Verkada-Ausweis zu Apple Wallet hinzufügen
Verkada bietet die Möglichkeit, Apple-Wallet-Credentials zu nutzen, um Ihre Verkada-zugangskontrollierten Türen zu entsperren.
Verkada unterstützt sichere mobile NFC-Zugangsberechtigungen über Apple Wallet, sodass Mitarbeiter Türen mit einem Tippen auf ihr iPhone oder ihre Apple Watch entsperren können. Bevor Benutzer die mobile Berechtigung hinzufügen können Mobile NFC muss in Ihrer Command-Organisation aktiviert sein.
Apple Pay wird nicht weltweit unterstützt. Wenn Sie sich nicht in einer unterstützten Region, können Sie diese Funktion nicht verwenden.
Was Sie benötigen
Ein iPhone oder eine Apple Watch, die kompatibel mit Apple Wallet ist. Wir unterstützen:
iPhone XS und neuer
Apple Watch Series 4 und neuer
Ein Command-Konto mit aktiviertem Mobile NFC.
Die neueste Verkada Pass auf Ihrem iPhone installierte App-Version.
Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten
Sie müssen 2FA auf Ihrem iOS-Gerät konfigurieren, um Ihren Mitarbeiterausweis in Apple Wallet zu verwenden. Gehen Sie zu Einstellungen > Ihr Name > Passwort & Sicherheit. Tippen Sie auf Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Tippen Sie dann auf Fortfahren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Siehe Apples Anleitung zur Zwei-Faktor-Authentifizierung für weitere Informationen.
Zu Apple Wallet hinzufügen
Benutzer dürfen einen Ausweis auf 1 iPhone und 1 gekoppelter Apple Watch verwenden. Wenn Sie den Zugriff auf eines dieser Geräte verlieren, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um Ihren Apple-Wallet-Ausweis zurückzusetzen.
Melden Sie sich in der Verkada Pass-App an. Wenn Sie die Verkada Pass-App zum ersten Mal verwenden, sollten Sie eine E-Mail von Ihrem Administrator mit einem Download-Link erhalten.
Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf Zu Apple Wallet hinzufügen.
Klicken Sie auf dem Bildschirm „Pass hinzufügen“ auf Hinzufügen. Dadurch wird in Ihrem Apple Wallet ein Zutrittsausweis konfiguriert.
Sobald der Zutrittsausweis erstellt wurde, wird ein Bildschirm angezeigt, der darauf hinweist, dass die Berechtigung als Express-Pass zu Ihrem Gerät hinzugefügt wurde.
Berechtigung zur Apple Watch hinzufügen
Wenn Sie die Apple-Wallet-Berechtigung zu Ihrem iPhone hinzufügen, wird sie automatisch mit Ihrer gekoppelten Apple Watch synchronisiert. Wenn Ihre Apple Watch nicht gekoppelt ist, wird die Zu Apple Wallet hinzufügen Option nach dem Koppeln in der Verkada Pass-App erneut angezeigt, sodass Sie die Berechtigung zu Ihrer Uhr hinzufügen können.
Express-Modus
Mit Express-Modus verwenden Sie Ihre Apple-Wallet-Berechtigung, ohne Ihr Telefon zu entsperren. Außerdem können Sie dadurch die Reservestrombatterie für die NFC-Berechtigung nutzen.
Wenn Ihr Administrator festgelegt hat, dass Telefone an der Tür entsperrt werden müssen, um sich einzustempeln, wird der Express-Modus außer Kraft gesetzt. Sie müssen Ihr Telefon entsperren und an einen Leser halten, um Zugriff zu erhalten.
Alle Benutzer benötigen unabhängig von den Berechtigungen die entsprechenden Zugriffsebenen um Türen zu öffnen. Wenn Sie eine Tür nicht entsperren können, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator, um sicherzustellen, dass Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen.
Berechtigungen entfernen
Wenn der Express-Modus oder der Verkada-Ausweis nicht mehr benötigt werden, können Sie sie auf Ihrem Gerät deaktivieren oder entfernen.
Express-Modus deaktivieren
Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > Wallet & Apple Pay > Andere Karten > Verkada.
Schalten Sie den Express-Modus aus.
Ausweis entfernen
Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > Wallet & Apple Pay > Andere Karten > Verkada.
Klicken Sie auf Ausweis entfernen und dann zur Bestätigung auf Entfernen.
Wenn Sie Ihren NFC-Ausweis erneut hinzufügen müssen, gehen Sie einfach zurück zur Pass-App und folgen Sie den unter Zu Apple Wallet hinzufügenaufgeführten Schritten. Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Systemadministrator wenden, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin Apple-Wallet-Berechtigungen haben.
Fehlerbehebung
Überprüfen Sie die folgenden Punkte, wenn Sie Probleme beim Entsperren mit Apple Wallet haben:
Ihr Verkada-Zugangsprofil ist mit den richtigen Berechtigungen ausgestattet, um Apple Wallet zu verwenden.
Die Türen, auf die Sie zugreifen, haben NFC-Kartenentsperrung aktiviert.
