> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/access-control/de/zutritt/besucherzugang.md). # Besucherzugang Besuchszugriffsvorlagen und Besuche arbeiten zusammen, um den temporären Zugriff für Besucher in Verkada Access Control zu verwalten. Vorlagen definieren die Regeln und Grenzen für den Besucherzugriff, einschließlich Zeitplänen, Türen, Zugangsberechtigungen und Dauerbeschränkungen. Besuche werden dann aus diesen Vorlagen erstellt, um einzelnen Besuchern temporären Zugriff innerhalb der definierten Parameter zu gewähren. {% hint style="danger" %} Sie benötigen **Zugriffssystem-Administrator, Zugriffsstandort-Administrator**, oder **Zugriffsstandort-Manager** Berechtigungen, um eine Besuchszugriffsvorlage zu erstellen und zu ändern. {% endhint %} *** ## Besuchszugriffsvorlage Besuchszugriffsvorlagen umfassen die folgenden Einstellungen: * **Zugriffszeitplan**: Legt fest, wann der Besucherzugriff gewährt oder verweigert wird. * **Standorte**: Gibt an, auf welche Standorte die Vorlage angewendet wird. * **Türen**: Legt fest, auf welche Türen Besucher während ihres Besuchs zugreifen können. * **Maximale Dauer**: Legt die maximale Zeit fest, während der ein Besucher während eines Besuchs auf Türen zugreifen kann. * **Anmeldeinformationen**: Legt fest, welche Zugriffsmethoden Besucher zum Entriegeln von Türen verwenden können. Unterstützte Credential-Typen sind Schlüsselkarte, Zugangscode, QR-Code, Web-Entsperrungslink, Face Unlock und Kennzeichen. * **Anwesenheitskontrolle**: Bezieht Besucher in alle Anwesenheitskontrollen für die ausgewählten Standorte ein. Standardmäßig aktiviert. * **Verzeichnis**: Legt fest, zu welchen Verzeichnissen Besucher hinzugefügt werden, die unter der Vorlage erstellt wurden. Besucher werden standardmäßig dem globalen Verzeichnis hinzugefügt. Benutzer mit Berechtigungen für Verzeichniszugriff, Benutzeradministrator oder Manager können zusätzliche Verzeichnisse auswählen. ### Konfiguration {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Access.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie in der linken Navigation auf Besucherzugriff > Zugriffsvorlagen.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie oben rechts auf Vorlage erstellen.** 1. Konfigurieren Sie die Optionen nach Bedarf. 2. Klicken Sie auf **Speichern**. {% hint style="danger" %} Besucher können Türen nicht entriegeln, wenn Türen zu einer Besuchszugriffsvorlage hinzugefügt werden, aber keine Berechtigungen aktiviert sind. {% endhint %} {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Eine Besuchszugriffsvorlage kann auch aus einem Verkada-Gasttyp verknüpft werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Türzugriff für Gäste](/guest/de/konfiguration/door-access-for-guests.md) . {% endhint %} *** ## Besuche Besuche umfassen die folgenden Informationen: * **Besuchszugriffsvorlage**: Die Vorlage, auf der der Besuch basiert. Dies definiert die Konfigurationsgrenzen für den Besuch. * **Startzeit und Endzeit**: Legt fest, wie lange der Besucher temporären Zugriff hat. * **Anmeldeinformationen**: Gibt die Zugriffsmethoden und Berechtigungsnummern an, die der Besucher zum Entriegeln von Türen während des Besuchs verwenden kann. * **Türen**: Definiert eine Teilmenge von Türen aus der Vorlage, die für den jeweiligen Besuch gelten. * **Zeitfenster für den Visit Key**: Legt fest, ob Berechtigungen für die gesamte Besuchsdauer aktiv bleiben (Mehrfachverwendung) oder kurz nach der ersten Verwendung ablaufen (Einmalverwendung). Siehe unten die Typen von Visit Keys. Sobald für einen Standort eine Besuchszugriffsvorlage erstellt wurde, können bestimmte Mitarbeitende einzelne Besuche aus der Vorlage erstellen. {% hint style="danger" %} * Sie benötigen **Organisationsadministrator**, **Zugriffssystem-Administrator**, **Zugriffsstandort-Administrator**, **Zugriffsstandort-Manager**, oder **Besuchsmanager für Zugriffsstandorte** Berechtigungen, um einen Besuch zu erstellen. * Die **Besuchsmanager für Zugriffsstandorte** Rolle ermöglicht es Mitarbeitenden, Besuche standortweit über alle Vorlagen hinweg zu erstellen, zu ändern und zu beenden, ohne ihnen umfassendere Administratorberechtigungen für Access Control zu gewähren. Siehe [Rollen und Berechtigungen für Access Control](/access-control/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-access-control.md#access-site-visit-manager) . {% endhint %} ### Konfiguration {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Access.