Best Practices für die Bereitstellung der Zutrittskontrolle
Sorgen Sie für eine erfolgreiche Installation Ihrer Zutrittscontroller
Dieser Artikel bietet Installateuren einen Best-Practice-Ansatz für die Bereitstellung von Zutrittscontrollern, um Kosten und Komplexität im Zusammenhang mit der Fehlersuche nach der Installation zu minimieren.
Verkada Command einrichten
Eine Command-Organisation ist erforderlich, um Verkada-Geräte zu verwalten und Fehler zu beheben. den Verkada-Support erfordert, dass ein Admin einen Support-Token generiert, um Verkada-Geräte zu beheben. Erfahren Sie mehr über Rollen und Berechtigungen für Command.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde eine Verkada Command-Organisation.
Der Installateur sollte auf allen relevanten Standorten Org-Admin und Access Site Admin sein. Dadurch kann der Installateur bestätigen, dass alle Geräte funktionieren, und einen Support-Token zur Fehlerbehebung bereitstellen.
Fügen Sie die Verkada-Geräte vor Beginn der Installation der Organisation hinzu.
Halten Sie die Seriennummer des Geräts bereit und stellen Sie sicher, dass Sie diese Seriennummer in Verkada Command sehen, bevor Sie Kontakt aufnehmen den Verkada-Support.
Die Hardware vorbereiten
Bereiten Sie die Geräte vor, um sicherzustellen, dass die Installation erfolgreich ist. Diese Best Practice hilft, Kosten, Schwierigkeiten und Zeitverzögerungen durch ein fehlerhaftes Gerät vor Ort zu vermeiden. Ein bestätigtes, funktionierendes Gerät vereinfacht die Fehlersuche bei der endgültigen Installation. Die gesamte Fehlersuche bei der Installation würde sich dann auf die physische und Netzwerkumgebung konzentrieren.
Ein Staging-Labor einrichten
In Ihrer Werkzeugbank enthalten
Ein Schloss
Ein Badge-Leser (Wiegand oder Verkada)
Badge (muss ein mit Ihrem Leser kompatibles Format haben)
Im Handel gekauftes Ethernet-Kabel
Ein paar kurze Drähte
Managed Switch (ermöglicht das Erfassen von Paketmitschnitten)
Multimeter
Laptop
Richten Sie Ihre Testumgebung ein
Verdrahten Sie das Schloss.
Verdrahten Sie den Leser.
Verbinden Sie die beiden DPI-Ports mit einem Draht miteinander.
Verbinden Sie die beiden REX-Ports mit einem Draht miteinander.
Verbinden Sie den Managed Switch mit dem Netzwerk des Standorts
Staging-Prozess
Verdrahten Sie jeden Tür-Port mit den erforderlichen Komponenten (Schloss, Leser, DPI, REX).
Schließen Sie den Controller an und verbinden Sie ihn mit einem Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk.
Lassen Sie ihn 30 Minuten lang eingeschaltet, damit er genügend Zeit zum Aktualisieren hat. Die Status-LED des Controllers in der oberen linken Ecke blinkt während des Aktualisierungsvorgangs orange. Die LED leuchtet konstant blau, sobald das Update abgeschlossen ist.
Wenn die Status-LED nie dauerhaft blau leuchtet:
Wenden Sie sich an den Verkada-Support.
Testen Sie jeden Tür-Port:
a. Verbinden Sie jeden Eingang kurz mit dem benachbarten GND-Port und vergewissern Sie sich, dass die LED aufleuchtet. b. Verwenden Sie ein Multimeter, um die erwartete Impedanz an den Relaisausgängen zu bestätigen.
Geschlossen zwischen NC und COM
Offen zwischen NO und COM
e. Verwenden Sie ein Multimeter, um zu überprüfen, dass an den 12V-AUX-Ausgängen, den Relaiskontakt-Ausgängen und den Leser-Stromausgängen die korrekte Spannung anliegt. f. Prüfen Sie die Abschirmkabel der Leser und gegebenenfalls andere AUX-Verkabelungen auf eine ordnungsgemäße Verbindung zu den Erdungsschrauben am Gehäuse. g. Wenn eine Backup-Batterie verwendet wird, befolgen Sie die Installations-, Wartungs- und sonstigen Sicherheitsrichtlinien und Empfehlungen des Batterieherstellers.
