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# Eine klemmende Falle an Verkada-Türschlössern beheben

Erfahren Sie, wie Sie eine klemmende Falle an Verkada-Türhardware erkennen und sicher beheben

In seltenen Fällen kann der Riegel älterer Verkada AL54-Zylinderschlösser hängen bleiben und sich verklemmen. Dies ist ein bekannter Sonderfall, der nur auftritt, wenn gleichzeitig eine bestimmte Kombination physischer Bedingungen vorliegt.

{% hint style="warning" %}
Dieses Problem betrifft nur Verkada AL54-Zylinderschlösser, die vor Juli 2026 ausgeliefert wurden. Geräte, die im Juli 2026 oder später ausgeliefert werden, verwenden einen aktualisierten Schlosskörper und sind nicht betroffen.
{% endhint %}

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## Einen festsitzenden Riegel lösen

{% hint style="danger" %}
Tun Sie *nicht* Wenden Sie keine übermäßige Kraft an, um den Griff zu drehen oder die Tür gewaltsam zu öffnen. Wenn Druck auf den Griff ausgeübt wird, während der Riegel feststeckt, kann ein internes Bauteil verbogen oder gebrochen werden. Wenn dieses Bauteil beschädigt ist, kann sich der Riegel nicht mehr vollständig zurückziehen. Dies beeinträchtigt die Funktion des Schlosses dauerhaft und kann die Sicherheit der Tür gefährden.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Lassen Sie beide Griffe vollständig los.** 

Üben Sie keinen zusätzlichen Druck auf den Griff aus und öffnen Sie die Tür nicht mit Gewalt.
{% endstep %}

{% step %}
**Lassen Sie den Riegelmechanismus in seine Ruhestellung zurückkehren.** 

Lassen Sie anstatt den Griff mit Gewalt zu betätigen beide Griffe gleichzeitig los, damit der interne Mechanismus in seine normale Ruhestellung zurückgesetzt wird, bevor Sie versuchen, die Tür erneut zu benutzen.
{% endstep %}
{% endstepper %}

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### Verkada-Support kontaktieren

Wenn Sie das Schloss nicht aus diesem verklemmten Zustand lösen können oder dieses Problem wiederholt auftritt, [wenden Sie sich an den Verkada-Support](/command/de/benotigen-sie-hilfe/contact-verkada-support.md).

Verkada hat einen aktualisierten Schlosskörper, der diesen Sonderfall beseitigt. Der Verkada-Support kann Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen und bei Bedarf einen Austausch gegen die aktualisierte Hardware veranlassen.


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# Agent Instructions
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