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie in der linken Navigation auf Besucherzugriff > Besuche.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie oben rechts auf Besuch erstellen.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie eine Besuchszugriffsvorlage aus.** Die Vorlage definiert die für diesen Besuch verfügbaren Türen, den Zeitplan, die Berechtigungsoptionen und die maximale Dauer. {% hint style="info" %} * **Organisationsadministrator**, **Zugriffssystem-Administrator**, **Zugriffsstandort-Administrator**, und **Zugriffsstandort-Manager** können einen benutzerdefinierten Besuch unabhängig von einer Besuchszugriffsvorlage erstellen, indem sie die benutzerdefinierte Zugriffsvorlage auswählen. * Intercom-Empfänger können einen benutzerdefinierten Besuch erstellen, der auf Intercom-Türen beschränkt ist. Siehe [Temporären Zugriff mit Visit Keys gewähren](/access-control/de/benutzer-und-credentials/add-a-user-to-the-verkada-access-system/visitor-access-visit-access-type.md) . {% endhint %} {% endstep %} {% step %} **Bei Besuch beschreiben:** {% hint style="warning" %} Dieser Schritt ist optional. Wenn einem Besuch kein Besucher hinzugefügt wird, wird der Visit Key trotzdem erstellt, muss aber manuell mit dem Besucher geteilt werden, um temporären Türzugriff zu gewähren. Die Bewegung des Besuchers im Gebäude wird ohne gespeicherte Informationen nicht genau protokolliert. {% endhint %} 1. Suchen Sie nach einem neuen Besucher oder erstellen Sie einen. {% hint style="warning" %} Beim Erstellen eines Besuchers müssen Sie einen Vornamen und eine E-Mail-Adresse eingeben. {% endhint %} 2. Geben Sie einen eindeutigen Besuchsnamen ein. 3. Klicken Sie auf **Weiter.** {% hint style="info" %} Ein Besucher kann jeweils nur einen aktiven Besuch haben. Wenn die eingegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit einem bestehenden aktiven Besuch übereinstimmt, werden Sie aufgefordert, entweder den vorherigen Besuch zu beenden oder den neuen abzubrechen. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} **Bei Türen auswählen:** 1. Wählen Sie die Türen aus, die dem Besuch hinzugefügt werden sollen. 2. Klicken Sie auf **Weiter.** {% endstep %} {% step %} **Bei Zeitrahmen festlegen:** 1. Wählen Sie **Mehrfachverwendbaren Visit Key** oder **Einmalverwendbaren Visit Key**. 2. Legen Sie die Start- und Endzeiten fest. {% hint style="warning" %} Der Besuch muss innerhalb des im Template definierten Zeitplans und der maximalen Dauer liegen. {% endhint %} 3. Klicken Sie auf **Weiter.** {% endstep %} {% step %} **Bei Berechtigungen auswählen:** 1. Verwalten Sie die Berechtigungen, die an den Benutzer gesendet werden. 2. Klicken Sie auf **Weiter.** {% hint style="warning" %} Wenn die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Besuchers mit einem bestehenden permanenten Benutzer übereinstimmt, stellt Verkada für diesen Besuch keine neue Schlüsselkarte, Face-Unlock-Berechtigung oder kein neues Kennzeichen aus. Der permanente Benutzer muss seine vorhandenen Berechtigungen verwenden. Zugangscodes, QR-Codes und Web-Entsperrungslinks werden weiterhin per E-Mail an den Benutzer ausgegeben und zugestellt. Siehe [Berechtigungszustellung](#credential-delivery) weiter unten für weitere Informationen. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} **Bei Visit Key vorbereiten:** 1. Bestätigen Sie die Kontaktdaten des Besuchers. 