Kabelaustritte. Für einige Installationen müssen Kunststofftüllen an den Kabelaustritten eingesetzt werden; hier sind die Abmessungen:
Kabelaustritt für Zutrittskontrolle: 1 1/2 Zoll (38 mm)
Kabelaustritt für Stromversorgung: 1 1/4 Zoll (32 mm)
Die Bereitstellung abschließen
Der wichtigste Aspekt einer Bereitstellung ist es, dem Kunden eine funktionierende Lösung zu übergeben, die er verwalten und bei der er Hilfe erhalten kann, sobald Sie gehen. Das bedeutet, ihm zu zeigen, dass er Zugriff auf alle von ihm gekauften Geräte hat und dass die Geräte voll funktionsfähig sind. Führen Sie die folgenden Prüfungen durch, um den erfolgreichen Abschluss der Installation nachzuweisen bevor Sie den Standort verlassen.
Physische Prüfungen
Vergewissern Sie sich, dass alle Statusleuchten der Zutrittscontroller dauerhaft blau leuchten.
Vergewissern Sie sich, dass Sie abgeschirmte Verkabelung für alle Verbindungen des Zutrittscontrollers verwenden: Schlösser, Leser, REX, DPI.
Überprüfen Sie, ob der abgeschirmte Verkabelung zur Erde abgeleitet wird.
Vergewissern Sie sich, dass jedes Schloss entriegelt wird, wenn ein Badge gescannt wird.
Vergewissern Sie sich, dass jeder Typ von Badge des Endbenutzers auf den Lesern funktioniert.
Vergewissern Sie sich, dass der DPI-Status jeder Tür beim Öffnen und Schließen der Tür korrekt ist.
Vergewissern Sie sich, dass der REX korrekt konfiguriert ist, um eine Tür zu entriegeln.
Vergewissern Sie sich, dass die Türen am Zutrittscontroller beschriftet sind.
Software-Prüfungen
Stellen Sie sicher, dass mindestens ein Kunde ein Access Site Admin und ein Access System Admin ist.
Bitten Sie den Access Site Admin, sich anzumelden und zu überprüfen, ob er alle seine Geräte sehen kann.
Bestätigen Sie, dass der Access Site Admin einen Support-Token generieren kann, damit er den Verkada-Supportbei Bedarf nutzen kann.
Der Access Site Admin sollte allen Standorten mit Zutrittscontrollern hinzugefügt werden.
Konfigurieren Sie Zutrittsstufen und fügen Sie dem Controller Türen hinzu.
Konfigurieren Sie einen Benutzer und vergewissern Sie sich, dass sich der Benutzer mit einem Badge anmelden kann.
Beantworten Sie alle Fragen, die der Kunde möglicherweise hat, und stellen Sie sicher, dass er versteht, wie man Zutrittsbenutzer hinzufügen, und den Zutritt konfigurieren Gruppen/Stufen. Dies bereitet auf die eigenständige Verwaltung des Systems vor.
Bitten Sie den Kunden, Sie (den Installateur) aus der Command-Organisation zu entfernen. Dies ist die übliche Vorgehensweise, wenn die Installation abgeschlossen ist.
Bereitgestellte Hardware beheben
Bei der Installation von Geräten können unvorhergesehene Probleme auftreten. Halten Sie immer ein Multimeter bereit, um physische Komponenten und Verbindungen zu prüfen. Viele häufige Probleme liefern einen LED-Code, der die Ursache des Problems erklären kann.
Nachfolgend finden Sie den LED-Status sowie die zugehörigen Ursachen und Maßnahmen zur Behebung. Die Position der LED Ihres Controllers finden Sie im Setup-Leitfaden für Ihr Zutrittskontrollmodell.
Wenn ein Zutrittscontroller das Verkada-Backend nicht erreichen kann, blinkt seine LED blau. Es gibt viele Stellen im Netzwerk, an denen das Problem liegen kann: Verkabelung, DHCP, DNS, NTP und HTTPS-Zugriff auf die Verkada Cloud – all das muss überprüft werden.
Versuchen Sie, diese Schritte zur Fehlerbehebung zu befolgen, bevor Sie Kontakt aufnehmen den Verkada-Support.
LED-Status
Problem
Schritte zur Fehlerbehebung
Blinkt blau
Netzwerkproblem.
1.
Verbinden Sie den Controller mit einem kurzen, nachweislich funktionierenden Patchkabel mit einem nachweislich funktionierenden Switch-Port.
