> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/access-control/de/zutritt/visitor-access.md). # Besucherzugriff Besuchszugriffs-Templates und Besuche arbeiten zusammen, um den temporären Zugriff für Besucher in Verkada Access Control zu verwalten. Templates definieren die Regeln und Grenzen für den Besucherzugriff, einschließlich Zeitplänen, Türen, Anmeldeinformationen und Zeitlimits. Anschließend werden Besuche aus diesen Templates erstellt, um einzelnen Besuchern temporären Zugriff innerhalb dieser definierten Parameter zu gewähren. {% hint style="danger" %} Sie benötigen **Access-System-Admin, Access-Site-Admin**, oder **Access-Site-Manager** Berechtigungen, um ein Besuchszugriffs-Template zu erstellen und zu ändern. {% endhint %} *** ## Besuchszugriffs-Template Besuchszugriffs-Templates enthalten die folgenden Einstellungen: * **Zugriffszeitplan**: Legt fest, wann Besucherzugriff gewährt oder verweigert wird. * **Standorte**: Gibt an, für welche Standorte das Template gilt. * **Türen**: Legt fest, auf welche Türen Besucher während ihres Besuchs zugreifen können. * **Max. Dauer**: Legt die maximale Zeit fest, die ein Besucher während eines Besuchs auf Türen zugreifen kann. * **Anmeldeinformationen**: Legt fest, welche Zugriffsmethoden Besucher zum Entsperren von Türen verwenden können. Zu den unterstützten Anmeldeinformationstypen gehören Schlüsselkarte, Zutrittscode, QR-Code, Web-Entsperrungslink, Face Unlock und Nummernschild. * **Anwesenheitsliste**: Bezieht Besucher in alle Anwesenheitslisten für die ausgewählten Standorte ein. Standardmäßig aktiviert. * **Verzeichnis**: Legt fest, welchen Verzeichnissen Besucher hinzugefügt werden, die unter dem Template erstellt wurden. Besucher werden standardmäßig dem globalen Verzeichnis hinzugefügt. Benutzer mit den Berechtigungen Verzeichniszugriff, Benutzer-Admin oder Manager können zusätzliche Verzeichnisse auswählen. ### Konfiguration {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Access.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie in der linken Navigation auf Besucherzugriff > Zugriffs-Templates.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie oben rechts auf Template erstellen.** 1. Konfigurieren Sie die Optionen nach Bedarf. 2. Klicken Sie auf **Speichern**. {% hint style="danger" %} Besucher können Türen nicht entsperren, wenn einem Besuchszugriffs-Template Türen hinzugefügt wurden, aber keine Anmeldeinformationen aktiviert sind. {% endhint %} {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Ein Besuchszugriffs-Template kann auch von einem Verkada-Gasttyp aus verknüpft werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Türzugang für Gäste](/guest/de/konfiguration/door-access-for-guests.md) . {% endhint %} *** ## Besuche Besuche enthalten die folgenden Informationen: * **Besuchszugriffs-Template**: Das Template, auf dem der Besuch basiert. Dadurch werden die Konfigurationsgrenzen für den Besuch festgelegt. * **Startzeit und Endzeit**: Legt fest, wie lange der Besucher temporären Zugriff hat. * **Anmeldeinformationen**: Gibt die Zugriffsmethoden und Anmeldedaten an, die der Besucher zum Entsperren von Türen während des Besuchs verwenden kann. * **Türen**: Legt eine Teilmenge von Türen aus dem Template fest, die für den jeweiligen Besuch gelten. * **Zeitfenster des Besuchsschlüssels**: Legt fest, ob Anmeldeinformationen für die gesamte Besuchsdauer aktiv bleiben (Mehrfachverwendung) oder kurz nach der ersten Verwendung ablaufen (Einmalverwendung). Siehe unten Besuchsschlüsseltypen. Sobald für einen Standort ein Besuchszugriffs-Template erstellt wurde, kann das dafür vorgesehene Personal einzelne Besuche aus dem Template erstellen. {% hint style="danger" %} * Sie benötigen **Org-Admin**, **Access-System-Admin**, **Access-Site-Admin**, **Access-Site-Manager**, oder **Access-Site-Besuchsmanager** Berechtigungen, um einen Besuch zu erstellen. * Die **Access-Site-Besuchsmanager** Rolle ermöglicht es Mitarbeitenden, Besuche über alle Templates an einem Standort hinweg zu erstellen, zu ändern und zu beenden, ohne umfassendere Admin-Berechtigungen für die Zutrittskontrolle zu gewähren. Siehe [Rollen und Berechtigungen für die Zutrittskontrolle](/access-control/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-access-control.md#access-site-visit-manager) . {% endhint %} ### Konfiguration {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Access.