2. (Optional) Fügen Sie eine Willkommensnachricht hinzu. 3. Klicken Sie auf Visit Key senden. {% hint style="success" %} Der Besuch wird automatisch gestartet, wenn eine seiner Berechtigungen zum ersten Mal an einer Tür akzeptiert wird. {% endhint %} {% endstep %} {% endstepper %} *** ## Visit Keys verwalten Je nach den bereitgestellten Kontaktdaten wird dem Besucher eine SMS, eine E-Mail oder beides gesendet. Beide führen zu einer gehosteten Visit-Key-Webseite, die Folgendes anzeigt: * Die Organisation sowie Start- und Endzeit des Besuchs * Die Türen, auf die der Besucher zugreifen kann * Alle für den Besuch ausgestellten Berechtigungen und deren Verwendung Der Besuch wird automatisch gestartet, wenn eine seiner Berechtigungen zum ersten Mal an einer Tür akzeptiert wird. {% tabs %} {% tab title="Besuchsdetails anzeigen" %} #### Besuchsdetails anzeigen {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Access.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Jeder Visit Key wird als Zeile in einer Tabelle angezeigt. Wenn Sie einen Besuch auswählen, können Sie die folgenden Informationen anzeigen:** * **Details** * **Türen:** Zeigt die Türen an, auf die der Besucher zugreifen kann * **Zeitraum:** Zeigt an, wann der Visit Key aktiv ist * **Info:** Zeigt an, wann der Visit Key erstellt wurde und wer ihn erstellt oder zuletzt geändert hat * **Visit Key** * **Berechtigungen:** Zeigt die für den Besucher bereitgestellten Berechtigungen an * **Willkommensnachricht:** Zeigt die konfigurierte Willkommensnachricht für den Besucher an * **Visit Key-Vorschau:** Bietet eine Vorschau des Visit Keys * **Ereignisse:** * Verlauf der Zugriffsereignisse, die mit dem Visit Key verknüpft sind {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} Besucher können in aktiven Anwesenheitskontrollberichten für die Standorte erscheinen, die mit ihrer Besuchszugriffsvorlage verknüpft sind. Sie werden beim ersten Badge-Check-in für den Anwesenheitskontrollbericht als gültig markiert und entfernt, wenn der Besuch endet. Siehe [Anwesenheitskontrollberichte](/access-control/de/integrationen-und-benachrichtigungen/access-control-reports/roll-call-reports.md) . {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Einen Visit Key duplizieren" %} #### Einen Visit Key duplizieren {% hint style="danger" %} Sie können Besuche nur in den **Warten auf Ankunft** und **Beendet** Zuständen duplizieren. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Access.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie einen Besuch aus der Liste aus.** **Warten auf Ankunft:** 1. Klicken Sie oben rechts auf :ellipsis: > **Duplizieren**. 2. Bearbeiten Sie die [Schritte](#create-a-visit-key) nach Bedarf. 3. Klicken Sie auf **Visit Key senden.** **Beendet:** 1. Klicken Sie oben rechts auf :copy:. 2. Bearbeiten Sie die [Schritte](#create-a-visit-key) nach Bedarf. 3. Klicken Sie auf **Visit Key senden.** {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Visit Keys bearbeiten" %} #### Visit Keys bearbeiten {% hint style="danger" %} Sie können Besuche nur im **Warten auf Ankunft** Zustand bearbeiten. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Access.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie einen Besuch aus der Liste im Zustand Warten auf Ankunft aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie neben den Abschnitten auf den Registerkarten Details und Visit Keys auf Bearbeiten, um die Konfiguration zu verwalten.** {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Einen Besuch beenden" %} ### Einen Besuch beenden {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Access.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie in der linken Navigation auf Besucherzugriff > Besuche.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie einen Besuch aus der Liste aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie unten rechts auf Löschen > Besuch löschen.