2.
Wenn der Controller weiterhin blau blinkt, befolgen Sie die folgenden Schritte.
Durchgehend orange
Wenn der Controller länger als 5 Minuten konstant orange leuchtet, erhält er nicht genügend Strom oder der Startvorgang ist fehlgeschlagen.
1.
Schließen Sie den Controller an eine andere Steckdose an.
2.
Tauschen Sie das Netzkabel des Controllers aus.
3.
Lassen Sie den Controller eingesteckt und mit dem Netzwerk verbunden.
Konstant blau, und das Gerät wird in Command offline angezeigt
Der Zutrittscontroller wurde nicht zu Command hinzugefügt.
Bestätigen Sie, dass die Seriennummer unter dem Netzteil des Controllers mit der Seriennummer in Command übereinstimmt.
Wenn sie nicht übereinstimmen, fügen Sie die richtige Seriennummer hinzu und warten Sie, bis sich der Controller meldet.
Wenn die Seriennummern übereinstimmen, machen Sie ein Foto der Seriennummer auf dem Controller und wenden Sie sich an den Verkada-Support.
Blinkt orange
Wenn die LED des Controllers 30 Minuten oder länger orange blinkt, kann er ein Firmware-Upgrade nicht abschließen.
1.
Verbinden Sie den Controller direkt mit einem kurzen Patchkabel mit dem Netzwerkswitch und warten Sie 30 Minuten, um zu sehen, ob das Problem behoben wird.
2.
Wenn sich das Gerät nach der direkten Verbindung mit dem Switch nicht aktualisiert, wenden Sie sich an den Verkada-Support.
Keine LED
Wenn die LED nicht leuchtet, erhält das Gerät keinen Strom.
1.
Schließen Sie das Netzkabel des Controllers an eine andere Steckdose an.
2.
Tauschen Sie das Netzkabel des Controllers aus.
3.
Wenn die LED beim Anschluss an eine andere Steckdose nicht aufleuchtet, wenden Sie sich an den Verkada-Support.
Netzwerkdiagnosetests
Arbeiten Sie mit dem Admin des Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)-Servers zusammen, um die folgenden Details für den Zutrittscontroller zu erhalten:
IP-Adresse, Subnetzmaske, Standardgateway, DNS-Server
Der Zutrittscontroller kann auf dem DHCP-Server über seine MAC-Adresse identifiziert werden, die sich auf dem Aufkleber unter dem Netzteil am Zutrittscontroller befindet.
Trennen Sie den Zutrittscontroller vom Netzwerk. Dadurch wird ein IP-Konflikt vermieden, wenn Sie Ihren Laptop auf dieselbe IP-Adresse konfigurieren.
Weisen Sie Ihrem Laptop dieselben IP-Einstellungen wie dem Controller zu.
Verbinden Sie Ihren Laptop mit demselben Kabel, das zuvor vom Controller verwendet wurde.
Vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihrem Browser auf diese URLs zugreifen können:
https://firmware.control.verkada.com/ping (erwarten Sie eine Zugriff verweigert Antwort)
Überprüfen Sie die Erreichbarkeit der Verkada-NTP-Server:
Öffnen Sie für Mac-Benutzer ein Terminalfenster und geben Sie Folgendes ein:
sudo sntp -sS time.control.verkada.comsudo sntp -sS 34.216.15.26
Öffnen Sie für Windows-Benutzer eine Eingabeaufforderung und geben Sie Folgendes ein:
w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonlyw32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly
Wenn eine der oben genannten Anfragen fehlschlägt, arbeiten Sie mit dem Netzwerkadministrator zusammen, um Folgendes zu erlauben:
TCP-Port 443 zu:
access.control.verkada.comapi.control.verkada.comrelay.control.verkada.comindex.control.verkada.comfirmware.control.verkada.comupdate.control.verkada.com
Bidirektionaler UDP-Port 123 für
time.control.verkada.comund34.216.15.26.
Siehe Netzwerkeinstellungen für die Zutrittskontrolle für weitere Informationen.
Wenn alle oben genannten Tests erfolgreich sind, die LED des Zutrittscontrollers jedoch weiterhin blau blinkt, wenden Sie sich an den Verkada-Support. Der Support wird einen Support-Zugriffstoken und einen Paketmitschnitt vom Switch-Port des Zutrittscontrollers anfordern.
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