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie in der linken Navigation auf Besucherzugriff > Besuche.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie oben rechts auf Besuch erstellen.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie ein Besuchszugriffs-Template aus.** Das Template definiert die für diesen Besuch verfügbaren Türen, den Zeitplan, die Anmeldeoptionen und die maximale Dauer. {% hint style="info" %} * **Org-Admin**, **Access-System-Admin**, **Access-Site-Admin**, und **Access-Site-Manager** können einen benutzerdefinierten Besuch unabhängig von einem Besuchszugriffs-Template erstellen, indem sie das benutzerdefinierte Zugriffs-Template auswählen. * Intercom-Empfänger können einen benutzerdefinierten Besuch erstellen, der auf Intercom-Türen beschränkt ist. Siehe [Temporären Zugriff mit Besuchsschlüsseln gewähren](/access-control/de/benutzer-and-anmeldedaten/add-a-user-to-the-verkada-access-system/visitor-access-visit-access-type.md) . {% endhint %} {% endstep %} {% step %} **Bei Besuch beschreiben:** {% hint style="warning" %} Dieser Schritt ist optional. Wenn einem Besuch kein Besucher hinzugefügt wird, wird der Besuchsschlüssel trotzdem erstellt, muss jedoch manuell mit dem Besucher geteilt werden, um temporären Türzugriff zu gewähren. Die Bewegungen des Besuchers im Gebäude werden ohne die hinterlegten Informationen nicht korrekt protokolliert. {% endhint %} 1. Suchen Sie nach einem neuen Besucher oder erstellen Sie einen neuen. {% hint style="warning" %} Beim Erstellen eines Besuchers müssen Sie Vorname und E-Mail eingeben. {% endhint %} 2. Geben Sie einen eindeutigen Besuchsnamen ein. 3. Klicken Sie auf **Weiter.** {% hint style="info" %} Ein Besucher kann jeweils nur einen aktiven Besuch haben. Wenn die eingegebene E-Mail oder Telefonnummer mit einem vorhandenen aktiven Besuch übereinstimmt, werden Sie aufgefordert, entweder den vorherigen Besuch zu beenden oder den neuen zu stornieren. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} **Bei Türauswahl:** 1. Wählen Sie die Türen aus, die dem Besuch hinzugefügt werden sollen. 2. Klicken Sie auf **Weiter.** {% endstep %} {% step %} **Bei Zeitrahmen festlegen:** 1. Wählen Sie **Mehrfachverwendungs-Besuchsschlüssel** oder **Einmalverwendungs-Besuchsschlüssel**. 2. Legen Sie Start- und Endzeit fest. {% hint style="warning" %} Der Besuch muss innerhalb des vom Template definierten Zeitplans und der maximalen Dauer liegen. {% endhint %} 3. Klicken Sie auf **Weiter.** {% endstep %} {% step %} **Bei Anmeldeinformationen auswählen:** 1. Verwalten Sie die Anmeldeinformationen, die an den Benutzer gesendet werden. 2. Klicken Sie auf **Weiter.** {% hint style="warning" %} Wenn die E-Mail oder Telefonnummer des Besuchers mit einem vorhandenen permanenten Benutzer übereinstimmt, stellt Verkada für diesen Besuch keine neue Schlüsselkarte, keine Face-Unlock-Anmeldeinformation und kein neues Nummernschild aus. Der permanente Benutzer muss seine vorhandenen Anmeldeinformationen verwenden. Zutrittscodes, QR-Codes und Web-Entsperrungslinks werden weiterhin ausgestellt und dem Benutzer per E-Mail zugestellt. Siehe [Zustellung der Anmeldeinformationen](#credential-delivery) unten für weitere Informationen. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} **Bei Besuchsschlüssel vorbereiten:** 1. Bestätigen Sie die Kontaktdaten des Besuchers. 2. (Optional) Fügen Sie eine Begrüßungsnachricht hinzu. 