** Alle für den Besuch ausgestellten Berechtigungen funktionieren sofort nicht mehr, und der Besucher wird per E-Mail oder SMS benachrichtigt. {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Berechtigungszustellung Die Besuchszugriffsvorlage steuert, welche Berechtigungstypen ausgegeben werden können. Verkada unterstützt die folgenden Optionen: | **Berechtigung** | **Zustellung** | **Hinweise** | | ------------------- | ----------------------------------- | -------------------------------------------------------------- | | **Schlüsselkarte** | An der Rezeption abgeholt | Manuell hinzufügen oder über das Scan-zum-Hinzufügen-Modul | | **Zugangscode** | E-Mail und Visit-Key-Webseite | Numerischer Code, der an einem Tastenleser eingegeben wird | | **QR-Code** | E-Mail und Visit-Key-Webseite | Kann zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt werden | | **Web-Entsperrung** | E-Mail und Visit-Key-Webseite | Türöffnung mit einem einzigen Tippen im Browser des Besuchers | | **Face Unlock** | E-Mail-Link zur Selbstregistrierung | Face-Berechtigung wird am Ende des Besuchs gelöscht | | **Kennzeichen** | Manuelle Eingabe im Besuchsformular | Erfordert eine LPR-Kamera an der Tür | *** ## FAQ
Können permanenten Benutzern Besuche für Standorte gewährt werden, auf die sie keine Zugriffsberechtigung haben? Ja. Permanente Benutzer können einem Besuch hinzugefügt werden und ihre vorhandenen Berechtigungen verwenden, um auf Türen zuzugreifen, die durch die Besuchszugriffsvorlage erlaubt sind. Ein permanenter Benutzer kann für den Besuch außerdem einen neuen Zugangscode (falls er noch keinen hat), einen QR-Code oder einen Web-Entsperrungslink erhalten. Allerdings können ihm keine neue Schlüsselkarte, keine Face-Unlock-Berechtigung und kein neues Kennzeichen ausgestellt werden. Alle für den Besuch ausgegebenen temporären Berechtigungen laufen ab, wenn der Besuch endet.
Kann ein Besucher mehrere gleichzeitige Besuche haben? Nein. Pro Besucher ist nur ein aktiver Besuch zulässig. Wenn Sie versuchen, einen Besuch für einen Besucher zu erstellen, der bereits einen aktiven Besuch hat, werden Sie aufgefordert, entweder den bestehenden Besuch zu beenden oder den neuen abzubrechen.
Können zuvor verwendete Berechtigungen einem neuen Besucher zugewiesen werden? Ja. Wenn der vorherige Besuch abgelaufen ist, können Schlüsselkarten und Kennzeichen neu zugewiesen werden. Zugangscodes, QR-Codes, Web-Entsperrungslinks und Face-Unlock-Berechtigungen, die an nicht permanente Besucher ausgegeben wurden, werden beim Ende eines Besuchs gelöscht und können nicht erneut verwendet werden.
Wenn mehreren Anwesenheitskontrollberichten ein einzelner Standort zugeordnet ist, erscheinen Besucher mit der konfigurierten Besuchszugriffsvorlage in allen Berichten? Ja. Besucher mit und ohne Türzugriff erscheinen in allen Anwesenheitskontrollberichten für den Standort.
Was passiert mit einer Besuchszugriffsvorlage, wenn ein daraus erstellter Besuch derzeit aktiv ist? Besuchszugriffsvorlagen können nicht bearbeitet werden, solange ein daraus abgeleiteter Besuch aktiv oder geplant ist. Sie müssen entweder den aktiven Besuch beenden oder warten, bis er abläuft, bevor Sie die Vorlage ändern.
Kann ich einen Besucher in einen permanenten Benutzer umwandeln? Ja. Besucher können von ihrem Profil aus in permanente Benutzer umgewandelt werden, wobei die Besuchshistorie erhalten bleibt. Zur Durchführung der Umwandlung sind nur Vorname, Nachname oder E-Mail-Adresse erforderlich; die übrigen Felder sind optional. Diese Aktion erfordert die Rolle Access-User-Manager oder Access-User-Admin. Die Rolle Access Site Visit Manager kann Besucher nicht in permanente Benutzer umwandeln.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/access-control/de/zutritt/besucherzugang.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.