Bewährte Vorgehensweisen für die Bereitstellung der Zutrittskontrolle
Sorgen Sie für eine erfolgreiche Installation Ihrer Zutrittscontroller
Dieser Artikel bietet einen Best-Practice-Ansatz für Installateure zur Bereitstellung von Zutrittscontrollern mit dem Ziel, Kosten und Komplexitäten im Zusammenhang mit der Fehlersuche nach der Installation zu minimieren.
Verkada Command einrichten
Eine Command-Organisation ist erforderlich, um Verkada-Geräte zu verwalten und Fehler zu beheben. Verkada Support erfordert einen Admin, um ein Support-Token zur Fehlerbehebung an Verkada-Geräten zu generieren. Erfahren Sie mehr über Rollen und Berechtigungen für Command.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde über eine Verkada Command-Organisation.
Der Installateur sollte Org Admin und Access Site Admin auf allen relevanten Standorten sein. Dadurch kann der Installateur bestätigen, dass alle Geräte funktionieren, und ein Support-Token zur Fehlerbehebung bereitstellen.
Fügen Sie die Verkada-Geräte der Organisation hinzu, bevor die Installation beginnt.
Halten Sie die Seriennummer des Geräts bereit und stellen Sie sicher, dass Sie diese Seriennummer in Verkada Command sehen, bevor Sie sich an Verkada Support.
Die Hardware vorbereiten
Bereiten Sie die Geräte vor, um sicherzustellen, dass die Installation erfolgreich ist. Diese Best Practice hilft, Kosten, Schwierigkeiten und Zeitverzögerungen durch ein defektes Gerät vor Ort zu vermeiden. Ein bestätigtes, funktionierendes Gerät vereinfacht die Fehlersuche bei der Endinstallation. Die gesamte Fehlersuche bei der Installation würde sich dann auf die physische und Netzwerkumgebung konzentrieren.
Ein Staging-Labor einrichten
In Ihrem Werkzeugkasten enthalten
Ein Schloss
Ein Ausweislesegerät (Wiegand oder Verkada)
Ausweis (muss ein mit Ihrem Leser kompatibles Format haben)
Im Handel gekauftes Ethernet-Kabel
Ein paar kurze Drähte
Verwalteter Switch (ermöglicht das Erfassen von Paketen)
Multimeter
Laptop
Ihre Testumgebung einrichten
Schließen Sie das Schloss an.
Schließen Sie das Lesegerät an.
Verbinden Sie die beiden DPI-Ports mit einem Draht miteinander.
Verbinden Sie die beiden REX-Ports mit einem Draht miteinander.
Verbinden Sie den verwalteten Switch mit dem Netzwerk des Standorts
Staging-Prozess
Verdrahten Sie jeden Türanschluss mit den benötigten Komponenten (Schloss, Leser, DPI, REX).
Schließen Sie den Controller an und verbinden Sie ihn mit einem Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk.
Lassen Sie ihn 30 Minuten lang stehen, damit er genügend Zeit zum Aktualisieren hat. Die Status-LED des Controllers in der oberen linken Ecke blinkt während des Aktualisierungsvorgangs orange. Die LED leuchtet dauerhaft blau, sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist.
Wenn die Status-LED nie dauerhaft blau leuchtet:
Wenden Sie sich an Verkada Support.
Testen Sie jeden Türanschluss:
a. Überbrücken Sie jeden Eingang mit dem benachbarten GND-Port und prüfen Sie, ob die LED leuchtet. b. Verwenden Sie ein Multimeter, um die erwartete Impedanz über die Relaisausgänge zu bestätigen.
Geschlossen zwischen NC und COM
Offen zwischen NO und COM
e. Verwenden Sie ein Multimeter, um zu überprüfen, dass die korrekte Spannung an den 12V-AUX-Ausgängen, den Relay-Contact-Ausgängen und den Leserstromausgängen bereitgestellt wird. f. Überprüfen Sie die Abschirmungskabel der Leser und gegebenenfalls anderer AUX-Verkabelungen auf ordnungsgemäße Verbindung mit der/den Erdungsschraube(n) am Gehäuse. g. Falls eine Backup-Batterie verwendet wird, befolgen Sie die Installations-, Wartungs- und sonstigen Sicherheitsrichtlinien und Empfehlungen des Batterieherstellers.