3. Klicken Sie auf Besuchsschlüssel senden. {% hint style="success" %} Der Besuch wird automatisch gestartet, sobald eine ihrer Anmeldeinformationen zum ersten Mal an einer Tür akzeptiert wird. {% endhint %} {% endstep %} {% endstepper %} *** ## Besuchsschlüssel verwalten An den Besucher wird je nach den angegebenen Kontaktdaten eine SMS, eine E-Mail oder beides gesendet. Beide verlinken auf eine gehostete Webseite des Besuchsschlüssels, auf der Folgendes angezeigt wird: * Die Organisation, Startzeit und Endzeit des Besuchs * Die Türen, auf die der Besucher zugreifen kann * Alle für den Besuch ausgestellten Anmeldeinformationen und deren Verwendung Der Besuch wird automatisch gestartet, sobald eine ihrer Anmeldeinformationen zum ersten Mal an einer Tür akzeptiert wird. {% tabs %} {% tab title="Besuchsdetails anzeigen" %} #### Besuchsdetails anzeigen {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Access.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Jeder Besuchsschlüssel wird als Zeile in einer Tabelle angezeigt. Wenn Sie einen Besuch auswählen, können Sie die folgenden Informationen anzeigen:** * **Details** * **Türen:** Zeigt die Türen an, auf die der Besucher zugreifen kann * **Zeitrahmen:** Zeigt an, wann der Besuchsschlüssel aktiv ist * **Info:** Zeigt an, wann der Besuchsschlüssel erstellt wurde und wer ihn erstellt oder zuletzt geändert hat * **Besuchsschlüssel** * **Anmeldeinformationen:** Zeigt die für den Besucher bereitgestellten Anmeldeinformationen an * **Begrüßungsnachricht:** Zeigt die konfigurierte Begrüßungsnachricht für den Besucher an * **Besuchsschlüssel-Vorschau:** Zeigt eine Vorschau des Besuchsschlüssels * **Ereignisse:** * Zugriffsereignisverlauf zum Besuchsschlüssel {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} Besucher können in aktiven Anwesenheitsberichten für die mit ihrem Besuchszugriffs-Template verknüpften Standorte erscheinen. Sie werden mit dem ersten Badge-in im Anwesenheitsbericht berücksichtigt und beim Ende des Besuchs entfernt. Siehe [Anwesenheitsberichte](/access-control/de/integrationen-and-benachrichtigungen/access-control-reports/roll-call-reports.md) . {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Einen Besuchsschlüssel duplizieren" %} #### Einen Besuchsschlüssel duplizieren {% hint style="danger" %} Sie können Besuche nur in den **Wartet auf Ankunft** und **Beendet** Zuständen duplizieren. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Access.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie einen Besuch aus der Liste aus.** **Wartet auf Ankunft:** 1. Klicken Sie oben rechts auf :ellipsis: > **Duplizieren**. 2. Bearbeiten Sie die [Schritte](#create-a-visit-key) nach Bedarf. 3. Klicken Sie auf **Besuchsschlüssel senden.** **Beendet:** 1. Klicken Sie oben rechts auf :copy:. 2. Bearbeiten Sie die [Schritte](#create-a-visit-key) nach Bedarf. 3. Klicken Sie auf **Besuchsschlüssel senden.** {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Besuchsschlüssel bearbeiten" %} #### Besuchsschlüssel bearbeiten {% hint style="danger" %} Sie können Besuche nur im **Wartet auf Ankunft** Status bearbeiten. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Access.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie einen Besuch aus der Liste im Status Wartet auf Ankunft aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie neben den Abschnitten auf den Tabs Details und Besuchsschlüssel auf Bearbeiten, um die Konfiguration zu verwalten.** {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Einen Besuch beenden" %} ### Einen Besuch beenden {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Access.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie in der linken Navigation auf Besucherzugriff > Besuche.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie einen Besuch aus der Liste aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie unten rechts auf Löschen > Besuch löschen.