Sie haben die entsprechenden Berechtigungen um auf die Tür zuzugreifen.
Wenn Sie Probleme mit Apple Pay haben, lesen Sie bitte Apples offizielle Support-Seite.
Wenn weiterhin Probleme beim Zugriff auf Türen auftreten, wenden Sie sich bitte an den Verkada-Support.
FAQs
Wie erkenne ich, ob ich mich in einem unterstützten Land oder einer unterstützten Region befinde?
Apple hat eine Liste der unterstützten Länder/Regionen hier.
Wo kann ich prüfen, ob mein Gerät mit Apple Pay kompatibel ist?
Apple hat eine Kompatibilitätsliste hier.
Wie kann ich prüfen, ob meine Apple-ID mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung bei iCloud angemeldet ist?
Die offizielle Dokumentation von Apple finden Sie hier zur Überprüfung von iCloud und Authentifizierung.
Wo kann ich nach Dienstausfällen und Verbindungsproblemen suchen?
Eine aktuelle Liste der Apple-Dienstausfälle finden Sie hier.
Warum sehe ich im Verkada Pass-App die Option „Zu Apple Wallet hinzufügen“ nicht?
Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der Verkada Pass-App verwenden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Administrator Ihr Zugangsprofil korrekt mit den entsprechenden Berechtigungen für die Verwendung von Apple Wallet konfiguriert hat.
Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige iPhone-Modell verwenden und dass es auf dem neuesten Stand ist.
Warum entsperrt sich die Tür nicht, wenn ich meine Apple-Wallet-Berechtigung vorhalte?
Der früheste unterstützte Leser für NFC-Entsperrung ist der AD33. Stellen Sie bei Ihrem Administrator sicher, dass der Leser, an den Sie Ihre Berechtigung halten, Apple-Wallet-Berechtigungen unterstützen kann.
Bitten Sie Ihren Administrator zu bestätigen, dass an der Tür NFC-Entsperrung aktiviert ist.
Stellen Sie bei Ihrem Administrator sicher, dass Ihnen die passende Zugriffsebene zugewiesen wurde, um diese bestimmte Tür zu diesem Zeitpunkt zu entsperren.
Was ist der Pass-App-Schlüssel in Apple Wallet?
Sie können Ihre Verkada-Zugangsberechtigung zu Apple Wallet hinzufügen und mit nur Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch auf die Türen zugreifen, für die Sie Berechtigungen erhalten haben. Es ist einfach, bequem und privat.
Wie sicher ist die Berechtigung in Apple Wallet?
Wenn Ihre Zugangsberechtigung auf Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch zu Apple Wallet hinzugefügt wird, wird sie auf dem Gerät gespeichert, sodass Apple nicht sieht, welche Bereiche Sie betreten oder wann. Ihre Daten sind privat und sicher.
Wie verwende ich meine Pass-App-Berechtigung in Apple Wallet?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Pass-App-Berechtigung zu Apple Wallet hinzugefügt wurde. Halten Sie dann Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch an einen AD33-Leser.
Muss ich mein iPhone entsperren, um meine Pass-App-Berechtigung in Apple Wallet zu verwenden?
Mit dem Express-Modus (standardmäßig aktiviert) müssen Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch in der Nähe des Lesers nicht aktivieren oder entsperren. Wenn Ihr Organisationsadministrator jedoch Telefonentsperrung erforderlichausgewählt hat, müssen Sie Ihr iPhone entsperren, bevor Sie eine Tür entsperren können.
Ich kann meine Pass-App-Berechtigung nicht zu Apple Wallet hinzufügen. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an den Verkada-Support. Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Was passiert, wenn mein iPhone aufgeladen werden muss?
Falls Ihr iPhone aufgeladen werden muss, funktioniert Ihr Apple Wallet weiterhin. Die Stromreserve bietet bis zu fünf Stunden Zugriff, sodass Sie weiterhin Türen entsperren können.
Welche Funktionen sind mit Pass-App-Berechtigungen in Apple Wallet verfügbar?
Derzeit wird Apple Pay nur für Unternehmensumgebungen unterstützt. Es wird nicht für MDU, Hochschulbildung oder das Gastgewerbe unterstützt.
Was passiert, wenn ich ein neues iPhone oder eine neue Apple Watch bekomme?
iPhone: Wenden Sie sich an Ihren Organisationsadministrator, um Ihren Apple-Wallet-Ausweis zurückzusetzen und ihn gemäß den obigen Anweisungen erneut hinzuzufügen.
Apple Watch: Sie müssen den Pass-App-Ausweis aus Ihrem Apple Wallet löschen und ihn gemäß den obigen Anweisungen erneut hinzufügen.
Benutzer dürfen einen Ausweis auf 1 iPhone und 1 gekoppelter Apple Watch verwenden. Wenn Sie den Zugriff auf eines dieser Geräte verlieren, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um Ihren Apple-Wallet-Ausweis zurückzusetzen.
Haben Sie immer noch Probleme?
Bitte wenden Sie sich an den Verkada-Support per Chat oder Anruf!
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