Kabelaustritte. Einige Installationen erfordern das Einsetzen von Kunststoffdurchführungen für die Kabelaustritte; hier sind die Maße:
Zutrittskontroll-Kabelaustritt: 1 1/2 in (38 mm)
Stromkabelaustritt: 1 1/4 in (32 mm)
Die Bereitstellung abschließen
Der wichtigste Aspekt einer Bereitstellung besteht darin, dem Kunden eine funktionierende Lösung zu liefern, die er warten kann und für die er nach Ihrem Weggang Unterstützung erhalten kann. Das bedeutet, ihm zu zeigen, dass er Zugriff auf alle gekauften Geräte hat und dass die Geräte vollständig funktionsfähig sind. Führen Sie die folgenden Prüfungen durch, um nachzuweisen, dass die Installation erfolgreich war bevor Sie verlassen den Standort.
Physische Prüfungen
Stellen Sie sicher, dass alle Statusleuchten des Zutrittscontrollers dauerhaft blau leuchten.
Stellen Sie sicher, dass Sie geschirmte Verkabelung für alle Verbindungen des Zutrittscontrollers verwenden: Schlösser, Leser, REX, DPI.
Stellen Sie sicher, dass geschirmte Verkabelung zur Erde abgeleitet wird.
Überprüfen Sie, dass jedes Schloss entriegelt, wenn ein Ausweis gescannt wird.
Stellen Sie sicher, dass jede Art von Ausweis die der Endbenutzer verwenden wird, an den Lesern funktioniert.
Überprüfen Sie, dass der DPI-Status jeder Tür beim Öffnen und Schließen der Tür korrekt ist.
Stellen Sie sicher, dass der REX korrekt konfiguriert ist, um eine Tür zu entriegeln.
Stellen Sie sicher, dass die Türen am Zutrittscontroller beschriftet sind.
Softwareprüfungen
Stellen Sie sicher, dass mindestens ein Kunde ein Access Site Admin und ein Access System Admin ist.
Bitten Sie den Access Site Admin, sich anzumelden und zu überprüfen, ob er alle seine Geräte sehen kann.
Bestätigen Sie, dass der Access Site Admin ein Support-Token generieren kann, damit er Verkada Supportbei Bedarf nutzen kann.
Der Access Site Admin sollte zu allen Standorten mit Zutrittscontrollern hinzugefügt werden.
Konfigurieren Sie Zutrittsberechtigungen und fügen Sie dem Controller Türen hinzu.
Konfigurieren Sie einen Benutzer und überprüfen Sie, dass sich der Benutzer per Ausweis anmelden kann.
Beantworten Sie alle Fragen, die der Kunde haben könnte, und stellen Sie sicher, dass er versteht, wie man Zutrittsbenutzer hinzufügt, und Zutritts- Gruppen/Ebenen. Dies bietet die Vorbereitung, das System selbst zu verwalten.
Bitten Sie den Kunden, Sie (den Installateur) aus der Command-Organisation zu entfernen. Dies ist gängige Praxis, wenn die Installation abgeschlossen ist.
Bereitgestellte Hardware beheben
Bei der Installation von Geräten können unvorhergesehene Probleme auftreten. Halten Sie immer ein Multimeter bereit, um physische Komponenten und Verbindungen zu prüfen. Viele häufige Probleme liefern einen LED-Code, der helfen kann, die Ursache zu erklären.
Nachfolgend finden Sie den LED-Status sowie die zugehörigen Ursachen und Behebungsmaßnahmen. Die Position der LED Ihres Controllers finden Sie im Einrichtungsleitfaden für Ihr Zutrittskontrollmodell.
Wenn ein Zutrittscontroller das Verkada-Backend nicht erreichen kann, blinkt seine LED blau. Es gibt viele Punkte im Netzwerk, an denen das Problem liegen kann: Verkabelung, DHCP, DNS, NTP und HTTPS-Zugriff auf die Verkada Cloud – all dies muss überprüft werden.
Versuchen Sie, diese Fehlerbehebungsschritte zu befolgen, bevor Sie sich an Verkada Support.
LED-Status
Problem
Schritte zur Fehlerbehebung
Blinkendes Blau
Netzwerkproblem.
1.
Verbinden Sie den Controller mit einem bekannten, funktionierenden kurzen Patchkabel mit einem bekannten, funktionierenden Switch-Port.
2.