** Alle für den Besuch ausgestellten Anmeldeinformationen funktionieren sofort nicht mehr, und der Besucher wird per E-Mail oder SMS benachrichtigt. {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Zustellung der Anmeldeinformationen Das Besuchszugriffs-Template steuert, welche Anmeldeinformationstypen ausgestellt werden können. Verkada unterstützt die folgenden Optionen: | **Anmeldeinformation** | **Zustellung** | **Hinweise** | | ---------------------- | ----------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Schlüsselkarte** | An der Rezeption abgeholt | Manuell hinzufügen oder über den Scan-zum-Hinzufügen-Dialog | | **Zutrittscode** | E-Mail und Webseite des Besuchsschlüssels | Geben Sie den Code auf einem Tastenfeldleser ein, gefolgt von **#** (zum Beispiel, **1234#**) | | **QR-Code** | E-Mail und Webseite des Besuchsschlüssels | Kann zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt werden | | **Web-Entsperrung** | E-Mail und Webseite des Besuchsschlüssels | Türentsperrung per einfachem Tippen im Browser des Besuchers | | **Face Unlock** | E-Mail-Link zur Selbstregistrierung | Gesichts-Anmeldeinformation wird am Ende des Besuchs gelöscht | | **Nummernschild** | Manuelle Eingabe im Besuchsformular | Erfordert eine LPR-Kamera an der Tür | *** ## FAQ
Können permanenten Benutzern Besuche für Standorte gewährt werden, auf die sie keinen Zugriff haben? Ja. Permanente Benutzer können zu einem Besuch hinzugefügt werden und ihre vorhandenen Anmeldeinformationen verwenden, um auf Türen zuzugreifen, die vom Besuchszugriffs-Template erlaubt sind. Ein permanenter Benutzer kann für den Besuch außerdem einen neuen Zutrittscode (falls er noch keinen hat), einen QR-Code oder einen Web-Entsperrungslink erhalten. Allerdings können ihnen keine neue Schlüsselkarte, keine Face-Unlock-Anmeldeinformation und kein neues Nummernschild ausgestellt werden. Alle temporären Anmeldeinformationen, die für den Besuch ausgestellt wurden, laufen ab, wenn der Besuch endet.
Kann ein Besucher mehrere gleichzeitige Besuche haben? Nein. Pro Besucher ist nur ein aktiver Besuch erlaubt. Wenn Sie versuchen, einen Besuch für einen Besucher zu erstellen, der bereits einen aktiven Besuch hat, werden Sie aufgefordert, entweder den vorhandenen Besuch zu beenden oder den neuen zu stornieren.
Können zuvor verwendete Anmeldeinformationen einem neuen Besucher zugewiesen werden? Ja. Wenn der vorherige Besuch abgelaufen ist, können Schlüsselkarten und Nummernschilder neu zugewiesen werden. Zutrittscodes, QR-Codes, Web-Entsperrungslinks und Face-Unlock-Anmeldeinformationen, die nicht permanenten Besuchern ausgestellt wurden, werden gelöscht, wenn ein Besuch endet, und können nicht erneut verwendet werden.
Wenn mehreren Anwesenheitsberichten ein einzelner Standort zugeordnet ist, erscheinen Besucher mit dem konfigurierten Besuchszugriffs-Template dann in allen Berichten? Ja. Besucher mit und ohne Türzugang erscheinen in allen Anwesenheitsberichten des Standorts.
Was passiert mit einem Besuchszugriffs-Template, wenn ein daraus erstellter Besuch derzeit aktiv ist? Besuchszugriffs-Templates können nicht bearbeitet werden, solange ein daraus abgeleiteter Besuch aktiv oder geplant ist. Sie müssen entweder den aktiven Besuch beenden oder warten, bis er abläuft, bevor Sie das Template ändern.
Kann ich einen Besucher in einen permanenten Benutzer umwandeln? Ja. Besucher können über ihr Profil in permanente Benutzer umgewandelt werden, wobei der Besuchsverlauf erhalten bleibt. Für die Umwandlung ist nur eines von Vorname, Nachname oder E-Mail erforderlich; andere Felder sind optional. Für diese Aktion ist die Rolle Access-User-Manager oder Access-User-Admin erforderlich. Die Rolle Access-Site-Besuchsmanager kann Besucher nicht in permanente Benutzer umwandeln.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/access-control/de/zutritt/visitor-access.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.