la distancia a la que deseas desbloquear la puerta y ajusta los ajustes hasta que el desbloqueo tenga éxito.
Configuración a nivel de usuario
Configuración individual del usuario
En Verkada Command, ve a All Products > Access .
En la navegación izquierda, haz clic en Access Users and Groups .
Seleccione un usuario y haga clic en Perfil.
En Verkada Pass activa Desbloqueo por Bluetooth.
Configuración masiva de usuarios
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso.
En la navegación izquierda, haz clic en Access Users and Groups .
Seleccione la casilla junto a cada usuario al que desea otorgar permisos de desbloqueo por Bluetooth.
En la esquina superior derecha, haz clic en Habilitar desbloqueo por Bluetooth .
Cuando se le solicite, haga clic en Confirmar.
Se requiere una dirección de correo electrónico para habilitar el desbloqueo por Bluetooth. Si seleccionas un usuario sin correo electrónico, la opción de habilitación masiva quedará desactivada hasta que se deseleccione(n) el/los usuario(s) sin correo.
Invitaciones de Verkada Pass
Verkada Pass y los lectores Verkada son necesarios para el desbloqueo por Bluetooth. Los usuarios deben tener el uso compartido de ubicación "siempre activado" (iOS) y "mientras se usa" (Android) habilitado en sus respectivos dispositivos. Los permisos de Bluetooth deben estar habilitados en el perfil del usuario y el Bluetooth debe estar activado en la puerta que intentan desbloquear.
Invitación individual a la app Pass
Se envía una invitación por correo electrónico a Verkada Pass cuando al menos una de las siguientes condiciones es verdadera:
En Verkada Command, ve a All Products > Access .
En la navegación izquierda, haz clic en Access Users and Groups .
Seleccione un usuario y haga clic en Perfil.
En Verkada Pass junto a Invitación de Verkada Pass haz clic en Enviar invitación.
Invitación masiva a la app Pass
Varios usuarios pueden ser invitados simultáneamente a través de la pestaña Usuarios de acceso
En Verkada Command, ve a All Products > Access .
En la navegación izquierda, haz clic en Access Users and Groups .
Selecciona la casilla junto a cada usuario al que deseas otorgar permisos de la app Pass.
En la esquina superior derecha, haz clic en Enviar invitación a Pass .
Cuando se solicite, haz clic en Sí.
Permisos de Bluetooth del sistema operativo
iOS
La app Verkada Pass debe estar ejecutándose en segundo plano (en el selector de apps, no necesita estar en primer plano)
Los servicios de ubicación deben estar "siempre"
Los permisos de Bluetooth deben estar activados
Bluetooth debe estar activado
Permisos de Android
La notificación de la app Verkada Pass debe estar en el centro de notificaciones (esto permite que el Bluetooth de Verkada Pass funcione cuando la app está cerrada)
Los servicios de ubicación deben estar "Solo mientras la app está en uso"
Bluetooth debe estar activado
Solución de problemas
Si experimentas problemas con el desbloqueo por Bluetooth, prueba lo siguiente:
Verifica que la organización, el sitio, la puerta y la configuración del usuario tengan todos el desbloqueo por Bluetooth habilitado.
iOS:
Verifica que Verkada Pass tenga la ubicación configurada como "siempre activada" y que Bluetooth esté activado.
Activa/desactiva el permiso de Bluetooth en la app Configuración para la app Verkada Pass.
Android
Los usuarios de Android pueden necesitar reiniciar su teléfono después de la instalación para inicializar la función de desbloqueo por Bluetooth.
El Bluetooth de Android es un poco más lento que el de iOS, por lo que los usuarios pueden necesitar colocar su teléfono más cerca del lector y mantenerlo allí durante unos segundos.
Desactiva NFC en esa puerta si no estás usando tarjetas HF.
¿Obtienes eventos de tarjeta denegada al intentar desbloquear la puerta con Bluetooth?
El chip NFC del teléfono está siendo leído por la antena HF del lector Verkada. Esto probablemente sea causado por Apple Pay o Google Pay.
¿Estás usando exclusivamente tarjetas de baja frecuencia? Si es así, desactiva la antena NFC para resolver este problema:
Si estás usando tarjetas de alta frecuencia (Mifare o Desfire), se recomienda que aumentes la proximidad de desbloqueo a Cercano (o establezcas un valor RSSI personalizado para desbloqueo por Bluetooth que sea menor que -35, como -40 o menor):
¿Todavía no funciona?
Desinstala/reinstala la app Verkada Pass.
Reinicia tu dispositivo móvil.
Activa y desactiva los permisos de Bluetooth nuevamente.
Contacta al equipo de soporte técnico de Verkada si todavía sigues experimentando problemas.
Las puertas no registrarán eventos de desbloqueo por Bluetooth mientras la puerta aparezca como abierta.
¿Prefieres verlo en acción? Consulta el video tutorial.
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