Wenn der Controller weiterhin blau blinkt, befolgen Sie die folgenden Schritte.
Durchgehend orange
Wenn der Controller länger als 5 Minuten dauerhaft orange leuchtet, erhält er nicht genügend Strom oder der Bootvorgang ist fehlgeschlagen.
1.
Schließen Sie den Controller an eine andere Steckdose an.
2.
Tauschen Sie das Stromkabel des Controllers aus.
3.
Lassen Sie den Controller eingesteckt und mit dem Netzwerk verbunden.
Dauerhaft blau, und das Gerät wird in Command als offline angezeigt
Der Zutrittscontroller wurde nicht zu Command hinzugefügt.
Bestätigen Sie, dass die Seriennummer unter dem Netzteil des Controllers mit der Seriennummer in Command übereinstimmt.
Wenn sie nicht übereinstimmen, fügen Sie die korrekte Seriennummer hinzu und warten Sie, bis sich der Controller meldet.
Wenn die Seriennummern übereinstimmen, machen Sie ein Foto der Seriennummer auf dem Controller und kontaktieren Sie Verkada Support.
Blinkendes Orange
Wenn die LED des Controllers 30 Minuten oder länger dauerhaft orange blinkt, kann er ein Firmware-Update nicht abschließen.
1.
Verbinden Sie den Controller direkt mit einem kurzen Patchkabel mit dem Netzwerkswitch und warten Sie 30 Minuten, um zu sehen, ob sich das Problem behebt.
2.
Wenn das Upgrade nach direkter Verbindung mit dem Switch nicht durchgeführt wird, kontaktieren Sie Verkada Support.
Keine LED
Wenn die LED nicht leuchtet, wird keine Stromversorgung empfangen.
1.
Schließen Sie das Stromkabel des Controllers an eine andere Steckdose an.
2.
Tauschen Sie das Stromkabel des Controllers aus.
3.
Wenn die LED bei Anschluss an eine andere Steckdose nicht leuchtet, kontaktieren Sie Verkada Support.
Netzwerkdiagnosetests
Arbeiten Sie mit dem Admin des DHCP-Servers (Dynamic Host Configuration Protocol) zusammen, um die folgenden Details für den Zutrittscontroller zu erhalten:
IP-Adresse, Subnetzmaske, Standardgateway, DNS-Server
Der Zutrittscontroller kann auf dem DHCP-Server anhand seiner MAC-Adresse identifiziert werden, die sich auf dem Aufkleber unter dem Netzteil am Zutrittscontroller befindet.
Trennen Sie den Zutrittscontroller vom Netzwerk. Dadurch wird ein IP-Konflikt vermieden, wenn Sie Ihren Laptop auf dieselbe IP-Adresse konfigurieren.
Weisen Sie Ihrem Laptop dieselben IP-Einstellungen wie dem Controller zu.
Verbinden Sie Ihren Laptop mit demselben Kabel, das zuvor vom Controller verwendet wurde.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf diese URLs in Ihrem Browser zugreifen können:
https://firmware.control.verkada.com/ping (erwarten Sie eine Zugriff verweigert Antwort)
Überprüfen Sie die NTP-Erreichbarkeit der NTP-Server von Verkada:
Für Mac-Benutzer: Öffnen Sie ein Terminalfenster und geben Sie ein:
sudo sntp -sS time.control.verkada.comsudo sntp -sS 34.216.15.26
Für Windows-Benutzer: Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und geben Sie ein:
w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonlyw32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly
Wenn eine der oben genannten Anfragen fehlschlägt, arbeiten Sie mit dem Netzwerkadministrator zusammen, um Folgendes zuzulassen:
TCP-Port 443 zu:
access.control.verkada.comapi.control.verkada.comrelay.control.verkada.comindex.control.verkada.comfirmware.control.verkada.comupdate.control.verkada.com
Bidirektionaler UDP-Port 123 für
time.control.verkada.comund34.216.15.26.
Siehe Netzwerkeinstellungen für Zutrittskontrolle für weitere Informationen.
Wenn alle oben genannten Tests erfolgreich sind, die LED des Zutrittscontrollers jedoch weiterhin blau blinkt, kontaktieren Sie Verkada Support. Der Support wird ein Support-Zugriffstoken und eine Paketaufzeichnung vom Switch-Port des Zutrittscontrollers anfordern.
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